شرح آلية تشغيل الإعلانات في BroadWorks

تم التحديث:٣١ يناير ٢٠٢٣
معرّف المستند:220176

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يوضح هذا المستند كيفية تفاعل خادم تطبيق BroadWorks (AS) مع Media Server (MS) عند تشغيل أرقام الأرقام والإعلانات.

    .

    معلومات أساسية

    وعادة ما تستخدم الاعلانات خلال معالجة المكالمات. على سبيل المثال، يمكن إستخدامه للمطالبة بتجميع أرقام (أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك متبوعا بالجنيه)، أو لإعلام المتصل عن فشل المكالمة (لا يمكن إكمال المكالمة كما هو مطلوب). في حل BroadWorks، يكون خادم الوسائط مسؤولا عن تشغيل الإعلان، ومع ذلك، يتم تخزين ملفات الوسائط في خادم التطبيقات. تقع على خادم التطبيق مسؤولية توجيه خادم الوسائط حول الملف الذي سيتم تشغيله. وبالمثل، يمكن ل MS إستخلاص مدخلات المستخدم من دفق الصوت بحيث يمكن ل AS إتخاذ إجراءات معالجة المكالمات الصحيحة.


    يتم تخزين ملفات الإعلانات في هذا الموقع من AS Server: /usr/local/broadworks/apps/mediaFiles_<SW_version>/sysprompts/<رمز اللغة>/. على سبيل المثال، توجد الإعلانات الأمريكية باللغة الإنجليزية في AS R24 في دليل /usr/local/broadworks/apps/MediaFiles_24.0_1.944/sysprompts/en. في جلسة عمل بدء البروتوكول (SIP) تم تعيين الرسائل/usr/local/broadworks/apps/mediaFiles_24.0_1.944/sysprompts/en/location على https://<AS_Addres>/media/en/.


    يمكنك قراءة المزيد حول الإعلانات المتاحة في Broadworks في دليل إعلان Cisco BroadWorks.

    المتطلبات الأساسية

    المتطلبات

    توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

    • إرسال إشارات SIP.
    • تكوين الرد التلقائي الأساسي في BroadWorks.

    المكونات المستخدمة


    تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

    • AS الإصدار: R24
    • إصدار MS: RI_2022.08


    ومع ذلك، فإن سلوك إصدارات البرامج الأخرى مماثل.

    تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

    مخطط الشبكة وتدفق المكالمات

    للتبسيط، يتم إستخدام سيناريو الاتصال الأساسي في هذا المستند:

    • يتم تسجيل تطبيق Softphone مباشرة في AS.
    • يدخل المستخدم (مع الامتداد 2011) في الرد التلقائي (مع الامتداد 2010) ويضغط الرقم 5. يقوم إدخال المستخدم هذا بتشغيل إستدعاء قطع الاتصال كما هو موضح في هذا المفتاح:
      Network Topology and Call Flow - Auto Attendant Menu Configuration
    • يوجد المستخدم والرد التلقائي في نفس المجموعة.

    شرح تدفق رسائل SIP

    note-icon

    ملاحظة: لا تدرج سوى رسائل SIP ذات الصلة للوضوح.

    يرسل User Dials 2010 و Softphone رسالة الدعوة إلى AS:

    2023.01.26 16:51:41:106 CET | Info       | Sip | Call Half Input Adapter 5 | 2966060 | +15403362011 | callhalf-58591:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 1111 SIP Bytes IN from 10.61.205.219:58300
INVITE sip:2010@mleus.lab SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.61.205.219:58300;rport;branch=z9hG4bKPjgINPvPUvoBT57iTOBPsgCfEqE5GX1aj7
Max-Forwards: 70
From: "Marek Leus" 
     
     
       ;tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc To: sip:2010@mleus.lab Contact: "Marek Leus" 
      
        Call-ID: dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C CSeq: 6492 INVITE Route: 
       
         Allow: PRACK, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, INFO, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, OPTIONS Supported: replaces, 100rel, norefersub User-Agent: Telephone 1.6 Content-Type: application/sdp Content-Length: 480 v=0 o=- 3883737105 3883737105 IN IP4 10.61.205.219 s=pjmedia b=AS:117 t=0 0 a=X-nat:0 m=audio 4012 RTP/AVP 96 9 8 0 101 102 c=IN IP4 10.61.205.219 b=TIAS:96000 a=rtcp:4013 IN IP4 10.61.205.219 a=sendrecv a=rtpmap:96 opus/48000/2 a=fmtp:96 useinbandfec=1 a=rtpmap:9 G722/8000 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/48000 a=fmtp:101 0-16 a=rtpmap:102 telephone-event/8000 a=fmtp:102 0-16 a=ssrc:2039250127 cname:43ec7f3b5b951d53

    بما أن الملحق 2010 ينتمي إلى الرد التلقائي، فإن AS يوسع المكالمة إلى MS:

    2023.01.26 16:51:41:117 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966113 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 1044 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
INVITE sip:ivr@10.48.93.18 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269663-1018158145-1674748301117-
From:
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq:929269663 INVITE Contact: 
       
         X-BroadWorks-Correlation-Info:7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0 Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY Supported: Max-Forwards:10 Content-Type:application/sdp Content-Length:469 v=0 o=BroadWorks 14605 1 IN IP4 10.61.205.219 s=- b=AS:117 t=0 0 a=X-nat:0 m=audio 4012 RTP/AVP 96 9 8 0 101 102 c=IN IP4 10.61.205.219 b=TIAS:96000 a=rtcp:4013 IN IP4 10.61.205.219 a=sendrecv a=rtpmap:96 opus/48000/2 a=fmtp:96 useinbandfec=1 a=rtpmap:9 G722/8000 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/48000 a=fmtp:101 0-16 a=rtpmap:102 telephone-event/8000 a=fmtp:102 0-16 a=ssrc:2039250127 cname:43ec7f3b5b951d53

    يتم الرد على المكالمة بواسطة MS:

    2023.01.26 16:51:41:128 CET | Info       | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966114 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 673 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269663-1018158145-1674748301117-
From: 
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        ;tag=213817675 Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq: 929269663 INVITE Contact: 
       
         Content-Type: application/sdp Allow: INVITE, ACK, BYE, INFO, OPTIONS, CANCEL Content-Length: 205 v=0 o=BroadWks 20 0 IN IP4 10.48.93.18 s=Media Server SDP t=0 0 m=audio 10234 RTP/AVP 8 102 c=IN IP4 10.48.93.18 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:102 telephone-event/8000 a=fmtp:102 0-15 a=ptime:20

    مع امتداد رسالة الموافقة على 200 إلى هاتف البرنامج:

    2023.01.26 16:51:41:132 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 1 | 2966146 | +15403362011 | callhalf-58591:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 864 SIP Bytes OUT to 10.61.205.219:58300
SIP/2.0 200 OK
Via:SIP/2.0/UDP 10.61.205.219:58300;branch=z9hG4bKPjgINPvPUvoBT57iTOBPsgCfEqE5GX1aj7;rport
From:"Marek Leus"
     
     
       ;tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc To: 
      
        ;tag=749498253-1674748301131 Call-ID:dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C CSeq:6492 INVITE Supported: Contact: 
       
         P-Asserted-Identity:"GroupB1 AA" 
        
          Privacy:none Call-Info: 
         
           ;appearance-index=1 Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY,UPDATE Accept:application/media_control+xml,application/sdp,multipart/mixed Content-Type:application/sdp Content-Length:195 v=0 o=BroadWorks 14606 1 IN IP4 10.48.93.18 s=- t=0 0 m=audio 10234 RTP/AVP 8 102 c=IN IP4 10.48.93.18 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:102 telephone-event/8000 a=fmtp:102 0-15 a=ptime:20​

    عند هذه النقطة، يتم إنشاء تدفق صوتي مباشر ثنائي الإتجاه بين Softphone و MS؛ يتم التفاوض على ترميز G711a و DTMF الوارد لهذه المكالمة. لا يزال يتم معالجة إرسال إشارات SIP بواسطة AS.

