فهم أكواد مطالبات التحكم في سحابة الأمان - الأسئلة المتداولة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إدارة رموز مطالبات التحكم في سحابة الأمان (SCC) ويجيب على الأسئلة الشائعة المتعلقة بإستخدامها.

عام

س. أين أجد رمز المطالبة الخاص بي؟  

أ. بالنسبة للاشتراكات الانتقائية، يرسل نظام الإمداد رمز المطالبة إلى جهة اتصال الإمداد المدرجة في حجز المبيعات الخاص بك. بالنسبة لاشتراكات إتفاقية المؤسسة (EA)، يتم إرسال الرمز إلى جهة الاتصال الفنية المحددة في مساحة عمل إتفاقية المؤسسة (EAWS).

س. أنا أتوقع رمز مطالبة لكنني لم أستلمه. ماذا يمكنني أن أفعل؟

أ. يرجى الاتصال بمركز المساعدة التقنية (TAC) باستخدام معرف الاشتراك الخاص بك. يمكن لفريقنا إسترداد رمز المطالبة الخاص بك وتوفيره بعد التحقق من الهوية. الرجاء ملاحظة أننا غير قادرين على إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص برمز المطالبة الأصلي.

س. أنا أجدد اشتراكي. هل أتلقى رمز مطالبة جديد؟

أ. لا. يمتد تجديد الاشتراكات تلقائيا دون الحاجة إلى رمز جديد. ومع ذلك، تتضمن الأوامر تغييرات في أنواع الاشتراك

 (على سبيل المثال، تفويض إلى EA) إنشاء أكواد مطالبات جديدة. في هذه الحالات، يمكنك تطبيق التعليمات البرمجية الجديدة على اشتراكك الحالي، ويطلب منك النظام إدارة المصطلح المتبقي من الاشتراك السابق.

س. لقد أستخدمت رمز مطالبتي.  هل يمكنني إستخدامه مرة أخرى؟

ج. نعم. يمكنك إعادة إستخدام أكواد المطالبات في مؤسسة SCC مختلفة إذا كان ذلك مطلوبا. الرجاء ملاحظة أن إستعادة رمز مرتبط بالفعل باشتراك نشط يؤدي إلى إلغاء تنشيط الاشتراك الأصلي.

س. غيرت شروط اشتراك EA و Ala Carte.  ما الذي يحدث لاشتراكي الحالي؟

ألف - تنقل تحديثات الاشتراك تلقائيا إلى SCC وتنعكس فيها. لا يقوم النظام بإنشاء كود مطالبة جديد لهذه التحديثات.

س. ألغيت اشتراكي في ايه ايه ايه و الا كارتي.  ما الذي يحدث لاشتراكي الحالي؟

أ. تتزامن عمليات إلغاء الاشتراك تلقائيا مع SCC، التي تقوم بإلغاء الاشتراك الموجود وكافة الخدمات المقترنة.

س. أود أن أطلب تمديدا لاشتراكي الحالي / تجريبي.  ماذا أفعل؟

أ. يرجى الاتصال بممثلي الحساب الخاص بك للحصول على المساعدة الذين قاموا بإنشاء اشتراكك أو إصدارك التجريبي. يتعذر على TAC تمديد الإصدارات التجريبية أو الاشتراكات ولكن يمكنه المساعدة في تحديد جهة الاتصال الصحيحة.

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
1.0	01-Jul-2026	الإصدار الأولي