تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.
ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).
يصف هذا المستند كيفية تكوين خيار التوفر العالي (OHA) للخيار الصادر الخاص ب Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) واستكشاف أخطاء هذا الخيار وإصلاحها.
توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:
تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
تم إدخال ميزة "الخيار الصادر عالي التوفر (OHA)" في الإصدار UCCE 11.6. OOHA ميزة إختيارية. من عملية UCCE 11.6 Version Campaign Manager يمكن أن تكون مكررة مع طراز Active-StandBy لتجاوز الفشل. عند تمكين OOHA في WebSetup، يقوم النظام تلقائيا بإجراء النسخ المتماثل ثنائي الإتجاه للمعاملات في SQL بين قواعد بيانات BA_A و BA_B.
يتم نسخ هذه الجداول نسخا متماثلا:
بنية UCCE 11.6 OHA
مديرو الحملات نشطون - StandBy
المتصل نشط - StandBy
BaImport - لا يوجد تجاوز للفشل
الخطوة 1. تأكد من تمكين ميزة النسخ المتماثل ل SQL Server.
setup.exe /q /Features=Replication /InstanceName=/ACTION=INSTALL /IAcceptSQLServerLicenseTerms
الخطوة 2. تأكد من تكوين حساب مستخدم SQL Server.
الخطوة 3. في SQL يجب أن يحتوي AUTHORITY\SYSTEM للمستخدم على دور sysadmin.
الخطوة 4. يجب أن يكون اسم المضيف للخادم المسجل واسم خادم SQL (@@servername) متماثلين.
الخطوة 1. إنشاء قواعد بيانات BA على كل من خادمي المسجل.
الخطوة 2. قم بتكوين نفس مستخدم SQL المحلي باستخدام دور sysadmin على كلا المشغلين.
الخطوة 3. بدء إعداد ويب على المسجل A وتحرير مكون المسجل وتمكين خيار الصادر والتوفر العالي الصادر.
ملاحظة: تأكد من توفير اسم المضيف للمشغلين في حقول الواجهة العامة للمسجل. يجب أن تتطابق هذه القيمة مع اسم خادم SQL على المسجل ذي الصلة.
بعد اكتمال WebSetup بنجاح، يجب أن ترى Publication الذي تم إنشاؤه و LoggerA خادم SQL والاشتراك على LoggerB.
قم بفحصها من SQL Server Management Studio (SSMS) ضمن النسخ المتماثل > المنشورات المحلية على المسجل A والبرامج المحلية على المسجل B.
قم بتشغيل WebSetup على LoggerB وتحرير مكون المسجل وتمكين خيار الصادر والتوفر العالي الصادر.
يجب إنشاء المنشور على LoggerB والاشتراك في LoggerA.
تعرض هذه الصورة النشر والاشتراك اللذين تم إنشاؤهما على خادم LoggerB.
تعرض هذه الصورة النشر والاشتراك اللذين تم إنشاؤهما على خادم LoggerA.
حدد تشغيل أداة مراقبة النسخ المتماثل من SSMS للتحقق من حالة النسخ المتماثل.
يجب أن تكون حالة النسخ المتماثل "موافق".
قم بتوسيع الناشر للحصول على مزيد من المعلومات حول الأداء وزمن الوصول.
انتقل إلى العلامات المميزة لجسر علامة التبويب الثانية وحدد إدراج tracer. التي تختبر زمن الانتقال بين الناشر والموزع وبين الموزع والمشترك.
يجب التحقق من هذا على كل من مشغلي التشغيل.
افتح SSMS وقم بتشغيل استعلام SQL هذا.
SELECT @@servername
قارن الإخراج من الاستعلام باسم المضيف لخادم Windows. يجب أن تتطابق.
تظهر هذه الصورة سيناريو مشكلة عند عدم تطابق اسم المضيف الخاص ب LoggerA واسم خادم SQL. تأكد من إصلاحها قبل إعداد OO HA.
لإيقاف خادم SQL قم بتشغيل هذا الأمر في SSMS مقابل DB الرئيسي.
EXEC sp_dropserver @server=
لإضافة خادم SQL جديد، قم بتشغيل هذا الأمر.
EXEC sp_addserver @server=, @local=LOCAL
إعادة تشغيل SQL Server وSQL Server Agent من Windows Services والتحقق من إخراج تحديد @@servername استعلام SQL.
تحذير: أستخدم هذا الإجراء فقط إذا لم يتمكن WebSetup من إنشاء النسخ المتماثل وكان الخطأ (الأخطاء) غير واضح.
قم بتنفيذ هذا الإجراء المخزن مقابل قواعد بيانات BA على كل من مشغلي البرامج بالقيم المتغيرة المقابلة.
EXEC sp_ba_create_replication @instance=, @publisher= , @subscriber= , @working_directory = , @login = , @pwd =
إذا واجهت خطأ "فشل إنشاء قاعدة بيانات"، فتحقق مما إذا كان حساب MSSQLSERVER لديه إمكانية وصول كاملة إلى دليل عمل SQL.
تعرض هذه الصورة الخطأ الخاص على سجلات خادم SQL.
تأكد من أن حساب MSSQLSERVER لديه حق الوصول الكامل إلى دليل عمل SQL.
تأكد من إنشاء النشر والاشتراك على كل خادم SQL مسجل.
تحذير: أستخدم هذا الإجراء فقط إذا لم يتمكن WebSetup من إنشاء النسخ المتماثل وكان الخطأ (الأخطاء) غير واضح.
قم بتنفيذ هذا الإجراء مقابل قواعد بيانات BA على كل من مشغلي الأقراص بالقيم المتغيرة المقابلة.
EXEC sp_ba_remove_replication @instance =, @subscriber =
تحقق من إزالة المنشورات من كل من خوادم SQL للمسجل.
لمسح SQL Server بالكامل من تكوين النسخ المتماثل، تحتاج إلى حذف الاشتراكات يدويا وإفلات قواعد بيانات التوزيع على كل من خوادم SQL المسجلة.
USE master EXEC sp_dropdistpublisher @publisher=; EXEC sp_dropdistributiondb @database=distribution; EXEC sp_dropdistributor; GO
في بعض الحالات، قد يفشل الأمر الأخير مع رسالة الخطأ لا يمكن إسقاط اسم الخادم كناشر موزع نظرا لوجود قواعد بيانات تم تمكينها للنسخ المتماثل على ذلك الخادم.
EXEC sp_dropdistributor @no_checks = 1, @ignore_distributor =1