تكوين تكامل CUCM باستخدام خادم ترحيل الصفحات (InformaCast)

المقدمة

يصف هذا المستند خادم ترحيل وحدات التخزين (InformaCast) من Cisco ويحتوي على التكوين/التكامل الأساسي مع CUCM ونظرة عامة على البنية.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

من أجل تلقي الدعم المباشر من Cisco TAC، يجب أن يحتوي نظامك على:

• InformaCast، الإصدار 8.3+
• برنامج VMware ESXi الإصدار 4.0 والإصدارات الأحدث لنشر أرشيف المحاكاة الافتراضية المفتوحة (OVA) للبث الإعلامي
• CUCM الإصدارات 8.5 و 8.6 و 9.0 و 9.1 و 10.0
• طرز الهاتف المدعومة (راجع مصفوفة التوافق InformaCast أحادية السلك للحصول على مزيد من المعلومات)
• وضع ترحيل الصفحات الأساسي

يتم دعم عمليات التهيئة الأخرى بواسطة دعم تقنية SingleWire.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية المدرجة في قسم المتطلبات.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

خادم ترحيل وحدات التخزين من Cisco هو حل ترحيل/إعلام جماعي لآلاف الهواتف ومكبرات الصوت والأجهزة الأخرى. يكون ذلك مفيدا بشكل خاص في الحالات الطارئة التي تتضمن إعلانات صوتية مباشرة و/أو مسجلة مسبقا و/أو نصية.

بناء على إتفاقية الجهة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) مع SingleWire (بائع InformaCast)، يدعم مركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco InformaCast من الإصدار 8.3 مع CUCM الإصدار 8.5 والإصدارات الأحدث. الوضع الوحيد الذي يدعمه Cisco TAC هو ترحيل الصفحات الأساسية. يدعم وضع ترحيل الصفحات الأساسي البث الصوتي المباشر لما يصل إلى 50 هاتفا لكل مجموعة مستلمين. يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى وظائف إضافية الترقية إلى وضع "الإعلام المتقدم"، كما يمكن دعمهم بواسطة SingleWire. اتصل ب sales@singlewire.com للحصول على المزيد من التفاصيل.

يتم تضمين وظيفة ترحيل جديدة كجزء من جميع الطلبات من CUCM الإصدار 9.0 والإصدارات الأحدث.

التكوين

يتضمن إصدار InformaCast المتوفر كجزء من CUCM ترخيصا لوضع ترحيل الصفحات الأساسية. يدعم وضع ترحيل الصفحات الأساسي عمليات البث المباشر فقط. بعد التثبيت، يمكنك تمكين الإصدار التجريبي من وضع الإعلام المتقدم، والذي يؤدي إلى إلغاء تأمين إمكانية إرسال أنواع مختلفة من عمليات البث، مثل الصوت والنصوص المسجلة مسبقا ومكبرات الصوت ورسائل البريد الإلكتروني.

البنية والمخطط للشبكة

هنا رسم بياني من ال cisco ترحيل نادل يرسل رسالة إلى يتعدد مجموعة هاتف. تم التقاطها من تصميمات شبكة مرجع حل التعاون CUCM الإصدار 10.x (SRND).

يكتشف خادم InformaCast الهواتف من CUCM باستخدام بروتوكول إدارة الشبكة البسيط (SNMP) وطبقة XML الإدارية (AXL). ثم يقوم InformaCast بتعيينهم لمجموعات المستلمين. وفي وقت إرسال البث، يتصل InformaCast بهم مباشرة مع واجهة خدمات XML (XSI) عبر HTTP.

بالنسبة لعمليات بث الصوت المباشر، يقوم المستخدم بتغيير رقم محدد مسبقا وينشئ مسار صوت باستخدام خادم InformaCast. يمكن أن ينتمي هذا الرقم المحدد مسبقا إلى نمط مسار وشنطة بروتوكول بدء جلسة عمل (SIP) أو نقطة توجيه دمج الاتصال الهاتفي بجهاز الكمبيوتر (CTI). يربط InformaCast الرقم المستدعى بمجموعة هواتف (تسمى مجموعة مستلمين). ثم يرشد InformaCast كل عضو في مجموعة المستلمين لتلقي الصوت عن طريق إرسال أمر HTTP XSI للانضمام إلى دفق البث المتعدد. InformaCast هو دائما مصدر تدفق البث المتعدد.

أحلت ال cisco بيكسل نادل (cisco تعاون صيغة 10.x sernd) in order to رأيت تصميم اعتبارات.

للحصول على معلومات تفصيلية حول واجهة برمجة تطبيقات XSI، ارجع إلى ميزات URI الداخلية في ملاحظات تطوير تطبيق خدمات هاتف بروتوكول الإنترنت الموحد من Cisco، الإصدار 8.5(1) الدليل.

التكوينات

دمج CUCM مع خادم ترحيل الصفحات باستخدام:

• SIP
• واجهة برمجة التطبيقات الهاتفية CTI/Java (JTAPI)

فيما يلي قائمة بالخدمات التي سيتم تنشيطها:

• مدير المكالمات
• مدير CTI
• وكيل SNMP لإدارة المكالمات
• وكيل SNMP الرئيسي
• أكسل

دليل التكوين السريع

CUCM

1. انتقل إلى الخدمة الموحدة > SNMP > V1/V2 > سلسلة المجتمع، وقم بإنشاء سلسلة مجتمع.
   
   

   

   
   
   
2. تمكين الوصول إلى ويب لهواتف IP المدعومة وإعادة ضبط الهواتف. يمكن تكوين الوصول إلى الويب لكل جهاز أو لكل ملف تعريف جهاز شائع أو على مستوى النظام في تكوين هاتف المؤسسة.
   
   
3. قم بتغيير عنوان URL للمصادقة لإرسال طلبات المصادقة من هواتف IP إلى InformaCast وإعادة ضبط الهواتف. تتم إعادة توجيه جميع طلبات مصادقة غير InformaCast مرة أخرى إلى عنوان URL الافتراضي لمصادقة CUCM.
   
   

   ملاحظة: يجب تعيين كل من عنوان URL الآمن للمصادقة وعنوان URL للمصادقة على نفس القيمة، عنوان HTTP URL.

   
   
   

   

   
   
   
4. في حالة تكامل خط اتصال SIP، قم بإنشاء خط اتصال SIP بعنوان IP الخاص بخادم InformaCast كوجهة له. قم بتعيين نمط مسار إلى خط اتصال SIP الذي تم إنشاؤه حديثا. يدعم InformaCast ترميز G.711 فقط، لذلك يجب ترميز المكالمات التي لا تنتمي إلى G.711.
   
   
5. لتكامل CTI/JTAPI، قم بإنشاء نقطة توجيه CTI. لا توجد حاجة لإنشاء منافذ CTI لترحيل الصفحات الأساسية، نظرا لأنه يمكن لخادم ترحيل الصفحات من Cisco إنهاء الوسائط باستخدام نقاط توجيه CTI.
   
   
6. قم بإنشاء مستخدم تطبيق (إدارة CUCM > إدارة المستخدم > مستخدم التطبيق). قم بتعيين الأدوار التالية:
   
   • تمكين CTI القياسي
   • وصول واجهة برمجة التطبيقات (API) القياسية AXL
   • CTI القياسي يسمح بالتحكم في الهواتف التي تدعم XFER و CONF المتصلين.
   • CTI القياسي يسمح بالتحكم في الهواتف التي تدعم وضع المرور الفوقي
   
   
   
7. بالنسبة لعمليات تكامل CTI/JTAPI، أضف نقطة مسار CTI التي تم إنشاؤها مسبقا إلى الأجهزة المتحكم فيها حتى يتمكن خادم InformaCast من تسجيلها.

إنفورسكاب

1. انتقل إلى InformaCast https://<IP address>:8444/InformaCast/، ثم Admin > Telephony > مجموعة CUCM > Edit. قم بتكوين جميع البيانات المطلوبة وفقا لتكوين CUCM. انقر فوق تحديث لتأكيد التكامل.
   
   

   

   
   
   
2. انتقل إلى المستلمين > تحرير مجموعة المستلمين، وانقر فوق تحديث لاسترداد الهواتف النشطة/المسجلة وبياناتها. تتضمن هذه البيانات عنوان IP، واسم الجهاز، ومساحة البحث الاستدعائي (CSS)، وتجمع الأجهزة، وما إلى ذلك. يمكن أن تحتوي مجموعة المستلمين الافتراضية كافة المستلمين على هواتف مكتشفة.
   
   

   

   
   
   
3. من أجل إقران ملحق معين (نمط المسار أو امتداد نقطة توجيه CTI) بمجموعة مستلمين، انتقل إلى Admin > DialCast > تكوينات الطلب:
   
   

   

   
   
   
4. انتقل إلى Admin > معلمات البث، وأدخل نطاق عناوين IP للبث المتعدد. تأكد من أن هذا النطاق يماثل إعدادات البنية الأساسية للشبكة ويغطي جميع مجموعات المستلمين. في عمليات النشر متعددة المواقع، توصي SingleWire و Cisco باستخدام مجموعة من العناوين. هذا مدى يستطيع كنت كبير بما يكفي in order to عالجت واحد عنوان لكل بث متزامن.
   
