أستكشاف الأخطاء وإصلاحها "؛ رمز إستجابة HTTP 401"؛ في الوحدة النمطية CSC SWG Module

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء الخطأ وإصلاحها: رمز إستجابة HTTP 401 في الوحدة النمطية Cisco Secure Client (CSC) Secure Web Gateway (SWG).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى الوحدة النمطية CSC SWG.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

ترى الخطأ الخطأ الخطأ: رمز إستجابة HTTP 401 في الوحدة النمطية Cisco Secure Client (CSC) (المعروف سابقا باسم AnyConnect) Secure Web Gateway (SWG).

الحل

إذا حدث هذا الخطأ، فتحقق من آخر مرة تمت فيها مزامنة الجهاز إلى لوحة معلومات Cisco Umbrella. تتم مزامنة وحدة SWG كل 1-1.5 ساعة، ويتم تحديث المفاتيح.

إذا إستمرت المشكلة، يرجى إرسال تذكرة إلى فريق دعم Cisco Umbrella (umbrella-support@cisco.com) مع وصف للمشكلة وأي لقطات شاشة ذات صلة ومعلومات من أداة تصحيح أخطاء السياسات والتشخيص. 

السبب

يحدث رمز إستجابة HTTP 401 عندما تكون مفاتيح وحدة SWG النمطية غير حالية.

ملاحظة: أعلنت Cisco عن نهاية العمر الافتراضي ل Cisco AnyConnect في 2023. أعلنت Cisco نهاية العمر الافتراضي ل Umbrella Roaming Client في 2 أبريل/نيسان 2024، وكان آخر تاريخ للدعم هو 2 أبريل/نيسان 2025. يستفيد العديد من عملاء Cisco Umbrella بالفعل من الترحيل إلى عميل Cisco الآمن، ويتم تشجيعك لبدء الترحيل في أقرب وقت ممكن للحصول على تجربة تجوال أفضل. اقرأ المزيد في مقالة قاعدة المعارف هذه: كيف يمكنني تثبيت Cisco Secure Client باستخدام الوحدة النمطية Umbrella؟