إصلاح مشاكل الجدولة والميزات المدفوعة بعد التنشيط (.my)

المقدمة

يوضح هذا المستند الحالات التي لا يمكن للمستخدمين فيها جدولة الميزات المدفوعة أو إستخدامها مباشرة بعد شراء الاشتراك أو إعادة تنشيطه.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية.

• وصول كامل للمسؤول إلى Control Hub.

المكونات المستخدمة

لا تتطلب المعلومات الواردة في هذا المستند أجهزة أو برامج معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

السبب

لم يتم تمكين أنواع جلسة العمل المطلوبة (ميزات الموقع) للمستخدم الموجود على موقع WebEx Meetings الصحيح.

قرار 

الخطوة 1. سجل الدخول إلى مركز التحكم

• انتقل إلى admin.webex.com وسجل الدخول باستخدام حساب مسؤول.

الخطوة 2. افتح سجل المستخدم

• انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
• حدد المستخدم المتأثر.Control Hub (المستخدمون)

الخطوة 3. حدد موقع الاجتماعات

• افتح علامة التبويب الاجتماعات في ملف تعريف المستخدم.
• في القائمة إعدادات تطبق على القائمة المنسدلة، أختر موقع Webex المناسب (على سبيل المثال: yourcompany.my.webex.com).

الخطوة 4. تمكين أنواع جلسات العمل المطلوبة

• حدد موقع أنواع جلسات العمل.
• التأكد من تمكين الأنواع المناسبة للمستخدم (على سبيل المثال: إجتماعات webex / الاستحقاقات المدفوعة).
• انقر فوق حفظ.Control Hub (أنواع جلسات الاجتماع)

الخطوة 5. تحديث إستحقاقات المستخدم

• اطلب من المستخدم تسجيل الخروج من تطبيق Webex (سطح المكتب أو الهاتف الجوال أو الويب) وتسجيل الدخول مرة أخرى لتحديث الأذونات الخاصة به.

التحقق

• جعل المستخدم يقوم بجدولة إجتماع إختبار على الموقع المحدد.

• تأكد من توفر الجدولة ومن توافق مدة الاجتماع مع الخطة المدفوعة (لا يوجد حد لمدة 40 دقيقة، إذا كان ذلك ينطبق).

إذا إستمرت المشكلة

• في ملف تعريف المستخدم، تأكد من تعيين ترخيص الاجتماعات الصحيح.

• إعادة التحقق من تطبيق الإعدادات للتأكد من إجراء التغييرات على الموقع المقصود.

• تبديل نوع (أنواع) جلسة العمل المتأثرة > حفظ > حفظ > حفظ لفرض التحديث.

• إذا كانت العملية الخاصة بك تسمح، قم بإزالة وإعادة تعيين ترخيص الاجتماعات من علامة التبويب ملخص المستخدم.