أستكشاف أخطاء CVP وإصلاحها حول تحليل تدفق المكالمات باستخدام خادم VVB

خيارات التنزيل

  • PDF     (251.2 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (85.8 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (80.3 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:١١ أكتوبر ٢٠١٨
معرّف المستند:213796

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يصف هذا المستند تحليل التتبع ل Cisco Customer Voice Portal (CVP) مع المستعرض الصوتي الظاهري (VVB) من Cisco كمستعرض VXML.

    المتطلبات الأساسية

    المتطلبات

    توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

    • CVP مع Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
    • Cisco VVB مدمج مع CVP
    • تدفق المكالمات الشامل CVP

    المكونات المستخدمة

    تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

    • CVP 11.5
    • UCCE 11.5
    • VVB 11.5

    تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

    معلومات أساسية

    مع تقديم Cisco VVB كمتصفح VXML، هنا نموذج تحليل التتبع لتتبع الإشارات بين CVP و UCCE و VVB.

    في هذه الحالة، يتم توجيه المكالمات إلى بروتوكول CVP وبعد معالجة "الرد الصوتي التفاعلي (IVR)"، يقوم CVP بتوجيه المكالمة إلى وكيل متوفر.

    يمكن تحديد أجزاء سجل CVP و VVB بواسطة كلمات أساسية MIVR و CVP في التتبع.

    CVP مع تحليل تتبع تدفق المكالمات VVB

    ساق محول اتصال جديدة

    1937: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:37.880 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=DATAI.1} NEW CALL with guid=0F46E580000100000000007A0851430A legid=56A1AA52-345511E7-ABF1C227-5C85A942 dn=9876 ani=12345 uui=null calldate=Wed May 10 11:39:37 EST 2017 video=false cachecallcontext = false is_postcallsurvey = false RouterCallKey = null RouterCallKeyDay = null RouterCallKeySequenceNumber = null


     عدد الجلسات النشطة

    44241: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:37.880 +1000: %CVP_11_5_IVR-7-CALL: {Thrd=Core-router-group-0} --NEW SESSION CREATED--CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A NUMBER OF ACTIVE SESSIONS= 1


    مكالمة جديدة على SIP SS

    4281: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:37.880 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=46 [SIP_SWITCH_LEG_DIALOGUE] - Processing from SIP_SS - [NEW_CALL] DialogID=0 SendSeqNo=0 DNIS=9876 ANI=12345 CED= rckey=0 rcday=0 rcseq=0 uui= callguid=0F46E580000100000000007A0851430A trunkGroupId=0 trunkNumber=0 serviceId=0 calledNumber= location= locationpkid= pstntrunkgroupid= sipheader= ECC variables= ECC arrays= Peripheral Variables=


    إستدعاء جديد للنشر إلى UCCE

    4282: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:37.880 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=46 [SIP_SWITCH_LEG_DIALOGUE] - Publishing to UCCE - [NEW_CALL] DialogID=46 SendSeqNo=1 DNIS=9876 ANI=12345 CED= rckey=0 rcday=0 rcseq=0 uui= callguid=0F46E580000100000000007A0851430A trunkGroupId=100 trunkNumber=0 serviceId=1 calledNumber= location= locationpkid= pstntrunkgroupid= sipheader= ECC variables=user.media.id: 0F46E580000100000000007A0851430A, ECC arrays= Peripheral Variables=


    الاتصال المؤقت - المعالجة من UCCE

    4283: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:37.896 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=46 [SIP_SWITCH_LEG_DIALOGUE] - Processing from UCCE - ,, [ICM_TEMPORARY_CONNECT], rckey=201, rcday=152070, DNIS=9876, ANI=12345


