المقدمة

يوضح هذا المستند الخطوات اللازمة لكيفية الوصول إلى بوابة Smart Net Total Care™ وعلى متنها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

إذا كنت مستخدما مؤهلا من Cisco، فيمكنك التسجيل الذاتي للحصول على حق الوصول إلى بوابة Smart Net Total Care. تعمل عملية ضم الخدمة الذاتية على التحقق من صحة إستحقاقك للوصول إلى البيانات من خلال التحقق من العقد والرقم التسلسلي (SN) الذي توفره.

ملاحظة: يصبح أول شخص في المؤسسة يكمل عملية الإلحاق بالخدمة الذاتية هو المسؤول المفوض. ارجع إلى قسم "أدوار المدخل والوصول" في صفحة إدارة بوابة الرعاية المتكاملة ل Cisco Smart Net Total Care وإدارتها للحصول على معلومات حول الأدوار ومستويات الوصول.

تصف عملية الانضمام كيفية إختيار DA. من الناحية المثالية، يجب أن يكون مكتب الشؤون الإدارية شخصا يقوم بالفعل بإدارة وصول المستخدم والحسابات داخل المؤسسة. يعد مسؤولو الشبكة خيارا جيدا لهذا الدور.

إذا كان لدى مؤسستك بالفعل مشاكل وصول (DAs)، فسيتم إعلامها بطلبات الخدمة الذاتية للمستخدم الجديد حتى يمكنها تفويض الوصول إلى البوابة.

ملاحظة: يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى تصبح معلومات التسجيل الجديدة نشطة.

المتطلبات الأساسية لضم الخدمة الذاتية

من أجل إكمال عملية ضم الخدمة الذاتية، يجب عليك الوفاء بالمتطلبات التالية:

• يجب أن يكون لديك ملف تعريف حساب Cisco صالح. إذا لم يكن لديك اسم مستخدم وملف تعريف حساب من Cisco، فارجع إلى موقع التسجيل.
• يجب أن يكون لملف التعريف الخاص بك عقد واحد أو أكثر من العقود الذكية المرتبطة به. وتتضمن بعض الأمثلة على العقود المستحقة بشكل ذكي برنامج SMARTnet (الذي يطلق عليه الآن خدمة Smart Net Total Care) وقاعدة برنامج SP وبرنامج TelePresence والتشغيل الأساسي ودعم الحلول.
  
  

  تلميح: للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء معرف CCO وإقرانه بالعقود الخاصة بك، ارجع إلى كيفية إنشاء معرف CCO وإقرانه بفيديو العقود الخاص بك.

• يجب أن تعرف رمز الشبكة (SN) لجهاز واحد على الأقل تتم تغطيته بواسطة العقد المخول من قبل العميل الذكي.
• يجب أن يتضمن ملف التعريف الخاص بك عنوان بريد إلكتروني عمل صالحا (مجالات البريد الإلكتروني الشخصي مثل Yahoo و Gmail و Hotmail غير مقبولة).

عملية ضم الخدمة الذاتية

أكمل الخطوات التالية لتنفيذ عملية ضم الخدمة الذاتية:

1. انتقل إلى موقع Smart Net Total Care وانقر فوق تسجيل:
   
   موقع Smart Net Total Care تظهر صفحة تسجيل الدخول إلى Cisco.
   
   
2. تظهر صفحة تسجيل الدخول باسم مستخدم وكلمة مرور صالحين من Cisco، وصفحة نظرة عامة على تسجيل الخدمة الذاتية:
   
   صفحة نظرة عامة على تسجيل الخدمة الذاتية توفر هذه الصفحة نظرة عامة على إمكانيات المدخل وواجهة المستخدم. كما تصف العملية التي يجب إكمالها من أجل بدء التشغيل، والتي تتضمن التسجيل والجمع واستخدام البوابة.
   
   
   

   ملاحظة: إذا لم تكن ترغب في أن تصبح المدعي العام، فقم بإيقاف عملية التسجيل والتعرف على الشخص الصحيح في مؤسستك للقيام بهذا الدور.

3. انقر فوق متابعة التسجيل، وتظهر صفحة التحقق من الحساب:
   
   التحقق من حسابك
   
   أكمل الخطوات التالية للتحقق من حسابك:
   
   
   1. تأكد من صحة معلومات اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. إذا كانت المعلومات الموضحة غير صحيحة، فعليك تحديث المعلومات الخاصة بك في إدارة ملف تعريف حساب Cisco وإعادة تشغيل عملية التسجيل.
   2. أدخل رقم عقد مستحق بذكاء لضمان تسجيل الدخول الآمن. يجب أن يكون رقم العقد الذي أدخلته مرتبطا بملف تعريف حساب Cisco الخاص بك.
   3. أدخل SN لأحد الأجهزة التي يغطيها العقد. إذا لم يكن الجهاز مغطى بموجب نفس العقد، فيمكنك تلقي رسالة خطأ.
      
      

      تلميح: نوصي بإدخال SN لجهاز تم تثبيته في الموقع الذي يمثل نطاق سلطتك على أفضل وجه.

   4. بعد التحقق من الصحة بنجاح، يصبح الخيار التالي نشطا. يتم وضع علامة على أي أخطاء تتم مصادفتها أثناء التحقق من الصحة. يمكنك إعادة المحاولة عدة مرات باستخدام مجموعات مختلفة من العقد و SN حتى يتم التحقق من صحتها بنجاح.
      
      
4. حدد خطوتك التالية استنادا إلى حالة تسجيل مؤسستك باستخدام بوابة Smart Net Total Care والمعلومات التي تظهر على الشاشة. أستخدم هذه المعلومات لتحديد الخطوة التالية الصحيحة:
   
   
   • إذا كانت مؤسستك جديدة على بوابة Smart Net Total Care، فعليك الرجوع إلى إصدار التعليمات التالي حتى تتمكن من أن تصبح DA لشركتك.
     
     

     ملاحظة: إذا كان هناك شخص آخر لديه مسؤولية إدارة الوصول لشركتك، فيجب عليك تسجيله ليصبح هو المدير العام.

   • إذا كان لدى مؤسستك DA بالفعل، فسيتم إعادة توجيه طلبك إلى هذا الشخص. يمكن أن يقوم DA بعد ذلك بمنح أو رفض وصول المدخل إليك. في حالة وجود عدة عمليات إعداد DAs لشركتك، تتم إعادة توجيه طلبك إلى أول DA في القائمة. متابعة ClickConfirmationTo أكثر.
     تأكيد طلبك
     عند التأكيد، تتم إعادة توجيه الطلب إلى DA:
     تم إرسال الطلب
     بعد أن يقوم مكتب المدعي العام بتعيين دور لك، تتلقى بريدا إلكترونيا يؤكد الموافقة على وصولك. اكتمل التسجيل الآن، ويمكنك البدء في إستخدام البوابة.
     
     

     ملاحظة: قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لتزامن البيانات عبر الأدوات. إذا حاولت تسجيل الدخول إلى البوابة في هذا الوقت، تظهر رسالة تشير إلى أن إعداد حسابك قيد التقدم. إذا إستمرت هذه الرسالة في الظهور بعد 24 ساعة، فقم بنشر سؤال جديد على مجتمع دعم الرعاية الشاملة عبر شبكة Smart Net.

5. أكمل هذه الخطوات للتسجيل لتصبح DA لشركتك:
   
   
   1. حدد المؤسسة من القائمة التي تمثل نطاق السلطة لإدارة المستخدم على أفضل وجه. إذا كانت مسؤولياتك الإدارية تمتد عبر مؤسستك بالكامل، أختر الإدخال الأول في القائمة. إذا كنت تتحمل مسؤولية موقع معين، فحدد الإدخال المناسب الذي يطابق الموقع المحدد.
      • إذا لم تكن شركتك ظاهرة في القائمة، فانقر فوق السابق للعودة إلى الصفحة السابقة وحاول إستخدام مزيج عقد و SN مختلف.
      • إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الشركة التي تمثل نطاق سلطتك، أختر لا شيء من المذكور أعلاه ، وانقر فوق إرسال . تتم إعادة توجيه طلبك بعد ذلك إلى وكيل Cisco للإلحاق اليدوي. يحدد الوكيل الشركة المناسبة، أو يتصل بك للحصول على معلومات إضافية.
   2. انقر فوق إرسال لمتابعة التسجيل.
      
      
   كن مسؤول مفوض
   

   تلميح: تظهر الشركات الموجودة في القائمة في شكل هرمي؛ يمثل الإدخال الأول في القائمة النطاق الكامل للسلطة، ويظهر الإدخال الأخير أقل نطاق للسلطة. في الحالات التي تكون فيها أسماء الشركات متشابهة في القائمة، يمكن أن تساعدك معلومات العنوان في تحديد الشركة المناسبة التي تريد تحديدها.

6. بعد أن تتم معالجة طلب DA الخاص بك، تتلقى بريدا إلكترونيا على العنوان الذي حددته في ملف تعريف معرف CCO الخاص بك:
   
   تم التحقق من البريد الإلكتروني بنجاح
7. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لشركتك لضمان إمكانية إستلامك جميع الإخطارات حول عملية التسجيل وأنشطة DA المستقبلية، مثل إعلامات البوابة وطلبات التسجيل عبر البريد الإلكتروني من مستخدمين آخرين في شركتك.
   
   

   ملاحظة: إذا لم تكن قد تلقيت بريد إلكتروني للتحقق من الصحة بعد، فتحقق من مجلد البريد العشوائي. إذا لم يظهر في مجلد البريد العشوائي، انقر إعادة إرسال التحقق.

   
   بعد إستلام رسالة البريد الإلكتروني للتحقق من الصحة، انقر فوق الارتباط الفريد الذي تم توفيره (تنتهي صلاحية الارتباط بعد النقر فوقه). يعرض الارتباط صفحة يتم إستخدامها للتأكد من أن البريد الإلكتروني الخاص بك تم التحقق منه بنجاح. انقر فوق متابعة للمتابعة إلى الخطوة التالية.

اكتملت عملية التسجيل الآن، وأنت المدير العام لشركتك. إذا نجح التسجيل ولم تكن هناك حاجة إلى معلومات إضافية، تظهر رسالة التأكيد هذه:

اكتملت عملية التسجيل

ملاحظة: يمكنك الآن، بصفتك مساعد مدير البرامج (DA)، أن تعمل كمسؤول عن خدمة Smart Net Total Care في البوابة بشكل افتراضي.

الاحتياجات الإضافية للتقييم

وقد يحتاج بعض المستخدمين إلى تقييم إضافي من أجل المضي قدما في تسجيلهم. في مثل هذه الحالات، يتم إرسال طلب الإلحاق إلى وكيل Cisco لالإلحاق اليدوي.

إذا ظهرت هذه الصفحة، يلزم إجراء تقييم إضافي لإكمال عملية التسجيل:

يلزم إجراء تقييم إضافي

اسمح بما يصل إلى 24 ساعة لكي يتمكن الوكيل من استكمال طلبك. بإمكان العميل التواصل معك للحصول على معلومات إضافية، إذا لزم الأمر.

مهام ما بعد التسجيل

بعد التسجيل الناجح، إما من خلال الأتمتة أو من خلال عملية بمساعدة العميل، يمكنك تلقي ثلاثة رسائل بريد إلكتروني من Cisco. تأكد من إستلامك لهذه الرسائل الإلكترونية:

• مرحبا بك في بوابة Smart Net Total Care- يؤكد هذا البريد الإلكتروني أن تسجيلك تم بنجاح. وهو يوفر رابطا إلى البوابة ومعلومات حول كيفية تحميل بيانات الجهاز.
• تم منح حق الوصول إلى المدخل كمسؤول - يؤكد هذا البريد الإلكتروني أنه تم بنجاح منح دور مسؤول في المدخل.

• قبول بنود وشروط المسؤول المفوض- يؤكد هذا البريد الإلكتروني أنك قمت بتسجيل الوصول إلى DA الخاص بشركتك بنجاح ويمنحك الارتباط إلى أداة إدارة الوصول إلى الخدمات من Cisco، حيث يمكنك تعيين وصول إلى المدخل إلى مستخدمين إضافيين.

معلومات ذات صلة

• الدعم التقني والتنزيلات من Cisco