    يرشد MS إلى تشغيل رسائل الرد التلقائي الافتراضية (AAdefaultBusinessHoursGreeting.wav) وتجميع الأرقام (يسمح فقط بأرقام من 0 إلى 5 لكل تكوين قائمة الرد التلقائي):

    2023.01.26 16:51:41:248 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966172 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 934 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269664-1018158145-1674748301117-
From:
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        ;tag=213817675 Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq:929269664 INFO Contact: 
       
         Max-Forwards:10 Content-Type:application/mediaservercontrol+xml Content-Length:470

    أثناء التحية، المستخدم يقدم الرقم 5. يتم إرسالها ضمن دفق الصوت، لذلك تستخرج MS الرقم الرقمي من الصوت وترسله إلى AS في رسالة المعلومات:

    2023.01.26 16:51:43:878 CET | Info       | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966183 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 703 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.126:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.18:5060;branch=z9hG4bK-BroadWorks-MS-325794538
From: 
     
     
       ;tag=213817675 To: 
      
        ;tag=1018158145-1674748301117- Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq: 2037464779 INFO Content-Type: application/mediaservercontrol+xml Max-Forwards: 70 Content-Length: 305

    تم تكوين الرد التلقائي لقطع الاتصال عند تلقي الرقم 5. ولجعلها أكثر سهولة في الاستخدام، فإنها تطلب من MS تشغيل رسالة "شكرا لك على الاتصال" أولا:

    2023.01.26 16:51:43:880 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966197 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 712 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269665-1018158145-1674748301117-
From:
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        ;tag=213817675 Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq:929269665 INFO Contact: 
       
         Max-Forwards:10 Content-Type:application/mediaservercontrol+xml Content-Length:248

    يتم إعلام MS عند اكتمال تشغيل الإعلان:

    2023.01.26 16:51:45:294 CET | Info       | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966207 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 632 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060
INFO sip:10.48.93.126:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.18:5060;branch=z9hG4bK-BroadWorks-MS-30863660
From: 
     
     
       ;tag=213817675 To: 
      
        ;tag=1018158145-1674748301117- Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq: 2037464780 INFO Content-Type: application/mediaservercontrol+xml Max-Forwards: 70 Content-Length: 235

    عند اكتمال التشغيل، يقوم AS بقطع اتصال كلا ساقي المكالمة:

    2023.01.26 16:51:45:296 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966228 | +15403362010 | callhalf-58599:0 | 
7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

	udp 378 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060
BYE sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0
Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269666-1018158145-1674748301117-
From:
     
     
       ;tag=1018158145-1674748301117- To: 
      
        ;tag=213817675 Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126 CSeq:929269666 BYE Max-Forwards:10 Content-Length:0 2023.01.26 16:51:45:297 CET | Info | Sip | Sip EncodeQ 1 | 2966238 | +15403362011 | callhalf-58591:0 | 7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0 udp 404 SIP Bytes OUT to 10.61.205.219:58300 BYE sip:5403362011@10.61.205.219:58300;ob SIP/2.0 Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.61.205.219V58300-0-929269658-749498253-1674748301131 From: 
       
         ;tag=749498253-1674748301131 To:"Marek Leus" 
        
          ;tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc Call-ID:dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C CSeq:929269658 BYE Max-Forwards:10 Content-Length:0

    محفوظات المراجعة

    المراجعة تاريخ النشر التعليقات
    1.0
    31-Jan-2023
    الإصدار الأولي
    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Marek Leus
      مهندس TAC من Cisco

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات