كيفية حذف نقطة إدخال أو قائمة انتظار

خيارات التنزيل

  • PDF     (1.2 MB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (1.0 MB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (965.4 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٧ يوليو ٢٠٢٠
معرّف المستند:215784

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يوضح هذا المستند كيفية حذف نقطة إدخال أو قائمة انتظار في مركز اتصال WebEx.

    المتطلبات الأساسية

    المتطلبات

    توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

    • مركز الاتصال من Cisco Webex
    • إستراتيجية التوجيه

    المكونات المستخدمة

    • الإمداد
    • إستراتيجية التوجيه

    ملاحظة: يستهدف هذا المستند العملاء والشركاء الذين قاموا بنشر مركز اتصال WebEx إلى البنية الأساسية للشبكة الخاصة بهم.

     خطوات لإنشاء نقطة الإدخال والقائمة

    الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى البوابة عبر https://portal.ccone.net وانقر على الإمداد.

    الخطوة 2. تكوين نقطة إدخال (EP) وقائمة انتظار تحت الإعداد. انقر فوق نقطة إدخال جديدة وعلامات تبويب قائمة انتظار جديدة على التوالي.

    ملاحظة: نقطة الإدخال - تم إنشاء Cisco_TEST_EP و Queue - Cisco_TEST_Q

    خطوات لتعيين إستراتيجيات توجيه لنقطة الإدخال والقائمة

    قم بتعيين إستراتيجيات التوجيه لكل من EP وقائمة الانتظار على التوالي

    إجراء حذف إستراتيجية التوجيه

    احذف إستراتيجية التوجيه ل Cisco_TEST_Q، وحاول حذف قائمة الانتظار - Cisco_TEST_Q

    المشكلة

    تم حذف إستراتيجية التوجيه ل Cisco_TEST_Q ولكن عند محاولة حذف قائمة الانتظار - Cisco_TEST_Q، فإنها تعطي خطأ "لا يمكن إلغاء التنشيط - تتم الإشارة إلى الفريق الظاهري بواسطة كيانات أخرى"

    انقر على رمز "i" الموجود في الخطأ أعلاه

    ملاحظة: تم تصميم النظام بطريقة يتم بها الاحتفاظ باستراتيجية التوجيه المحذوفة ضمن "الاستراتيجيات المحذوفة" لتجنب الخطأ البشري أو الحاجة إلى إعادة تنشيط إستراتيجية التوجيه، وبالتالي تفشل عملية حذف قائمة الانتظار مع حدوث الخطأ "وجود إستراتيجية التوجيه في النظام"

    الحل:

    الخطوة 1. انتقل إلى إستراتيجية التوجيه تحت المدخل> انقر فوق الاستراتيجيات المحذوفة >>حدد قائمة الانتظار - Cisco_TEST_Q. تتوفر إستراتيجية التوجيه المشار إليها

    الخطوة 2. احذف إستراتيجية التوجيه "Cisco_TEST_Q_RS" ضمن "الاستراتيجيات المحذوفة"

    الخطوة 3. انتقل إلى إعداد >>قائمة الانتظار>> حدد "Cisco_TEST_Q"، انقر فوق "حذف"، ونجحت العملية

    احذف إستراتيجية التوجيه ل Cisco_TEST_EP، وحاول حذف قائمة الانتظار - Cisco_TEST_EP.

    تم حذف إستراتيجية التوجيه ل Cisco_TEST_EP ولكن عند محاولة حذف قائمة الانتظار - Cisco_TEST_EP، فإنها تعطي خطأ "لا يمكن إلغاء التنشيط - تتم الإشارة إلى الفريق الظاهري بواسطة كيانات أخرى" حيث تتم الإشارة إلى إستراتيجية التوجيه. (انظر أدناه)

    اتبع الخطوة 1 إلى الخطوة 3 لحذف نقطة الإدخال.

    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Vishal Goyal
      TAC من Cisco
    • Praveen Alampally
      TAC من Cisco

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات