التخفيف والتراجع؛غير متوفر & rdquo؛ حالة ميزة الأمان

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف ميزات أمان ESA و CES وحلها، والتي تظهر "غير متوفر" على نهج البريد.

تمت المساهمة من قبل آلان ماكورا ومهندسو Mathew Huynh Cisco CX.

المتطلبات

المتطلبات الأساسية

• أي ESA (جهاز أمان البريد الإلكتروني)/CES (أمان البريد الإلكتروني للسحابة) في أي إصدار من AsyncOS.
• جهاز مرخص مع مفاتيح الميزات المتوفرة لخدمات الأمان.
• فهم المستويات المختلفة لتكوين نظام المجموعة والتخطيات.

الخلفية

فشل جهاز ESA (جهاز أمان البريد الإلكتروني)/CES (أمان البريد الإلكتروني السحابي) في تنفيذ أي مسح أمني من خدمات مثل:

• مكافحة البريد العشوائي
• مكافحة الفيروسات
• الحماية المتقدمة من البرامج الضارة
• غرايميل
• عوامل تصفية التفشي
• DLP (الصادر فقط)

تتوفر مفاتيح الميزات ويمكن التحقق منها على واجهة المستخدم الرسومية (GUI) أو واجهة سطر الأوامر (CLI).

GUI: إدارة النظام > مفاتيح الميزة

CLI: ميزاتيات

تعرض ميزات الأمان على نهج البريد الوارد والصادر "غير متوفر" حتى على الرغم من تمكين الخدمة.

المشكلة

• تتوفر مفاتيح الميزات على الجهاز، ومع ذلك، تعرض الخدمات "غير متوفر" عند تنفيذ عمليات الفحص.
• عند النقر فوق الارتباط "غير متوفر" في نهج البريد، فإنه يعيد التوجيه إلى الإعدادات العمومية لخدمة الأمان المحددة هذه. يعرض هذا الخيار الخدمة الممكنة ولا يؤدي فرض أي تعديلات إلى تغيير حالة "غير متوفر" على نهج البريد.

الحل

تحدث هذه المشكلة عند انتهاء صلاحية مفاتيح الميزات قبل التجديد وإعادة تثبيت الترخيص. وعندما ينشأ ذلك، يجب إعادة قبول إتفاق ترخيص المستخدم النهائي. نظرا لأن الأجهزة قد تم تمكينها قبل انتهاء صلاحيتها، فقد تم إعادة تثبيت/تجديد مفاتيح الميزات الأولية، ولم يتم تقديم EULA مرة أخرى وتم تعيين الجهاز (الأجهزة) على مستوى نظام المجموعة.

لحل هذه المشكلة، يجب تجاوز الإعدادات الموجودة على ESA/CES إلى مستوى الجهاز للسماح ل EULA بالتقديم للقبول. وعند القيام بذلك، يقوم الجهاز بتسجيل المفاتيح للتجديد وإعادة تنشيط الميزات مرة أخرى.

ملاحظة: وضع التكوين الذي قمت بتسجيل الدخول إليه حاليا باستخدام شاشات العرض الموجودة في الجزء العلوي الأيسر حيث يعرض وضع العرض — نظام المجموعة/المجموعة/الجهاز. طبقا للحالة، ما يعرض يمكن أن يختلف عن المخرج الأولي الموفر، والذي هو بالفعل في وضع الجهاز.

تحذير: عند إنشاء تجاوزات لهذا الحل، تأكد من عدم تحديد نقل التكوين، حيث يفرض هذا تكوين مستوى نظام المجموعة في وضع غير مكون للخدمة المحددة. في حالة تحديد هذا عند إزالة التجاوز، ترجع الميزة إلى حالة غير مكونة (غير ممكنة).

في كل خدمة أمان تعرض غير متوفر":

1. انقر فوق الارتباط غير المتوفر من صفحة نهج البريد الوارد أو الصادر.
2. يؤدي هذا إلى إعادة التوجيه إلى الإعدادات العمومية لكل محرك.
3. حدد تغيير الوضع... ومن القائمة المنسدلة حدد الجهاز الذي تم تسجيل دخوله حاليا.
4. انقر على تخطي الإعدادات.
5. حدد نسخ من: نظام المجموعة (يقوم هذا بنسخ الإعدادات الممكنة الحالية من مستوى نظام المجموعة إلى الجهاز الخاص بك).
6. انقر فوق إرسال.
7. يعرض التكوين تمكينه. المتابعة بالنقر فوق تحرير الإعدادات العمومية...
8. تظهر الإيلا، يمكنك القراءة من خلال وقبول الإيلا.
9. قم بتنفيذ التغييرات بحفظ هذا الإعداد.
10. كرر الخطوات على الميزات الأخرى، والتي تتطلب منك إعادة التمكين.

نموذج الإخراج:

باستخدام القائمة المنسدلة الموجودة على اليمين، قم بتغييرها إلى الجهاز الذي قمت بتسجيل الدخول إليه:

نسخ الإعدادات من نظام المجموعة إلى تجاوز الجهاز:

تجاوز إخراج الإعداد:

بعد النقر على تحرير الإعدادات العامة... يعرض EULA:

اقبل قانون الطوارئ وتغييرك.

تنعكس إعدادات Sophos على نهج البريد ولم تعد تظهر "غير متوفر".

إزالة تجاوز الجهاز للرجوع إلى مستوى نظام المجموعة

لإزالة إعدادات تجاوز الجهاز:

1. انتقل إلى وضع الجهاز من القائمة المنسدلة.
2. انقر لتوسيع خيارات الإدارة المركزية.
3. انقر على إعدادات الحذف.
4. انقر فوق الزر حذف والإعدادات ترجع إلى المستوى الأعلى (المجموعة أو المجموعة، أيهما تم تكوينه). 
5. تحقق من تكوين الإعدادات بشكل صحيح على المستوى الأعلى المحدد.
6. قم بتنفيذ التغييرات لحفظ هذا الإعداد.

نموذج الإخراج:

معلومات ذات صلة

• جهاز أمان البريد الإلكتروني من Cisco - أدلة المستخدم النهائي
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
2.0	03-Jun-2026	التدقيق الإملائي والنحو والتقديم الذي أعيد كتابته وجمل أخرى محدثة.
1.0	31-May-2019	الإصدار الأولي