أستكشاف أخطاء الموسيقى قيد الانتظار وإصلاحها عندما تكون البوابة عبارة عن موجه الخدمة المدمجة 4431

المقدمة

يصف هذا المستند التكوين اللازم عند تدفق المكالمات يتضمن موجه الخدمة المتكاملة (ISR) 4431 نظرا لأن البوابة وفشل "الموسيقى قيد الانتظار (MOH)" في التزام الصمت للجهة التي تم التعليق.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من:

• برنامج Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
• إرسال إشارات H.323

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

• CUCM الإصدارات 9.x والإصدارات الأحدث
• ISR4431 مع برنامج IOS XE

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

تم تكوين MOH الخاص بالبث المتعدد على CUCM ويتم تكوين ISR4431 كبوابة H.323. عندما يعلق المتصلون الخارجيون، لا يسمعون الموسيقى بل يسمعون الصمت.

الحل

الخطوة 1. قم بتمكين تصحيح أخطاء H.323 على البوابة ليتم تسجيله إلى المخزن المؤقت كما هو موضح أدناه.

config t
no logging console 
no logging monitor 
no logging rate-limit
no logging queue-limit
logging buffered 2000000 debug 
exit
debug voip ccapi inout
debug h225 asn1
debug h245 asn1 
debug isdn q931 

الخطوة 2. قم بتشغيل الأمر clear log لمسح السجل.
الخطوة 3. قم بتشغيل الأمر show log لتأكيد مسح المخزن المؤقت.
الخطوة 4. وضع مكالمة إختبار وعند وضع المكالمة قيد الانتظار، تحقق مما إذا كانت البوابة تتلقى رسالة H.245 OpenLogicalChannelAck مع تعيين IP إلى "شبكة '000000'H"

Jan 26 03:12:07.558: H245 MSC INCOMING PDU ::=
value MultimediaSystemControlMessage ::= response : openLogicalChannelAck : 
    {
      forwardLogicalChannelNumber 4
      forwardMultiplexAckParameters h2250LogicalChannelAckParameters : 
        }
        mediaControlChannel unicastAddress : iPAddress : 
        {
          network '00000000'H
          tsapIdentifier 1
        }

الخطوة 5. يشير القصاصة المعروضة أعلاه:

• يرسل CUCM OpenLogicalChannelAck بعنوان IP مزيف، إما جميع الأصفار (كما هو موضح أعلاه) أو <CUCM_IP_ADDRESS> كحامل مكان ل MOH
• هذا هو السلوك الافتراضي لإرسال دفق الوسائط البسيط
• إذا كان هناك ISR 4431 في تدفق المكالمات، سواء كان ذلك في إتجاه إتجاه واحد أو إتجاهين أو غير ذلك، فإن CUCM يحتاج إلى السماح للعبارة بمعرفة عنوان IP الخاص بالموس والمنفذ لتجنب الهجوم الضار
• لا تقوم الأنظمة الأساسية من الجيل الثاني من ISR (على سبيل المثال، 2900 و 3900) بفحص عنوان IP المصدر ومنفذ حزم بروتوكول نقل الوقت الفعلي (RTP) الوارد. ومع ذلك، ISR 4431 هو نظام أساسي من الجيل 3 (G3) يتحقق من حزم RTP الواردة مقابل عنوان/منفذ IP للوسائط المحدد في الإشارات
• إذا لم تتطابق، تقوم ISR G3 بإسقاط الحزم مما يؤدي إلى الصمت عند وضع المكالمة قيد الانتظار

الخطوة 6. لتجنب حدوث فشل مع MOH، أستخدم الحل البديل أدناه على CUCM لتمكين الدفق المزدوج ل MOH

• تسجيل الدخول إلى صفحة إدارة CM الموحدة من Cisco
• حدد النظام > معلمات الخدمة
• حدد القائمة المنسدلة للخادم واختر عقدة Publisher
• حدد القائمة المنسدلة للخدمة واختر Cisco CallManager (نشط)
• انقر على زر خيارات متقدمة
• تحديد موقع قسم معلمات Clusterwide (الخدمة)
  
• تمكين دفق الإرسال ثنائي الإتجاه: الافتراضي هو خطأ (تغيير إلى true) وانقر فوق حفظ

ملاحظة: لا يوجد أي متطلبات لإعادة تشغيل أي خدمة بعد تغيير التكوين المذكور أعلاه ولا يوجد لها تأثير على الأعمال وبالتالي يمكن القيام بها في ساعات الإنتاج.