دليل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها لوحدة 3G لموجه سلسلة CGR 1000 (Cisco CG-OS)

المقدمة

يصف هذا وثيقة الخطوات أن يتحرى 3G وحدة ل cisco يربط شبكة مسحاج تخديد (CGR) 1000 sery مع CG-OS. كما تناقش المادة القضايا والأسباب والخطوات العلاجية لحل المشاكل. 

عند أستكشاف أخطاء المودم وإصلاحها، تتمثل الخطوة الأولى في تحديد ما إذا كان بإمكان CGR التعرف على الوحدة النمطية. يشرح هذا المستند الخطوات اللازمة لتحديد هذا وكيفية متابعة العملية.

تمت المساهمة من قبل سوميدا فاتاك و أبهيشيك كومار، مهندسي TAC من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• وصول CLI إلى موجه من السلسلة CGR 1000 المثبت مع وحدة 3G وبطاقة SIM مع خطة البيانات النشطة.
• تغطية الشبكة اللاسلكية من الجيل الثالث في موقع الموجه المادي.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• سلسلة موجهات طراز CGR 1000
• برنامج Cisco CG-OS

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

عند أستكشاف أخطاء المودم وإصلاحها، تتمثل الخطوة الأولى في تحديد ما إذا كان بإمكان CGR التعرف على الوحدة النمطية.

تحقق من قدرة CGR على التعرف على وحدة 3G

بعد تثبيت وحدة الجيل الثالث وتكوينها، لا يتمكن CGR في بعض الأحيان من التعرف على الوحدة النمطية.

1. قم بتشغيل الأمر show cellular 3/1 all للتحقق مما إذا كان بإمكان CGR التعرف على الوحدة النمطية وعرض جميع المعلومات ذات الصلة. إذا أظهرت كل الحقول الموجودة في المخرجات "غير معروفة"، قم بإعادة تحميل الوحدة النمطية وانتظر ما يصل إلى دقيقتين قبل التحقق مرة أخرى.

2. إذا أظهرت جميع الحقول "غير معروف" حتى بعد إعادة التحميل، فقم بإيقاف تشغيل/عدم إيقاف تشغيل الواجهة الخلوية وانتظر ما يصل إلى دقيقتين قبل إصدار الأمر show cellular 3/1 all مرة أخرى.

ملاحظة: إذا إستمرت جميع قيم الحقل في إظهار "غير معروف"، فاتصل ب TAC من Cisco لاستبدال الوحدة النمطية. قم بإرفاق السجلات مع أستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإخراج "show inventory" لمعلومات الرقم التسلسلي أعلاه. 

إعادة تحميل وحدة 3G

أستخدم هذا الأمر لإعادة تحميل وحدة 3G فقط.

ast03-cgr1120-cgosB# reload module 3
reloading module 3 ...

ارتد الواجهة الخلوية

أستخدم هذا الأمر لإيقاف/عدم إيقاف تشغيل الواجهة الخلوية. 

ast03-cgr1120-cgosB# conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ast03-cgr1120-cgosB(config)# interface cellular 3/1
ast03-cgr1120-cgosB(config-if)# shut   <<<<<<<<<<<<<<<<<   Wait for 30 sec
ast03-cgr1120-cgosB(config-if)# no shut

نموذج للمخرجات عند تشغيل وحدة الجيل الثالث لأعلى

إخراج "show cellular 3/1 all" عند عمل الوحدة النمطية.

ast03-cgr1120-cgosB# sh cellular 3/1 all

Hardware Information
====================

Modem Firmware Version = T1_0_3_2AP R361 CNSZXD00000061 2011/04/15 17:40:48
Modem Firmware Built = 04/15/11
Modem Hardware Version = 1.0
International Mobile Subscriber Identity (IMSI) = 867941410
International Mobile Equipment Identity (IMEI) = 357115040246303
Factory Serial Number (FSN) = CC3159202581007 04/15/11
Modem status = Online
Current Modem Temperature = 35 deg C
Current Temperature State = Normal


Profile Information
===================

--- Profile 1 details ---
Status = Activated
Default: Yes
PDP Type: IPv4
Profile IP: 192.0.2.1
Profile APN: broadband
Authentication: None
Profile UserName:
Profile Password:


Data Connection Information
===========================

Data Transmitted = 460 bytes
Data Received = 420 bytes
Profile 1, Packet Session Status = ACTIVATED
IP Address = 192.0.2.1


Network Information
===================

Modem status = Online
Service status = Normal
Service type = Combined
Current Roaming Status = Home
Country Initials = USA
Network name = AT&T
Mobile Country Code (MCC) = 310
Mobile Network Code (MNC) = 410
Location Area Code (LAC) = 28986
Routing Area Code (RAC) = 1
Cell ID = 50434
Primary Scrambling Code = 2
PLMN Selection = Automatic


Radio Information
=================

Current band = WCDMA_V_850
Radio power mode = On
Channel number = 4359
Band selected = Auto
Current RSSI = -92 dBm


Band Information
================

  Number of bands:   5
  Band 1: WCDMA: NA
  Band 2: GSM PCS 850
  Band 3: GSM ALL
  Band 4: WCDMA ALL
  Band 5: AUTO BAND


Current LED values
==================
WWAN: green
RSSI: amber
SIM Slot 0: off
SIM Slot 1: green
Service: green
GPS: off

تحقق مما إذا كانت وحدة الجيل الثالث متعرف عليها ولكن لا يوجد اتصال

التحقق من الواجهة الخلوية

قم بإصدار الأمر show ip interface brief وتحقق من تلقي الواجهة الخلوية ل IP ومن تشغيل الحالة. إذا لم تكن الواجهة قادرة على الحصول على IP، فتابع إلى TruPublicHoot.

ast03-cgr1120-cgosB# sh ip int b
IP Interface Status for VRF "default"(1)
Interface            IP Address      Interface Status
Cell3/1              192.0.2.1       protocol-up/link-up/admin-up

التحقق من قوة الإشارة

يشير مؤشر قوة الإشارة المستلمة (RSSI) إلى قوة الإشارة التي تستلمها وحدة الجيل الثالث. يمكن التحقق من هذا باستخدام الأمر show cellular 3/1 radio.

ast03-cgr1120-cgosB# sh cellular 3/1 radio

Current band = WCDMA_V_850
Radio power mode = On
Channel number = 4359
Band selected = Auto
Current RSSI = -92 dBm

قيم RSSI:

1. يجب أن يكون RSSI أكبر من -90 على الأقل للحصول على اتصال موثوق به. يشير RSSI الأكبر من -60 إلى قوة الإشارة القوية.

2. إذا كان بروتوكول RSSI أقل من -100، فلن تتمكن الوحدة النمطية من الاتصال بالشبكة. ده يمكن علشان كده:

• تم تعطيل الواجهة الخلوية إداريا؛ ولم يتم إيقاف تشغيل الواجهة الخلوية والتحقق من تغير قيمة RSSI.
• تم إيقاف تشغيل الوحدة النمطية في وضع الطاقة المنخفضة؛ قم بإيقاف تشغيل/عدم إيقاف تشغيل الواجهة الخلوية وتحقق مما إذا كانت قيمة RSSI قد تغيرت. انتظر 30 ثانية قبل أن تصدر لا تغلق.
• الهوائي مفقود أو غير متصل بشكل صحيح.
• لا تتوفر تغطية لخدمة الجيل الثالث في المنطقة.

3. إذا كانت RSSI أكبر من -60، يلزم أستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر. قم بتمكين تصحيح الأخطاء لمزيد من فرز المشكلة.

التحقق من اتصال عنوان IP

1. تحقق مما إذا تم بدء مكالمة صادرة واستلام عنوان IP بواسطة الوحدة النمطية باستخدام الأمر show ip interface brief وshow cellular 3/1 all. إخراج تصحيح الأخطاء للعينة للتحقق من ذلك:

2009 Feb  5 22:57:51.479132 dialer: Dialer1 is in READY state

2009 Feb  5 22:57:52 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_DIAL_OUT: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully 

2009 Feb  5 22:57:52.572770 dialer: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully 

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_CON_EST: Connection Established 

2009 Feb  5 22:57:55.317420 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1 

2009 Feb  5 22:57:55.995243 cellpm: interface cellular 3/1 IP address 192.0.2.1

2. إذا تم إجراء المكالمة الصادرة ولكن لم يتم إستلام عنوان IP، فقم بجمع السجلات لرؤية سبب قطع الاتصال باستخدام سجل العرض | بدون أمر وإرفاقه بحالة TAC.

3. في حالة عدم وجود طلب مكالمة صادرة، قم بتنفيذ التهيئة عبر الهواء (IOTA) للتحقق مما إذا كان يمكن إجراء الاتصال (لوحدة CDMA فقط).

شبكة الجوال 3/1 cdma تقوم بتنشيط الوحدة النمطية للخدمات الضوئية *22899

(i) إذا نجح اتصال IOt، فتحقق من وجود مشاكل تتعلق بالأجهزة أو التهيئة.

• show interface cellular 3/1
• إظهار شبكة الجوال لوحدات التحكم 3/1
• show tech

(ii) إذا لم ينجح اتصال IOTA، فتحقق من السجلات الخاصة بالقضية وأصدر هذا الأمر:

• إظهار السجل | لا 

إخراج تصحيح الأخطاء للعينة عند إجراء اتصال ناجح:

2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_MODEM_UP: Modem active 

2009 Feb  5 22:57:37.758585 dialer: modem changes from DISABLE to ENABLE 
2009 Feb  5 22:57:37.758652 dialer: CHAT SCRIPT CHAT profile 1 
2009 Feb  5 22:57:37.758722 dialer: Dialer1 is in READY state 
2009 Feb  5 22:57:37.758764 dialer: Dial out interface service is not ready yet 
2009 Feb  5 22:57:37.762968 cellpm: Plmn Ready: 0 
2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_SIM_STATUS: SIM Status: SIM Okay 

2009 Feb  5 22:57:37.763128 cellpm: SIM Status: SIM Okay 
2009 Feb  5 22:57:37.763231 cellpm: Rec'd Modem Radio Power Enable 
2009 Feb  5 22:57:37.763520 cellpm: Receive modem enabled notification 
2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_MODEM_UP: Modem enabled 

2009 Feb  5 22:57:37.766192 dialer: Modem Enable on interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:37.766257 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification  
2009 Feb  5 22:57:37.766303 dialer: current modem state is ENABLE 
2009 Feb  5 22:57:39.485643 cellpm: Network Service Status: Emergency 
2009 Feb  5 22:57:39.485697 cellpm: Network Service Type: Invalid Service 
2009 Feb  5 22:57:39.485932 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:39.488392 dialer: Modem service is out for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:39.488686 cellpm: Service Type: 0 
2009 Feb  5 22:57:39.488787 cellpm: Registration Indication: 
2009 Feb  5 22:57:39 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_NETWORK_NAME:   

