أستكشاف أخطاء بطاقة الخط لموجه الإنترنت Cisco 12000 Series Internet Router Line Card وإصلاحها بالأجهزة

خيارات التنزيل

PDF (336.8 KB)
عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
ePub (99.8 KB)
العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
Mobi (Kindle) (105.9 KB)
عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة

تم التحديث:٩ مارس ٢٠٠٩

معرّف المستند:15926

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

توافق الأجهزة والبرامج ومتطلبات الذاكرة

الاصطلاحات

تحديد المشكلة

عطل بطاقة الخط

فشل إختبار اتصال البنية

رسائل خطأ التماثل

رسائل الخطأ

إختبار بطاقة الخط في حالة تعطل الجهاز

برنامج IOS الإصدارات الأحدث من 12.0(22)S من Cisco

برنامج IOS الإصدارات الأقدم من 12.0(22)S من Cisco

المعلومات التي سيتم تجميعها إذا قمت بفتح طلب خدمة TAC

معلومات ذات صلة

المقدمة

وغالبا ما يتم إهدار الوقت الثمين والموارد القيمة في إستبدال الأجهزة التي تعمل فعليا بشكل صحيح. يساعد هذا المستند على أستكشاف أخطاء الأجهزة الشائعة وإصلاحها باستخدام موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000، كما يوفر مؤشرات لتحديد ما إذا كان الخطأ موجودا في الجهاز أم لا.

ملاحظة: لا يغطي هذا المستند أي حالات فشل تتعلق بالبرامج باستثناء الحالات التي غالبا ما تكون خاطئة على أنها مشكلات تتعلق بالأجهزة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

يجب أن يكون لدى قراء هذا المستند معرفة بالمواضيع التالية:

إذا كنت تشعر بأن المشكلة مرتبطة بخطأ في الجهاز، فإن هذا المستند يمكن أن يساعدك في تحديد سبب الفشل.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

جميع موجهات الإنترنت من السلسلة 12000 من Cisco، بما في ذلك 12008 و 12012 و 12016 و 12404 و 12406 و 12410 و 12416.
جميع إصدارات برنامج Cisco IOS^® التي تدعم موجه الإنترنت Cisco 12000 Series.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

توافق الأجهزة والبرامج ومتطلبات الذاكرة

عند تثبيت بطاقة خط جديدة أو وحدة نمطية أو صورة برنامج Cisco IOS، من المهم التحقق مما إذا كان الموجه يحتوي على ذاكرة كافية، ومن أن الأجهزة والبرامج متوافقة مع الميزات التي تريد إستخدامها.

أكمل الخطوات الموصى بها التالية للتحقق من توافق الأجهزة والبرامج ومن متطلبات الذاكرة:

أستخدم أداة Software Advisor (مرشد البرامج) (العملاء المسجلين فقط) لاختيار البرامج لجهاز الشبكة.

تلميح:
- يساعدك قسم دعم البرامج للميزات (العملاء المسجلون فقط) في تحديد صورة برنامج Cisco IOS Software المطلوبة عن طريق إختيار أنواع الميزات التي تريد تنفيذها.
أستخدم Download Software Area (مساحة تنزيل البرامج) (للعملاء المسجلين فقط) للتحقق من الحد الأدنى لكمية الذاكرة (ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) المطلوبة من قبل برنامج Cisco IOS Software، و/أو تنزيل صورة برنامج Cisco IOS Software. لتحديد مقدار الذاكرة (ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) والذاكرة المؤقتة (Flash) المثبتة على الموجه لديك، راجع كيفية إختيار إصدار من برنامج Cisco IOS Software - متطلبات الذاكرة.

النصائح :
- إذا كنت تريد الاحتفاظ بنفس الميزات مثل الإصدار الذي يتم تشغيله حاليا على الموجه الخاص بك، ولكن لا تعرف أي مجموعة ميزات تستخدمها، فأدخل الأمر show version على جهاز Cisco لديك، وألصق مخرجاته في أداة مترجم الإخراج. أنت يستطيع استعملت إنتاج مترجم (يسجل زبون فقط) أن يعرض ممكن إصدار ونقطة معينة. لاستخدام مترجم الإخراج (العملاء المسجلون فقط)، يجب أن تكون عميلا مسجلا، وأن تسجل دخولك، وأن يتم تمكين JavaScript. من المهم التحقق من دعم الميزات، خاصةً إذا كنت تخطط لاستخدام ميزات البرنامج الحديثة.
- إذا كنت بحاجة إلى ترقية صورة برنامج Cisco IOS Software إلى إصدار جديد أو مجموعة ميزات جديدة، فارجع إلى كيفية إختيار إصدار من برنامج Cisco IOS Software للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا حددت أنه يلزم ترقية برنامج Cisco IOS Software، فاتبع إجراء تثبيت البرامج وترقيتها لموجه سلسلة 12000 من Cisco.

تلميح: للحصول على معلومات حول كيفية إسترداد موجه من السلسلة Cisco 12000 عالقا في ROMmon (ROMMON # > موجه)، راجع إجراء إسترداد ROMmon ل Cisco 12000.

الاصطلاحات

للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات، راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية.

تحديد المشكلة

بمساعدة المعلومات الواردة في هذا القسم، ستتمكن من تحديد ما إذا كانت المشاكل التي تواجهها مع بطاقة الخط مرتبطة بالأجهزة أم لا.

