ملاحظات إصدار CX Cloud في يناير 2022

المقدمة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

• التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي الشبكات والمهندسين المعماريين من خلال ندوات الويب "اسأل الخبير" و"تلميحات النجاح" والارتباطات الخاصة بالمعجلات والتدريب.
• الدعم الموثوق: ساعد على حل المشكلات الفنية الفورية واحصل على خيارات خدمة إستباقية وإلزامية على مستوى البرامج والحلول.
• الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي توفر رؤى إستباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرف على المشاكل المحتملة وتحسين العمليات وتسريع اعتماد/انتقال التقنية.
• موارد الخبراء: تجربة وحيدة لجميع البنى ومنتجات Cisco المتوفرة مع إمكانية الوصول إلى مشورة الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في CX Cloud والمتصفحات المدعومة والموارد والمشكلات الشائعة.

أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

يسلّط هذا القسم الضوء على الإمكانات الجديدة التي تشكّل جزءًا من هذا الإصدار:

• تتوفر الآن بوابة سحابة CX وجميع الوثائق ذات الصلة باللغة اليابانية.
• سيحصل العملاء على طرق العرض الأساسية للأصول ودورة الحياة لمسار النجاح المتاحة لهم في مجموعة النظراء CX دون أي إعداد أو شراء إضافي.
• يمكن الآن فرز قائمة عرض الحالات بواسطة أعمدة إضافية، مما يوفر المزيد من المعلومات. يمكن للمستخدمين أيضا تحديد إصدار البرنامج للحالات التي تم إرسالها والبحث بواسطة إصدار البرنامج.
• تم تحديث طريقة عرض الحالات 360 لتوفير إمكانية الوصول السهل إلى المعلومات التي يركز عليها العملاء. بالإضافة إلى طريقة عرض جديدة، تتضمن التحديثات ما يلي:
  • القدرة على تحرير حقل رقم التعقب
  • إضافة اسم مهندس TAC وساعات التشغيل
  • قسم جديد لعرض الحالة الحالية وخطة الإجراء وملخص الدقة
  • الوصول إلى رقم العقد في الأصول > التغطية

مجموعات المنتجات المدعومة

يغطي هذا القسم عائلات المنتجات المدعومة بواسطة تطبيق Software Insights and Fault.

الأنواع المدعومة من Digital Network Architecture Center (DNAC)

• عُقدة واحدة
• مجموعة

رؤى البرامج عائلات المنتجات المدعومة

التوجيه والتبديل

• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-Plus Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series
• المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3750-X Series
• المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series
• المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

لاسلكي

• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

أخطاء عائلات المنتجات المدعومة

التوجيه والتبديل

• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series
• المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series
• المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

لاسلكي

• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

ملاحظة: التوقيعات المدعومة للتوجيه والمحولات، سلسلة المنتجات اللاسلكية فقط.

المتصفحات المدعومة

يُوصى باستخدام المتصفحات التالية (أحدث إصدار رسمي) للحصول على تجربة CX Cloud المثلى.

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

العيوب التي تم حلها

يسرد هذا القسم جميع العيوب التي تم حلها كجزء من هذا الإصدار:

المعرّف	العنوان
CSCwa03015	وكان الدفع إلى الأخطاء فشل بالنسبة لبعض العواصم الفكرية.
CSCwa04166	فشل التصدير إلى CSV مع وجود 500 خطأ.
CSCwa08078	كانت CX Cloud تعرض حالة ترقية وكيل سحابة CX كتقدم حتى بعد الترقية الناجحة إلى الإصدار 1.12.
CSCwa09097	تم عرض رسالة غير صحيحة في علامة تبويب الإصدار الحالي في الإطار 360.
CSCwa09663	لم يكن خيار الانتهاك 360 > علامة التبويب الأصول المتأثرة ملائما للشاشة كما هو متوقع أثناء تحديد شبكة العمود بالكامل.
CSCwa10604	فشل الفرز لبعض الأعمدة في شبكة Syslog واستجاب API مع 500 خطأ.
CSCwa10630	فشل الفرز لبعض الأعمدة في شبكة الأخطاء واستجاب API مع 500 خطأ.
CSCwa12046	تم سرد خيارات مربع بحث صفحة الهبوط في علامة التبويب الأصل 360.
CSCwa12055	لم يتم عرض تلميح الأدوات لأيقونة المعلومات مقابل زر "إستعادة الوصول" في صفحة ترحيل الشريك
CSCwa15951	الرؤى > علامة التبويب التوافق كانت تتم إعادة توجيهها بشكل غير صحيح إلى صفحة تجميع البيانات.
CSCwa17182	كانت ترقيم الصفحات يكسر أخطاء الأولوية، PSIRT، والإشعارات الميدانية.
CSCwa18535	لم يتم عرض تفاصيل الأصول بعد النقر فوق صفحة الميزة المتأثرة.
CSCwa20546	كان عمود الإجراء مرئيا بدون قيم في صفحة ملخص الحالة.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم جميع العيوب المعروفة في هذا الإصدار.

