تجميع السجلات من دليل البدء السريع لمركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco

المقدمة

يصف هذا المستند الخطوات اللازمة لجمع السجلات الضرورية ومخرجات الأوامر من مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• يلزم أن يكون للمستخدم حق وصول واجهة سطر الأوامر (CLI) إلى مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco.
• لتسجيل الدخول إلى مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco باستخدام CLI، يجب عليك الاتصال عبر طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSH) بعنوان IP لمركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco باستخدام Maglev كاسم مستخدم على المنفذ 2222.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• Cisco DNA Center (مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

إن توفير هذه المعلومات مقدما في طلب خدمة مركز المساعدة الفنية (TAC) (SR) يساعدك على البدء في العمل فيما يتعلق بحل مشكلتك.

أداة AURA لإجراء عمليات فحص الاستعداد للسلامة والتطوير والترقية

قم بتنفيذ أداة AURA المتوفرة على Github لإجراء فحوصات السلامة والتطور والترقية على مركز DNA من Cisco. كما يمكن للأداة التقاط مخرجات من أجهزة البنية و ISE & WLC لتنفيذ العديد من عمليات التحقق المستندة إلى الصحة ومستوى التحكم ومستوى الأمان. من المفيد للغاية أن يتم تشغيله قبل الترقية لضمان ترقية سلسة وناجحة. يمكن جدولة تشغيل الأداة على أساس منتظم.

تتوفر المزيد من التفاصيل هنا.

تصنيف مشاكل مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco

فيما يتعلق بأي مشاكل تتم مواجهتها في المكونات المذكورة في وصف المشكلة، ارجع إلى فئات المشكلة المقابلة التفصيلية التالية لجمع المعلومات المطلوبة.

السجلات المطلوب تجميعها لمشاكل الترقية

الخطوة 1. من واجهة سطر الأوامر (CLI) لمركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco، قم بجمع مخرجات الأوامر التالية:

maglev system_updater update_info
maglev catalog settings display
maglev catalog release_channel display -V
maglev catalog settings validate
etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud
maglev catalog system_update_package display
maglev catalog package display

الخطوة 2. قم بإرسال مخرجات خدمة تحديث النظام إلى ملف سجل واستخدم هذا الأمر، وتجميع الملف من مجلد /tmp.

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

الخطوة 3. تجميع سجلات RCA كما تم تعليمها في هذا المستند.

السجلات المطلوب تجميعها لمعالجة مشكلات الأتمتة أو الضمان أو إمداد SDA / بخلاف SDA

الخطوة 1. تجميع سجلات RCA كما تم تعليمها في هذا المستند.

الخطوة 2. تشغيل أداة AURA مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco

السجلات التي سيتم تجميعها لمسائل واجهة المستخدم الرسومية (GUI)

الخطوة 1. تجميع سجلات RCA كما تم تعليمها في هذا المستند.

الخطوة 2. تشغيل أداة AURA مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco

الخطوة 3. تجميع ملفات HAR من مستعرض الويب. خطوة بخطوة تتبع إرشادات الكروم:

• عندما يرى خطأ في واجهة المستخدم الرسومية، انتقل إلى الصفحة وانقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر فحص.

• فحص يفتح أدوات المطور على الجانب الأيمن من الصفحة. انتقل إلى علامة التبويب الشبكة وانقر عليها، كما هو موضح:

• انقر فوق سهم التنزيل (تصدير HAR) كما هو موضح:

• احفظ ملف HAR محليا، وتأكد من تحميله إلى طلب خدمة TAC.

السجلات التي سيتم تجميعها من أجهزة الشبكة لمشاكل شبكة الوصول المعرفة من قبل البرامج

الخطوة 1. تجميع (عبر موجه أوامر مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco / أو مباشرة من واجهة سطر الأوامر (CLI) من جميع عقد التحكم وعقد الحدود، بالإضافة إلى الحواف المتأثرة لموقع بنية الوصول المحددة بواسطة البرامج:

طول الوحدة الطرفية 0

إظهار الدعم الفني

إظهار بنية الدعم الفني
show tech support lisp
show tech-support cef
إظهار الدعم الفني ل ISIS
عرض النظام الرئيسي للدعم الفني