المقدمة

يصف هذا المستند إصلاح خطأ عند إضافة مجال إلى Webex Control Hub باستخدام خيار إضافة باستخدام Azure AD.

المتطلبات الأساسية

مستأجر EntraID لموزع التحكم في Webex

يجب أن يكون لديك امتيازات "الإدارة الكاملة" على "محور التحكم" وامتيازات "الإدارة العامة" على EntraID.

مسألة

إذا كنت مسؤول وتحاول إضافة مجال على "لوحة التحكم" باستخدام خيار إضافة مع Azure AD، ينتج عن ذلك خطأ "مطلوب Tenantid".

الخطوات التي يجب على المسؤول تنفيذها

1. تسجيل الدخول إلى admin.webex.com
2. انتقل إلى إعدادات المؤسسة.
3. انتقل إلى المجالات.
4. طقطقة يضيف مع Azure AD.
   
   

معلومات تصحيح الأخطاء في Control Hub

المرجع: روابط محمصة إعلام Control Hub
عنوان URL للمستعرض: https://admin.webex.com/settings
بناء محور التحكم: 20250724-39e9749
عرض معرف المؤسسة: ****************************معرف المؤسسة
معرف المستخدم الذي تم تسجيل دخوله: معرف المستخدم
معرف مؤسسة المستخدم الذي تم تسجيل دخوله: معرف المؤسسة
ساعة المستخدم التي تم تسجيل دخولها UTC: متزوج، 30 يوليو 2025 21:50:19 بتوقيت جرينتش
نوع العميل: معلق

الحالة: 401
نص الحالة: غير مصرح به
URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains
معرف التعقب: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67
الخطأ: {
"خطأ": {
المفتاح: "401"،
"الرسالة": [
{
"الرمز": "701018"،
"الوصف": "طلب غير مصرح به. client-request-id: 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8
}
]
},
"معرف التعقب": "ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67"
}

المراسلة: حدث خطأ أثناء الحصول على المجال الذي تم التحقق منه. لم يكن الطلب مرخصا له. الرجاء تسجيل الخروج والمحاولة مرة أخرى. معرف التعقب: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

خطأ آخر محتمل

المرجع: روابط محمصة إعلام Control Hub
عنوان URL للمستعرض: https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c
بناء محور التحكم: 20250620-fce73c1
عرض معرف المؤسسة: معرف المؤسسة
معرف المستخدم الذي تم تسجيل دخوله: معرف المستخدم
معرف مؤسسة المستخدم الذي تم تسجيل دخوله: معرف المؤسسة
ساعة المستخدم التي تم تسجيل دخولها UTC: الاثنين، 23 يونيو، 2025 م 17:44:37 م جرينتش
نوع العميل: معلق

الحالة: 400
نص الحالة: طلب غير صحيح
URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains
معرف التعقب: أطلس_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73
الخطأ: {
"خطأ": {
المفتاح: "400"،
"الرسالة": [
{
"الرمز": "100013"،
"الوصف": "TenantId مطلوب"
}
]
},
"معرف التعقب": "ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73"
}

المراسلة: حدث خطأ أثناء الحصول على المجال الذي تم التحقق منه. معرف التعقب: أطلس_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

عرض معلومات التقاط HAR أو معلومات تصحيح الأخطاء المتاحة لعرض هذه المعلومات:

فشل الحصول على المجالات من Azure AD، أو org 'OrgID'.

الكلمات الأساسية التي يجب ملاحظتها في معلومات تصحيح الأخطاء

• حدث خطأ أثناء الحصول على المجال الذي تم التحقق منه. لم يكن الطلب مرخصا له. يرجى تسجيل الخروج والمحاولة مرة أخرى
• معرف المستأجر مطلوب

سبب جذري

بما أن Webex Control Hub لا يملك حق الوصول إلى معرف Entra، فإنه يفشل في الحصول على المجال من Entra وبالتالي يحتاج على الأقل إلى مصادقة من مسؤول EntraID. وإلا، فإن وجود تطبيق معالج Azure AD في موضعه يحتوي على مصافحة موجودة لمشاركة معرف مستأجر EntraID مع Webex يمكن أن يحل المشكلة.

الحل