أول شيء يجب عليك القيام به هو التعرف على سبب عطل بطاقة الخط أو أخطاء وحدة التحكم التي تواجهها. لمعرفة البطاقة التي من المحتمل أن تكون خاطئة، من الضروري أن تجمع المخرجات من هذه الأوامر:

إظهار ملخص السياق
show logging
إظهار ملخص التسجيل
show diag <slot>
show context slot <slot>

مع هذه أوامر العرض المحددة، يجب أيضا تجميع المعلومات التالية:

سجلات وحدة التحكم و/أو معلومات syslog: يمكن أن تكون هذه حاسمة لتحديد المشكلة الناشئة في حالة حدوث أعراض متعددة. إذا تم إعداد الموجه لإرسال السجلات إلى خادم syslog، فمن المحتمل أن ترى بعض المعلومات حول ما حدث. بالنسبة لسجلات وحدة التحكم، من الأفضل أن يتم توصيلها مباشرة بالموجه على منفذ وحدة التحكم من خلال تسجيل دخول رسائل النظام.
show technical-support: يعد الأمر show technical-support بمثابة تجميع للعديد من الأوامر المختلفة، ويتضمن show version، وshow running-config، وshow stacks. عندما يواجه موجه مشاكل، يطلب مهندس مركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco عادة هذه المعلومات. من المهم تجميع إخراج أمر show technical-support قبل إعادة تحميل الجهاز أو إعادة تشغيله، لأن هذه الإجراءات يمكن أن تتسبب في فقدان جميع المعلومات حول المشكلة.

فيما يلي بعض الأمثلة للمخرجات التي يمكنك توقعها لمعرفة ما إذا كان معالج التوجيه gigabit Route Processor (GRP) أو بطاقة الخط قد تعطل:

Router#show context summary 

CRASH INFO SUMMARY 

  Slot 0 : 0 crashes 
  Slot 1 : 1 crashes 

    1 - crash at 10:36:20 UTC Wed Dec 19 2001 
 
  Slot 2 : 0 crashes 

  Slot 3 : 0 crashes 

  Slot 4 : 0 crashes 

  Slot 5 : 0 crashes 

  Slot 6 : 0 crashes 

  Slot 7 : 0 crashes 

  Slot 8 : 0 crashes 

  Slot 9 : 0 crashes 

  Slot 10: 0 crashes 
 
  Slot 11: 0 crashes 
 
  Slot 12: 0 crashes 

  Slot 13: 0 crashes 

  Slot 14: 0 crashes 

  Slot 15: 0 crashes

Router#show logging 

Syslog logging: enabled (2 messages dropped, 0 messages rate-limited, 0 flushes, 

0 overruns) 

    Console logging: level debugging, 24112 messages logged 

    Monitor logging: level debugging, 0 messages logged 

    Buffer logging: level debugging, 24411 messages logged 

    Logging Exception size (4096 bytes) 

    Trap logging: level informational, 24452 message lines logged

5d16h: %LCINFO-3-CRASH: Line card in slot 1 crashed 

5d16h: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 1,Event: 38 

5d16h: %IPCGRP-3-CMDOP: IPC command 3 

5d16h: %CLNS-5-ADJCHANGE: ISIS: Adjacency to malachim2 (GigabitEthernet1/0) Up, 

n8 (slot1/0): linecard is disabled 

-Traceback=602ABCA8 602AD8B8 602B350C 602B3998 6034312C 60342290 601A2BC4 601A2BB0 

5d16h: %LINK-5-CHANGED: Interface GigabitEthernet1/0, changed state to 

administratively down 

5d16h: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet1/0, 

changed state to down 

5d16h: %GRP-3-CARVE_INFO: Setting mtu above 8192 may reduce available buffers 

on Slot: 1. 

SLOT 1:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted -- 

Cisco Internetwork Operating System Software 

IOS (tmew adjacency) GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(17)ST3, 

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc. 

Compiled Thu 08-Nov-01 20:21 by dchih 

5d16h: %GRPGE-6-AUTONEG_STATE: Interface GigabitEthernet1/0: Link OK - 

autonegotiation complete 

5d16h: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet1/0, changed state to up 

5d16h: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet1/0, 

changed state to up

Router#show diag 1 

SLOT 1  (RP/LC 1 ): 3 Port Gigabit Ethernet 

  MAIN: type 68,  800-6376-01 rev E0 dev 0 

        HW config: 0x00    SW key: 00-00-00 

  PCA:  73-4775-02 rev E0 ver 2 

        HW version 2.0  S/N CAB0450G8FX 

  MBUS: Embedded Agent 

        Test hist: 0x00    RMA#: 00-00-00    RMA hist: 0x00 

  DIAG: Test count: 0x00000001    Test results: 0x00000000 

  FRU:  Linecard/Module: 3GE-GBIC-SC= 

        Route Memory: MEM-GRP/LC-64= 

        Packet Memory: MEM-LC1-PKT-256= 

  L3 Engine: 2 - Backbone OC48 (2.5 Gbps) 

  MBUS Agent Software version 01.46 (RAM) (ROM version is 02.10) 

  Using CAN Bus A 

  ROM Monitor version 10.06 

  Fabric Downloader version used 05.01 (ROM version is 05.01) 

  Primary clock is CSC 0  Board is analyzed 

  Board State is Line Card Enabled (IOS  RUN ) 

  Insertion time: 00:00:10 (5d16h ago) 

  DRAM size: 67108864 bytes 

  FrFab SDRAM size: 134217728 bytes, SDRAM pagesize: 8192 bytes 

  ToFab SDRAM size: 134217728 bytes, SDRAM pagesize: 8192 bytes 

  1 crash since restart

Router#show context slot 1 

CRASH INFO: Slot 1, Index 1, Crash at 10:36:20 UTC Wed DEC 19 2001
VERSION: 

GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(17)ST3,

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Compiled Thu 08-Nov-01 20:21 by dchih 

Card Type: 3 Port Gigabit Ethernet, S/N 

System exception: sig=10, code=0x10, context=0x41036514 

System restarted by a Bus Error exception 

STACK TRACE: 

-Traceback= 406914C8 4004EEAC 4005BCE4 400A33F4 400A33E0 

CONTEXT: 

$0 : 00000000, AT : 41030000, v0 : 00000000, v1 : 41036290 

a0 : 00000030, a1 : 412C6CA0, a2 : 00000000, a3 : 00000000 

t0 : 00008100, t1 : 34008101, t2 : 400C5590, t3 : FFFF00FF 

t4 : 400C5560, t5 : 00040000, t6 : 00000000, t7 : 413D1D78 

s0 : FF012345, s1 : 00000031, s2 : 41032B10, s3 : 41BB8F00 

s4 : 00000000, s5 : 00000001, s6 : 4101D620, s7 : 00000000 

t8 : 418EA1C8, t9 : 00000000, k0 : 4142C7A0, k1 : 400C7538 

gp : 40F57DC0, sp : 41BB8EE8, s8 : 41023740, ra : 406914C8 

EPC : 0x406914C8, SREG : 0x34008103, Cause : 0x00000010 

ErrorEPC : 0x400B3A5C
-Process Traceback= No Extra Traceback
SLOT 1:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted -- 

Cisco Internetwork Operating System Software 

IOS (tm) GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(17)ST3, 

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc. 

Compiled Thu 08-Nov-01 20:21 by dchih 

SLOT 1:20:18:09: %LCGE-6-GBIC_OIR: 3 Port Gigabit Ethernet GBIC

removed from port  2 

SLOT 1:20:18:29: %LCGE-6-GBIC_OIR: 3 Port Gigabit Ethernet GBIC

inserted in port 2 

SLOT 1:3d20h: %LCGE-6-GBIC_OIR: 3 Port Gigabit Ethernet GBIC

removed from port 2 

SLOT 1:3d20h: %LCGE-6-GBIC_OIR: 3 Port Gigabit Ethernet GBIC

inserted in port 2 

SLOT 1:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted -- 

Cisco Internetwork Operating System Software 

IOS (TM) GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(17)ST3, 

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc. 

Compiled Thu 08-Nov-01 20:21 by dchi

عطل بطاقة الخط

إذا تعطلت بطاقة خط، وتعرفت على بطاقة الخط التي تحطمت، فأنت الآن بحاجة إلى تحديد سبب التحطم. يتيح لك الإخراج من الأمر show context <slot>إمكانية القيام بذلك. فيما يلي مثال:

Router#show context slot 2 

CRASH INFO: Slot 2, Index 1, Crash at 12:24:22 MET Wed Nov 28 2001
VERSION: 

GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(18)S1,

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Compiled Fri 07-Sep-01 20:13 by nmasa 

Card Type: 3 Port Gigabit Ethernet, S/N 

System exception: SIG=23, code=0x24, context=0x4103FE84 

System restarted by a Software forced crash 

STACK TRACE: 

-Traceback= 400BEB08 40599554 4004FB64 4005B814 400A1694 400A1680 

CONTEXT: 

$0 : 00000000, AT : 41040000, v0 : 00000032, v1 : 4103FC00 

a0 : 4005B0A4, a1 : 41400A20, a2 : 00000000, a3 : 00000000 

t0 : 41D75220, t1 : 8000D510, t2 : 00000001, t3 : FFFF00FF 

t4 : 400C2670, t5 : 00040000, t6 : 00000000, t7 : 4150A398 

s0 : 0000003C, s1 : 00000036, s2 : 4103C4D0, s3 : 41D7EC60 

s4 : 00000000, s5 : 00000001, s6 : 41027040, s7 : 00000000 

t8 : 41A767B8, t9 : 00000000, k0 : 415ACE20, k1 : 400C4260 

GP : 40F0DD00, SP : 41D7EC48, s8 : 4102D120, ra : 40599554 

EPC : 0x400BEB08, SREG : 0x3400BF03, Cause : 0x00000024 

ErrorEPC : 0x400C6698, BadVaddr : 0xFFBFFFFB
-Process Traceback= No Extra Traceback
SLOT 2:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted -- 

Cisco Internetwork Operating System Software 

IOS (TM) GS Software (GLC1-LC-M), Version 12.0(18)S1, 

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1) 

TAC Support: http://www.cisco.com/tac 

Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc. 

Compiled Fri 07-Sep-01 20:13 by nmae

يمكنك تحديد نوع التعطل الذي حدث من قيمة "SIG=" في إخراج الأمر show context slot <slot>. راجع جدول كود SIG للحصول على تفاصيل.

فيما يلي بعض الارتباطات التي توفر المزيد من المعلومات حول الأنواع الثلاثة الأكثر شيوعا لأعطال بطاقات الخط، وتشرح كيفية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

في المثال أعلاه، تحطمت بطاقة الخط بسبب "عطل تم فرضه على البرنامج" وكما يشير الاسم، تسبب إستثناء البرنامج في إعادة التحميل. بمجرد تحديد السبب وتجميع المخرجات الضرورية، يمكنك التحقق من خطأ في إصدار برنامج Cisco IOS Software باستخدام مجموعة أدوات الخطأ (العملاء المسجلون فقط).

التحقق من الحالة الحالية لبطاقة الخط

عندما تحدد ما إذا كانت المشاكل هي أخطاء نظام في السجل أو عطل فعلي، يجب عليك التحقق من الحالة الحالية لبطاقة الخط لمعرفة ما إذا كانت قد إستردت من الخطأ الذي حدث. لتحديد حالة بطاقات الخط الفردية، يمكنك إما فحص الصمامات الثنائية باعثة الضوء (LED) الموجودة في مقدمة البطاقة، أو إصدار الأمر show led. هنا نموذج للمخرجات:

Router#show led 

SLOT 1  : RUN IOS 

SLOT 6  : DNLD FABL 

SLOT 7  : RP ACTV 

SLOT 10 : RUN IOS 

SLOT 11 : RUN IOS 

SLOT 13 : RUN IOS 

SLOT 14 : RUN IOS

يصف الجدول 1 والجدول 2 أكثر أنواع المخرجات شيوعا التي تراها من هذا الأمر ومعانيها.

ملاحظة: من الممكن عكس قيمة مؤشر LED. على سبيل المثال، يمكن عرض IOS Run ك Run IOS.

الجدول 1 - حالة مؤشر LED الخاص بتخطيط الموارد (RP) ومعناه

حالة RP LED	معنى حالة LED
RP للأعلى	يقوم RP بتشغيل برنامج Cisco IOS ويعمل بشكل صحيح
MSTR RP	يعمل بروتوكول RP بوصفه بروتوكول GRP الأساسي
Slav RP	rp يعمل كعبد ال GRP
RP ACTV	يعمل بروتوكول RP بوصفه بروتوكول GRP الأساسي
ثانية RP	rp يعمل كعبد ال GRP
ميم إنيت	يحاول RP تحديد حجم الذاكرة

الجدول 2 - حالة مؤشر LC ومعناه

حالة LC LED	معنى حالة LED
Diag DNLD	تقوم بطاقة الخط بتنزيل برنامج تشخيص الحقل
فشل الحوار	فشلت بطاقة الخط في إختبار تشخيص الحقل
ممر دياج	نجحت بطاقة الخط في إجتياز إختبار تشخيص الحقل
إختبار دياج	تقوم بطاقة الخط بتنفيذ برنامج تشخيص الحقل
فابل DNLD	تقوم بطاقة الخط بتشغيل "جهاز تنزيل البنية"
الانتظار الفابل	بطاقة الخط في انتظار تحميل "أداة تحميل البنية"
في RSET	يتم الآن إعادة تعيين بطاقة الخط
IOS DNLD	يتم تنزيل بطاقة الخط برنامج Cisco IOS Software من خلال بنية المحول
IOS RUN	تم تمكين بطاقة الخط الآن
IOS up	انتهت بطاقة الخط من التحميل وهي الآن تشغل برنامج Cisco IOS Software
MBUS DNLD	تقوم بطاقة الخط بتنزيل عامل ناقل الصيانة (MBUS)
ميم إنيت	تحاول بطاقة الخط تغيير حجم الذاكرة
إيقاف تشغيل PWR	تم إيقاف تشغيل بطاقة الخط

إذا كانت حالة بطاقة الخط أي شيء غير "IOS RUN"، أو أن GRP ليس هو الأساسي/الأساسي النشط ولا Slave/Secondary، فهذا يعني أن هناك مشكلة ولم يتم تحميل البطاقة بشكل صحيح. قبل إستبدال البطاقة، cisco يوصي أن أنت تحاول هذا steps أن يثبت الإصدار:

قم بإعادة تحميل الرمز الدقيق من خلال أمر التكوين العام لإعادة تحميل <slot>الرمز المصغر.
أعد تحميل البطاقة من خلال الأمر hw-module slot <slot>reload. وهذا يتسبب في أن تقوم بطاقة الخط بإعادة ضبط وإعادة تنزيل وحدات برنامج ناقل الصيانة (MBUS) ومحمل برنامج تنزيل البنية قبل أن تحاول إعادة تنزيل بطاقة الخط برنامج Cisco IOS software.
إعادة ضبط بطاقة الخط يدويا. يمكن أن يؤدي هذا إلى إستبعاد أي مشاكل تحدث بسبب اتصال غير صحيح ب MBUS أو تبديل البنية.

ملاحظة: للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية أستكشاف أخطاء بطاقات الخط المعلقة في أي حالة غير تشغيل IOS، راجع فهم عملية التمهيد على موجه الإنترنت Cisco 12000 Series.

فشل إختبار اتصال البنية

يحدث فشل إختبار الاتصال عبر البنية عند فشل بطاقة خط أو بروتوكول GRP الثانوي في الاستجابة لطلب إختبار اتصال عبر البنية من بروتوكول GRP الأساسي عبر بنية المحول. ان مثل هذه الاخفاقات هي عرض لمشكلة يجب ان تتفحصها. وتتم الإشارة إليها بواسطة رسائل الخطأ التالية:

%GRP-3-FABRIC_UNI: Unicast send timed out (1)

%GRP-3-COREDUMP: Core dump incident on slot 1, error: Fabric ping failure 

%LCINFO-3-CRASH: Line card in slot 1 crashed

أنت يستطيع وجدت كثير معلومة حول هذا إصدار في يتحرى بناء عملية أزيز وقت وفشل على ال cisco 12000 sery إنترنت مسحاج تخديد.

