أستكشاف أخطاء الأجهزة الشائعة وإصلاحها على موجهات ASR903 Series

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تحليل أعراض فشل الأجهزة التي تشاهد بشكل شائع على موجهات خدمات التجميع 903 (ASR903) ومنهجية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة أساسية بالمواضيع التالية:

• برنامج IOS-XE من Cisco
• واجهة سطر الأوامر ASR 903

المكونات المستخدمة

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة حيث تم ملاحظة أعراض الفشل. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر

نظرة عامة

يعد الموجه Cisco ASR 903 بمثابة نظام تجميع متكامل الميزات تم تصميمه خصيصا لتقديم الخدمات المتقاربة المتنقلة والتجارية بتكلفة منخفضة. من خلال العمق الضحل والاستهلاك المنخفض للطاقة والنطاق الممتد لدرجة الحرارة، يعمل هذا الموجه صغير الحجم المكون من ثلاث وحدات حامل (RU) على توفير مستوى خدمة مرتفع ومعدل تكرار كامل، فضلا عن تهيئة أجهزة تتسم بالمرونة. يتم وضع موجه Cisco ASR 903 كموجه تجميع مسبق في شبكات شبكة الوصول اللاسلكية إلى IP (RAN) أو موجه تجميع في شبكات Carrier Ethernet.

يتألف المنبر من الوحدات الرئيسية التالية القابلة للاستبدال في الميدان على النحو المبين في الشكل التالي:

أثناء التشغيل العادي، يمكن أن تظهر على أي من الوحدات القابلة للاستبدال في الموقع (FRU) أعراض الفشل. وفي كثير من الأحيان يؤدي ذلك إلى إستبدال مكونات الأجهزة وهو ما قد لا يكون بالضرورة فشلا في الأجهزة. وباتباع تقنيات معينة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك إسترداد هذه الوحدات النمطية من حالة التعطل الخاصة بها، ومن ثم تقليل وقت توقف الشبكة عن العمل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تم الإبلاغ عن الفشل بواسطة وحدة إمداد طاقة التيار المباشر (A900-PWR550-D)

• قم بقياس جهد التيار المستمر للإدخال عند موصل وحدة إمداد الطاقة (PSU) للتيار المستمر باستخدام عدة أمتار للتحقق من مصدر الطاقة. يجب أن تكون القراءة في نطاق 24 فولت إلى 60 فولت.
• إذا كانت قراءة الجهد الكهربي للإدخال صحيحة، فتحقق من حالة مؤشر LED على اللوحة ('Input Ok' و'Output Fail'). في حالة إيقاف تشغيل كلا محركي LED، استبدل وحدة التزويد بالطاقة (PSU) من وحدة التحكم DC.
• إذا كان مؤشر LED "موافق للإدخال" أخضر اللون، فإن مؤشر LED "فشل الإخراج" أحمر/كهرماني ثم قم أولا بإزالة موصل الطاقة للإدخال، ثم ادفع وحدة تزويد الطاقة (PSU) بالتيار المستمر بالكامل. انتظر لمدة 15 ثانية. قم بإدراج وحدة التزويد بالطاقة (PSU) الخاصة بوحدة التحكم بالمجال DC وتوصيل موصل طاقة الإدخال. يجب القيام بهذا التدريب لكل من وحدة التزويد بالطاقة (PSU) الخاصة بوحدة التزويد بالطاقة (DC) (إذا كان النظام يحتوي على وحدتي تزويد بالطاقة (PSU) من وحدة التزويد بالطاقة (DC)).
• إذا كان مؤشر LED "Input OK" أخضر اللون، ولم يكن مؤشر LED "Output Fail" متوهج على الإطلاق، فاستبدل وحدة تزويد الطاقة (PSU) من DC.

تم الإبلاغ عن الفشل بواسطة درج المروحة

يستخدم موجه Cisco ASR 903 درج مروحة قابل لإضافة وحدات أخرى منفصل عن مصدر الطاقة. تحتوي درج المروحة على 12 مروحة وتوفر القدرة الكافية لمواصلة التشغيل حتى في حالة حدوث عطل في المروحة. هناك نوعان من وحدات درج المروحة (A903-FAN وA903-FAN-E) وفقا للبيئة التي يتم إستخدام الموجه فيها. يأتي النوع الأخير (A903-FAN-E) مزودا بمرشح غبار مروحي عيار 8 مم يمنع الغبار من دخول الوحدة ويتجنب إلحاق ضرر محتمل بالمكونات.

