تم تمكين خيار HA الصادر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند فشل المسجل B

المقدمة

يصف هذا وثيقة كيف أن يتحرى الإصدار عندما يصدر طالب عالي التوافر (HA) مكنت.

من Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)، الإصدار 11.6 يدعم ميزة "الخيار الصادر عالي التوافر"، التي تسمح لعملاء الحملة واستيراد "الخيار الصادر" على كلا المنفذين للعمل في وضع الاستعداد/النشط.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى UCCE 11.6.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة: لا يمكن تمكين HA على المسجل من الجانب ب

عندما تقوم بإعداد مسجل الجانب (ب)، فإنك تقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ل SQL وتلقي الخطأ، كما هو موضح في الصورة ( المسجل جانب بدون خطأ ) :

"فشل تمكين/تعطيل نسخ SQL المتماثل لقاعدة بيانات BA، الرجاء الرجوع إلى دليل الخيار الصادر للأسباب المحتملة. رمز خطأ SQL:18483، رسالة خطأ SQL: خطأ 18483:master ..sp_adddistributor. تعذر الاتصال بالخادم COL115ROGGERB نظرا لعدم تعريف Distributor_admin كتسجيل دخول عن بعد على الخادم. تأكد من تحديد اسم تسجيل الدخول الصحيح .

الحل

الخطوة 1. قم بالاتصال ب SQL Server وفحص سجلات SQL.

سجلات خادم SQL  

 التاريخ 10/27/2017 9:41:50 ص

 سجل SQL Server (الأرشيف #1 - 10/27/2017 3:23:00 م)

 تسجيل دخول المصدر

 الرسالة:

"تعذر الاتصال بالخادم 'COL115ROGGERB' لأن 'distributor_admin' غير معرف كتسجيل دخول عن بعد على الخادم. تحقق من تحديد اسم تسجيل الدخول الصحيح.  [العميل: <جهاز محلي>].

الخطوة 2. تحقق من اسم خادم قاعدة البيانات.

أختر قاعدة بيانات رئيسية.

تحديد @@SERVERNAME

يرجع هذا الاستعلام اسم خادم قاعدة البيانات الذي يجب أن يتطابق مع اسم الكمبيوتر.

ومع ذلك، في هذه الحالة، عند تشغيل الاستعلام، كما هو موضح في الصورة، فإنه يعرض اسم خادم قاعدة البيانات على أنه COL115ROGGERA لكن اسم الكمبيوتر هو COL115ROGGERB.

الخطوة 3. اسم خادم قاعدة البيانات الصحيح.

Sp_addserver ‘COL115ROGGERB’, LOCAL

كما هو موضح في الصورة، تتلقى رسالة الخطأ هذه "الخادم موجود بالفعل".

الخطوة 4. سرد كافة اسم خادم قاعدة البيانات.

sp_helpserver

   ملاحظة id=0، وهو الخادم المحلي .

   كما هو موضح في الصورة، فإن id=0 name هو col115roggera، وهو الاسم الخطأ.

 الخطوة 5. قم بإسقاط الخادم المحلي.

sp_dropserver 'COL115ROGGERA'

   

الخطوة 6. قم بإضافة اسم الخادم الصحيح.

sp_addserver 'COL115ROGGERB', LOCAL

عند إجراء تغيير على اسم خادم قاعدة البيانات، يجب إعادة تشغيل خدمة SQL لرؤية التغييرات الفعالة المعروضة في الصورة.

التحقق من الصحة

تشغيل الأمر: حدد @@SERVERNAME

كما هو موضح في الصورة، ترجع اسم الخادم الصحيح .

select @@SERVERNAME

بعد تصحيح اسم خادم قاعدة البيانات، قم بتشغيل إعداد ويب مرة أخرى وتمكن الجانب B HA بنجاح.