المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

مستأجر HubEntraID للتحكم في Webex

مسألة

الخطوات التي يجب على المسؤول تنفيذها

معلومات تصحيح الأخطاء في Control Hub

خطأ آخر محتمل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الكلمات الأساسية التي يجب ملاحظتها في معلومات تصحيح الأخطاء

سبب جذري

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند إصلاح خطأ عند إضافة مجال إلى Webex Control Hub باستخدام خيار إضافة باستخدام Azure AD.

المتطلبات الأساسية

مستأجر EntraID لموزع التحكم في Webex

يجب أن يكون لديك امتيازات المسؤول الكاملة على "محور التحكم" وامتيازات "الإدارة العامة" على EntraID. إذا كنت مسؤول شريك، تحتاج إلى إستخدام حساب مسؤول كامل في مؤسسة العميل (حساب مسؤول كامل للعميل).

مسألة

إذا كنت مسؤول وتحاول إضافة مجال على "لوحة التحكم" باستخدام خيار إضافة مع Azure AD، ينتج عن ذلك خطأ "مطلوب Tenantid".

الخطوات التي يجب على المسؤول تنفيذها

1. تسجيل الدخول إلى admin.webex.com

2. انتقل إلى إعدادات المؤسسة.

3. انتقل إلى المجالات.

4. طقطقة يضيف مع Azure AD.

معلومات تصحيح الأخطاء في Control Hub

المرجع: روابط محمصة إعلام Control Hub

عنوان URL للمستعرض: https://admin.webex.com/settings

بناء محور التحكم: 20250724-39e9749

عرض معرف المؤسسة: ****************************معرف المؤسسة

معرف المستخدم الذي تم تسجيل دخوله: معرف المستخدم

معرف مؤسسة المستخدم الذي تم تسجيل دخوله: معرف المؤسسة

ساعة المستخدم التي تم تسجيل دخولها UTC: متزوج، 30 يوليو 2025 21:50:19 بتوقيت جرينتش

نوع العميل: معلق

الحالة: 401

نص الحالة: غير مصرح به

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

معرف التعقب: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

الخطأ: {

"خطأ": {

المفتاح: "401"،

"الرسالة": [

{

"الرمز": "701018"،

"الوصف": "طلب غير مصرح به. client-request-id: 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8

}

]

},

"معرف التعقب": "ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67"

}

المراسلة: حدث خطأ أثناء الحصول على المجال الذي تم التحقق منه. لم يكن الطلب مرخصا له. الرجاء تسجيل الخروج والمحاولة مرة أخرى. معرف التعقب: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

خطأ آخر محتمل

المرجع: روابط محمصة إعلام Control Hub

عنوان URL للمستعرض: https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c

بناء محور التحكم: 20250620-fce73c1

عرض معرف المؤسسة: معرف المؤسسة

معرف المستخدم الذي تم تسجيل دخوله: معرف المستخدم

معرف مؤسسة المستخدم الذي تم تسجيل دخوله: معرف المؤسسة

ساعة المستخدم التي تم تسجيل دخولها UTC: الاثنين، 23 يونيو، 2025 م 17:44:37 م جرينتش

نوع العميل: معلق

الحالة: 400

نص الحالة: طلب غير صحيح

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

معرف التعقب: أطلس_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

الخطأ: {

"خطأ": {

المفتاح: "400"،

"الرسالة": [

{

"الرمز": "100013"،

"الوصف": "TenantId مطلوب"

}

]

},

"معرف التعقب": "ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73"

}

المراسلة: حدث خطأ أثناء الحصول على المجال الذي تم التحقق منه. معرف التعقب: أطلس_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

عرض معلومات التقاط HAR أو معلومات تصحيح الأخطاء المتاحة لعرض هذه المعلومات:

فشل الحصول على المجالات من Azure AD، أو org 'OrgID'.

الكلمات الأساسية التي يجب ملاحظتها في معلومات تصحيح الأخطاء

- حدث خطأ أثناء الحصول على المجال الذي تم التحقق منه. لم يكن الطلب مرخصا له. يرجى تسجيل الخروج والمحاولة مرة أخرى

- معرف المستأجر مطلوب

سبب جذري

بما أن Webex Control Hub لا يملك حق الوصول إلى معرف Entra، فإنه يفشل في الحصول على المجال من Entra وبالتالي يحتاج على الأقل إلى مصادقة من مسؤول EntraID. وإلا، فإن وجود تطبيق معالج Azure AD في موضعه يحتوي على مصافحة موجودة لمشاركة معرف مستأجر EntraID مع Webex يمكن أن يحل المشكلة.

الحل

إعداد تطبيق معالج معرف Entra (Azure AD) في Control Hub.

وهذا يسمح ل Control Hub بالتحقق من المجال باستخدام Azure AD.