تكوين Umbrella وتكامل ConnectWise PSA

المقدمة

يصف هذا المستند تكوين تكامل Umbrella و ConnectWise PSA.

نظرة عامة

Cisco Umbrella - يسمح تكامل ConnectWise ل MSPs بأتمتة إنشاء وتحديث مثيلات تكوين ConnectWise الأصلية في مثيل ConnectWise Professional Services Automation (PSA) الخاص بها. 

تحتوي هذه التكوينات على أسئلة مخصصة تقوم Umbrella بتحديثها يوميا فيما يتعلق بحالة الخدمة والفعالية وبيانات إعداد تقارير القيمة ومعلومات إستخدام شبكة العملاء. تتضمن هذه التحديثات تقارير صيانة حول إستخدام Umbrella من قبل عملائك والمجالات الرئيسية لكل عميل (مسموح به وممنوع) بالإضافة إلى إحصائيات حول عدد التهديدات التي يتم منعها والعدوى التي يتم احتواؤها. 

يحتوي هذا الدليل على أربعة أقسام رئيسية:

• يحصل يبدأ - الحد الأدنى للمتطلبات
• ميزات التجميع
• سير عمل إعداد ConnectWise
• إعداد المظلة والتكوين

يحصل يبدأ - الحد الأدنى للمتطلبات

يحتوي الجدول على متطلبات البرامج الأساسية للتثبيت:

ملاحظة: لاستخدام تكامل Umbrella، تحتاج إلى وصول إداري إلى عميل ConnectWise الخاص بك على سطح المكتب.

ميزات التجميع

الميزات الأساسية المضمنة في الإصدار الأول من الدمج هي:

• إنشاء نوع تكوين PSA مخصص
• إنشاء مثيل تكوين PSA لمؤسسات Umbrella المعينة
• مزامنة مقاييس حالة الأمان وبيانات إستخدام الشبكة مع ConnectWise PSA

تعيين الشركة

يدخل مسؤول MSP حقل معرف الشركة ConnectWise لكل عميل مدار في المظلة لوحدة تحكم MSP لربط المؤسسات المعرفة لوحدة التحكم بشركتهم المقابلة ضمن ConnectWise. يتم إستخدام أي شركة يتم العثور عليها في ConnectWise ذات معرف شركة مطابق كمالك لسجل تكوين Umbrella الذي تم إنشاؤه حديثا أو تحديثه.

مزامنة التكوين

يتم إنشاء التكوينات تلقائيا بواسطة التكامل ويتم تحديثها بواسطة خدمة المزامنة اليومية. يتم إنشاء نوع تكوين "OpenDNS_Umbrella" مخصص تلقائيا في مثيل PSA الخاص بك أثناء عملية الانضمام ويتم إنشاء مثيلات هذا التكوين تلقائيا لكل شركة تم تعيينها.

يتم تخزين جميع بيانات Umbrella في حقول التكوين المخصص في مثيلات تكوين Umbrella (CI).

يوفر الجدول نظرة عامة على جميع حقول أسئلة التكوين التي تتم مزامنتها حاليا بواسطة تكامل Umbrella.

هذا مثال على تكوين نموذجي:

سير عمل إعداد ConnectWise

تحتاج إلى إنشاء مفاتيح API العامة والخاصة في ConnectWise للاستخدام في التكامل.  للحصول على تفاصيل كاملة، يرجى مراجعة:

https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/360039095252  

مظلة لإعداد وتكوين MSPs

1. قم بتسجيل الدخول إلى Umbrella for MSPs وانتقل إلى إعدادات MSP > تفاصيل تكامل PSA. 
2. انقر فوق إعداد التكامل لفتح معالج التكامل الذي تستخدمه لربط ConnectWise و Umbrella معا.
   يقوم المعالج بتجميع المعلومات ثم إختبار الاتصال بخادم ConnectWise. يسمح لك هذا المعالج أيضا بإعداد معلومات التذاكر إذا كنت ترغب في ذلك، ولكن ليس من الضروري إكمال المعالج. لقراءة المزيد حول تكامل التذاكر، انقر هنا.
3. في الخطوة 1 من المعالج، حدد PSA المناسب (في هذه الحالة، ConnectWise) ثم انقر فوق حفظ ومتابعة.
4. في الخطوة 2 من المعالج، أدخل بيانات الاعتماد بحيث يمكن ل Umbrella الاتصال بمثيل ConnectWise. قم بإدخال التفاصيل حسب الحاجة وانقر حفظ ومتابعة. 
   

5. إذا كانت المعلومات التي تم إدخالها صحيحة وإذا كان مضيف ConnectWise يمكن الوصول إليه خارج الشبكة الخاصة بك، فسوف تتقدم إلى الخطوة 3 من المعالج.

   

   ملاحظة: إذا ظهرت رسالة الخطأ "إعداد تكامل PSA"، فيرجى التحقق مرتين من أنك قمت بإدخال المعلومات الصحيحة ومن أن المضيف قابل للاتصال من خارج نطاق الشبكة. لا يتابع المعالج حتى يتم إكمال التحقق من صحة اسم المضيف وبيانات اعتماد API.

   اعتبارا من فبراير 2021، تكون عناوين IP ونطاقات CIDR التي يمكن إستخدامها من قبل Umbrella لتكامل PSA:

   54.183.40.98

   54.183.86.198

   146.112.161.0/24

   146.112.163.0/24

6. في الخطوة 3 من المعالج، قم بإعداد التذاكر ل ConnectWise. هذه الخطوة غير إلزامية، ولكن إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول كيفية تكوين التذاكر، فيرجى القراءة من خلال هذه المقالة.
7. في الخطوة 4 من المعالج، راجع إعدادات التكامل والتذاكر، ثم انتقل إلى تعيين مؤسسات عملاء Umbrella لديك إلى معرفات شركة ConnectWise الخاصة بها

تعيين الشركات بين Umbrella for MSPs و Connectwise

في Umbrella for MSPs، وتحت إدارة العملاء، يحتوي كل عميل على مرجع معرف PSA. لتكوين معرفات PSA، انتقل إلى إدارة العملاء في لوحة المعلومات ثم حدد العميل. ترى حقل معرف PSA قابل للتحرير حيث يمكنك إدخال اسم PSA الخاص بك، والذي يمكنك العثور عليه في حقل CompanyID. وبمجرد تكوينها، تظهر لك قائمة إدارة العملاء ما إذا كان قد تم تمكين PSA ومعرف PSA أم لا.

ويجري تحديث البيانات المتعلقة بالتكامل كل ليلة بدءا من منتصف الليل بالتوقيت العالمي، ويجري تحديث البيانات التي تعكس الشهر الماضي (30 يوما) في البداية بواسطة موظفي المظلة عندما يتم إنشاء المنظمة، من تلك النقطة فصاعدا، تبدأ البيانات الشهرية في أول شهر. 

ملاحظة: لحفظ معرف PSA في Umbrella، من الضروري لقائمة حالة التكوين أن يتم تعيين "نشط" على الإعداد الافتراضي في ConnectWise > النظام > جداول الإعداد.