يفشل البريد الإلكتروني لاتصال Webex بسبب قيمة اسم العميل الفارغة

المقدمة

يصف هذا المستند سيناريو تفشل فيه رسائل البريد الإلكتروني الواردة مع خطأ "الحالة: 4002 ، desc: القيمة إلزامية ، الاسم : اسم العميل".

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• مركز اتصال Webex (WxCC) 2.0
• مدخل اتصال Webex مع تكوين تدفقات البريد الإلكتروني  

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

• WxCC 2.0

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

عند فتح تدفق البريد الإلكتروني وفك تشفير سجلات تصحيح الأخطاء - يظهر الخطأ القيمة إلزامية ، الاسم : اسم العميل" في عقدة إنشاء مهمة.

وصف الخطأ:

"status : 4002 , desc : value is mandatory , name : customer name [ id: xxx]”

سبب الفشل

تحدث المشكلة بسبب وصول بريد إلكتروني بدون اسم المرسل، حيث تتوقع عقدة إنشاء مهمة اسم المرسل - يحدث فشل في التدفق.

الحل

قم بتعديل تدفق البريد الإلكتروني للسماح بإدراج اسم عام من/المرسل عندما تصل رسائل البريد الإلكتروني بدون هذا الحقل الإلزامي.

الخطوة 1. قم بالوصول إلى تدفق البريد الإلكتروني وانقر على العتاد الموجود في الزاوية العلوية اليمنى للوصول إلى إعدادات التدفق. قم بإنشاء متغير مخصص جديد يسمى CustomName" وقم بالحفظ.

الخطوة 2. انقر فوق تكوين عقدة حدث البريد الإلكتروني - > إجراءات الانتقال (إختيارية) -> حدد "إضافة متغير جديد" -> حدد متغير اسم العميل (الذي تم إنشاؤه في الخطوة 1) -> حدد اسم البريد الإلكتروني.اسم المرسل أسفل متغيرات الإخراج لإضافة القيمة -> حدد حفظ.

الخطوة 3. إضافة اسم عام من/اسم المرسل إلى عقدة متغيرات التحليل والحفظ.

في الأسطر 33 و 34 أضف هذا الشرط.

if (customername==='') {
customername = 'Generic Sender' ;

الخطوة 4. إضافة متغير اسم العميل لإنشاء محادثة وإنشاء عقد مهام.