المعرّف	العنوان
CSCwa23665	لا تظهر بيانات الأصل لمستخدم ISO-L0 رغم توفر البيانات في قاعدة البيانات.
CSCwa53530	لا يتم تحديث عدد التوافق السحري ل Insight بعد إزالة عامل تصفية حالة الاستخدام.
CSCwa58949	أداء AWS: لا تتوفر الوظائف بشكل متقطع عند التبديل بين حسابات شبكة CX.
CSCwa60064	تحتوي جملة مشاكل طريقة عرض ملخص الإعلامات الميدانية على خطوط نص CSS.
CSCwa60067	لا يتوفر الوصف ومعلومات الخطورة من طريقة عرض الخطأ الأولوية 360.
CSCwa60070	لا يتم عرض الأجهزة المتأثرة ضمن طريقة عرض الأصول 360 في الإرشادات.
CSCwa60825	تم تمكين إرسال الملاحظات مع <Enter> من لوحة المفاتيح دون إعتبار تحديد أيقونة تشغيل لأعلى/أسفل.
CSCwa60828	أداء AWS: عند التحويم فوق العمود الأخير الذي تم تحديده في الرؤى > يعرض التوافق التاريخ فقط بدلا من ختم التاريخ والوقت معا.
CSCwa61057	محاذاة العمود غير مناسبة في قائمة الأصول عند تحديد كافة الأعمدة من تحرير/إخفاء الأعمدة.
CSCwa61274	أداء EMEA: فشل تصدير CSV عبر البرامج بسبب 504 خطأ.
CSCwa61551	يحتوي شعار "التراخيص غير المتطابقة" على إرتباط عرض ملفوف تفاصيل يظهر ك ارتباطين بدلا من إرتباط واحد.
CSCwa61901	أداء AWS: إعدادات المسؤول>الرؤى، مسار التوافق غير معطل لأي مسار نجاح ماعدا حرم الجامعة.
CSCwa62100	يفتقد خيار البحث من القائمة المنسدلة لتحديد الشريك الخاصة ب الترخيص تجديد.
CSCwa62314	أداء AWS: يرجع طلب تجديد الترخيص 500 خطأ.
CSCwa62336	السمات الإضافية لتجديد الترخيص مفقودة.
CSCwa62365	الأداء: تكرار بيانات العقد المتأثرة في البريد الإلكتروني لطلب التجديد الذي تم إرساله.
CSCwa64557	الأداء: إرتباط الأصل في الحالة 360 غير نشط وبالتالي لا ينتقل إلى طريقة عرض "الأصول 360".
CSCwa64636	تعرض واجهة برمجة تطبيقات الأصول الخطأ 400 عند البحث باستخدام أحرف خاصة غير صالحة.

الموارد

يتم استخدام الموارد الموجودة في هذا القسم في بوابة CX Cloud:

موقع دعم CX Cloud

لمعرفة المزيد حول وثائق CX Cloud، تفضل بزيارة وكيل Cisco CX Cloud حيث تتمكّن من عرض مقطع الفيديو الخاص بنظرة عامة على البوابة والإصدارات الأحدث والإصدارات السابقة والتنزيلات وصفحات المجتمع.

إرسال تعليقاتك/أفكارك

الإدخالات الخاصة بك تهمنا، ونريد تضمينها في CX Cloud لتحسين تجربتك! انقر هنا لإرسال أفكار أو ملاحظات أخرى.