كيف يمكنني إرسال إعلام مستند إلى طلب (OBA) إلى شخص آخر في License Central (LC)؟

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إرسال إعلام للوصول المستند إلى أمر تسليم إلكتروني (OBA) في مركز ترخيص Cisco، حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى تفاصيل الأمر بنجاح.

الفيديو

الغرض من هذا المحتوى هو مشاركة المعلومات من أجل الاستخدام التعليمي و/أو المعلوماتي. يمكنك إختيار مشاهدة الفيديو أو قراءة المحتوى الموجود بالأسفل - فكلاهما يوفر نفس المادة، لذا لا تتردد في التواصل مع أي تنسيق تفضل.

المتطلبات الأساسية 

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

• حساب نشط على Cisco.com

• يجب أن يكون للمستخدم حق الوصول إلى الأمر الذي يجب إرسال OBA من أجله.

• يجب أن يكون لدى المستخدم الذي يجب إرسال OBA إليه معرف CCO نشط.

ملاحظة: يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

خطوات 

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Software Central وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد Cisco.com.

الخطوة 2: انقر على "Access CLC" تحت القسم Cisco License Central.

الخطوة 3: لديك خيار عرض الأوامر المقترنة بحساب ذكي (يسمى عرض الحساب الذكي) أو الأوامر المقترنة بمعرف CCO الخاص بك (يسمى عرض المستخدم). يمكنك التبديل بين "عرض الحساب الذكي" و"عرض المستخدم"، باستخدام التبديل من الجانب الأيمن.

الخطوة 4: "لعرض "الحساب الذكي"، أدخل "الحساب الذكي" أو أستخدم وظيفة "البحث" للبحث عن "حساب ذكي" باستخدام القائمة اليسرى.

الخطوة 5: لعرض المستخدم، انتقل إلى "الأوامر" في القائمة اليسرى ثم انتقل إلى "عرض المستخدم".

الخطوة 6: ابحث عن "رقم طلب الشراء عبر الويب/المبيعات" باستخدام "البحث"، الذي يمكنك العثور عليه أسفل علامة التبويب "قائمة التنزيل"، أو يمكنك تحديد "أمر المبيعات المطلوب" من قائمة الأوامر المعروضة.

السيناريو 1: إرسال الوصول المستند إلى الأمر (OBA) لسطر الأمر الواحد.

1. في "طريقة عرض الأمر"، إذا كان الأمر الذي تم البحث عنه أو المحدد يحتوي على سطر أمر واحد فقط لإرساله، فانقر فوق رقم الطلب الموجود أسفل عنوان معرف الأمر.
2. حدد سطر الترتيب بالنقر فوق مربع الاختيار المجاور لرقم الطلب ثم قم بالتمرير إلى اليمين.
3. انقر على زر 3 نقاط ثم انقر على إرسال الوصول المستند إلى الأمر.
4. أدخل رقم طلب العميل تحت بند موضوع تفاصيل الوصول والإخطار.
5. حدد الزر التبادلي "بريد إلكتروني واحد لكافة بنود الأوامر".
6. في حقل البريد الإلكتروني، قم بتوفير عنوان البريد الإلكتروني أو العناوين التي يجب إرسال OBA إليها (أستخدم الفاصلة لفصل عناوين البريد الإلكتروني المتعددة).
7. انقر على زر "إرسال".
8. انقر فوق الزر "السابق" للعودة إلى صفحة الطلب.

النتيجة: سوف تحصل على رسالة منبثقة تقول "إرسال وصول مستند إلى طلب" و"إرسال وصول مستند إلى طلب" لتأكيد إكمال الخطوة.

السيناريو الثاني: إرسال بنود أوامر متعددة للوصول المستند إلى الأمر (OBA)

1. إذا كان الأمر الذي تم البحث عنه أو المحدد، يحتوي على سطور ترتيب متعددة لإرسالها، ثم قم بالتمرير إلى الجانب الأيمن.
2. انقر على زر 3 نقاط وانقر على إرسال الوصول المستند إلى الأمر.
3. أدخل رقم طلب العميل تحت بند موضوع تفاصيل الوصول والإخطار.
4. وفقا لاحتياجاتك، حدد الزر التبادلي إما "بريد إلكتروني واحد يحتوي على كل سطر طلب" أو "بريد إلكتروني منفصل لكل سطر طلب".
5. قم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني أو العناوين التي يجب إرسال OBA إليها لكل سطر من بنود الأوامر (أستخدم الفاصلة لفصل عناوين البريد الإلكتروني المتعددة).
6. لديك الخيار، لكل بند، لإدخال رقم أمر الشراء الخاص بالعميل في حقل أمر الشراء الخاص بالعميل.
7. انقر على زر 3 نقاط يمكنك إختيار "نسخ المدخلات إلى الصف التالي" أو "نسخ المدخلات إلى كل الصفوف"
8. انقر على زر "إرسال".
9. انقر فوق الزر "السابق" للعودة إلى صفحة الطلب.

النتيجة: سوف تحصل على رسالة منبثقة تقول "إرسال وصول مستند إلى طلب" و"إرسال وصول مستند إلى طلب" لتأكيد إكمال الخطوة.

ملاحظة: يجب على المستخدمين الداخليين فتح حالة مع فريق دعم الترخيص لحل مشكلة طريقة عرض العميل مع الأوامر الموجودة في Licensing Central. لا توجد فحوصات للمستخدمين الداخليين الذين لديهم دور دعم Cisco لتقييد أي حركات غير مصرح بها من علامة التبويب "الأمر".

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجهتك مشكلة في هذه العملية، ولم تتمكن من معالجتها، فالرجاء فتح حالة ترخيص في مدير حالة الدعم (SCM) باستخدام خيار ترخيص البرامج.

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا . 

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء التالي بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل/الشريك مشكلات بعد الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة على حل هذه المشكلات.