أستكشاف أخطاء تسجيل البريد الإلكتروني الموجود في حساب Umbrella وإصلاحها

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف الخطأ وإصلاحها، الخطأ: هذا البريد الإلكتروني مسجل بالفعل في حساب Cisco Umbrella في Umbrella.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Umbrella.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

عند إنشاء حساب مستخدم جديد، سترى رسالة الخطأ، الخطأ: هذا البريد الإلكتروني مسجل بالفعل في حساب Cisco Umbrella.

تم تسجيل عنوان البريد الإلكتروني بالفعل إلى حساب مع Umbrella، ولكن الحساب ليس جزءا من مؤسستك.

الحل

يجب دعوة المستخدم الحالي إلى لوحة المعلومات بدلا من إنشاء مستخدم جديد. يمكنك تنفيذ هذا الإجراء تحت Admin > Accounts، ثم حدد Invite بدلا من Add.

360002552563

بعد تعبئة معلومات المستخدم والنقر فوق دعوة، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته مع إرتباط لقبول الدعوة. إذا قبل المستخدم الدعوة، فيمكنه الآن أن يكون جزءا من مؤسستك.

حالة المستخدم معلقة حتى يقبل الدعوة.

ملاحظة: لا يمكن لأنواع الحسابات المماثلة و MSP و MSSP و Multi-Org دعوة المستخدمين الحاليين إلى وحدة التحكم. إذا كنت تواجه هذه المشكلة وتستخدم وحدة التحكم لإدارة مؤسسات متعددة، فيرجى الاتصال بدعم Umbrella.