أستكشاف أخطاء حالة الشبكة التي تظهر غير نشطة خلال 24 ساعة الماضية وإصلاحها

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء حالة الشبكة وإصلاحها في Umbrella التي تظهر غير نشطة خلال ال 24 ساعة الماضية.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Umbrella.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

تحت الهويات > الشبكات، ترى حالة شبكة من "غير نشط" لأكثر من 24 ساعة في عمود الحالة.

الحل

تأكد من توجيه DNS إلى Cisco Umbrella. للاختبار، من جهاز خلف عنوان IP المسجل، استعرض إلى https://welcome.umbrella.com/. إذا قمت بتعيين DNS العام بنجاح إلى خوادم Umbrella، فسترى "مرحبا بك في Umbrella!". 

إذا أضفت شبكة جديدة وظلت الحالة غير نشطة بعد ساعتين، فافتح تذكرة مع فريق الدعم لدينا مع نتائج إختبار التشخيص: أداة التشخيص: الرابط والتعليمات.

السبب

تشير هذه الحالة إلى أن خوادم Umbrella لم تتلق أي طلبات DNS من تلك الشبكة خلال ال 24 ساعة الماضية.

من الطبيعي أن تكون الحالة غير نشطة في هذه السيناريوهات:

1. تمر استعلامات DNS فقط عبر الأجهزة الظاهرية أو العملاء المتجولين أو أجهزة الشبكة.

2. في "تكوين النهج"، قمت باختيار: "عدم تسجيل أية طلبات".

3 - وقد أضيفت الشبكة مؤخرا.

4. لم يتم تكوين الشبكة بعد لاستخدام خوادم Umbrella.

5. تحتوي الشبكة على عنوان IP ديناميكي تم تغييره دون تحديثه في لوحة المعلومات.

معلومات إضافية

عرض فيديو تعليمي عن Umbrella هنا: أستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها غير النشطة