فهم إستباقية عمليات تشغيل جدار الحماية الآمن
المقدمة
يصف هذا المستند برنامج عمليات تشغيل جدار الحماية الآمن الاستباقية.
معلومات أساسية
المشكلات المحتملة لها درجة خطورة معينة وهي مؤشر لأولوية الإصلاح. ولكن ما وجدناه هو أنه حتى أشد المشاكل حدة تميل إلى ترك مكانها إذا لم تكن هناك مشكلة متصورة.
ويرمي هذا البرنامج إلى إبراز القضايا التي ينظر إليها على أنها تتداخل إلى قضايا أكبر حتى يمكن معالجتها في البداية. وتفعل ذلك من خلال مراقبة مجموعة فرعية من المشاكل المحتملة، ثم تبلغها عبر طلب خدمة إستباقية مع وثائق الخطوات التالية ذات الصلة لمعالجتها.
الرسم التخطيطي للتدفق
مراقبة القنوات
من خلال تشخيصات دعم Cisco
تسمح تشخيصات الدعم من Cisco لشركة Cisco بجمع المعلومات الأساسية من أجهزتك لتوفير تجربة دعم محسنة لك. تقوم Cisco بجمع بيانات التكوين والصحة التشغيلية بشكل دوري من أجهزتك، ومعالجة هذه البيانات باستخدام نظام تلقائي لاكتشاف المشاكل، وإعلامك مسبقا بالمشكلات.
عندما يتم اكتشاف مشكلة تخضع لمراقبة مشددة، يتم تصنيف SR استباقي نيابة عنك مع المشاكل التي تم العثور عليها والخطوات التالية لمعالجتها.
دون اتصال عبر أداة أستكشاف الأخطاء وإصلاحها المرفقة بمصادر SRs
إذا قمت بفتح TAC SR لجدار الحماية الآمن وأرفقت باستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فسيتم إعادة تحليل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشاكل المعروفة. إذا تم العثور على حالة تخضع لمراقبة زائدة، يتم فتح SR استباقي نيابة عنك مع المشاكل أو المشكلات التي تم العثور عليها والخطوات التالية لمعالجتها.
تمكين/تعطيل إنشاء طلب خدمة إستباقية
لتعطيل إنشاء طلبات خدمة إستباقية مقترنة بهذا البرنامج، يمكنك تعطيل خيار تشخيصات دعم Cisco.
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة بوحدة التحكم FMC وانتقل إلى عمليات التكامل —> سحابة أمان Cisco
الخطوة 2: تحديد/إلغاء تحديد خانة الاختيار "تمكين تشخيصات دعم Cisco"
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
1.0 |
08-Apr-2026
|
الإصدار الأولي |
التعليقات