المقدمة
يصف هذا وثيقة تدقيق مهم ومخرجات مفيدة من مادة حفازة 9000 مفتاح.
المتطلبات الأساسية
المتطلبات
توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:
المكونات المستخدمة
المعلومات الواردة في هذا المستند قائمة على المحولات Catalyst 9000 Switches.
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
معلومات أساسية
هذا وثيقة مرشد على تدقيق مهم ومخرجات مفيد من مادة حفازة 9000 مفتاح أي يستطيع كنت جمعت عندما يعمل مع cisco TAC. لا يقصد من المعلومات الواردة في هذا المستند أن تكون شاملة، ويقصد بها أن تخدم كدليل عام للعملاء وخاصة عندما يخططون لفتح طلب خدمة مع Cisco TAC.
إخراج للتجميع
في حالة المشاكل المتعلقة بالترقية، يلزم توفر سجلات الجلسة من الوحدة الطرفية لوحدة التحكم التي توفر السجلات حول الترقية. وبالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى هذه النواتج:
- إظهار ملخص التثبيت
- إظهار تفاصيل الحالة
فحص أساسي
- قم بتوثيق وصف المشكلة بشكل دقيق ومفصل.
- متى بدأت المشكلة؟ كم مرة تحدث المشكلة؟ هل تجري مراقبة القضية باستمرار؟
- هل كان هذا يعمل جيدا من قبل؟ إذا كان يعمل جيدا ما التغييرات التي حدثت التي يمكن أن تكون قد أثارت المشكلة؟ هل حدثت أية تغيرات حديثة في الأجهزة أو البرامج أو البيئة؟
- هل المشكلة قابلة للتكرير؟ ما هي الخطوات اللازمة لتكرار المشكلة؟ توفير تفاصيل حول ما يعمل وما لا يعمل.
- تجميع مخرجات الدعم الفني للعرض
أوامر show-tech الخاصة بالميزة
بالإضافة إلى الدعم الفني المعتاد للعرض، هناك حزم دعم فني خاصة بالميزة مختلفة يمكن تجميعها. تتضمن هذه الخصائص مخرجات مهمة غير معتمدة على منصات العمل تتعلق بتلك الميزة.
ملاحظة: يمكن أن يكون إخراج <feature>دعم فني كبيرا ومن المستحسن إعادة توجيه الإخراج إلى ملف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).
المحول# إظهار الدعم الفني <feature> | فلاش إعادة التوجيه:اسم الملف
| الميزة |
إظهار الأمر show tech-support |
الحد الأدنى لإصدار Cisco IOS XE |
| التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (PoE) |
show tech-support poe |
16.10.1 |
| StackWise الظاهرية |
show tech-support StackWise-virtual switch all |
16.9.3 |
| تكديس |
show tech-support stack |
16.10.1 |
| منافذ اللوحة الأمامية |
show tech-support port
show tech-support port interface <> * |
16.9.3 |
| قنوات المنفذ |
show tech-support port-channel |
16.12.1 |
| الشبكات المحلية الظاهرية (VLANs) والشجرة الممتدة |
show tech-support vlan |
16.12.1 |
| المنصة |
عرض النظام الرئيسي للدعم الفني |
16.10.1 |
| الأجهزة والتشخيصات |
إظهار تشخيص الدعم الفني |
16.10.1 |
| إعادة توجيه البث الأحادي ل IPv4 |
show tech-support platform layer3 unicast [vrf <vrfName>destIp<destination_ip> srcIp <source_ip> |
16.9.3 |
| قوائم التحكم في الوصول (ACL) |
show tech-support acl |
16.9.3 |
| هوية (dot1x) |
show tech-support identity mac <mac address> interface <type_and_#> |
16.9.3 |
| AAA |
show tech support aaa |
16.10.1 |
| الأمان الموثوق به (CTS) من Cisco |
show tech-support cts |
16.9.3 |
| Multi-Protocol Label Switching (MPLS) |
show tech-support mpls |
16.12.1 |
| عمليات نشر Secure Fabric و Software-Defined Access (SDA) |
show tech-support sda |
16.9.3 |
*يتوفر الخيار "لكل واجهة" على الإصدار 17.2.1 من Cisco IOS XE والإصدارات الأحدث
مجموعة التتبع الثنائي (Btrace)
يتم إستخدام التتبع الثنائي (Btrace) لتصحيح أخطاء العمليات التي ليست من نوع Cisco IOS بكفاءة أكبر من عمليات تصحيح الأخطاء العادية. يتم تخزين محتويات التتبع في مجلد tracelogs في دليل crashinfo.
تجميع التتبع الثنائي
أوامر لتجميع التتبع الثنائي:
- طلب تدوير برامج النظام الأساسي بالكامل
- طلب أرشيف برنامج النظام الأساسي - يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash الخاصة بالمحول/المشرف النشط.