    الاتصال المؤقت -النشر إلى SIP SS

    4284: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:37.896 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=46 [SIP_SWITCH_LEG_DIALOGUE] - Publishing to SIP_SS - [CONNECT] DialogID=46 SendSeqNo=0 Label=8888111111 TxrHint=false rckey=152070 rcday=152070 rcseq=0 location= locationpkid= sipheader= uui= whisperAnnounce=null callguid=0F46E580000100000000007A0851430A ECC variables=user.media.id: 0F46E580000100000000007A0851430A,user.microapp.app_media_lib: ..,user.microapp.media_server: http://192.0.2.11:7000/CVP,user.microapp.UseVXMLParams: N, ECC arrays=USER_MICROAPP_TOEXTVXML[0]:application=HelloWorld;callid=0F46E580000100000000007A085143, Peripheral Variables=


    مطابقة المسار لتسمية VRU

    1941: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:37.896 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-120-SIP-19461} Static route matched 888811111112 to StaticRoute: patterns like 88881111> will route to 192.0.2.12
1942: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:37.896 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-120-SIP-19461} Using Local Static Route for sip:888811111112@192.0.2.12


    دعوة إلى VXML GW-VRU LEG

    1947: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:37.896 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-120-SIP-19461} CALLGUID = 0F46E580000100000000007A0851430A LEGID = 0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633 - [OUTBOUND]: INVITE TO <sip:888811111112@192.0.2.12;transport=tcp> FROM "PSTN PHONE--CVP_11_5_1_0_1_0_344" <sip:12345@192.0.2.11:5060> EXPIRES[60] 100REL[Unsupported]


    مكالمة جديدة إلى VVB VRU LEG

    195208: May 10 11:21:27.305 AEST %MIVR-JASMIN-7-UNK:[CALLID=0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633] NEW_CALL, GUCID=0F46E580000100000000007A0851430A; GUID=0256304512-0000065536-0000000122-0139543306; CallId=0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633@192.0.2.11; URI=sip:888811111112@192.0.2.12;transport=tcp

### CALL_NEW () from VVB to VXML server
189323: May 02 16:10:49.778 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370661959432] Browser.makeRequest(): got encoded uri=http://192.0.2.11:7000/CVP/Server?MSG_TYPE=CALL_NEW&CALL_DNIS=8888111111&CALL_ANI=sip%3A60006099%40..

    .


    VRU LEG

    1951: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:38.067 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=DIALOG_CALLBACK.5} CALLGUID = 0F46E580000100000000007A0851430A LEGID = 0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633 - [OUTBOUND]: Invitation accepted - ack'ing

    إجابة

    1958: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:38.083 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-121-SIP-19462} Sending BUS MSG for Event Reportnew CSS:[EVENT_REPORT] DialogID=0 SendSeqNo=0 EventID=ANSWER CauseCode=CAUSE_NONE

    الرد - المعالجة من SIP SS

    4285: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:38.083 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=46 [SIP_SWITCH_LEG_DIALOGUE] - Processing from SIP_SS - [EVENT_REPORT] DialogID=0 SendSeqNo=0 EventID=ANSWER CauseCode=CAUSE_NONE


    الإجابة -النشر إلى UCCE

    4286: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:38.083 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=46 [SIP_SWITCH_LEG_DIALOGUE] - Publishing to UCCE - [EVENT_REPORT] DialogID=46 SendSeqNo=2 EventID=ANSWER CauseCode=NONE


    مكالمة جديدة [IVR] - معالجة من VXMLServer - مكالمة جديدة باستخدام VRU + معرف الارتباط

    44242: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:38.364 +1000: %CVP_11_5_IVR-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A CALLID=0F46E580000100000000007A0851430A [IVR] - processing from VXMLServer - [NEW_CALL] ClientNewCallEvent,sessionId=0F46E580000100000000007A0851430A ani=sip:12345@192.0.2.11:5060 dnis=888811111112 uui= callId=0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633@192.0.2.11 seqNo=1 invokationId=0 message=null ccbServletUrl= ccbServletReqTimeout=0