رسائل خطأ التماثل

يشرح مستند شجرة أخطاء تماثل موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 الخطوات اللازمة لاستكشاف أخطاء التماثل وإصلاحها وعزل جزء أو مكون من موجه الإنترنت من السلسلة Cisco 12000 Series الذي يفشل، بعد أن تواجه مجموعة متنوعة من رسائل خطأ التماثل.

رسائل الخطأ

إذا واجهت أي رسائل خطأ متعلقة بإحدى بطاقات الخط، أنت يستطيع استعملت ال cisco خطأ رسالة فك الترميز (يسجل زبون فقط) أن يجد معلومة حول معنى رسالة الخطأ. يشير بعضها إلى مشكلة في الأجهزة في بطاقة الخط، في حين يشير بعضها الآخر إلى خطأ في برنامج Cisco IOS أو مشكلة في الأجهزة على جزء آخر من الموجه. لا يغطي هذا المستند جميع هذه الرسائل.

يتم شرح بعض رسائل إعادة التوجيه السريع (CEF) والرسائل المتعلقة بالاتصالات البينية (IPC) من Cisco في أستكشاف أخطاء CEF وإصلاحها.

إختبار بطاقة الخط في حالة تعطل الجهاز

يتم تصميم برنامج تشخيص حقل بطاقة الخط لتحديد أي بطاقة خط معيبة داخل موجه Cisco 12000 (all 12xxx series). قبل برنامج Cisco IOS الإصدار 12.0(22)S، تم تضمين برنامج تشخيص الحقل في برنامج Cisco IOS software. من برنامج Cisco IOS الإصدار 12.0(22)S وما بعده، تم فك تجميع هذا البرنامج، ويمكنك تنزيله من CCO من خلال مساحة تنزيل البرامج (للعملاء المسجلين فقط) (حدد المخططات الميدانية ضمن النظام الأساسي 120XX). ولا يزال قيد التشغيل من أمر تم تشغيله أثناء تشغيل برنامج Cisco IOS Software، ولكن يجب عليك تحديد خادم بدء تشغيل المصدر (إما خادم تحميل بروتوكول نقل الملفات المبسط (TFTP) أو ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة لبروتوكول PCMCIA) على سطر الأوامر. يتم تشغيل جميع أوامر تشخيص الحقل على مستوى التمكين لبرنامج Cisco IOS software.

برنامج IOS الإصدارات الأحدث من 12.0(22)S من Cisco

من برنامج Cisco IOS الإصدار 12.0(22)S وما بعده، قامت Cisco Systems بفك تجميع صورة بطاقة خط تشخيص حقل Cisco 12000 من صورة برنامج Cisco IOS Software. في الإصدارات السابقة، يمكن تشغيل التشخيصات من سطر الأوامر وسيتم تشغيل صورة التشخيص المضمنة. لاستيعاب العملاء الذين لديهم بطاقات ذاكرة Flash سعة 20 ميجابايت، يتم الآن تخزين برنامج تشخيص الحقل وصيانته كصورة منفصلة: c12k-fdiagsbflc-mz.xxx-xx.s.bin (حيث يمثل x رقم الإصدار). وهذا يعني أنه لكي يتمكن العميل من تشغيل "تشخيصات الحقول"، يجب أن تكون هذه الصورة متوفرة على بطاقة Flash منفصلة أو خادم تمهيد TFTP. يتوفر أحدث إصدار دائما على Cisco.com. بالنسبة لبطاقات معالج توجيه الأداء (PRP) وبطاقات معالج توجيه محول جيجابت (GRP) واختبارات البنية، تظل هذه الاختبارات متوافقة مع صورة برنامج Cisco IOS Software. تم تغيير ميزات سطر الأوامر لتعكس ذلك.

بينما يكون إختبار التشخيص قيد التقدم، لا تعمل بطاقة الخط بشكل طبيعي ولا يمكنها تمرير أي حركة مرور طوال مدة الاختبار (5-20 دقيقة، استنادا إلى تعقيد بطاقة الخط). بدون الكلمة الأساسية verbose، يعطي الأمر مخرجات مقتطعة التي تظهر تمرير أو فشل للبطاقة. عندما تتصل ب TAC، فإن وضع verbose يكون أكثر مساعدة لتحديد مشاكل معينة. يبدو إخراج إختبار التشخيص بدون الأمر verbose كما يلي:

Router# diag 7 verbose tftp://223.255.254.254/muckier/award/c12k-fdiagsbflc-mz

Running DIAG config check
Fabric Download for Field Diags chosen: If timeout occurs, try 'mbus' option.
Running Diags will halt ALL activity on the requested slot.  [confirm]
Router#
Launching a Field Diagnostic for slot 7
Downloading diagnostic tests to slot 7 via fabric (timeout set to 300 sec.)
5d20h: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 7,Event: 
   EV_ADMIN_FDIAGLoading muckier/award/c12k-fdiagsbflc-mz from 223.255.254.254 
   (via Ethernet0):      !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5d20h: Downloading diags from tftp file tftp://223.255.254.254/muckier/award/
    c12k-fdiagsbflc-mz
    !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[OK - 13976524 bytes]
FD 7> *****************************************************
FD 7> GSR Field Diagnostics V6.05

FD 7> Compiled by award on Tue Jul 30 13:00:41 PDT 2002

FD 7> view: award-conn_isp.FieldDiagRelease

FD 7> *****************************************************


Executing all diagnostic tests in slot 7

(total/indiv. timeout set to 2000/600 sec.)

FD 7> BFR_CARD_TYPE_OC12_4P_POS testing... 

FD 7> Available test types 2

FD 7> 1

FD 7> Completed f_diags_board_discovery() (0x1)

FD 7> Test list selection received: Test ID 1, Device 0

FD 7> running in slot 7 (30 tests from test list ID 1)

FD 7> Skipping MBUS_FDIAG command from slot 2

FD 7> Just into idle state
Field Diagnostic ****PASSED**** for slot 7

Shutting down diags in slot 7

Board will reload

5d20h: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 7,Event: 
   EV_ADMIN_FDIAG


5d20h: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 7,Event: 
   EV_FAB_DOWNLOADER_DOWNLOAD_FAILURE


SLOT 7:00:00:09: %SYS-5-RESTART: System restarted --

Cisco Internetwork Operating System Software 
IOS (tm) GS Software (GLC1-LC-M), Experimental Version 12.0(20020509:045149)      
  [award-conn_isp.f_diag_new 337]
Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc.
Compiled Tue 25-Jun-02 15:51 by award

يتم إعادة تحميل بطاقة الخط تلقائيا فقط بعد إجتيازها الاختبار.

هنا مثال على إصدار برنامج Cisco IOS software قبل 12.0(22)S، فشلت بطاقة الخط في الاختبار وبالتالي لم تقم بإعادة التحميل تلقائيا. يمكنك يدويا إعادة تحميل بطاقة الخط باستخدام الأمر hw-module slot <slot> reload.

عندما تستخدم الكلمة الأساسية verbose، فإن المخرجات تتضمن كل إختبار منفرد يتم إجراؤه. إذا اجتاز الاختبار، يبدأ الاختبار التالي. عينة مخرجات تبدو هكذا:

Router# diag 7 verbose tftp tftp://223.255.254.254/ muckier/award/c12k-fdiagsbflc-mz

Running DIAG config check
Fabric Download for Field Diags chosen: If timeout occurs, try 'mbus' option.
Verbose mode: Test progress and errors will be displayed
Runnning Diags will halt ALL activity on the requested slot.  [confirm]
Router#
Launching a Field Diagnostic for slot 7
Downloading diagnostic tests to slot 7 via fabric (timeout set to 300 sec.)
00:07:41: %GRP-4-RSTSLOT: Resetting the card in the slot: 7,Event: EV_ADMIN_FDIAG

Loading muckier/award/c12k-fdiagsbflc-mz from 223.255.254.254 (via Ethernet0):      
 !!!!!! (...)

00:08:24: Downloading diags from tftp file tftp://223.255.254.254/muckier/
award/c12k-fdiagsbflc-mz

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!

[OK - 13976524 bytes]

FD 7> *****************************************************

FD 7> GSR Field Diagnostics V6.05

FD 7> Compiled by award on Tue Jul 30 13:00:41 PDT 2002

FD 7> view: award-conn_isp.FieldDiagRelease

FD 7> *****************************************************

Executing all diagnostic tests in slot 7

(total/indiv. timeout set to 2000/600 sec.)

FD 7> BFR_CARD_TYPE_OC12_4P_POS testing... 

FD 7> Available test types 2

FD 7> 1

FD 7> Completed f_diags_board_discovery() (0x1)

FD 7> Verbosity now (0x00000011) TESTSDISP FATL
FD 7> Test list selection received: Test ID 1, Device 0
FD 7> running in slot 7 (30 tests from test list ID 1)
FD 7> Just into idle state
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #1 Dram Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #2 Dram Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #3 Dram Busfloat
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #4 RBM SDRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #5 RBM SDRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #6 RBM SSRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #7 RBM SSRAM Datapins Memory
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #8 TBM SDRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #9 TBM SDRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #10 TBM SSRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #11 TBM SSRAM Datapins Memory
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #12 PSA TLU SDRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #13 PSA TLU SDRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #14 PSA PLU SDRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #15 PSA PLU SDRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #16 PSA SRAM Marching Pattern
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #17 PSA SRAM Datapins
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #18 To Fabric SOP FIFO SRAM Memory
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #19 From Fabric SOP FIFO SRAM Memory
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #20 RBM to SALSA Packet
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #21 TBM to SALSA Packet
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #22 RBM to TBM SLI Packet Loopback
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #23 TBM to PSA Packet -Framer Loopback
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #24 TBM to TX SOP Packet
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #25 TBM to RX SOP Packet -4302 Terminal Loopback
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #26 TBM to RX SOP Packet -Framer System Bus Loop
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #27 RBM to TBM Fabric Packet Loopback
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #28 TBM to RBM Packet, RBM page crossing
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #29 TBM to TX SOP Packet Simultaneous
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(7): test #30 TBM to PSA Multicast Packets -Framer Loopback
FDIAG_STAT_DONE(7)
FD 7> Changed current_status to FDIAG_STAT_IDLE

Field Diagnostic ****PASSED**** for slot 7

Field Diag eeprom values: run 62 fail mode 0 (PASS) slot 7


last test failed was 0, error code 0


Shutting down diags in slot 7

Board will reload

وبعد ذلك يتم تخزين هذه النتائج في ذاكرة قراءة فقط (EEPROM) قابلة للبرمجة كهربائيا على بطاقة الخط. يمكنك عرض نتائج آخر تشخيص تم إجراؤه على بطاقة الخط باستخدام الأمر diag <slot>السابق. هنا نموذج للمخرجات:

Router#diag 3 previous 

Field Diag eeprom values: run 0 fail mode 0 (PASS) slot 3 
   last test failed was 0, error code 0

إذا لم يتم إجراء أي تشخيصات حقل سابقة على البطاقة، فسيبدو الإخراج كما يلي:

Router#diag 3 previous 

Field Diags have not been run on this board previously - 

EE prom results uninitialized. 

Field Diag eeprom values: run 16777215 fail mode 0 (PASS) slot 9 
   last test failed was 65535, error code 65535

لقد حدثت بعض الأخطاء في الماضي التي تسببت في فشل إختبارات التشخيص على الرغم من أن البطاقة غير معيبة، لذلك، وكإجراء إحتياطي، إذا فشلت بطاقة الخط وتم إستبدالها بالفعل من قبل، فسيكون من المفيد التحقق من هذا الإخراج من خلال مركز المساعدة التقنية (TAC).

برنامج IOS الإصدارات الأقدم من 12.0(22)S من Cisco

يتم تجميع برنامج تشخيص حقل بطاقة الخط مع برنامج Cisco IOS الرئيسي لتمكينك من إختبار ما إذا كانت بطاقة الخط المشتبه بها معيبة أم لا. لاستخدام هذه الميزة، يجب أن تكون في وضع التمكين ذي الامتيازات، وأصدر الأمر diag <slot> <verbose>.

بينما يكون إختبار التشخيص قيد التقدم، لا تعمل بطاقة الخط بشكل طبيعي ولا يمكنها تمرير أي حركة مرور طوال مدة الاختبار (5-15 دقيقة، استنادا إلى تعقيد بطاقة الخط). بدون الكلمة الأساسية verbose، يعطي الأمر مخرجات مقتطعة التي تظهر تمرير أو فشل للبطاقة. يبدو إخراج إختبار التشخيص بدون الأمر verbose كما يلي:

Router#diag 3 

Running DIAG config check 

Running Diags will halt ALL activity on the requested slot 

[confirm] 

Router# 
Launching a Field Diagnostic for slot 3 
Downloading diagnostic tests to slot 3 (timeout set to 600 sec.) 

*Nov 18 22:20:40.237: %LINK-5-CHANGED: Interface GigabitEthernet3/0, 

changed state to administratively down 

Field Diag download COMPLETE for slot 3 

FD 3> ***************************************************** 

FD 3> GSR Field Diagnostics V4.0 

FD 3> Compiled by award on Thu May 18 13:43:04 PDT 2000 

FD 3> view: award-conn_isp.FieldDiagRelease 

FD 3> ***************************************************** 

FD 3> BFR_CARD_TYPE_1P_GE testing... 

FD 3> running in slot 3 (83 tests)
Executing all diagnostic tests in slot 3 

(total/indiv. timeout set to 600/200 sec.) 

Field Diagnostic: ****TEST FAILURE**** slot 3: last test run 51, 

Fabric Packet Loopback, error 3 

Shutting down diags in slot 3
slot 3 done, will not reload automatically

يتم إعادة تحميل بطاقة الخط تلقائيا فقط بعد إجتيازها الاختبار. في المثال أعلاه، فشلت بطاقة الخط في الاختبار وبالتالي لم تقم بإعادة التحميل تلقائيا. يمكنك يدويا إعادة تحميل بطاقة الخط باستخدام الأمر hw-module slot <slot> reload.

عندما تستخدم الكلمة الأساسية verbose، فإن المخرجات تتضمن كل إختبار فردي يتم إجراؤه، وما إذا كان كل إختبار قد اجتاز أو فشل. هنا نموذج للمخرجات:

Router#diag 3 verbose 

Running DIAG config check 

Running Diags will halt ALL activity on the requested slot. 

[confirm] 

Router# 
Launching a Field Diagnostic for slot 3 
Downloading diagnostic tests to slot 3 (timeout set to 600 sec.) 
Field Diag download COMPLETE for slot 3 

FD 3> ***************************************************** 

FD 3> GSR Field Diagnostics V4.0 

FD 3> Compiled by award on Thu May 18 13:43:04 PDT 2000 

FD 3> view: award-conn_isp.FieldDiagRelease 

FD 3> ***************************************************** 

FD 3> BFR_CARD_TYPE_1P_GE testing... 

FD 3> running in slot 3 (83 tests)
Executing all diagnostic tests in slot 3 

(total/indiv. timeout set to 600/200 sec.) 