- طلب أرشيف إستعداد RP لتتبع برنامج النظام الأساسي - قم بتشغيل هذا الأمر في حالة إعداد التوفر العالي Catalyst 9400 لجمع Btrace من المشرف في وضع الاستعداد. هذا أمر مخفي، قم بتكوين الخدمة الداخلية لتشغيله. يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للمشرف في وضع الاستعداد.
سيناريوهات تجميع سجلات محددة
1. التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (PoE)
يغطي هذا القسم مشكلة عدم توفير تقنية التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (PoE) لجهاز تم تشغيله (PD).
فحوصات أساسية
- هل الجهاز المتصل بالطاقة (PD) قيد البحث لا يعمل على الإطلاق، أم أنه يعمل لمدة وجيزة ثم يتوقف عن التشغيل؟
- ما نوع الجهاز الذي يتم إستخدامه (Cisco Legacy، 802.3af، 803.3at، uPOE؟)، وهل يدعم متغير Catalyst 9000 قيد البحث هذا النوع؟
- هل تتوفر طاقة داخلية كافية من وحدة إمداد الطاقة على بطاقة الخط/عضو المحول المقابلة؟
- هل لا توفر جميع منافذ عضو محول/بطاقة خط واحدة تقنية التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (PoE) أو القليل فقط؟
- هل تم التأثير على أكثر من بطاقة خط/عضو محول في الهيكل/المكدس؟
- هل المنافذ المتصلة حديثا فقط لا توفر PoE، والمنافذ المتصلة سابقا على نفس عضو المحول/بطاقة الخط تعمل بشكل جيد؟
- إذا تم إرجاع أحد المنافذ المتصلة المزودة بحالة التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (موافق على نفس عضو المحول/بطاقة الخط التي يتميز بها المنفذ المعيب) (معطل/غير معطل)، فهل تنقطع وظائف التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (PoE) أو تستمر في العمل بشكل صحيح؟
- هل يتأثر اتصال البيانات أم أنه مجرد وظيفة التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت؟
- هل المشكلة مقصورة على نوع/نموذج واحد من PD؟
- هل يتم مشاهدة أي رسائل PoE syslog؟
ارجع إلى أستكشاف أخطاء الطاقة عبر الإيثرنت وإصلاحها على محولات Catalyst 9000 Switches، للحصول على أستكشاف أخطاء التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (PoE) وإصلاحها بشكل مفصل.
إخراج للتجميع
وهذه النواتج مطلوبة:
ملاحظة: يمكن أن يكون إخراج show tech-support poe كبيرا، ومن المستحسن إعادة توجيه الإخراج إلى ملف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).
Switch# show tech-support poe | فلاش إعادة التوجيه:اسم الملف
- طلب أرشيف برنامج النظام الأساسي - يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash الخاصة بالمحول/المشرف النشط.
2. المسائل المتعلقة بالواجهة والمنفذ
يغطي هذا قسم طبقة 1 وطبقة 2 إصدار من المفتاح ميناء منظور، مثل خطوة خطأ، منفذ/شنطة إصدار، وربط لا يأتي.
فحوصات أساسية
- ما هو تصميم جهاز النظير المتصل ونموذجه؟
- هل يظهر نفس جهاز النظير بشكل جيد على أي منفذ آخر على هذا المحول؟
- ما هو نوع SFP وطول/نوع الكبل المستخدم؟ هل تم دعم SFP على هذا النظام الأساسي وإصدار الرمز؟
- إذا كانت هناك لوحة تصحيح، هل يمكن تجاوزها لجعل جهاز النظير متصلا مباشرة بالمحول؟
- هل تحدث سرعة الترميز الثابت/الإرسال ثنائي الإتجاه أي فرق؟
- هل يساعد تغيير المنفذ إلى التكوين الافتراضي؟
- إذا كان النظير جهازا مشغلا (PD)، هل يتم توفير تقنية التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت على المنفذ بشكل صحيح؟ وإذا لم تكن هناك مساحة، فقم بجمع المعلومات من قسم التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت أيضا.
إخراج للتجميع
استعملت هذا أمر أن يجمع إنتاج:
- show tech-support port
- show tech-support port interface <interface_number> (Cisco IOS XE الإصدار 17.2 أو الأحدث)
- show tech-support port-channel
ملاحظة: يمكن أن يكون إخراج منفذ show tech-support كبيرا ومن المستحسن إعادة توجيه الإخراج إلى ملف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).
المحول# show tech-support port | فلاش إعادة التوجيه:اسم الملف
- طلب أرشيف برنامج النظام الأساسي - يمكن أن يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للمحول/المشرف النشط.
3. الترخيص الذكي
يغطي هذا القسم مشاكل الترخيص الذكي التي تحدث عندما لا يكون المحول قادرا على تسجيل الترخيص الذكي إلى مدير البرنامج الذكي من Cisco.
يتم وصف أكثر الأنواع شيوعا لفشل الترخيص الذكي في أستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتراخيص الذكي على منصات Catalyst.
فحوصات أساسية
- هل يتم مشاهدة أي رسائل خطأ عند محاولة تسجيل المحول؟
- ما الطريقة التي يتم إستخدامها لتسجيل المحول (مباشر، وكيل، على-prem)؟
- هل هناك إمكانية الوصول إلى tools.cisco.com أو عنوان IP على الخادم من المحول المعني؟
إخراج للتجميع
وهذه النواتج مطلوبة:
ملاحظة: يمكن أن يكون إخراج ترخيص show tech-support كبيرا، ومن المستحسن إعادة توجيه الإخراج إلى ملف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).
يعرض رقم المحول ترخيص الدعم الفني | فلاش إعادة التوجيه:اسم الملف
- طلب أرشيف برنامج النظام الأساسي - يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash الخاصة بالمحول/المشرف النشط.
4. التجميع
يغطي هذا القسم المشاكل المتعلقة بالتجميع مثل الأخطاء في منفذ المكدس والمحولات غير القادرة على الانضمام إلى المكدس.
فحوصات أساسية
- هل تقوم جميع المحولات المكدسة بتشغيل نفس البرنامج/مستوى الترخيص/وضع FIPS؟
- هل كبلات المكدس ومنافذ المكدس مثبتة بشكل ثابت؟
- هل تمت تجربة إعادة بيع/إستبدال كبل المكدس أو مهايئ المكدس؟
إخراج للتجميع
وهذه النواتج مطلوبة:
ملاحظة: يمكن أن يكون إخراج show tech-support stack كبيرا ومن المستحسن إعادة توجيه الإخراج إلى ملف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).
المحول# show tech-support stack | فلاش إعادة التوجيه:اسم الملف
- أي ملف نظام-تقرير/أرشيف من دليل flash/crashinfo تم إنشاؤه في وقت الإصدار.
- طلب أرشيف برنامج النظام الأساسي - يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف في ذاكرة Flash الخاصة بالمحول/المشرف النشط.
5. StackWise Virtual
يغطي هذا القسم المشاكل الظاهرية (SVL) الخاصة ب Stackwise المتعلقة بالتكوين والاتصال بين المحولات في SVL.
فحوصات أساسية
- إذا كانت مشكلة اليوم 1، هل يتم دعم ميزة StackWise الظاهرية على هذا النظام الأساسي وإصدار Cisco IOS XE؟
- هل المنفذ / SFP / بطاقة الخط قيد الاستخدام لتكوين SVL واكتشاف النشاط المزدوج (DAD)؟
- إذا كانت المشكلة مرتبطة بتجاوز فشل SVL، فيمكنك إعادة التحميل/الأعطال على SVL، وتجميع المعلومات من قسم إعادة التحميل والأعطال غير المتوقع كذلك.
إخراج للتجميع
وهذه النواتج مطلوبة:
- show tech-support StackWise-virtual switch all
ملاحظة: يمكن أن يكون الإخراج show tech-support StackWise-virtual كبيرا، ومن المستحسن إعادة توجيه الإخراج إلى ملف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).
Switch# show tech-support stack-wise-virtual | فلاش إعادة التوجيه:اسم الملف
- أي تقرير نظام/أرشيف - ملف من دليل flash/crashinfo الذي تم إنشاؤه في وقت الإصدار.
- طلب أرشيف برنامج النظام الأساسي -يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للمحول/المشرف النشط.
- طلب أرشيف RP الاحتياطي لمحول التتبع في النظام الأساسي - قم بتشغيل هذا الأمر في حالة إعداد Catalyst 9400 SVL لجمع Btrace من المشرف في وضع الاستعداد. يمكن أن يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للمشرف في وضع الاستعداد.
6. عمليات إعادة تحميل وتعطل غير متوقعة
يغطي هذا القسم عمليات إعادة تحميل غير متوقعة ومسائل ذات صلة بالانهيار.
فحوصات أساسية
- متى حدثت عملية إعادة التحميل/الانهيار؟
- هل تم إسترداد المحول تلقائيا بعد التعطل؟
إخراج للتجميع
وهذه النواتج مطلوبة:
ملاحظة: يمكن أن يكون إخراج show tech-support كبيرا ومن المستحسن إعادة توجيه الإخراج إلى ملف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).
المحول# إظهار الدعم الفني | فلاش إعادة التوجيه:اسم الملف
- دير الكل
- أي تقرير نظام/ملف أرشيف من دليل flash/crashinfo الذي تم إنشاؤه في وقت إعادة التحميل/عطل.
