المقدمة
يحتوي هذا المستند على معلومات مفيدة حول التفاصيل والسجلات، والتي يجب عليك مشاركتها مع TAC لمشكلات نسخ قاعدة بيانات Cisco Unified Communications Manager (CUCM) المتماثل. تتيح ميزة المعالجة الاستباقية وجمع السجلات وتحميلها لفريق الدعم الفني من Cisco إمكانية بدء التحقيق في طلب الخدمة الخاص بك بسرعة وكفاءة أكبر.
المشكلة
ما نوع السجلات والتفاصيل التي سيتم تجميعها ومشاركتها مع طلب خدمة TAC لمشكلات نسخ قاعدة البيانات المتماثل.
المعلومات المطلوب تجميعها
- ما هو التغيير الأخير الذي حدث في الشبكة؟
- إخراج واجهة سطر الأوامر من ناشر CUCM: uTILS Dell Breplation Runmestate
هذه التفاصيل مطلوبة لعزل المشكلة.
إخراج واجهة سطر الأوامر (CLI) من ناشر CUCM ومن العقدة التالية حيث لا يعمل النسخ المتماثل:
- show network cluster
- إظهار الحالة
- الأمر utils diagnose test
- utils service list
- اتصال الشبكة بالكامل
- إظهار المنافذ المفتوحة الكل
- show open ports regexp 8500
قم بتنزيل تقرير حالة قاعدة البيانات من تقارير Cisco الموحدة، من خلال هذا التنقل.
Cisco Unified Reporting > تقارير النظام > حالة قاعدة بيانات Unified CM > إنشاء تقرير وتنزيل.
معلومات ذات صلة
التعليقات