كيف يمكنني إرسال إعلام مستند إلى الأمر (OBA) إلى شخص آخر، في مركز ترخيص Cisco (CLC)؟

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إرسال إعلام بالوصول المستند إلى أمر تسليم إلكتروني (OBA) في مركز ترخيص Cisco، حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى تفاصيل الأمر بنجاح.

الفيديو

الغرض من هذا المحتوى هو مشاركة المعلومات من أجل الاستخدام التعليمي و/أو المعلوماتي. يمكنك إختيار مشاهدة الفيديو أو قراءة المحتوى الموجود بالأسفل - فكلاهما يوفر نفس المادة، لذا لا تتردد في التواصل مع أي تنسيق تفضل.

المتطلبات الأساسية 

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

• حساب نشط على Cisco.com

• يجب أن يكون للمستخدم حق الوصول إلى الأمر الذي يجب إرسال OBA من أجله.

• يجب أن يكون لدى المستخدم الذي يجب إرسال OBA إليه معرف CCO نشط.

خطوات 

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد Cisco.com.

الخطوة 2: انقر على الوصول إلى Cisco License Central ضمن القسم Cisco License Central.

الخطوة 3: انتقل إلى شريط القائمة الأيسر وحدد الأوامر، انقر فوق جرد الأوامر.

الخطوة 4: ابحث عن رقم أمر المبيعات/الويب باستخدام شريط البحث في طريقة عرض الجدول، أو يمكنك تحديد أمر المبيعات المطلوب من قائمة الأوامر المعروضة.

السيناريو 1: إرسال الوصول المستند إلى الأمر (OBA) لسطر الأمر الواحد.

1. في صفحة جرد الطلب، إذا كان الأمر الذي تم البحث عنه أو المحدد يحتوي على سطر أمر واحد فقط لإرساله، فانقر فوق رقم الطلب الموجود أسفل عنوان معرف الأمر.

2. انقر فوق النقاط 3 ضمن رمز العتاد ثم انقر فوق إرسال الوصول المستند إلى الأمر أو حدد سطر الأمر بالنقر فوق مربع الاختيار المجاور لرقم الطلب ثم انتقل إلى اليمين وانقر فوق إرسال الوصول المستند إلى الأمر.

3. أدخل رقم طلب العميل تحت بند موضوع تفاصيل الوصول والإخطار. سيتم تضمين هذا الرقم في سطر موضوع البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني) لإشعار الطلب.

4. حدد الزر التبادلي "بريد إلكتروني واحد لكافة بنود الأوامر".

5. في حقل البريد الإلكتروني، قم بتوفير عنوان البريد الإلكتروني أو العناوين التي يلزم إرسال OBA إليها (أستخدم الفاصلة لفصل عناوين البريد الإلكتروني المتعددة).

6. انقر فوق الزر "إرسال".

النتيجة: ستحصل على رسالة منبثقة تقول "تأكيد الوصول المستند إلى الطلب" لتأكيد إكمال الخطوة. انقر فوق إرسال الوصول.

السيناريو الثاني: إرسال بنود أوامر متعددة للوصول المستند إلى الأمر (OBA)

1. إذا كان الأمر الذي تم البحث عنه أو المحدد، يحتوي على سطور أوامر متعددة لإرسالها، ثم انتقل إلى الجانب الأيمن.

2. انقر فوق النقاط 3 تحت رمز العتاد وانقر على إرسال الوصول المستند إلى الأمر.

3. أدخل رقم طلب العميل تحت بند موضوع تفاصيل الوصول والإخطار.

4. وفقا لاحتياجاتك، حدد الزر التبادلي إما "بريد إلكتروني واحد يحتوي على جميع بنود الأوامر" أو "بريد إلكتروني منفصل لكل سطر من بنود الأوامر".

5. بالنسبة لكل سطر من بنود الأوامر التي ترغب في إرسالها، أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو العناوين التي يجب إرسال OBA إليها (أستخدم الفاصلة لفصل عناوين البريد الإلكتروني المتعددة).

6. لديك الخيار، لكل بند، لإدخال رقم طلب الشراء الخاص بالعميل في حقل أمر الشراء الخاص بالعميل.

7. بالنقر على زر 3 نقاط يمكنك إختيار "نسخ المدخلات إلى الصف التالي" أو "نسخ المدخلات إلى كل الصفوف"

8. انقر فوق الزر "إرسال".

النتيجة: ستحصل على رسالة منبثقة تقول "تأكيد الوصول المستند إلى الطلب" لتأكيد إكمال الخطوة. انقر فوق إرسال الوصول.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجهتك مشكلة في هذه العملية، ولم تتمكن من معالجتها، فالرجاء فتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا . 

لاستخدام الشريك / العميل الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء التالي بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل/الشريك مشكلات بعد الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة على حل هذه المشكلات.