المقدمة
يصف هذا المستند مشكلة بريد صادرة محددة في 16 يونيو 2022، لعملاء عبارة البريد الإلكتروني الآمن من Cisco التي تتضمن عناوين IP المدرجة بواسطة UCEPROTECT.
المشكلة
أبلغ عملاء عبارة سحابة البريد الإلكتروني الآمنة من Cisco عن زيادة أحجام البريد الصادر في قوائم انتظار التسليم المرتبطة بالرسائل المرفوضة أو المرتجعة في 16 يونيو 2022. بعد تجميع المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، قامت Cisco بتعريف عناوين IP في رقم نظام مستقل (ASN) تم تعيينه إلى Cisco كان UCEPROTECT قد أدرج. يوفر UCEPROTECT خدمات قائمة الحظر عن بعد (RBL).
الحل
يستخدم الشركاء ومسؤولو البريد الإلكتروني والعملاء أحيانا معلومات UCEPROTECT كمصدر لإدراجهم في القائمة. ومع ذلك، لم يتم ملاحظة قوائم الحظر التي تم تكوينها باستخدام قائمة UCEPROTECT لإحداث أي تأثير على العمل أو مشاكل في تدفق البريد الإلكتروني.
للخروج من RBL، يتطلب UCEPROTECT دفع مبلغ إلى المؤسسة، على عكس خدمات RBL الأخرى المعروفة. لا توصيك Cisco بالسداد للشطب، ولا توفر Cisco السداد إذا حدث هذا الإدراج في القائمة في المستقبل.
سبب أن Cisco لها هذا الموقف هو أن UCEPROTECT يستخدم سياسات صارمة جدا لإدراجها.
توصي Cisco عملاءها بعدم إستخدام قائمة حظر الحماية من UCEPROTECT وتنصح مستلمي البريد الإلكتروني لديهم وشركائهم بالقيام بنفس الإجراء.
ملاحظة: لا تدعم Cisco متطلبات الدفع للرفع من UCEPROTECT ولا تدعم ممارسات وسياسات UCEPROTECT.
يرجى الاتصال ب Cisco TAC أو فتح حالة دعم عبر الإنترنت لجميع المخاوف المتعلقة بالدعم.
ملاحظة: يقوم Cisco TAC تلقائيا بإغلاق حالات الدعم المفتوحة المتعلقة ب UCEPROTECT RBLs. ومع ذلك، يوفر TAC الدعم لإدخالات قوائم RBL الأخرى. يرجى إشراك فريق Cisco CX لديك للحصول على مزيد من المساعدة.
معلومات إضافية
وثائق Cisco Secure Email Gateway
وثائق Secure Email Cloud Gateway
وثائق Cisco Secure Email ومدير الويب
وثائق منتجات Cisco Secure
التعليقات