لا يتم إعادة تشغيل خدمة قاعدة بيانات وكيل مستخدم FirePOWER من Cisco بعد توقف

خيارات التنزيل

PDF (2.3 MB)
عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
ePub (2.2 MB)
العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
Mobi (Kindle) (1.3 MB)
عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة

تم التحديث:١٢ أبريل ٢٠١٧

معرّف المستند:210582

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المحتويات

المقدمة

الأعراض

الحل

المراجع

المقدمة

يمكن لعامل مستخدم Cisco مراقبة خادم Microsoft Active Directory (AD) والإبلاغ عن أنشطة تسجيل الدخول وتسجيل الخروج التي تم مصادقتها بواسطة خادم LDAP. يقوم مركز إدارة Firepower (FMC) بدمج هذه الأنشطة مع أحداث الأمان التي يجمعها من جهاز مدار FirePOWER. يوفر هذا المستند حلا لمشكلة عندما لا يبدأ "عامل المستخدم" عمله بعد أن تقوم بإيقاف خدمته.

الأعراض

يمكنك إستخدام الحل الموجود على هذا المستند إذا لاحظت الأعراض التالية مع خدمة وكيل المستخدم:

تظهر واجهة عامل المستخدم الخدمة على أنها ليست قيد التشغيل.
تظهر وحدة تحكم خدمة Windows، services.msc، حالة "وكيل مستخدم Cisco" على أنها فارغة، ويفشل في بدء الخدمة.
يظهر سجل أحداث Windows خطأ مماثلا ل "فشل علاقة الثقة بين المجال الأساسي والمجال الموثوق به"
يتم إنشاء ملف UserEncryptionBytes.bin على C:\ مع حجم صفر بايت.
يظهر وضع تصحيح الأخطاء لعميل وكيل المستخدم رسائل الخطأ التالية في علامة التبويب "سجل" الخاصة بعميل المستخدم:


       
       ,"debug","[0102] - An error occured while fetching encryption bytes from 'C:\UserAgentEncryptionBytes.bin':
The trust relationship between the primary domain and the trusted domain failed.."


       
       ,"error","[0102] - An error occured while fetching encryption bytes from 'C:\UserAgentEncryptionBytes.bin':
Specified key is not a valid size for this algorithm.."


       
       ,"error","[0002] - Error connecting to 10.85.3.122: System.UnauthorizedAccessException:
Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))

الحل

الخطوة 1: قم بتشغيل Microsoft Windows Services Console، services.msc. وهو يسمح لك بتعطيل خدمة Windows أو تمكينها.

الخطوة 2: انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة وكيل المستخدم من Cisco وحدد إيقاف لإيقاف الخدمة.

الخطوة 3: انتقل إلى C: محرك الأقراص.

الخطوة 4: احذف ملف UserAgentEncryptionBytes.bin.

الخطوة 5: احذف ملف Cisco UserAgent، وهو ملف قاعدة بيانات SQL Server Compact Edition.

الخطوة 6: ارجع إلى services.msc. انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة وكيل المستخدم من Cisco، وحدد خصائص، ثم حدد علامة التبويب تسجيل الدخول، وقم بتكوين مستخدم كتسجيل دخول مستخدم AD. طقطقة يطبق عندما يتم.

الخطوة 7: في Services.msc، انقر فوق بدء ل Cisco Firepower User Agent لخدمة Active Directory.

الخطوة 8: تحقق من حجم ملف UserAgentEncryptionBytes.bin. يجب ألا تكون 0 كيلوبايت.

الخطوة 9: إضافة وحدات التحكم في المجال ومركز إدارة FirePOWER إلى عميل وكيل المستخدم. الرجاء التأكد من إضافة وحدات التحكم بالمجال/المضيف المحلي قبل إضافة مركز إدارة Firepower إلى "عميل المستخدم".