ملاحظات إصدار CX Cloud في أكتوبر 2022

المقدمة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:
· التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث الموارد لمهندسي الشبكات والمهندسين المعماريين من خلال ندوات الويب "اسأل الخبير (ATX)"، "تلميحات النجاح"، مشاركات المسرع، والتدريب.
· الدعم الموثوق به: المساعدة على حل المشكلات الفنية الفورية والحصول على خيارات خدمة إستباقية وإلزامية على مستوى البرامج والحلول.
· الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي توفر رؤى إستباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرف على المشاكل المحتملة وتحسين العمليات وتسريع اعتماد/انتقال التقنية.
· موارد الخبراء: تجربة متكاملة لجميع البنى ومنتجات Cisco المتاحة مع إمكانية الوصول إلى مشورة الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.
يقدم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في سحابة CX والمشاكل المعروفة.
أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

ملاحظات الإصدار في هذا القسم تفاصيل الميزات التي ستكون متوفرة كجزء من إصدار أكتوبر 2022.

أحدث إصدار من وكيل سحابة CX متوفر

يتوفر الآن CX Cloud Agent الإصدار 2.2، مما يتيح للعملاء إمكانية إضافة أجهزة غير خاضعة لوحدة التحكم إلى عميل شبكة CX. تفضل بزيارة صفحة تنزيل البرامج لترقية أحدث إصدار أو تثبيته. تم تحديث عميل سحابة CX ومدخل سحابة CX لتوفير رؤى التجميع والقياس عن بعد للأجهزة المؤهلة لمجمع البيانات المتصلة مباشرة، مماثلة لتلك المتصلة بمركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco. يجمع "عميل شبكة CX" رؤى القياس عن بعد من أجهزة المجمعات القديمة غير المؤهلة ل "مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco، بالإضافة إلى أجهزة مجمع مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) المؤهلة من Cisco غير المتصلة بأي مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco. يسلط الإصدار التالي الضوء على الميزات الرئيسية التفصيلية في CX Cloud Agent الإصدار 2.2.

ملاحظة: لأغراض هذا المستند، يشير مصطلح "غير المراقب" إلى الأصول الأخرى التي يجمعها وكيل سحابة CX.

تم تحديث قائمة المنتجات المدعومة لتضمين عائلات المنتجات بخلاف وحدات التحكم

تم تحديث قائمة المنتجات المدعومة لتضمين عائلات المنتجات المدعومة لعامل سحابة CX التالية:

-موجّهات الخدمات المتكاملة للسلسلة Cisco 1000 Series

-موجّهات الخدمات المتكاملة للسلسلة Cisco 1900 Series

-موجّهات الخدمات المتكاملة للسلسلة Cisco 4000 Series

-الموجّهات من السلسلة 800 من Cisco

-موجّهات الخدمات المتكاملة للسلسلة Cisco 900 Series

- سلسلة موجهات خدمات التجميع طراز ASR 1000 من Cisco

-المحولات Cisco Catalyst 1000 Series Switches

- المحولات Cisco Catalyst Digital Building Series Switches

- سلسلة Cisco Catalyst IE3200 المتميزة بالمتانة

- سلسلة Cisco Catalyst IE3400 المتميزة بالمتانة

- محولات Cisco Catalyst Micro

- سلسلة مبدلات Cisco Industrial Ethernet 3010

كما يدعم عميل شبكة CX عائلات منتجات مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco.

مجموعة تتبع بيانات الأجهزة المباشرة لأصول المجمع

يمكن لعملاء شبكة CX الذين لديهم "مسار نجاح المجمع" الآن تمكين التجميع المباشر للأجهزة من خلال "عميل شبكة CX" وعرض رؤية القياسات عن بعد في الأجهزة.

توصيل الأجهزة بوكيل سحابة CX

تم تحديث سحابة CX بحيث يتوفر للمستخدمين الآن طريقتين لربط أجهزة شبكة مجمع CX بوكيل سحابة CX:

- ملف أولي

- نطاق IP

يوفر خيار ملف البداية (.csv) طريقة لإضافة ما يصل إلى 10000 جهاز بسهولة. لاستخدام الملف الأولي، يمكن للمستخدمين تنزيل القالب وإكمال المعلومات المطلوبة وتحميله إلى سحابة CX.

يسمح نطاق IP لعامل سحابة CX باكتشاف بيانات بيانات تتبع الاستخدام وتجميعها من مجموعة معينة من الأجهزة المتوافقة. يمكن للمستخدمين إضافة أجهزة عن طريق تحديد نطاق IP محدد أو باستخدام أحرف البدل لاستبدال أجزاء عنوان IP لإنشاء نطاق. على سبيل المثال: 172.16.*.* يسمح باستخدام بيانات الاعتماد لجميع الأجهزة الموجودة في الشبكة الفرعية 172.16.0.0/16.