    إستدعاء النشر الجديد ل ICM_SS

    44243: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:38.364 +1000: %CVP_11_5_IVR-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A CALLID=0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633@192.0.2.11 [IVR] [Publishing to ICM_SS] [NEW_CALL] DialogID=0 SendSeqNo=0 DNIS=888811111112 ANI=12345 CED= rckey=0 rcday=0 rcseq=0 uui= callguid=0F46E580000100000000007A0851430A trunkGroupId=0 trunkNumber=0 serviceId=0 calledNumber= location= locationpkid= pstntrunkgroupid= sipheader= ECC variables= ECC arrays= Peripheral Variables=


    الاتصال الموجه لمعرف الارتباط

    4287: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:38.364 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID = 0F46E580000100000000007A0851430A - Correlation ID routed call

    [IVR-VRU_LEG_DIALOG]- معالجة من IVR_SS-[NEW_CALL]-VRU LEG DIALOG ID

    4288: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:38.364 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Processing from IVR_SS - [NEW_CALL] DialogID=0 SendSeqNo=0 DNIS=888811111112 ANI=12345 CED= rckey=0 rcday=0 rcseq=0 uui= callguid=0F46E580000100000000007A0851430A trunkGroupId=0 trunkNumber=0 serviceId=0 calledNumber= location= locationpkid= pstntrunkgroupid= sipheader= ECC variables= ECC arrays= Peripheral Variables=


    [request_instruction] - النشر إلى UCCE

    4289: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:38.364 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Publishing to UCCE - [REQUEST_INSTRUCTION] DialogID=47 SendSeqNo=1 ANI=12345 DNIS=888811111112 correlationId=12 trunkGroupId=200 trunkNumber=0 serviceId=2 uui= calledNumber= location= locationpkid= pstntrunkgroupid= pstntrunkgroupchannelnum=0 sipheader=

    [RUN_SCRIPT_REQ]-[IVR_VRU_LEG_DIALOG] - معالجة من UCCE

    4294: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:47.521 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Processing from UCCE - [RUN_SCRIPT_REQ] DialogID=47 SendSeqNo=2 InvokeID=2 scriptId=GS,Server,V scriptConfiguration= ANI=12345 ced=complete callguid=0F46E580000100000000007A0851430A rckey=201 rcday=152070 rcseq=1 uui= featureType=0 featureParam1= _featureParam2= ECC variables=user.media.id: 0F46E580000100000000007A0851430A,user.microapp.error_code: 0,user.microapp.app_media_lib: ..,user.microapp.media_server: http://192.0.2.11:7000/CVP,user.microapp.caller_input: complete,user.microapp.UseVXMLParams: N, ECC arrays=USER_MICROAPP_TOEXTVXML[0]:application=HelloWorld;callid=0F46E580000100000000007A085143, Peripheral Variables=


    [RUN_SCRIPT_REQ]-[IVR_VRU_LEG_DIALOG] - النشر إلى IVR_SS

    4295: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:47.536 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Publishing to IVR_SS - [RUN_SCRIPT_REQ] DialogID=47 SendSeqNo=2 InvokeID=2 scriptId=GS,Server,V scriptConfiguration= ANI=12345 ced=complete callguid=0F46E580000100000000007A0851430A rckey=201 rcday=152070 rcseq=1 uui= featureType=0 featureParam1= _featureParam2= ECC variables=user.media.id: 0F46E580000100000000007A0851430A,user.microapp.error_code: 0,user.microapp.app_media_lib: ..,user.microapp.media_server: http://192.0.2.11:7000/CVP,user.microapp.caller_input: complete,user.microapp.UseVXMLParams: N, ECC arrays=USER_MICROAPP_TOEXTVXML[0]:application=HelloWorld;callid=0F46E580000100000000007A085143, Peripheral Variables=


