المقدمة
يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء "أجهزة السحابة التي فشلت في الانضمام إلى إجتماع Webex" وإصلاحها عند إستخدام الزر انضمام.
المشكلة
عند محاولة الانضمام إلى إجتماع Webex باستخدام زر الانضمام، تظهر الرسالة:
"يتعذر الانضمام إلى الاجتماع. رقم الاجتماع غير صالح. الرجاء التحقق من الرقم أو الارتباط والمحاولة مرة أخرى.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحديد موقع محاولة الفشل في سجلات الجهاز
حدد موقع callHistory.txt داخل حزمة السجل.
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CorrelationId: "45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 RemoteNumber: ""
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallbackNumber: ""
*r CallHistoryGetResult Entry 1 DisplayName: ""
*r CallHistoryGetResult Entry 1 Direction: Outgoing
*r CallHistoryGetResult Entry 1 Protocol: Spark
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallRate: 20000
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallType: Video
*r CallHistoryGetResult Entry 1 VideoUsed: False
*r CallHistoryGetResult Entry 1 EncryptionType: "None"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 BookingId: "webex-1"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 Duration: 0
*r CallHistoryGetResult Entry 1 StartTime: "2026-03-16T18:10:55"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 StartTimeUTC: "2026-03-16T17:10:55Z"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 EndTime: "2026-03-16T18:10:55"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 EndTimeUTC: "2026-03-16T17:10:55Z"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 DaysAgo: 2
*r CallHistoryGetResult Entry 1 DisconnectCause: "CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)"
أستخدم رقم CorrelationID على ملف all.log.
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CorrelationId: "45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c"
2026-03-16T18:10:55.824+01:00 main[2441]: Wx2[3]: CallServiceImpl: Removing Call with correlationId='45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c'
2026-03-16T18:10:55.825+01:00 main[2441]: Wx2 I: MeetingContainerServiceImpl::on_call_set_updated: Call updated. Call count: 0, has convergedCall: no, session joined: false
2026-03-16T18:10:55.825+01:00 main[2441]: Wx2 I: MeetingContainerServiceImpl::on_call_set_updated: No active joined call found
2026-03-16T18:10:55.834+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnected(p=7) remoteURI='' causeToLocal=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote'] causeToRemote=[normal('') 'LocalDisconnect']
لاحظ سبب MeetingNotFound:
2026-03-16T18:10:55.834+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnected(p=7) remoteURI='<removed for privacy>' causeToLocal=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote'] causeToRemote=[normal('') 'LocalDisconnect']أستخدم MeetingNotFound والختم الزمني الذي تم تصحيحه مسبقا في تطبيق الملف.log :
2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2Http[1]: HTTP(243) <= 404
2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2[1]: Response: {"code":404006,"message":"Cannot find the data"}
2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2 ERROR: CallImpl::verror: 'startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006'
2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2[3]: CallServiceImpl::onCallError: locusId='', lastActive=''
2026-03-16T18:10:55.815+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnectIndicated(p=7) remoteURI='' cause=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote']
2026-03-16T18:10:55.815+01:00 main[2441]: MainEvents I: ParticipantLeftConference(c=6,p=7)
سبب جذري
السبب الجذري لمشكلة "الانضمام إلى الاجتماع" هو أن سلسلة الاجتماعات تم حذفها أو إلغاؤها بواسطة المضيف. تم بنجاح تحليل معلومات الحجز وعرضها على الجهاز، ولكن قام الطرف الخلفي بإرجاع خطأ 404 عند إستخدام زر الانضمام.
الحل
قم بإعادة جدولة إجتماع جديد وتأكد من أن صندوق البريد المعين للجهاز يقبل تفاصيل الاجتماع الجديدة ويحدثها بشكل صحيح.
التعليقات