المقدمة
يصف هذا المستند الإجراء المستخدم لتجميع السجلات من Microsoft Outlook لمشاكل التواجد في Jabber.
المتطلبات الأساسية
المتطلبات
توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:
- Cisco Jabber ل Windows
- مايكروسوفت آوتلوك
- بروتوكول مكتب البريد 3 (POP3)
- البرتوكول البسيط لنقل رسائل البريد (SMTP)
- واجهة برمجة تطبيقات المراسلة (MAPI)
- بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر الإنترنت (IMAP)
المكونات المستخدمة
تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:
- تطبيق Microsoft Outlook 2007
- تطبيق Microsoft Outlook 2010
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
كيفية تمكين إنشاء ملف سجل MS Outlook
تطبيق Microsoft Outlook 2010
الخطوة 1. الانتقال إلى ملف > خيارات
الخطوة 2. حدد متقدم في الإطار الأيسر
الخطوة 3. في الإطار الأيمن، حدد خيار تمكين تسجيل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها في القسم الآخر
الخطوة 4. حدد OK
الخطوة 5. إغلاق Microsoft Outlook وإعادة تشغيله
برنامج Microsoft Outlook 2007 والإصدارات الأقدم
الخطوة 1. توسيع الأدوات تحديد الخيارات
الخطوة 2. افتح علامة التبويب الآخر
الخطوة 3. حدد خيارات متقدمة
الخطوة 4. قم بتنشيط خيار تمكين التسجيل (أستكشاف الأخطاء وإصلاحها)
الخطوة 5. حدد موافق مرتين
الخطوة 6. إغلاق Microsoft Outlook وإعادة تشغيله
بمجرد تمكين هذا الخيار، يبدأ سجل التطبيقات في تسجيل جميع البيانات المتعلقة بالتفاعل بين Microsoft Outlook وخادم البريد في كل مرة يتم فيها إرسال رسالة أو تلقيها.
تحذير: بمجرد نسخ المشكلة وتجميع السجلات، قم بتعطيل مجموعة السجلات. سيستمر ملف سجل Outlook في النمو مما قد يؤدي إلى إستهلاك كافة موارد محرك الأقراص الثابتة.
موقع ملف السجل
- لبروتوكولات POP3 و SMTP و MAPI
%temp%\Outlook Logging\Opmlog.log
%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time.log
ملاحظة: إذا تعذر رؤية ملف السجل أو إذا لم يكن يحتوي على بيانات حالية، قم بإنهاء Microsoft Outlook حيث يمكن تسجيل البيانات في السجل عندما لا تكون نشطة حاليا.
معلومات ذات صلة
التعليقات