    [RUN_SCRIPT_REQ]-[IVR] تتم المعالجة من ICM_SS

    44250: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:47.536 +1000: %CVP_11_5_IVR-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A CALLID=0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633@192.0.2.11 [IVR] [processing from ICM_SS] [RUN_SCRIPT_REQ] DialogID=47 SendSeqNo=2 InvokeID=2 scriptId=GS,Server,V scriptConfiguration= ANI=12345 ced=complete callguid=0F46E580000100000000007A0851430A rckey=201 rcday=152070 rcseq=1 uui= featureType=0 featureParam1= _featureParam2= ECC variables=user.media.id: 0F46E580000100000000007A0851430A,user.microapp.error_code: 0,user.microapp.app_media_lib: ..,user.microapp.media_server: http://192.0.2.11:7000/CVP,user.microapp.caller_input: complete,user.microapp.UseVXMLParams: N, ECC arrays=USER_MICROAPP_TOEXTVXML[0]:application=HelloWorld;callid=0F46E580000100000000007A085143, Peripheral Variables=


    [RUN_SCRIPT_REQ]-[IVR]- النشر إلى خادم VXML

    44251: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:47.536 +1000: %CVP_11_5_IVR-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A CALLID=0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633@192.0.2.11 [IVR] - Publishing to VXMLServer - [RUN_SCRIPT_REQ] DialogID=47 SendSeqNo=2 InvokeID=2 scriptId=GS,Server,V scriptConfiguration= ANI=12345 ced=complete callguid=0F46E580000100000000007A0851430A rckey=201 rcday=152070 rcseq=1 uui= featureType=0 featureParam1= _featureParam2= ECC variables=user.media.id: 0F46E580000100000000007A0851430A,user.microapp.error_code: 0,user.microapp.app_media_lib: ..,user.microapp.media_server: http://192.0.2.11:7000/CVP,user.microapp.caller_input: complete,user.microapp.UseVXMLParams: N, ECC arrays=USER_MICROAPP_TOEXTVXML[0]:application=HelloWorld;callid=0F46E580000100000000007A085143, Peripheral Variables=


    VVB Audium_Root(Audium_VXML)

    178107: May 02 16:07:47.410 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] application (Root document): /CVP/Server?audium_root=true&calling_into=HelloWorld


    مستند جذر VVB

    178424: May 02 16:07:56.480 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] VoiceBrowser.invokeRootDocument: [URI=http://192.0.2.11:7000/CVP/Server?audium_root=true&calling_into=HelloWorld fragment=null]


    VVB LoadbAndParse

    178430: May 02 16:07:56.481 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] VXMLDocumnet.loadbAndParse(): fetching (http://192.0.2.11:7000/CVP/Server?audium_root=true&calling_into=HelloWorld) timeout attribute=0

    طلب مستعرض VVB

    178435: May 02 16:07:56.481 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] Browser.makeRequest(): got encoded uri=http://192.0.2.11:7000/CVP/Server?audium_root=true&calling_into=HelloWorld


    VVB إحضار مستند VXML

    178444: May 02 16:07:56.489 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] Browser.fetchVxml(): got doc from new VxmlDocStream(type: 1, cnt: com.cisco.wf.cache.http.CachedHttpURLConnection:http://192.0.2.11:7000/CVP/Server?audium_root=true&calling_into=HelloWorld, cachable: true, isFromCache: false, lastModified: 0)

###VVB successfully fetched
178445: May 02 16:07:56.489 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] Successfully fetched bytes: 0, duration(s): 0.008, URI: http://192.0.2.11:7000/CVP/Server?audium_root=true&calling_into=HelloWorld

### VXML Content
Content of VXML Document
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<vxml version="2.0">
.....

    منشور إرسال VVB ()

    178480: May 02 16:07:56.494 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] GotoRequest.handleSubmitElement(): goto req=http://192.0.2.11:7000/CVP/Server
178481: May 02 16:07:56.494 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] GotoRequest.handleSubmitElement(): req's method=post


    نتيجة منشور الإرسال

    178506: May 02 16:07:56.500 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] Fetch: HTTP 200 OK
178507: May 02 16:07:56.500 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] Browser.fetchVxml(): got doc from new VxmlDocStream(type: 1, cnt: com.cisco.net.www.protocol.http.HttpURLTimeoutConnection:http://192.0.2.11:7000/CVP/Server, cachable: false, isFromCache: false, lastModified: 0)
178508: May 02 16:07:56.500 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] Successfully fetched bytes: 0, duration(s): 0.004, URI: http://192.0.2.11:7000/CVP/Server


    عنصر المؤشر

    178603: May 02 16:07:56.509 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] GotoRequest.handleSubmitElement(): goto req=http://192.0.2.11:7000/CVP/Server
178604: May 02 16:07:56.509 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] GotoRequest.handleSubmitElement(): req's method=post


    إنشاء استعلام جديد

    178510: May 02 16:07:56.500 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] Content of POST query:
audium_vxmlLog=
178511: May 02 16:07:56.500 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:Content of VXML Document:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<vxml version="2.0" application="/CVP/Server?audium_root=true&amp;calling_into=HelloWorld">
<form id="audium_start_form">
<block>


    نتيجة مادة النشر (حمل الصوت)

    178579: May 02 16:07:56.503 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] <audio> src:/CVP/audio/helloworld_audio.wav expr:
178580: May 02 16:07:56.503 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] checkWriteOnDiskForVVB: Setting Disk write to true for VVB

    [RUN_SCRIPT_RESULT][IVR]- معالجة من VXMLServer

    44257: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.927 +1000: %CVP_11_5_IVR-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A CALLID=0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633@192.0.2.11 [IVR] - processing from VXMLServer - [RUN_SCRIPT_RESULT] DialogID=0 SendSeqNo=0 InvokeID=0 Result=1 CED= newTransaction=0 ECC variables= ECC arrays= Peripheral Variables=

    [RUN_SCRIPT_RESULT] [IVR] - النشر إلى ICM_SS

    44248: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:47.521 +1000: %CVP_11_5_IVR-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A CALLID=0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633@192.0.2.11 [IVR] [Publishing to ICM_SS] [RUN_SCRIPT_RESULT] DialogID=0 SendSeqNo=0 InvokeID=1 Result=1 CED=complete newTransaction=0 ECC variables=user.microapp.error_code: 0,user.microapp.metadata: N|000|01|00|00|009141|GS,Server,V,user.microapp.caller_input: complete, ECC arrays= Peripheral Variables=


    [RUN_SCRIPT_RESULT] [IVR_VRU_LEG_DIALOG] - المعالجة من IVR_SS- النتيجة=1

    4292: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:47.521 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Processing from IVR_SS - [RUN_SCRIPT_RESULT] DialogID=0 SendSeqNo=0 InvokeID=1 Result=1 CED=complete newTransaction=0 ECC variables=user.microapp.error_code: 0,user.microapp.metadata: N|000|01|00|00|009141|GS,Server,V,user.microapp.caller_input: complete, ECC arrays= Peripheral Variables=


    [RUN_SCRIPT_RESULT] [IVR_VRU_LEG_DIALOG] - النشر إلى UCCE

    4293: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:47.521 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Publishing to UCCE - [RUN_SCRIPT_RESULT] DialogID=47 SendSeqNo=2 InvokeID=1 Result=1 CED=complete newTransaction=0 ECC variables=user.microapp.error_code: 0,user.microapp.metadata: N|000|01|00|00|009141|GS,Server,V,user.microapp.caller_input: complete, ECC arrays= Peripheral Variables=

    يصبح الوكيل متوفرا ويلغي ICM عملية VXML

    4296: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} 47CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE]sending ICMEvent, sessionId=0F46E580000100000000007A0851430A callId=null dialogId=47 sourceId=null systemType=ICM mediatype= dnis= ani= srcAddress= locationsiteid=sessionId=0F46E580000100000000007A0851430A callType=0 cacheCallContext=false postcallsurveycall=false icmMessage=DIALOGUE_FAILURE_CONF

    [dialog_failure_conf]-[IVR_VRU_LEG_DIALOG الذي يتم نشره إلى UCCE]

    4297: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Publishing to UCCE - [DIALOGUE_FAILURE_CONF] DialogID=47 SendSeqNo=3 InvokeId=2 ErrorCode=E_OPERATION_CANCELLED

    [إلغاء]- المعالجة من UCCE

    4298: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Processing from UCCE - [CANCEL] DialogID=47 SendSeqNo=3 InvokeID=3 ReqID=2

    [Connect] المعالجة من UCCE

    4300: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=46 [SIP_SWITCH_LEG_DIALOGUE] - Processing from UCCE - [CONNECT] DialogID=46 SendSeqNo=2 Label=4001 TxrHint=false rckey=152070 rcday=152070 rcseq=0 location= locationpkid= sipheader= uui= whisperAnnounce= callguid=0F46E580000100000000007A0851430A ECC variables=user.media.id: 0F46E580000100000000007A0851430A,user.microapp.error_code: 0,user.microapp.app_media_lib: ..,user.microapp.media_server: http://192.0.2.11:7000/CVP,user.microapp.caller_input: complete,user.microapp.UseVXMLParams: N, ECC arrays=USER_MICROAPP_TOEXTVXML[0]:application=HelloWorld;callid=0F46E580000100000000007A085143, Peripheral Variables=

    [Connect] النشر إلى SIP_SS-Label 4001

    4301: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=46 [SIP_SWITCH_LEG_DIALOGUE] - Publishing to SIP_SS - [CONNECT] DialogID=46 SendSeqNo=2 Label=4001 TxrHint=false rckey=152070 rcday=152070 rcseq=0 location= locationpkid= sipheader= uui= whisperAnnounce= callguid=0F46E580000100000000007A0851430A ECC variables=user.media.id: 0F46E580000100000000007A0851430A,user.microapp.error_code: 0,user.microapp.app_media_lib: ..,user.microapp.media_server: http://192.0.2.11:7000/CVP,user.microapp.caller_input: complete,user.microapp.UseVXMLParams: N, ECC arrays=USER_MICROAPP_TOEXTVXML[0]:application=HelloWorld;callid=0F46E580000100000000007A085143, Peripheral Variables=


    ساق الوكيل المطابقة للمسار

    1968: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-123-SIP-19464} Static route matched 4001 to StaticRoute: patterns like 400> will route to 10.66.75.51
1969: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-123-SIP-19464} Using Local Static Route for sip:4001@10.66.75.51


    قطع VRU LEG

    4302: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Processing from UCCE - [RELEASE] DialogID=47 SendSeqNo=4 Cause=E_NO_ERROR

    [قطع الاتصال] نشر [قطع الاتصال]

    4303: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID = 0F46E580000100000000007A0851430A, DLGID = 47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Publishing [DISCONNECT] DialogID=47 SendSeqNo=4 Cause=E_NO_ERROR, LEGID = 0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633@192.0.2.11, DNIS = 888811111112, ANI = 12345


    [قطع الاتصال] النشر إلى IVR_SS

    4304: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_ICM-7-CALL: {Thrd=Event-router-group-0} CALLGUID=0F46E580000100000000007A0851430A DialogId=47 [IVR_VRU_LEG_DIALOGUE] - Publishing to IVR_SS - [DISCONNECT] DialogID=47 SendSeqNo=4 Cause=E_NO_ERROR


    قطع اتصال VVB

    178207: May 02 16:07:56.190 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] Content of POST query:
audium_vxmlLog=
178208: May 02 16:07:56.191 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:Content of VXML Document:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<vxml version="2.0">
<catch event="vxml.session.error">
<return event="vxml.session.error" />
</catch>
<catch event="telephone.disconnect.hangup">