FD 3> Verbosity now (0x00000001) TESTSDISP
FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #1 R5K Internal Cache 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #2 Burst Operations 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #3 Subblock Ordering 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #4 P4/EEPROM Clock Speed Matching 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #5 Dram Marching Pattern 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #6 Dram Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #7 Dram Busfloat 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #8 To Fabric (RX) BMA SDRAM Marching Pattern 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #9 To Fabric (RX) BMA SDRAM Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #10 To Fabric (RX) BMA Q Manager SRAM Busfloat 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #11 To Fabric (RX) BMA Q Manager SRAM Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #12 To Fabric (RX) BMA Q Manager SRAM Marching Pa 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #13 From Fabric (TX) BMA SDRAM Marching Pattern 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #14 From Fabric (TX) BMA SDRAM Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #15 From Fabric (TX) BMA Q Manager SRAM Busfloat 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #16 From Fabric (TX) BMA Q Manager SRAM Datapins 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #17 From Fabric (TX) BMA Q Manager SRAM Marching 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #18 To Fabric SOP FIFO SRAM Memory 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #19 From Fabric SOP FIFO SRAM Memory 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #20 SALSA Asic Registers 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #21 Salsa Dram Access 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #22 Salsa P4 Timeout 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #23 Salsa Asic General Purpose Counter 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #24 Salsa Asic Real Time Interrupt 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #25 Salsa Errors 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #26 Salsa DRAM Burst Operations Error 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #27 Salsa Dram Read Around Write 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #28 Salsa Dram Write Parity Error test 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #29 Salsa Prefetch/Write Buffers 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #30 Salsa FrFab BMA SDram Read Around Write 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #31 Salsa ToFab BMA SDram Read Around Write 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #32 Salsa FrFab Network Interrupt Disable Timer 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #33 Salsa ToFab Network Interrupt Disable Timer 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #34 Salsa ToFab Network Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #35 Salsa FrFab Network Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #36 Salsa ToFab BMA Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #37 Salsa FrFab BMA Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #38 Salsa - To Fabric BMA Packet - Early Clear 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #39 Salsa - From Fabric BMA Packet - Early Clear 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #40 Salsa To Fabric SOP Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #41 Salsa From Fabric SOP Interrupt Mask 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #42 SALSA ECC Generation 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #43 SALSA ECC Correction 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #44 To Fabric FIA48 ASIC Registers 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #45 To Fabric FIA48 Packet 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #46 To Fabric FIA48 Asic BMA Bus Parity Error 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #47 To Fabric FIA48 Asic CiscoCell Fifo Parity Er 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #48 From Fabric FIA48 ASIC Registers 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #50 SLI Packet Loopback 

FDIAG_STAT_IN_PROGRESS(3): test #51 Fabric Packet Loopback 

FD 3> INT_CAUSE_REG = 0x00000620
FD 3> Unexpected L3FE Interrupt occurred.
FD 3> ERROR: TX FIA48 Asic Interrupt Occurred
FD 3> *** 0-INT: External Interrupt ***
FD 3> Dumping out TX FIA Status Registers, Disabling
FD 3> TX FIA Interrupt, resetting Asics, continuing...
FDIAG_STAT_DONE_FAIL(3) test_num 51, error_code 3 

Field Diagnostic: ****TEST FAILURE**** slot 3: last test run 51, 

Fabric Packet Loopback, error 3 
Field Diag eeprom values: run 3 fail mode 1 (TEST FAILURE) slot 3 
   last test failed was 51, error code 3 

Shutting down diags in slot 3
slot 3 done, will not reload automatically
Router#

Router#diag 3 previous 

Field Diag eeprom values: run 0 fail mode 0 (PASS) slot 3 
   last test failed was 0, error code 0

إذا لم يتم إجراء أي تشخيصات حقل سابقة على البطاقة، فسيبدو الإخراج كما يلي:

Router#diag 3 previous 

Field Diags have not been run on this board previously - 

EE prom results uninitialized. 

Field Diag eeprom values: run 16777215 fail mode 0 (PASS) slot 9 
   last test failed was 65535, error code 65535

المعلومات التي سيتم تجميعها إذا قمت بفتح طلب خدمة TAC

إذا قمت بتحديد مكون يلزم إستبداله، فاتصل بشريك Cisco أو بائع التجزئة لطلب بديل لمكون الأجهزة الذي يتسبب في المشكلة. إذا كان لديك عقد دعم مباشرة مع Cisco، فاستخدم أداة طلب خدمة TAC (العملاء المسجلون فقط) لفتح طلب خدمة TAC لاستبدال الأجهزة. تأكد من إرفاق المعلومات التالية:
التقاط وحدة التحكم التي تظهر رسائل الخطأ التقاط وحدة التحكم التي تظهر خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتسلسل التمهيد أثناء كل خطوة مكون الأجهزة الذي تعرض للفشل والرقم التسلسلي للهيكل سجلات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها مخرجات من الأمر show technical-support

إذا قمت بتحديد مكون يلزم إستبداله، فاتصل بشريك Cisco أو بائع التجزئة لطلب بديل لمكون الأجهزة الذي يتسبب في المشكلة. إذا كان لديك عقد دعم مباشرة مع Cisco، فاستخدم أداة طلب خدمة TAC (العملاء المسجلون فقط) لفتح طلب خدمة TAC لاستبدال الأجهزة. تأكد من إرفاق المعلومات التالية:

التقاط وحدة التحكم التي تظهر رسائل الخطأ
التقاط وحدة التحكم التي تظهر خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتسلسل التمهيد أثناء كل خطوة
مكون الأجهزة الذي تعرض للفشل والرقم التسلسلي للهيكل
سجلات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها
مخرجات من الأمر show technical-support

معلومات ذات صلة

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
1.0	09-Mar-2009	الإصدار الأولي

تمت المساهمة من قبل

rkandah
jrode
jsmetz
gnadela

هل كان هذا المستند مفيدًا؟

التعليقات

اتصل بنا

فتح حالة دعم
(تتطلب عقد خدمة Cisco)