المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تحديد ما إذا كان تطبيق Webex مقيدا أم لا يمكن الوصول إليه في مناطق معينة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• Webex Control Hub
• تطبيق Webex

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• Webex Control Hub
• تطبيق Webex على الإصدار 44.3.0.28993
• نظام التشغيل Windows

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

يوضح هذا المستند كيفية تحديد ما إذا كان تطبيق Webex (الإصدار المجاني من تطبيق Webex) مقيدا أم لا يمكن الوصول إليه في مناطق معينة. يؤدي تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex إلى حدوث الخطأ "التطبيق غير متوفر في موقعك. يمكنك معرفة أين يمكنك إستخدام Webex، أو إذا كانت هناك خطة مدفوعة في بلدك، في مركز المساعدة الخاص بنا".

حدث خطأ أثناء تسجيل دخول تطبيق Webex

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. أنسخ الإصدار، يجمع Fiddler سجل، ويقبض قصاصة من الخطأ أن يكون monitore.

2. قم بإنشاء ملف سجل MSINFO32 من نظامك (غير إلزامي ولكن جيد أن يكون).

3. تحليل سجلات Fiddler للتأكد من الفشل المرتبط بالخطأ.

ملاحظة: هذه الخطوات خاصة بنظام التشغيل Windows.

تحليل السجلات

1. ولع الكمان.

2. انقر فوق خيار إستيراد الجلسات ضمن File وحدد أرشيف HTTP، ثم انتقل إلى الملف وانقر فوق OpenTO Open ضمن Fiddler.

3. في Fiddler، انقر بحث من شريط التنقل واكتب العملية مرفوض بسبب قيود المنطقة. بعد ذلك، انقر البحث عن جلسات العمل.

4. يمكن رؤية هذه الرسائل في سجلات Fiddler.

يمكنك الاطلاع على طلب مادة النشر هذا:

POST https://wdm-a.wbx2.com/wdm/api/v1/devices?includeUpstreamServices=features%2Csettings%2Cwebsocket HTTP/1.1
Connection: Keep-Alive
Date: 2024-04-01T04:05:42.801Z
Content-Type: application/json
Accept-Encoding: deflate, gzip
User-Agent: sparkwindows/44.3.0.28993
TrackingID: CLIENT_88fc9de5-65fc-41b6-8713-39d9297789f2
Content-Length: 312
Host: wdm-a.wbx2.com

{"capabilities":{"groupCallSupported":false,"sdpSupported":false},"clientAddress":"127.0.0.1","countryCode":"CN","deviceType":"WINDOWS","localizedModel":"DESKTOP","model":"DESKTOP"

طلب مادة النشر كما هو موضح في سجلات Fiddler

إستجابة لهذا الطلب، يمكنك مشاهدة الرد غير المعروف هذا 451:

HTTP/1.1 451 Unknown
Vary: Origin
X-Content-Type-Options: nosniff
Cisco-Spark-Error-Codes: 4404003
Content-Type: application/json
Content-Length: 227
Date: Mon, 01 Apr 2024 04:05:42 GMT
Server: istio-envoy
X-Envoy-Upstream-Service-Time: 4

{"errorCode":4404003,"message":"Operation denied due to region restriction","errors":[{"errorCode":4404003,"description":"Operation denied due to region restriction"}],"

451 إستجابة غير معروفة كما يظهر في سجلات Fiddler

سبب جذري

لم ينجح تسجيل الدخول لأن العملية مرفوض بسبب قيود المنطقة" تظهر في سجلات Fiddler. 

النسخة المجانية من تطبيق Webex غير متاحة للاستخدام في الدول التي تفرض قيودا على التصدير (كوبا، وإيران، وكوريا الشمالية، وسوريا) وشبه جزيرة القرم، والبر الرئيسي للصين، وروسيا، وبيلاروسيا.

إصدار مجاني من ميزات تطبيق Webex:

• يوفر مراسلة واستدعاء غير محدودين مع مستخدمي Webex الآخرين.
• السماح باستضافة إجتماعات افتراضية آمنة لمدة تصل إلى 40 دقيقة.
• يدعم ما يصل إلى 100 شخص من الحاضرين في كل إجتماع.
• متوفر للتنزيل مع مجموعة من الميزات الملائمة لاحتياجات التعاون الأساسية.
• وتتوفر حسابات حرة في العديد من البلدان والمناطق.
• يمكن للمستخدمين الترقية إلى خطط مدفوعة الأجر لجدولة إجتماعات أطول والوصول إلى مزيد من الميزات.

ميزات الإصدار التجريبي لمدة 14 يوما:

• يقدم عادة مجموعة كاملة من الميزات المدفوعة لفترة محدودة (14 يوما).
• يتيح للمستخدمين إمكانية التمتع بالإمكانات الكاملة لبرنامج WebEx، بما في ذلك فترات الاجتماعات الممتدة وأدوات التعاون المتقدمة غير المتوفرة في الإصدار المجاني.
• تم تصميمه للسماح بتقييم تجربة Webex الكاملة قبل الالتزام باشتراك مدفوع.

الحل

تحقق من إمكانيات Webex المختلفة والاشتراكات والأجهزة المتاحة وفقا لمكان تواجدك. راجع هذا الارتباط لفهم مكان Webex المتاح.

معلومات ذات صلة

• أين يتوفر Webex؟
• توفر برنامج تجارب Webex
• احصل على خطة Webex مجانية في هذه البلدان والمناطق
• إشعارات مهمة حول بيع إجتماعات webex وتطبيق Webex