كيف يمكنني طلب الوصول إلى حساب ذكي موجود؟

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء التالي بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات بعد الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل المشكلة.

الفيديو

الغرض من هذا المحتوى هو مشاركة المعلومات من أجل الاستخدام التعليمي و/أو المعلوماتي. يمكنك إختيار مشاهدة الفيديو أو قراءة المحتوى الموجود بالأسفل - فكلاهما يوفر نفس المادة، لذا لا تتردد في التواصل مع أي تنسيق تفضل.

المتطلبات الأساسية
قبل البدء، تأكد من توفر البيانات التالية لديك:

(سيمكنك إكمال هذه الخطوات أيضا من عرض "الحساب الذكي" في ، بوابة تسجيل الترخيص ، مدير البرنامج الذكي ، EA ، MCE ، PNp(مسؤول SA/VA))

• حساب Cisco.com النشط
• مجال SA النشط الذي يلزم الوصول إليه

ملاحظة: يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

طلب الوصول إلى حساب ذكي موجود

خطوات
الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد Cisco.com.

الخطوة 2: انقر على ثلاثة أشرطة أفقية في الزاوية اليسرى العليا لإدخال القائمة (أيقونة قائمة الهمبرجر).

الخطوة 3: انقر فوق إدارة ضمن قائمة الصفحة الرئيسية للبرامج.

الخطوة 4: تحت إدارة الحساب الذكي انقر فوق طلب الوصول إلى حساب ذكي موجود.

الخطوة 5: في "طلب الوصول" إلى صفحة "حساب ذكي" موجودة، تأكد من أن معلومات ملف التعريف صحيحة وكاملة.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات، انقر فوق تحديث ملف التعريف الخاص بك.

الخطوة 6: في قسم "معرف مجال الحساب الذكي" أدخل المجال الذي تطلب الوصول إليه في حقل "معرف مجال الحساب". انقر فوق إرسال. 

تحذير: إذا كان هناك أكثر من حساب ذكي واحد متوفر للمجال الذي تم إدخاله، سيظهر إطار منبثق مع كافة المجالات المتاحة، حدد المجال المطلوب وانقر فوق موافق.

الخطوة 7: في مربع نص سبب الطلب، أدخل سبب طلب الوصول إلى الحساب الذكي. انقر فوق إرسال الطلب.

الخطوة 8: ستظهر رسالة إعلام على الشاشة. هذا يؤكد إرسال طلب الوصول.  

ملاحظة:

• يتم إرسال طلب الوصول إلى مسؤول "الحساب الذكي". سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد عندما يوافق مسؤول "الحساب الذكي" على الطلب أو يرفضه.
• إذا كان مجال البريد الإلكتروني لطالب الوصول يطابق مجال المستوى الأعلى للحساب الذكي وكان طلب الوصول معلقا لمدة 2+ يوم عمل، فسيتم مشاركة أحدث معلومات إدارة 15 SA للطالب.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. لقد طلبت الوصول إلى "الحساب الذكي"، ولكن ليس لدي حق الوصول إلى "الحساب الذكي"؟

   في مدير ملف تعريف Cisco، انقر على علامة التبويب الخدمات والدعم، ثم انقر على طلبات الوصول الخاصة بك. بالنسبة لكل طلب وصول، ستكون الحالة  

   تظهر.ضمن الإجراءات يمكنك إرسال تذكير. سيؤدي ذلك إلى تذكير مسؤول الحساب الذكي بطلب الوصول الخاص بك.

إذا واجهتك مشكلة في هذه العملية، ولم تتمكن من معالجتها، فالرجاء فتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا .