أستكشاف أخطاء Prime Collaboration Assurance (PCA) وإصلاحها برسالة "RequestError"

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تعريف "RequestError: تعذر تحميل حالة j_spring_security_check: 500 خطأ في سجل دخول PCA وحلها.

المتطلبات الأساسية 

المتطلبات

سيكون الوصول الجذر مطلوبا، في حالة عدم تمكين الوصول الجذر بالفعل، يرجى الرجوع إلى قسم الحصول على الوصول الجذر

المكونات المستخدمة

لا يقيد هذا وثيقة إلى جهاز أو برمجية صيغة

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

تحدث هذه المشكلة بسبب العثور على قيم غير صحيحة في ملف /opt/emms/emsam/conf/LdapSettings.properties.

لا يتم توقع هذه القيم عندما يتم تعطيل بروتوكول الوصول إلى الدليل خفيف الوزن (LDAP). 

وبالإضافة إلى ذلك، قد يحدث ذلك في حالة تمكين إعدادات LDAP، وتعطيلها قبل الترقية.

المشكلة 

عند تسجيل الدخول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI)، سوف تتلقى رسالة خطأ تذكر: 

"RequestError: تعذر تحميل حالة j_spring_security_check: 500"

يحدث هذا أحيانا بعد الترقية بغض النظر عن المستعرض. 

ملاحظة: يقدم PCA 12.1 SP3 "pgboncer" إذا كنت تشغل هذا الإصدار أو إصدارا أعلى، يرجى أولا تنفيذ ما يلي
الخطوة 1. في التنفيذ الجذري ps-ef | GREP PGBONCER"
الخطوة 2. إذا لم يتم إرجاع هذا كما هو موضح أدناه، الرجاء إعادة تشغيل خدمات PCA قبل المتابعة

الحل

الخطوة 1. تسجيل الدخول إلى واجهة سطر أوامر PCA (CLI) كجذر

الخطوة 2. إدخال القرص المضغوط /opt/emms/emsam/conf/

الخطوة 3. Input vi LdapSettings.properties

الخطوة 4. إدخال I لتحرير هذا الملف وحذف كافة الإدخالات.

الخطوة 5. إدخال :wq! لحفظ الملف

الخطوة 6. إدخال /opt/emms/emsam/bin/cpcmcontrol.sh إعادة تشغيل 

لاحظ أن إعادة تشغيل الخدمات بالكامل يمكن أن تستغرق ما يصل إلى 20 إلى 30 دقيقة.

الحصول على الوصول الجذري

يوضح هذا القسم كيفية الحصول على الوصول الجذري ل PCA

الخطوة 1. سجل الدخول من خلال مضيف Secure Shell (SSH) إلى PCA واستخدم المنفذ 26 كمستخدم مسؤول

الخطوة 2. input.root_enable

اكتب كلمة مرور الجذر التي تريدها

الخطوة 3. اكتب inputrootand في كلمة مرور الجذر

الخطوة 4. بمجرد تسجيل الدخول كإدخال جذر./opt/emms/emsam/bin/enableRoot.sh

الخطوة 5. InputPasswdand re-enter في كلمة المرور الجذر

يجب أن تكون قادرا الآن على إغلاق جلسة SSH وإعادة تسجيل الدخول مباشرة كجذر