- طلب أرشيف برنامج النظام الأساسي - يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash الخاصة بالمحول/المشرف النشط.
- طلب أرشيف إستعداد RP لتتبع برنامج النظام الأساسي - قم بتشغيل هذا الأمر في حالة إعداد التوفر العالي Catalyst 9400/Catalyst 9600 لجمع Btrace من المشرف في وضع الاستعداد. هذا أمر مخفي، قم بتكوين الخدمة الداخلية لتشغيله. يمكن أن يخلق هذا أمر أرشيف مبرد على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للمشرف في وضع الاستعداد.
- طلب أرشيف RP الخاص بمحول RP الاحتياطي لتتبع برنامج النظام الأساسي - قم بتشغيل هذا الأمر في حالة إعداد Catalyst 9400 SVL لجمع Btrace من المشرف في وضع الاستعداد. يمكن أن يخلق هذا أمر أرشيف مبرد على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للمشرف في وضع الاستعداد.
7 - مسائل الوحدات النمطية
يغطي هذا القسم المشاكل المتعلقة بالوحدة النمطية على C9400/C9600 حيث لا يمكن لوحدة/أكثر من الوحدات النمطية التمهيد، أو لا يتم الكشف عن حالتها أو تم الإعلام عن حالة غير صحيحة على إخراج وحدة العرض النمطية.
فحوصات أساسية
- إذا كانت المشكلة هي اليوم الأول، فهل الوحدة النمطية المتأثرة مدعومة على الهيكل المعني وإصدار Cisco IOS XE؟
- هل تمت إعادة تعيين الوحدة النمطية المتأثرة بالفعل؟
- هل تم تجربة هذه الوحدة النمطية على فتحة مختلفة؟ وهل تم تجربة وحدة عمل مختلفة على هذه الفتحة؟
إخراج للتجميع
وهذه النواتج مطلوبة:
ملاحظة: يمكن أن يكون إخراج تشخيص show tech-support كبيرا، ومن المستحسن إعادة توجيه الإخراج إلى ملف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).
يعرض المحول# تشخيص الدعم الفني | فلاش إعادة التوجيه:اسم الملف
- إظهار حالة مصادقة أجهزة النظام الأساسي
- show hw-module subslot <slot_number>/0 oir داخلي
- show idprom module <slot_number>(في حالة Catalyst 9600، قم بتشغيل show idprom module <slot_number> eeprom)
- طلب أرشيف برنامج النظام الأساسي - يمكن أن يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للمحول/المشرف النشط.
الأوامر الخاصة ب Catalyst 9400:
- show platform software <slot_number>/0 oir
- عرض تحديث iomd لبرنامج النظام الأساسي
- أرشيف إستعداد RP لفتحة تتبع برنامج النظام الأساسي للطلب. قم بتشغيل هذا الأمر في حالة إعداد Catalyst 9400 عالي التوفر لجمع Btrace من المشرف في وضع الاستعداد. هذا أمر مخفي، قم بتكوين الخدمة الداخلية لتشغيله. يمكن أن يخلق هذا أمر أرشيف مبرد على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للمشرف في وضع الاستعداد.
8 - الهوية (dot1x/MAB)
يغطي هذا القسم مصادقة عميل dot1x/MAB على منفذ ما.
تحققات أساسية
· هل تحدث المشكلة لجميع العملاء والمنافذ، أم أنها تتعلق بنوع معين من العملاء و/أو منفذ معين؟
· هل يتم إسترداد المشكلة بعد إيقاف التشغيل/عدم إيقاف تشغيل المنفذ، أو قطع اتصال/اتصال العميل أو بعد إعادة تشغيل المصادقة؟
· ما هو سيناريو النشر؟ مضيف واحد، المضيف خلف هاتف، إمكانية الوصول المتعدد، وما إلى ذلك؟
إخراج للتجميع
هذه المعلومات مطلوبة:
- قم بتكوين access-session event-logging enable session-limit 200 event-limit 200 وأعد إنشاء المشكلة مرة أخرى لإنشاء السجلات. ثم اجمع البيانات أدناه.
- show tech-support identity mac <mac address> قارن <type_and_number>
ملاحظة: يمكن أن يكون إخراج show tech-support identity كبيرا ومن المستحسن إعادة توجيه الإخراج إلى ملف على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).
المحول# إظهار هوية الدعم الفني | فلاش إعادة التوجيه:اسم الملف
- طلب أرشيف برنامج النظام الأساسي - يقوم هذا الأمر بإنشاء ملف أرشيف على ذاكرة Flash الخاصة بالمحول/المشرف النشط
معلومات ذات صلة
التعليقات