188680: May 02 16:10:49.431 AEST %MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=43A31C0000010000000000790851430A-149370359030630] traverseDialog: id=Disconnect
196326: May 10 11:21:40.066 AEST %MIVR-JASMIN-7-UNK:[CALLID=0F46E580000100000000007A0851430A-149438037789633] SIP-ltp6-88881111*, State=CONNECTED: setDisconnected processTerminated, cause=NORMAL


    ساق خلفية حلقية

    1972: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-123-SIP-19464} Static route matched 91919191 to StaticRoute: patterns like 91919191> will route to 192.0.2.12
1973: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-123-SIP-19464} Using Local Static Route for sip:91919191@192.0.2.12


    دعوة إلى VXML GW

    1978: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.661 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-123-SIP-19464} CALLGUID = 0F46E580000100000000007A0851430A LEGID = 0F46E580000100000000007A0851430A-149438039066134 - [OUTBOUND]: INVITE TO <sip:91919191@192.0.2.12;transport=tcp> FROM "PSTN PHONE--CVP_11_5_1_0_1_0_344" <sip:12345@192.0.2.11:5060> EXPIRES[10] 100REL[Unsupported]

Sending Message (NB): INVITE sip:91919191@192.0.2.12;transport=tcp SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 192.0.2.11:5060;branch=z9hG4bKKIR8MEBv53bzAj6MuGd1vw~~132
Max-Forwards: 67
To: <sip:91919191@192.0.2.12;transport=tcp>
From: "PSTN PHONE--CVP_11_5_1_0_1_0_344" <sip:12345@192.0.2.11:5060>;tag=ds789c1a64
Call-ID: 0F46E580000100000000007A0851430A-149438039066134@192.0.2.11
CSeq: 1 INVITE
Content-Length: 0
Contact: <sip:12345@192.0.2.11:5060;transport=tcp>
Expires: 10
User-Agent: CVP 11.5 (1) ES-1 Build-344
Call-Info: <sip:10.66.74.114:5060>;purpose=x-cisco-origIP
Remote-Party-ID: "PSTN PHONE--CVP_11_5_1_0_1_0_344" <sip:12345@192.0.2.14>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Date: Wed, 10 May 2017 01:17:58 GMT
Min-SE: 1800
Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER
Allow-Events: telephone-event
X-Cisco-CCBProbe: id:192.0.2.14;loc:donnielab;trunks:10
Session-Expires: 1800
Cisco-Gucid: 0F46E580000100000000007A0851430A
Supported: timer
Supported: resource-priority
Supported: replaces
Supported: sdp-anat
App-Info: <192.0.2.11:7000:7443>;ringtone=ringback.wav


    تم إنشاء نغمة رنين خلفية مع المتصل

    2007: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.771 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-128-SIP-19468} CALLGUID = 0F46E580000100000000007A0851430A LEGID = 0F46E580000100000000007A0851430A-149438039066134 - [RING-OUT]: Notifying that ringtone is established 200 OK with caller.

    دعوة رجل الوكيل إلى CUCM

    2013: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:50.771 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-123-SIP-19464} CALLGUID = 0F46E580000100000000007A0851430A LEGID = 0F46E580000100000000007A0851430A-149438039077135 - [OUTBOUND]: INVITE TO <sip:4001@10.66.75.51;transport=tcp> FROM "PSTN PHONE--CVP_11_5_1_0_1_0_344" <sip:12345@192.0.2.11:5060> EXPIRES[60] 100REL[Unsupported]

    الاتصال متصل

    2049: 192.0.2.11: May 10 2017 11:39:58.817 +1000: %CVP_11_5_SIP-7-CALL: {Thrd=pool-1-thread-130-SIP-19471} CALLGUID = 0F46E580000100000000007A0851430A LEGID = 0F46E580000100000000007A0851430A-149438039077135 - [OUTBOUND]: Acked the invite.

    معلومات ذات صلة

    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Sahar Modares
      مهندس TAC من Cisco

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات