أستكشاف أخطاء مجموعة سجلات التصحيح وإصلاحها في نقطة نهاية آمنة لأجهزة Windows
المقدمة
يصف هذا المستند كيفية إنشاء ملف حزمة تصحيح أخطاء من Cisco Secure Endpoint Connector على Windows.
المتطلبات الأساسية
المتطلبات
المعرفة المطلوبة: Cisco Secure Endpoint Connector.
المكونات المستخدمة
تنطبق المعلومات الواردة في هذا المستند على:
- مايكروسوفت ويندوز
- Cisco Secure Endpoint Connector ل Windows:
- الإصدار 7.x.x والإصدارات الأحدث (الإجراء في الإصدار 7.5.5 والإصدارات الأحدث)
- الإصدار 8.x.x والإصدارات الأحدث (Cisco Secure Client؛ الإجراء في الإصدار 8.0.1 والإصدارات الأحدث (Cisco Secure Client))
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
معلومات أساسية
لمشاكل الأداء مع Cisco Secure Endpoint Connector على نظام التشغيل Microsoft Windows، اتصل بمركز المساعدة التقنية (TAC) ل Cisco. يحلل مهندس دعم Cisco الفني السجلات المتوفرة في ملف حزمة تصحيح الأخطاء لتحديد السبب الجذري.
تجميع ملفات سجل تصحيح الأخطاء في نقطة نهاية Cisco الآمنة ل Windows
الإصدار 7.5.5 والإصدارات الأقدم
الخطوة 1. انقر فوق رمز درج نقطة النهاية الآمنة من Cisco على شريط المهام، ثم انقر فوق فتح نقطة النهاية الآمنة من Cisco، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 2. انقر فوق إعدادات في موصل نقطة النهاية الآمنة، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 3. أختر الإعدادات > إعدادات موصل نقطة النهاية الآمنة من Cisco، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 4. انقر فوق تمكين تسجيل تصحيح الأخطاء، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 5. يتغير اسم الزر إلى تعطيل تسجيل تصحيح الأخطاء. تم تمكين وضع تصحيح الأخطاء الآن، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 6. قم بإعادة إنشاء المشكلة والسماح بتشغيل الجهاز لمدة 30 دقيقة على الأقل.
الخطوة 7. بعد 30 دقيقة، افتح أداة تشخيص دعم Windows Search واكتب. قم بتشغيل الأداة ذات امتيازات المسؤول، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 8. تظهر شاشة سوداء مؤقتة لنظام التشغيل Windows، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 9. بعد بضع دقائق، يظهر ملف حزمة تصحيح الأخطاء على سطح المكتب، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 10. بمجرد إنشاء ملف حزمة تصحيح الأخطاء، يمكن تعطيل وضع تصحيح الأخطاء. حدد الزر تعطيل تسجيل الأخطاء، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 11. يتغير اسم الزر لتمكين تسجيل الأخطاء، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 12. بمجرد تجميع ملف حزمة تصحيح الأخطاء، قم بتحميله إلى الحالة الخاصة بي في تطبيقات السحابة.
الإصدار 8.0.1 والإصدارات الأحدث (Cisco Secure Client)
الخطوة 1. انقر فوق رمز درج نقطة النهاية الآمنة من Cisco على شريط المهام، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 2. انقر فوق نافذة متقدمة من قائمة أيقونة الصينية في موصل نقطة النهاية الآمنة، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 3. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم انقر فوق تمكين تسجيل تصحيح الأخطاء، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 4. يتغير اسم زر تسجيل الأخطاء إلى تم البدء. تم تمكين وضع تصحيح الأخطاء الآن، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 5. قم بإعادة إنشاء المشكلة والسماح بتشغيل الجهاز لمدة 30 دقيقة على الأقل.
الخطوة 6. افتح بحث Windows وأدخل أداة تشخيص الدعم.
الخطوة 7. انقر فوق أداة تشخيص الدعم، ثم قم بتشغيلها باستخدام امتيازات المسؤول.
الخطوة 8. بعد بضع دقائق، تأكد من أن ملف حزمة تصحيح الأخطاء يظهر على سطح المكتب، كما هو موضح في الصورة.
الخطوة 9. بمجرد إنشاء ملف حزمة تصحيح الأخطاء، يمكن تعطيل وضع تصحيح الأخطاء. انقر على تعطيل تسجيل تصحيح الأخطاء.
الخطوة 10. بمجرد تجميع ملف حزمة تصحيح الأخطاء، قم بتحميله إلى الحالة الخاصة بي في تطبيقات السحابة.
المحتوى ذي الصلة
- ملاحظات إصدار Cisco Secure Endpoint Connector
- توثيق Cisco Secure Endpoint
- الحالة الخاصة بي في تطبيقات السحابة (تحميل الملفات إلى طلب خدمة TAC)
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
6.0 |
22-May-2024
|
لاحظ فريق خدمات الحركة الجوية (ATS)، وهو الارتباط الذي تم تحديثه من مدير حالة الدعم، أن الارتباط لا يعمل. |
5.0 |
12-Apr-2024
|
تحديث SEO والنص البديل والتنسيق. |
4.0 |
31-Aug-2022
|
تحديث متطلبات إصدار الموصل. |
2.0 |
12-Nov-2021
|
إضافة علامة تجارية جديدة |
1.0 |
23-Sep-2020
|
الإصدار الأولي |
التعليقات