2009 Feb  5 22:57:39.488851 cellpm:  
2009 Feb  5 22:57:41.360863 cellpm: Network Service Status: Emergency 
2009 Feb  5 22:57:41.360928 cellpm: Network Service Type: Invalid Service 
2009 Feb  5 22:57:41.361704 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.364084 cellpm: Service Type: 0 
2009 Feb  5 22:57:41.364157 dialer: Modem service is out for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.364938 cellpm: Registration Indication: 
2009 Feb  5 22:57:41.365040 cellpm:  
2009 Feb  5 22:57:41.466717 cellpm: Network Service Status: Emergency 
2009 Feb  5 22:57:41.466770 cellpm: Network Service Type: Invalid Service 
2009 Feb  5 22:57:41.467005 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.469358 cellpm: Service Type: 0 
2009 Feb  5 22:57:41.469444 dialer: Modem service is out for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.469478 cellpm: Registration Indication: 
2009 Feb  5 22:57:41.469568 cellpm:  
2009 Feb  5 22:57:41.469645 cellpm: Network Service Status: Normal 
2009 Feb  5 22:57:41.469689 cellpm: Network Service Type: Combined 
2009 Feb  5 22:57:41.469733 cellpm: Modem Status Normal notify dialer 
2009 Feb  5 22:57:41.469929 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.472329 dialer: Modem Enable on interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.472382 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification  
2009 Feb  5 22:57:41.472427 dialer: current modem state is ENABLE 
2009 Feb  5 22:57:41.477311 cellpm: MTS_OPC_CELLPM_SERVICE_READY send at port 3 
2009 Feb  5 22:57:41.477369 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:57:41.477405 dialer: Modem service is ready for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.477456 dialer: Rec'd cellular3/1 AT port 3 
2009 Feb  5 22:57:41.477466 cellpm: Registration Indication: 
2009 Feb  5 22:57:41.477504 cellpm:  Network Name: AT&T 
2009 Feb  5 22:57:41.477512 dialer: timer start #0 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41 ast03-cgr1120-cgosB last message repeated 2 times

2009 Feb  5 22:57:41 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_NETWORK_NAME:  AT&T 

2009 Feb  5 22:57:41.477560 dialer: Create time for msg 0 
2009 Feb  5 22:57:41.477589 cellpm:  
2009 Feb  5 22:57:41.477601 dialer: dialer_timer_start start timer 
2009 Feb  5 22:57:48.636548 cellpm: cellpm_timer_msg_handler 0xb610052c Message type is 0 
2009 Feb  5 22:57:48.636609 cellpm: timer expired if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:48.637429 cellpm: The onboard temp is 30 
2009 Feb  5 22:57:48.639603 cellpm: temperature timer start if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:48.639666 cellpm: Create time for msg 0 
2009 Feb  5 22:57:48.639711 cellpm: cellpm_timer_start start timer 
2009 Feb  5 22:57:48.655443 cellpm: Modem Status Online 
2009 Feb  5 22:57:48.655495 cellpm: temp 30 low crit -26 norm -23 admin state 1 
2009 Feb  5 22:57:51.479034 dialer: timer expired if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:51.479098 dialer: CHAT SCRIPT CHAT profile 1 
2009 Feb  5 22:57:51.479132 dialer: Dialer1 is in READY state 
2009 Feb  5 22:57:52.572492 dialer: timeout_val 60 dialer_retry_num 1 
2009 Feb  5 22:57:52.572572 dialer: timer start #1 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:52.572627 dialer: Create time for msg 0 
2009 Feb  5 22:57:52.572673 dialer: dialer_timer_start start timer 
2009 Feb  5 22:57:52 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_DIAL_OUT: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully 

2009 Feb  5 22:57:52.572770 dialer: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully 
2009 Feb  5 22:57:52.573620 cellpm: Plmn Ready: 0 
2009 Feb  5 22:57:54.497230 cellpm: Network Service Status: Normal 
2009 Feb  5 22:57:54.497286 cellpm: Network Service Type: Combined 
2009 Feb  5 22:57:54.497329 cellpm: Modem Status Normal notify dialer 
2009 Feb  5 22:57:54.497553 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:54.497771 dialer: Modem Enable on interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:54.497831 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification  
2009 Feb  5 22:57:54.497880 dialer: current modem state is ENABLE 
2009 Feb  5 22:57:54.508855 dialer: Modem service is ready for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:54.508924 dialer: Rec'd cellular3/1 AT port 3 
2009 Feb  5 22:57:54.508972 dialer: Dial out timer started already 
2009 Feb  5 22:57:54.509194 cellpm: MTS_OPC_CELLPM_SERVICE_READY send at port 3 
2009 Feb  5 22:57:54.509259 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_GSM_SESSION_ACTIVE: GSM Profile 1 is activated 

2009 Feb  5 22:57:55.295970 cellpm: GSM profile 1 is activated 
2009 Feb  5 22:57:55.296018 cellpm: Activation Status:             1 
2009 Feb  5 22:57:55.296062 cellpm: Negotiated QoS:                1 
2009 Feb  5 22:57:55.296103 cellpm: Negotiated Precedence:         2 
2009 Feb  5 22:57:55.296334 cellpm: Send MTS - PKT SESS ACTIVATED to dialer 
2009 Feb  5 22:57:55.296695 dialer: Session activated. Dialer1 stop dialing 
2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_CON_EST: Connection Established 

2009 Feb  5 22:57:55.297250 cellpm: Rec'd session active notification 
2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_CON_EST: Connection Established 

2009 Feb  5 22:57:55.317420 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1 
2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %URIB-4-ZERO_NEXTHOP:  urib [3445] (default-base) Client "static" added 0.0.0.0 next hop and interface Cellular3/1 is not point-to-point

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %VSHD-5-VSHD_SYSLOG_CONFIG_I: Configured from vty by root on vsh.28455

2009 Feb  5 22:57:55.995243 cellpm: interface cellular 3/1 IP address 192.0.2.1 
2009 Feb  5 22:57:55.998937 cellpm: Send MTS opcode 229378 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:56.006669 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:57:56 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_STATE_CHANGE: Moving to State: Connected 

2009 Feb  5 22:58:03.100719 cellpm: Network Service Status: Normal 
2009 Feb  5 22:58:03.100788 cellpm: Network Service Type: Combined 
2009 Feb  5 22:58:03.100835 cellpm: Modem Status Normal notify dialer 
2009 Feb  5 22:58:03.101097 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:58:03.103525 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:58:03.103560 dialer: Modem Enable on interface 29100000 
2009 Feb  5 22:58:03.103610 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification  
2009 Feb  5 22:58:03.103654 dialer: current modem state is ENABLE 
2009 Feb  5 22:58:03.732185 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:58:38.918415 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1 
2009 Feb  5 22:58:38.969173 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1 

التحقق من إختبارات الاتصال

إذا تلقت الواجهة الخلوية IP وكانت حالة الواجهة قيد التشغيل، فتحقق من نجاح إختبارات الاتصال إلى IP العامة. إذا لم تكن إختبارات الاتصال ناجحة، فتحقق من تكوين المسار الافتراضي بشكل صحيح. 

ast03-cgr1120-cgosB# conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ast03-cgr1120-cgosB(config)#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 Cellular3/1

ast03-cgr1120-cgosB# show ip route
0.0.0.0/0, ubest/mbest: 1/0
    *via Cellular3/1, [1/0], 00:06:05, static


ast03-cgr1120-cgosB# ping 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8): 56 data bytes
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=0 ttl=54 time=1786.39 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=54 time=89.716 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=54 time=89.699 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=54 time=99.691 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=54 time=119.689 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 packets received, 0.00% packet loss
round-trip min/avg/max = 89.699/437.037/1786.39 ms

المعلومات التي سيتم تجميعها عند فتح طلب خدمة TAC

إذا قمت بفتح طلب خدمة TAC، فعليك إرفاق هذه المعلومات بطلب أستكشاف أخطاء مودم 3G وإصلاحها:

• تفاصيل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم إجراؤها باستخدام السجلات ذات الصلة
• show tech
• إظهار السجل | لا
• تتبع دردشة تصحيح الأخطاء
• تصحيح أخطاء التتبع الخلوي
• تتبع طالب تصحيح الأخطاء

معلومات ذات صلة

• http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/routers/connectedgrid/modules/3g/Cisco_Connected_Grid_3G_Module_Installation_and_Configuration_Guide.html
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems