ملاحظة فنية حول أستكشاف أخطاء UCS Manager KVM وإصلاحها

المقدمة

تتيح وحدة التحكم في لوحة المفاتيح والفيديو والماوس (KVM) على برنامج Cisco Unified Computing System Manager (برنامج UCS Manager) إمكانية الوصول إلى خرج الفيديو لملف تعريف خادم نصلي أو ملف تعريف خدمة معين. يقدم هذا المستند منهجية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها لفحص جلسات KVM الفاشلة على خوادم Cisco Unified Computing System (UCS) من السلسلة B.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

تتم كتابة السيناريوهات والأعراض والخطوات المدرجة في هذا المستند لحل المشاكل بعد اكتمال الإعداد الأولي بالفعل. للحصول على التكوين الأولي ارجع إلى هذا المستند: وصول وحدة تحكم لوحة المفاتيح والفيديو والماوس لنظام الحوسبة الموحدة إلى مثال تكوين الخادم النصلي.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى برنامج Cisco UCS Manager والخوادم النصلية Cisco UCS السلسلة B.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

منهجية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

وعلى الرغم من وجود العديد من المصادر لفشل لوحة المفاتيح والفيديو والماوس إلا أن مشاكل نظم المعلومات الخاطئة وملفات جافا من أكثر نقاط الفشل شيوعا. بينما يفترض هذا المستند أن التكوين كان يعمل في وقت واحد، فإنه يركز على أستكشاف أخطاء المكونات المعنية وإصلاحها عند بدء تشغيل KVM بنجاح. نقاط الفشل تشمل:

• اتصال الشبكة للمسار الكامل لوحدة التحكم الإدارية المدمجة (CIMC) من Cisco النصلية بمستعرض العميل.

• تعقيدات الجافا على الزبون في محاولة للوصول إلى لوحة المفاتيح والفيديو والماوس.

• إخفاقات مدير UCS وعيوبه، والتي تؤثر على KVM/CIMC.

قبل أستكشاف أخطاء نقاط الفشل هذه وإصلاحها، من الأفضل فحص نطاق المشكلة أولا:

• هل فشلت لوحة المفاتيح والفيديو والماوس (KVM) واحدة، أم أن كافة لوحة المفاتيح والفيديو والماوس في النظام قد تأثرت؟

• هل يمكن الوصول إلى لوحة المفاتيح والفيديو والماوس من جهاز آخر في الشبكة، أم أن جميع محطات العمل تعرض نفس السلوك؟

الاتصال بالشبكة

1. إذا لم تكن قادرا على إختبار اتصال عنوان IP الخاص ب KVM، والذي تم تعيينه من تجمع IP الخاص بالإدارة (MGMT)، فيجب التحقق من أن عناوين تجمع IP موجودة داخل الشبكة الفرعية نفسها الخاصة بعنوان IP الخاص بالإدارة الذي تم تعيينه إلى اتصال البنية الداخلي. إذا لم يتطابق التجمع، فإن كل KVMs التي تتلقى عناوين IP من هذا التجمع تتأثر.

2. تحقق من أن منفذ TCP 2068 غير محظور بواسطة قائمة التحكم في الوصول (ACL) أو جدار الحماية بين وحدة التحكم في الوصول للخادم النصلي والعميل. مع إغلاق هذا المنفذ، ينتج عنه فشل الاتصال بأي UCS KVM.

3. تحقق من تكوين المستعرض لضمان عدم قطع وكيل HTTP الاتصال.

4. إذا لم تكن قادرا على إختبار اتصال عنوان IP الخاص ب KVM، فتحقق مما إذا كان الاتصال البيني النسيجي سيدير مثيل الخادم النصلي وتحقق مما إذا كان سيستجيب. إذا كان هناك اتصال بيني عبر القنوات الليفية يعاني من واجهة Mgmt0 معطلة/معطلة، فإن جميع الخوادم النصلية التي تتم إدارتها بواسطة تقنية المعلومات تواجه مشاكل في إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح والفيديو والماوس.

   للتحقق من إدارة الخادم النصلي، أختر الخادم النصلي من الأجهزة > عام > تفاصيل الاتصال.

   

5. إذا كنت قادرا على إختبار اتصال عنوان IP الخاص ب KVM، ولكن لا يزال غير قادر على الاتصال ب KVM، فقد يكون لديك عنوان IP مكرر في الشبكة. إحدى طرق التحقق من هذا الأمر هي تعيين عنوان IP جديد بشكل ثابت والذي تعلم أنه غير مستخدم للخادم النصلي. إذا كان من الممكن قطع الجهاز المضيف، فقم بإلغاء تعيين الخادم النصلي المعني ثم حاول إختبار اتصال عنوان IP الخاص ب KVM مرة أخرى. إذا كان لا يزال ناجحا، فإن IP يتم مضاعفته في الشبكة. قم بإزالة IP من الجهاز الآخر، أو قم بتعديل تجمع UCS Mgmt IP لعدم تضمين هذا العنوان.

تعقيدات جافا

1. تحقق من تثبيت إصدار Java المناسب. تسرد صفحة ويب مدير UCS المتطلبات والروابط الخاصة بإصدارات جافا التي تم إختبارها.

2. قم بمراقبة وتجميع سجلات Java من لوحة تحكم Java عند تشغيل KVM. انقر على بدء > إدخال تشغيل > إدخال JavaWs -viewer.

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت Java — في لوحة تحكم Java > انقر فوق عام > ملفات إنترنت مؤقتة > انقر فوق عرض. إنها تطلق عارض Java Cache. احذف كل عارض KVM.

4. هل تعمل منصة إطلاق KVM المستقلة؟ يمكنك تجاوز مشغل KVM و UCS Manager باستخدام KVM.zip.

   1. أولا، يجب عليك إنشاء نهج/مستخدم لواجهة إدارة الأنظمة الأساسية الذكية (IPMI) وإضافة هذا إلى ملف تعريف خدمة الخوادم النصلية المتأثرة (وهذا ضمن السياسات).

   2. انتقل إلى http://<ucs manager ip address>/kvm.zip لتنزيل ملف kvm.zip.

   3. قم بإلغاء الضغط وقم بتشغيل ملف launchkvm.bat. ثم يطلب منك عنوان IP من الخادم (عنوان KVM موجود في UCS Manager)، واسم مستخدم IPMI وكلمة المرور التي قمت بتكوينها.

فشل وعيوب UCSM

هناك القليل جدا من العيوب المتعلقة باتصال KVM على مدير UCS، على أي حال، للتحقق من الأخطاء الموجودة على UCS، أستخدم هذه الأوامر وملفات السجل:

1. التحقق من جداول IP الخاصة بتقنية Fabric Interconnect:

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# show mgmt-ip-debug ip-tables
   

2. ملف رسائل CIMC للخادم النصلي للمراقبة:

   connect cimc [x/y]           (where x is the chassis and y is the server)
   UCS-A# connect cimc 2/1
   Trying 127.5.2.1...
   Escape character is '^]'.
   CIMC Debug Firmware Utility Shell [ support ]
   [ help ]# messages
   

3. أستخدم الأمر tail لمراجعة ملف وكيل تخطيط منفذ إلى تطبيق (PAM) من مدير UCS. ويمكن القيام بذلك مباشرة أو من ملفات الدعم الفني.

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# tail-mgmt-log svc_sam_pamProxy
   

معلومات ذات صلة

• وصول وحدة تحكم KVM لنظام الحوسبة الموحدة إلى مثال تكوين الخادم النصلي
• الخوادم النصلية Cisco UCS السلسلة B
• برنامج Cisco UCS Manager
• نظام الحوسبة الموحدة من Cisco
• أمثلة تكوين مدير Cisco UCS والملاحظات التقنية
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems