تجميع تقنية Admin في بيئة SD-WAN وتحميل إلى حالة TAC

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية بدء تشغيل تقنية المسؤول في بيئة شبكة واسعة (SD-WAN) معرفة ببرنامج. 

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من cisco SD-WAN.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco vManage.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

عند بدء إستخدام تقنية المسؤول في بيئة شبكة منطقة واسعة (SD-WAN) معرفة البرنامج، يهدف هذا إلى المساعدة في التقاط المعلومات لمركز المساعدة الفنية (TAC) للمساعدة في أستكشاف أخطاء هذه الشبكة وإصلاحها. يساعد على التقاط Admin-tech في حالة المشكلة. وهو يغطي إستخدام واجهة المستخدم الرسومية vManage و CLI، و Edge أداة CLI، وتحميل ال admin-tech مباشرة في حالة Cisco TAC باستخدام آلية الرمز المميز.

إنشاء Admin-tech

السيناريو 1. من vManage للجهاز عبر الإنترنت

الخطوة 1. سجل الدخول إلى vManage.

الخطوة 2. انتقل إلى أدوات > أوامر تشغيل.

ملاحظة: يتم إنشاء Admin-tech بواسطة مستخدم لديه حقوق NetAdmin أو باستخدام مستخدم مخصص لمجموعة المستخدمين لديه حق وصول الكتابة إلى "أدوات".

الإصدار vManage 20.7 x والإصدارات الأحدث

الإصدار vManage 20.14 x والإصدارات الأحدث

الخطوة 3. انقر فوق ... (ثلاث نقاط) للحصول على الجهاز الذي يجب إنشاء تقنية admin له (الخطوة A).

الخطوة 4. انقر فوق تقنية الإدارة (الخطوة ب) كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 5. حدد خانات الاختيار ذات الصلة، كما هو موضح في الصورة.  حدد الميزات الفنية المناسبة حسب الحاجة (إذا لم يكن متأكدا، حدد الكل).

ملاحظة: إذا كان الجهاز قد تعطل، فأختر خيار المركز كما هو موضح. يمكن إزالة الملفات الأساسية، التي يتم تجميعها من خلال Admin-tech، من الجهاز المعني. إذا لم يكن عطل، فإن السجلات والتقنية هي الحد الأدنى الذي يلزم تحديده لإنشاء تقنية مسؤول.

الخطوة 6. انقر فوق إنشاء.

ملاحظة: قم بإغلاق الإطار المنبثق نظرا لأن إنشاء تقنية الإدارة يستغرق بعض الوقت. تعتمد المدة على حجم السجل لكل جهاز.

الخطوة 7. انقر فوق إظهار قائمة الفنيين للمسؤول كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 8. انقر فوق رمز التنزيل.

قم بتنزيله من النظام المحلي وتحميله إلى طلب خدمة (SR).

السيناريو 2. من واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة بالجهاز الذي يتعذر الوصول إليه من vManage

الخطوة 1. سجل الدخول إلى vEdge عبر طبقة الأمان (SSH).

ssh -l  

ملاحظة: يتم إنشاء تقنية Admin بواسطة مستخدم لديه حقوق NetAdmin. أدخل الأمر show users في واجهة سطر الأوامر (CLI) لعرض المجموعة التي ينتمي إليها المستخدم.

يدخل خطوة 2. الطلب admin-tech أمر كما هو موضح في هذه الصورة.

الخطوة 3. انسخ admin-tech من دليل /home/admin/<date-time-admin-tech.tar.gz>.

على سبيل المثال، إذا كان المستخدم المحلي هو JohnDOE، فإنه يتم وضع Admin-tech في دليل /home/johndoe/. إذا تمت مصادقة مستخدم netadmin مقابل خادم المصادقة RADIUS أو TACACS المركزي، يتم العثور على تقنية admin في الدليل strong>/home/basic/ افتراضيا.

ملاحظة: يستخدم مستخدمو Windows تطبيق WINSCP للنسخ إلى النظام المحلي.

ملاحظة: يستخدم مستخدمو Linux الأمر scp لنسخ admin-tech إلى نظام يمكن الوصول إليه. صياغة الأمر هي: SCP /home/admin/ @

السيناريو 3. من واجهة سطر الأوامر (CLI) لموجه Cisco Edge

الخطوة 1. سجل الدخول إلى موجه Cisco Edge عبر SSH.

ssh -l  

يدخل خطوة 2. الطلب منصة برمجية sdwan admin-tech أمر.

الخطوة 3. انسخ admin-tech إلى TFTP و FTP و SCP إلى الخادم الخارجي.

يتم عرض مثال على SCP من النظام المحلي هنا.

السيناريو 4. تحميل admin-tech الذي تم إنشاؤه على موجه Cisco Edge إلى vManage

عندما يصبح الجهاز يمكن الوصول إليه، يكون ل vManage خيار يسمى إسترداد تقنية المسؤول من الجهاز (عرض القائمة الفنية للمسؤول في الإصدارات الأقدم). يعرض هذا قائمة من admin-techs المتوفرة على موجه Edge والتي يمكن تحميلها إلى vManage حتى يمكن إستخدام الخطوات نفسها المذكورة لاحقا في هذا المستند لتحميل admin-tech إلى طلب خدمة (SR).

هذه هي الخطوات اللازمة للقيام بذلك.

الخطوة 1: انتقل إلى أدوات > أوامر تشغيلية وحدد جهازا معينا بالنقر فوق .. (ثلاث نقاط). ترى خيار جديد عرض قائمة تقنية المسؤول.

الخطوة 2: انقر فوق تقنية المعلومات والآن يمكنك الاطلاع على قائمة تقنية الإدارة المتوفرة للتحميل إلى تقنية vManage.

تحميل وفتح الملف المخزن الآن على vManage

سترى أيقونة نسخ. طقطقت هو.

الخطوة 3: انتظر حتى يتم نسخ الملف إلى وحدة التخزين vManage.

الخطوة 4: الآن يمكنك تنزيل الملف مثل أي مسؤول فني آخر

تحميل وفتح الملف المخزن الآن على vManage

الخطوة 5: عندما تقوم بتحديد حذف، سترى خيارات إضافية. وهذا يتيح لك تحرير مساحة على bootflash: من واجهة المستخدم نفسها.

يمكن للمستخدم حذف الملفات من vManage أو الجهاز أو كليهما

ملاحظات إضافية

ملاحظة: في الإصدار 20.1.x والإصدارات الأحدث، يتوفر الخيار لاستبعاد ملفات معينة من Admin-tech من واجهة سطر الأوامر.

vEdge:

نقل admin-tech مباشرة إلى Cisco SR

لاستكشاف أخطاء SD-WAN ذات الصلة وإصلاحها، قم بتحميل admin-tech مباشرة من vManage إلى Cisco SR. يمكنك العثور على صعوبة في تنزيل الملف الضخم إلى محطة العمل الخاصة بك عندما تكون بعيدا عن وحدة التحكم. بعد التنزيل البطيء، تحتاج بعد ذلك إلى تحميل الملف إلى SR، والتي هي مرة أخرى عملية بطيئة. يوضح هذا الإجراء كيفية تحقيق ذلك عبر واجهة المستخدم الرسومية (GUI) وواجهة سطر الأوامر (CLI) على vManage.

المتطلبات الأساسية

لكي يعمل التحميل، يتطلب vManage الاتصال بالإنترنت العام. ولدى وحدات التحكم vManage المستضافة بواسطة السحابة من Cisco هذه القدرة. يحتاج المستخدم إلى امتيازات NetAdmin ليكون قادرا على طلب أحد الفنيين الإداريين. يمكنك فقط نقل تقنية مسؤول واحدة إلى SR في وقت واحد. للتحميل إلى SR، يلزمك رقم SR ورمز تحميل مميز. يتم شرح مزيد من المعلومات حول الطرق المختلفة لتحميل ملفات العميل إلى مركز المساعدة التقنية ل Cisco. يتم إستخدام إجراء محرك أقراص خبرة العميل (CXD) في المثال.

إسترداد رمز تحميل SR المميز

إستخدام SCM للحصول على الرمز المميز

عند فتح SR، يقوم CXD تلقائيا بإنشاء رمز مميز للتحميل ويدرج ملاحظة في SR تحتوي على الرمز المميز وبعض التفاصيل حول كيفية إستخدام الخدمة.

لاسترداد الرمز المميز للتحميل، أكمل الخطوات التالية:

الخطوة 1. سجل الدخول إلى SCM.

الخطوة 2. افتح الحالة المطلوبة للحصول على الرمز المميز للتحميل الخاص بها.

الخطوة 3. انقر فوق علامة التبويب المرفقات.

الخطوة 4. انقر فوق إنشاء رمز مميز. بمجرد إنشاء الرمز المميز، يتم عرضه على يمين الزر إنشاء الرمز المميز.

ملاحظات:
-اسم المستخدم هو دائمًا رقم SR. يشير مصطلح كلمة المرور والرمز المميز إلى الرمز المميز للتحميل، والذي يتم إستخدامه ككلمة مرور عند مطالبة CXD بذلك.
- يتم إرفاق الملاحظة تلقائيا في غضون دقائق قليلة ب SR. إذا تعذر على المستخدم العثور على الملاحظة، فيمكنه الاتصال بمالك SR ويمكن إنشاء الرمز المميز يدويًا.

تحميل Admin-Tech إلى SR

إدارة واجهة المستخدم الرسومية (GUI)

بالنسبة لبرنامج vManage 20.7.x والإصدارات الأحدث، قم بتنفيذ الخطوات من 1 إلى 7 في السيناريو 1. من vManage للجهاز عبر الإنترنت أو الخطوات من 1 إلى 3 في السيناريو 4. قم بتحميل تقنية admin التي تم إنشاؤها على موجه Cisco Edge إلى vManage

بمجرد اكتمال الخطوة الأخيرة، وإنشاء Admin-tech، انقر فوق أيقونة السحابة من قائمة Admin-tech، وقم بتعبئة المعلومات (رقم SR، الرمز المميز، وشبكة VPN 0 أو 512) وانقر فوق تحميل.

بعد النقر فوق تحميل، يتم عرض رسالة التحميل الناجح لإعلامك بأن admin-tech تم تحميلها بنجاح إلى SR.

في الإصدار 20.6.x والإصدارات الأحدث، إذا كان vManage في وضع نظام المجموعة، فيمكنك إنشاء تقنية admin عبر جميع عقد vManage باستخدام خيار إنشاء تقنية المسؤول ل vManage ضمن الأدوات > أوامر التشغيل.

وبمجرد إنشائها، يمكنك إستخدام الخطوات السابقة لتحميل admin-techs مباشرة إلى حالة مركز المساعدة الفنية (TAC).

واجهة سطر الأوامر vManage

خاص ب vManage فقط، بمجرد إستخدام الأمر admin-tech عبر واجهة سطر الأوامر لإنشاء الأمر admin-tech وتم إكماله، يمكنك إدخال الأمر request upload. أستخدم هذه الصياغة في هذا المثال. أدخل الرمز المميز الذي تم إسترداده مسبقا بمجرد مطالبتك بكلمة المرور.

التحقق من مرفق الحالة

تحقق من تحميل admin-tech إلى الحالة باستخدام SCM.

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
6.0	07-May-2026	نص Alt محدث ومتطلبات العلامة التجارية وتعليمات الصور والتنسيق.
5.0	22-Apr-2024	تمت إضافة السيناريو 4
4.0	12-Jan-2023	تم تحديث Upload Admin-tech إلى قسم SR. عنوان ومقدمة ومتطلبات نمط ونص بديل محدث.
3.0	13-Jun-2022	تم تحديث Upload Admin-tech إلى قسم SR.
2.0	07-Jun-2022	معلومات إضافية
1.0	24-Mar-2021	الإصدار الأولي