الإبلاغ عن المشاكل بفعالية لسلسلة TAC: ترقية NFVIS

المقدمة

يصف هذا المستند تلميحات أستكشاف المشكلات العامة وإصلاحها للإبلاغ بشكل صحيح عن ترقيات NFVI إلى TAC لحل المشكلات بشكل أسرع.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة أساسية بالمواضيع التالية:

• برامج NFVIs

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة، ومع ذلك، فقد تم تجميع جميع البيانات من نظام حوسبة شبكة المؤسسة (ENCS) يشغل إصدار 4.x.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

في هذا المستند، تجد أوامر TAC التي تحتاجها للفرز الأولي لمشكلة ترقية برنامج البنية الأساسية الظاهرية لوظيفة الشبكة (NFVIs) للحصول على تجربة رائعة في وضع التحكم في الوصول إلى النقل (TAC) من جهة الاتصال الأولى جدا.

أيضا، تجد تلميحات عامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تغطي السيناريوهات الأكثر شيوعا لهذه المشكلة حتى يمكنك العثور على حل قبل فتح حالة مركز المساعدة الفنية.

الغرض من هذا المستند ليس شرح أي إجراءات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مكثف، إذا كانت متاحة، يتم توفير مراجع إلى المزيد في أدلة أستكشاف الأخطاء وإصلاحها العميقة.

أعراض مشكلات ترقية NFVIs

• وفي حالة عدم اكتمال الترقية بنجاح، يقوم NFVIs بتنفيذ عملية إرجاع إلى الإصدار الأصلي.

يمكنك التحقق من حالة الترقية باستخدام الأمر show system upgrade apply-image.

encs#show system upgrade apply-image
                                         UPGRADE
NAME                        STATUS       FROM       UPGRADE TO
----------------------------------------------------------------
Cisco_NFVIS-4.12.3-FC4.iso  ROLLED_BACK  4.9.5-FC1  4.12.3-FC4
Cisco_NFVIS-4.9.1-FC3.iso   SUCCESS      4.8.1-FC1  4.9.1-FC3
Cisco_NFVIS-4.9.4-FC2.iso   SUCCESS      4.9.1-FC3  4.9.4-FC2
Cisco_NFVIS-4.9.5-FC1.iso   SUCCESS      4.9.4-FC2  4.9.5-FC1

يساعد إظهار التسجيل في فهم ما إذا فشلت الترقية:

(تم تعديل المخرجات من أجل الإيجاز)

encs%SYS-6-UPGRADE_APPLY: In-progress
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: System rolled back
encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: Rebooting system

encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception

• يمكن ملاحظة خطأ "الجزء ميت" أثناء عملية التمهيد. 

يمكن العثور على دليل الترقية في الفصل: ترقية Cisco NFVIs

إحتياجات مركز المساعدة الفنية من المعلومات للفرز الأولي

• تقنية الإدارة من NFVIS و CIMC: ارجع إلى إنشاء الدعم الفني لوظائف شبكة المؤسسات من Cisco
• سجلات وحدة التحكم
• مسار الترقية المطلوب: تحديد الإصدار المصدر والهدف.
• إذا تم رؤية الخطأ داخل الجهاز الظاهري:
  • إن يكون هو cisco متصل (مثل CAT8000v أو ISRv) يتضمن العرض فني دعم أيضا.
  • بالنسبة للأجهزة الافتراضية التابعة لجهات خارجية، قد تكون هناك حاجة إلى تفاصيل إضافية حول التطبيق والسجلات ومشاركة الطرف الثالث.
• إذا ظهر خطأ "Pane DEAD":
  • التحقق من صحة التخزين المستخدم. إما أنها فارغة، أو لا يمكن التعرف عليها بشكل صحيح.
• شرح طريقة الترقية المستخدمة (CLI أو GUI)، أو إذا كان هذا تثبيت NFVIs جديد.

ملاحظة: تحقق من خطوات الترقية، وإذا كان مسار الترقية مدعوما في دليل بدء تشغيل برنامج البنية الأساسية الظاهرية لوظائف الشبكة من Cisco ونوع الصورة المدعومة قبل فتح حالة مركز المساعدة الفنية (TAC).

تلميحات عامة حول ترقية NFVIs

ولا يتم تشجيع عمليات ترقية الإصدار الكبير، بل يتم بدلا من ذلك، التثبيت الجديد وتوفر نسخة إحتياطية خارجية مناسبة من الأجهزة الافتراضية تعمل بشكل صحيح يعد أمرا مرغوبا فيه لسيناريوهات إسترداد البيانات بعد الكوارث. 

يرجى الرجوع إلى المسارات المدعومة في دليل بدء تشغيل برنامج البنية الأساسية الظاهرية لوظيفة الشبكة من Cisco.

أستخدم الأمر show system upgrade الذي يعطي سياقا تاريخيا حول الترقيات التي تم إجراؤها في الماضي.

بالنسبة لعمليات الترقية الفاشلة عبر واجهة المستخدم الرسومية، يمكنك تجاهل مشكلة في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) نفسها والمحاولة عبر واجهة سطر الأوامر (CLI)، وإذا فشلت، فمن المفيد الحصول على سجلات وحدة تحكم NFVIs التي تم التقاطها.

ملاحظة: بالنسبة للفشل في التثبيت الجديد عبر الجهاز الظاهري (KVM) القائم على Kernel، تتمثل الخطوة الشائعة في إستخدام خيار تعيين صورة المضيف الموضح في تخطيط صورة المضيف.

تم العثور على مبادئ توجيهية عامة للمشاكل الإضافية

إذا تم، بعد إجراء الترقية، العثور على مشاكل إضافية مثل برنامج NFV، فسيتم تشجيع لقطة شاشة لمخطط مخطط مخطط الشبكة الظاهرية، وذلك لفهم سلاسل الخدمات وأجهزة ENCS/Cisco/الطرف الثالث المعنية بشكل مرئي.

يوصى بشدة بأن يكون لديك فهم حول Open Virtual Switch (OVS) وجوانب الشبكات الظاهرية التي تستند إليها NFVIs. ارجع إلى فهم شبكات NFVIs الظاهرية: OVS و DPDK و SR-IOV.