السيناريو 1: فشل وحدة المروحة الفردية في الدرج

أستخدم الأمر "show platform" أو "show facility-alarm status" لتحديد حالة المراوح في الدرج. وفي حالة حدوث فشل في المروحة، سيتم عرض حالة درج المروحة على أنها "فشل" مع تفاصيل الوحدات الفردية التي تعرضت للفشل.

ASR903#

show platform | in FAN|State

Chassis type: ASR-903 

Slot    Type           State                Insert time (ago)
P2      A903-FAN-E     

f2, f4, f6, fail

     05:00:00

ASR903#

sh facility-alarm status

 
System Totals  Critical: 1  Major: 3  Minor: 0

Source           Severity      Description           [Index]
Fan Tray         CRITICAL      Multiple Fan Failures [2]
Fan Tray         MAJOR         Fan 2 Failure         [5]
Fan Tray         MAJOR         Fan 4 Failure         [7]
Fan Tray         MAJOR         Fan 6 Failure         [9]

تظهر هذه المخرجات فشل وحدات المروحة في الفتحات F2 و F4 و F6 والحاجة إلى إستبدالها.

السيناريو 2: درج المروحة الذي تم الإبلاغ عنه على أنه "غير معروف"

وفي بعض الحالات، يمكن الإبلاغ عن درج المروحة على أنه "غير معروف" في خرج "show platform" وقد تقوم محطة نظام إدارة الشبكة (NMS) أيضا بإنشاء تنبيه.

ASR903#

sh platform | in P2

Chassis type: ASR-903  
 
Slot      Type          State     Insert Time (ago)     
P2        Unknown       N/A       never  

قم بإجراء الخطوات التالية التي قد تساعد على إستعادة الوحدة النمطية:

• قم بإجراء إعادة بيع فعلية لوحدة المروحة النمطية. السماح بإعادة تهيئة النظام لمدة دقيقتين على الأقل بعد إزالة درج المروحة أو إستبداله. إذا كنت تستخدم النموذج "A903-FAN-E" مع مرشح الغبار، فحاول تنظيف المرشح للتأكد من أنه لا يؤدي إلى انسداد وحدات المروحة.
• قم بإجراء دورة طاقة للموجه وتحقق مما إذا تم اكتشاف درج المروحة أم لا.
• إذا كانت درج المروحة لا يزال يشير إلى "غير معروف"، فقد يلزم إستبدال ذلك لحل المشكلة.

ملاحظة: هناك عيب تجميلي معروف موثق في CSCuu75796 حيث سيتم الإبلاغ عن درج المروحة على أنه غير معروف. لتجنب رسائل الفشل الخطأ، قم بالسماح للنظام بإعادة التهيئة لمدة دقيقتين على الأقل بعد إزالة درج المروحة أو إستبداله.

الفشل الذي تم الإبلاغ عنه بواسطة RSP

السيناريو 1: تم الإبلاغ عن RSP على أنه غير معروف

ASR903#

show platform | in R1

Chassis type: ASR-903  
 
Slot      Type             State    Insert Time (ago)     
R1        A903-RSP1B-55    unknown   1d01h 

• قم بتنفيذ الأمر "hw-module slot R1 reload" وتحقق مما إذا كان المعالج قيد التهيئة.
• إذا كان RSP في وضع الاستعداد يتبدل بين حالة "التمهيد" و"غير المعروفة" دون الانتقال إلى حالة "init، وضع الاستعداد"، فإن المشكلة ترجع في الغالب إلى صورة IOS-XE المفقودة في ذاكرة التمهيد المحلية.
• أستخدم محرك أقراص فلاش USB مع صورة IOS-XE صالحة لتمهيد RSP. إذا إستمرت حالة الوحدة النمطية "غير معروفة"، فقم بإعادة الضبط الفعلي للوحدة النمطية.
• إذا فشلت جميع الخطوات السابقة، فقم بجمع سجلات وحدة التحكم من وحدة RSP النمطية وفتح طلب خدمة باستخدام TAC.

السيناريو 2: تبديل RSP الاحتياطي بين حالة "التمهيد" وحالة "init،standby"

أحد الأسباب الشائعة لقيام وحدة RSP الاحتياطية بعرض هذا السلوك هو فشل مزامنة التكوين بين RSP النشط والاستعداد. يجب تنفيذ الأوامر التالية للتحقق من ذلك:

ASR903#show redundancy config-sync failures bem
ASR903#show redundancy config-sync failures mcl
ASR903#show redundancy config-sync failures prc

إذا كانت هناك حالات فشل تم الإبلاغ عنها في أي من الأوامر الواردة أعلاه، فعليك تنفيذ الحل البديل التالي والتحقق من إستمرار RSP في العمل.

ASR903# config terminal
ASR903config)#redundancy
ASR903(config)#mode sso
ASR903(config-red)#no policy config-sync lbl prc reload
ASR903config-red)#no policy config-sync bulk prc reload
ASR903(config-red)#end

إذا إستمرت وحدة RSP النمطية في تكرار تكرار حلقي، فتحقق من سجلات الجهاز بحثا عن أي أخطاء إرتباط كما هو موضح أدناه. إذا كانت الإجابة بنعم، فقد تحتاج وحدة RSP إلى الاستبدال إذا لم تقم إعادة البيع الفعلية بإصلاحها.

%IOSXE-3-PLATFORM: R0/0: kernel: pciehp 0000:02:07.0:pcie24: Link Training Error occurs
%IOSXE-3-PLATFORM: R0/0: kernel: pciehp 0000:02:07.0:pcie24: Failed to check link status

فشل (IM) وحدة الواجهة النمطية في التهيئة

عند تثبيت وحدة نمطية، يتم نقل IM من خلال حالات محددة (خارج الخدمة->إدخال->تمهيد->موافق). إذا فشلت وحدة واجهة (IM) في أي من الفتحات الست المتاحة بعد حالة التمهيد، قم بإجراء الخطوات التالية:

ASR903#sh platform
Chassis type: ASR-903  
 
Slot      Type           State                 Insert Time (ago)     
0/4       A900-IMA8S     inserted/unkown       00:27:02      (physical)

• قم بإعادة تحميل الوحدة النمطية المتأثرة باستخدام الأمر "hw-module subslot <slot/subslot> reload". تحقق مما إذا كانت الوحدة النمطية قد إستردت أم لا.

ASR903#hw-module subslot 0/1 reload
Proceed with reload of module? [confirm]
%IOSXE_OIR-6-SOFT_RELOADSPA: SPA(A900-IMA1X) reloaded on subslot 0/1

• قم بإعادة بيع الوحدة النمطية في نفس الفتحة بشكل فعلي. إذا بقيت الوحدة "غير معروفة"، فحاول إدراجها في فتحة أخرى لاستبعاد فتحة بطاقة خط معيبة على الهيكل.

• راقب السجلات وشاهد أي أخطاء في kernel/link كما هو موضح أدناه:
  
  

  %IOSXE-3-PLATFORM: R0/0: kernel:pciehp 0000:02:07.0:pcie24: Link Training Error occurs
  %IOSXE-3-PLATFORM: R0/0: kernel:pciehp 0000:02:07.0:pcie24: Failed to check link status

  [an error occurred while processing this directive]

  يعني خطأ "تدريب الارتباط" بشكل أساسي وجود خطأ في الاتصال على طول الناقل Peripheral Component Interconnect Express (PCIe) لفتحة معينة. تتم إستضافة وحدة التوصيل السريع لبطاقة PCIe على محرك RSP. قم بإجراء تبديل RSP حتى يتم تسجيل الوحدات النمطية مع ناقل PCIe الخاص ب RSP الاحتياطي (معالج التحويل والتوجيه). إذا قامت الوحدة النمطية بترحيل المحول، فسيلزم إستبدال الوحدة النمطية RSP النشطة السابقة.

  ASR903#redundancy force-switchover
  Proceed with switchover to standby RP? [confirm]

  [an error occurred while processing this directive]

ملاحظة: للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى فتح طلب خدمة مع مركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco مع تفاصيل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم إجراؤها بالإضافة إلى إخراج "show tech-support" من الموجه.