تحرير عمليات مسح المخزون

تم تحديث CX Cloud بحيث يمكن للمسؤولين الآن تحرير عمليات مسح المخزون (مجموعة البيانات > إعدادات المسؤول) للأجهزة غير التابعة لوحدة التحكم مما يتيح لهم تحسين الجدول استنادا إلى إحتياجات العمل. يتم عرض الأجهزة غير الخاصة بوحدات التحكم التي تمت إضافتها بواسطة المسؤولين في نافذة تجميع البيانات.

إدارة المسوحات الرقمية

تم تحديث CX Cloud بحيث يمكن للمسؤولين الآن جدولة عمليات الفحص التشخيصية الجديدة أو تحرير عمليات الفحص التشخيصية الموجودة للأجهزة غير التابعة لوحدة التحكم لتحديد أي مشاكل قد تؤثر على الأجهزة. وبالإضافة إلى ذلك، تمت إعادة تسمية القائمة المنسدلة لمركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco في صفحة تفاصيل المسح الضوئي المجدول إلى مصادر البيانات.

عرض الأجهزة غير الخاضعة لوحدة التحكم في صفحة مصادر البيانات

تم تحديث سحابة CX بحيث تعرض صفحة مصادر البيانات أجهزة غير خاضعة لوحدة التحكم بشكل منفصل مما يسمح للمسؤولين بتأكيد ما إذا كانت الأجهزة التي لا تحتوي على وحدة تحكم قابلة للوصول إليها أو يتعذر الوصول إليها.

عرض اقتراحات البرامج وتفاصيلها

يمكن لعملاء شبكة CX عرض الأجهزة غير الخاضعة لوحدة التحكم مما يتيح لهم الوصول إلى مجموعة منتجات لم تكن متوفرة من قبل. بالإضافة إلى ذلك، تم تحديث علامة التبويب مجموعات البرامج ضمن لوحة الرؤى في سحابة CX بالتغييرات التالية:

- تمت إضافة مرشح مرئي جديد بعنوان Managed by" يعرض أسماء المدراء من وحدات التحكم ومن غير وحدات التحكم. تظهر التحويم فوق اسم النسبة المئوية للأصول التي تمت إدارتها.

- تمت إعادة تسمية العمود المصدر في جدول مجموعة البرامج إلى مدار بواسطة.

- يعرض مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco في العمود المدار بواسطة جميع الأجهزة المدارة بواسطة وحدة التحكم وشاشات عميل شبكة CX لجميع الأجهزة المدارة غير الخاضعة لوحدة التحكم.

عرض أعطال الأجهزة ومخاطر الأجهزة غير التابعة لوحدة التحكم

تم تحديث صفحات الأصول المعطلة ومخاطر الأعطال في سحابة CX بحيث يمكن للمستخدمين الآن عرض أعطال الأجهزة ومخاطر الأعطال للأصول الأخرى مما يوفر للمستخدمين رؤية متعمقة حول سلامة أجهزتهم غير الخاصة بوحدات التحكم. بالإضافة إلى ذلك، تمت إعادة تسمية العمود المصدر إلى مدار بواسطة في الجدولين "الأصول المعطلة" ومخاطر الأعطال في كلا الصفحتين.

تمكين syslogs

يمكن للمستخدمين الآن تكوين الأجهزة غير التابعة لوحدة التحكم لإعادة توجيه مسارات الشبكة والأخطاء إلى وكيل شبكة CX مما يسمح للمستخدمين بعرض رسائل الأعطال وتمكين إنشاء الحالة وتمكين إعلامات البريد الإلكتروني للأجهزة غير التابعة لوحدة التحكم.

علامة تجارية جديدة لمساحات الحمض النووي من Cisco

تحتوي مساحات مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco ضمن مجموعة منصات عمل سحابة CX على رمز جديد، ويطلق عليها الآن Cisco Spaces.

تحسين تنقل الأصول والقضايا

تم تحديث CX Cloud بحيث يمكن للمستخدمين الآن التنقل مباشرة من صفحة تفاصيل الأصول إلى صفحة تفاصيل الحالات بالنقر فوق علامة التبويب الحالات > معرف الحالة. كما يمكن للمستخدمين الرجوع إلى صفحة تفاصيل الأصول بالنقر فوق معرف الأصل في صفحة تفاصيل الحالات.

إجراء فحص مجموعة المخزون

مع إصدار أكتوبر، تغير موقع بيانات مجموعة المخزون للتوافق التنظيمي، مما يتطلب من مسؤولي شبكة CX التأكد من إجراء مسح لمجموعة المخزون قبل النقر فوق تشغيل التحقق من التوافق من إعدادات المسؤول > الرؤى > التوافق صفحة.

العيوب التي تم حلها

يسرد هذا القسم العيوب التي تم حلها كجزء من هذا الإصدار.

المعرّف	العنوان
CSCwb82878	في السابق، كان العملاء الذين تم تمكين الوكيل لهم دون اسم مستخدم للوكيل وكلمة مرور غير قادرين على ترقية CX Cloud Agent الإصدار 1.x إلى الإصدار 2.0. يمكن للعملاء الآن الترقية دون اسم مستخدم وكلمة مرور للوكيل.
CSCwb85890	في السابق، تعذر على العملاء الذين تم تمكين اعتراض SSL ترقية عميل سحابة CX من v1.x إلى v2.0 لأن شهادات SSL لم يتم إنشاؤها تلقائيا. تم تحديث "عميل سحابة CX" بحيث يتم إنشاء شهادات SSL تلقائيا، مما يسمح للعملاء بالترقية دون مشاكل.
CSCwc13970	في السابق، فشلت مزامنة الوقت بحيث لم يتم عرض الوقت غير الصحيح للعملاء في "عميل سحابة CX". تم حل هذه المشكلة بحيث يتم عرض الطابع الزمني الحالي بشكل صحيح.
CSCvw54075	تم تحديث "عميل سحابة CX" بحيث تم تحسين سجلات Connector MS لتوفير حالة الاتصالات الخلفية.
CSCwd10908	سابقا، لم يتمكن العملاء الذين إستخدموا ميزة تكرار معالج التوجيه (RPR) في سحابة CX من إسترداد تكوينات الجهاز بسبب عمليات الفحص الفاشلة. تم تحديث CX Cloud بحيث يمكن للمستخدمين الآن إستخدام RPR بدون فشل فحص الجهاز.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم العيوب المعروفة في هذا الإصدار.

المعرّف	العنوان
CSCwd3792	تعرض مجموعات البرامج المكررة للأجهزة غير الخاصة بوحدة التحكم في صفحة مجموعات البرامج عندما يتم إستبدال ملف أولي بملف أولي جديد في سحابة CX.
CSCwd33645	حاليا في سحابة CX، عندما يتم إستخدام عوامل التصفية المدارة بواسطة في حالة إستخدام، لا يتم مسح عوامل التصفية من صفحة مجموعات البرامج عند التنقل بين حالات الاستخدام، مما يتطلب من المستخدمين إستخدام الزر مسح الكل لمسح عوامل التصفية يدويا.
CSCwd32617	يوضح حقل نسبة تغطية دعم الأصول في المربع الأصول والتغطية 0٪ حتى عندما تكون هناك أصول سحابة CX صالحة لمسار نجاح ISO.
CSCwd34738	يفشل الأمر show tech التشخيصي للأجهزة غير التابعة لوحدة التحكم مع خطأ مهلة يمنع وكيل سحابة CX من تجميع البيانات. يحدث هذا الفشل عندما يكون الإخراج كبيرا جدا، ويستغرق الفحص أكثر من دقيقة واحدة لإكماله.
CSCwd20485	حاليا في CX Cloud، تفشل صفحة الأصول المتأثرة بشكل متقطع في التحميل في صفحة التوافق. بمجرد تحميله، تظهر الصفحات الفارغة عند فرز الأعمدة.
CSCwd22699	حاليا في CX Cloud، إشعار ميداني وبيانات إرشادات الأمان في صفحة مجموعات البرامج غير متناسقة مع نفس البيانات في صفحة الأصول والتخزين.
CSCwd08303	يتم عرض مجموعات البرامج المكررة لنفس مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco بدون أية أصول.
CSCwd24011	حاليا في سحابة CX، عندما تتم إعادة تعيين الأجهزة غير التابعة لوحدة التحكم والتي تم وضع علامة عليها مسبقا لعدم المعالجة للمعالجة، تظل علامة الإزالة المرتبطة مرفقة بالجهاز مما يمنعه من العرض على صفحة مجموعات البرامج كما هو متوقع.
CSCwd21619	حاليا في CX Cloud، هناك أختلاف في الميزات المتأثرة وعدد الأخطاء لملفات التعريف المحددة في صفحة تفاصيل مجموعات البرامج.