   
5. يلزم إجراء خطوة تكوين إضافية لتكامل SIP. يلزم وصول SIP لرسائل SIP الواردة. انتقل إلى Admin > SIP > الوصول إلى SIP، وأسمح بمكالمات SIP الواردة.

للحصول على خطوات التكوين التفصيلية، ارجع إلى تثبيت ترحيل الصفحات الأساسية للجهاز الظاهري InformaCast ودليل المستخدم.

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها/المشكلات الشائعة

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك استخدامها لاستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها.

• تتلقى خطأ SNMP أثناء اكتشاف الهاتف، مماثل لعدم القدرة على إنشاء مجموعات المستلمين: java.lang.exception.
  
  تتعلق هذه المشكلة باتصال نظام اسم المجال (DNS) عندما لا يستطيع SNMP حل اسم مضيف CUCM في DNS. في هذه الحالة، يفشل بروتوكول SNMP في الرد على الاستعلامات في الوقت المناسب. معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCtb70375 - يحتاج SNMP إلى تنبيه المستخدم بمشاكل اتصال DNS.
  
  
• لم يتم اكتشاف جميع الهواتف.
  
  يتم اكتشاف الهواتف المسجلة فقط بواسطة InformaCast. إذا تم تسجيل هاتف IP، ولكن لم يتم اكتشافه، فتحقق من تكوين خدمة SNMP، وأعد تشغيل خدمة SNMP. يمكن تكوين خدمة SNMP وسلسلة المجتمع لجميع العقد التي يتم فيها تنشيط خدمة CallManager.
  
  

يتعذر على المستخدمين سماع بث مباشر.

تحقق من إعدادات مصادقة عنوان URL تحت معلمات المؤسسة. تأكد من تعيين كل من عنوان URL الخاص بالمصادقة وعنوان URL الآمن للمصادقة، ومن أن كلا من HTTP المرجع، وليس HTTPS.

التقاط حزمة من الهاتف، والتحقق من أوامر HTTP XSI من InformaCast. بعد ذلك، رسالة بروتوكول إدارة مجموعة الإنترنت (IGMP) للانضمام إلى تدفق البث المتعدد. إذا لم يظهر لديك تدفق لبروتوكول نقل الوقت الفعلي للبث المتعدد (RTP) بعد رسالة IGMP، فيمكنك التقاط حزمة من InformaCast، ثم فحص البنية الأساسية للشبكة.

فيما يلي كيفية التقاط حزم من InformaCast:

• الاتصال بواجهة سطر الأوامر (CLI) عبر طبقة الأمان (SSH): يمكنك إستخدام غطاء إختبار الحزم sudo capturePacket، واستخدام SSH FTP (SFTP) أو النسخ الآمن (SCP) لنقل الملف إلى الكمبيوتر الخاص بك.
• تتلقى إشارة مشغولة عند إستدعاء نمط مسار InformaCast أو نقطة مسار CTI.
• تحقق من إعدادات CSS والقسم؛ يمكنك إستخدام محلل الرقم المطلوب من CUCM.
• بالنسبة لعمليات تكامل خط اتصال SIP، تحقق من إعدادات عنوان IP لشنطة SIP.
• قم بإعادة تعيين خط اتصال SIP. تأكد من تكوين InformaCast للسماح برسائل SIP الواردة. تكون رسائل SIP من وإلى InformaCast مرئية في InformaCast performance.log. ابحث عن performance.log in the InformaCast admin interface under admin، الدعم.
  
  عندما تستخدم CTI، قم أيضا بتحديث JTAPI. انظر دليل التثبيت للاطلاع على الخطوات التفصيلية.

معلومات ذات صلة

• تصميمات الشبكة المرجعية للحلول (SRND) لنظم التعاون 10.x من Cisco - خادم ترحيل وحدات التخزين من Cisco
• ترحيل الصفحات الأساسية للجهاز الظاهري InformaCast - تثبيت دليل المستخدم
• ترحيل الصفحات الأساسية للجهاز الظاهري InformaCast - دليل البدء السريع
• ملاحظات تطوير تطبيق خدمات هاتف بروتوكول الإنترنت الموحد من Cisco، الإصدار 9.1(1)
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems