يوضح هذا المستند أستكشاف مشكلات السباحة وحلها، من خلال عمليات الفحص العملية وخطوات الاسترداد الواضحة والمعلومات المطلوبة للتحقق قبل التصعيد.
في هذا المستند، تعني CatC مركز Cisco Catalyst (CatC) وتعني السباحة إدارة صورة البرنامج (Swim).
قبل إجراء أي تغيير، تأكد من توفر الوصول إلى وحدة التحكم أو الإدارة، وصورة الهدف صحيحة، ومسار التراجع موجود، ولم يتم تشغيل عملية تثبيت أخرى للجهاز بالفعل، وتم الموافقة على التغيير.
تعطي واجهة المستخدم الرسومية سياق مفيد قبل أن تنتقل إلى CLI أو قاعدة معطيات تدقيق.
يجب أن تكون هذه المراجعة واحدة من أول عمليات التحقق قبل أستكشاف أخطاء توزيع الصور أو تنشيطها وإصلاحها.

تدفق مراجعة TAC الموصى به:

ما يقوم TAC بالتحقق منه:
لماذا هذه الخطوة مهمة: تساعدك هذه الخطوة على اكتشاف أخطاء إختيار الصور مبكرا. كما تساعدك هذه الأداة على توضيح ما إذا كانت عملية الترقية تمت نتيجة للتوافق أم محاذاة دورة الحياة أم أحد إرشادات الأمان.
إذا تم تمكين وضع FIPS، يجب أن يكون إستيراد الصور المستندة إلى عنوان URL مقيدا بواسطة عناصر تحكم أمان النظام الأساسي. في مثل هذه الحالات، أستخدم طريقة إستيراد مدعومة مثل Cisco.com أو تحميل ملف محلي، ثم أكد أن بيانات تعريف الصورة والمبلغ الاختباري يتم ملئهما بشكل صحيح بعد الاستيراد.
![]() |
![]() |

إذا تم تكوين خادم توزيع عن بعد ضمن النظام > إعدادات > إعدادات الجهاز > خوادم توزيع الصور، قم بتضمينه في التحليل الخاص بك من بداية الحالة. قد يؤثر على أسلوب النقل وتوقيت النقل وسلوك التشغيل المرحلي والنقطة الفعلية للفشل أثناء توزيع الصورة.

ما يقوم TAC بالتحقق منه:
لماذا هذا مهم:
عندما يكون خادم التوزيع عن بعد قيد الاستخدام، فإن مسار الصورة لم يعد عبارة عن نقل بسيط من وحدة التحكم إلى الجهاز. يحدث الفشل بسبب الخادم الخارجي أو تفضيل البروتوكول أو إمكانية الوصول أو ترتيب الصور أو التوفر من جانب الخادم وليس بسبب الجهاز نفسه.
تدفق التحقق من صحة TAC الموصى به:
قضايا TAC الشائعة التي يجب مراقبتها:
قبل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عميق، قم بتجميع ما يلي:
أمر تجميع TAC الموصى به:
لماذا هذا مهم: يؤدي جمع هذه المعلومات مبكرا إلى تقليل تدفق البيانات أثناء التصعيد، ويساعد TAC على تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بتحديد الصورة، أو تزامن المهمة، أو توافق منصات العمل، أو حالة الجهاز.
تحقق من هذه العناصر في واجهة المستخدم الرسومية:
أمر التحقق من صحة TAC الموصى به:
لماذا هذا مهم: تساعد عمليات التحقق هذه TAC في تحديد ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن تحديد الصورة أو التعيين أو معالجة مهمة وحدة التحكم أو مزامنة المخزون أو الجهاز نفسه.
قم بتشغيل الأوامر التي تلائم النظام الأساسي ووضع البرامج فقط.
تكون هذه الأوامر المتعلقة بالتثبيت مفيدة بشكل خاص أثناء تحليل ترقية SWIM. يوفر الأمر tech installcommand لقطة فنية واسعة لعملية التثبيت ويستخدم بشكل شائع لالتقاط الأدلة المتعلقة بالتثبيت بشكل عام للمراجعة أو التصعيد. يوضح الأمر تفاصيل محفوظات العملية الخاص ببرنامج النظام الأساسي Install-Manager switch x R0 المحفوظات التفصيلية لعمليات install-manager لعضو مكدس محدد، ويساعد على تأكيد الخطوات التي تم إكمالها وأين فشلت العملية. يوضح الأمر This Live Install-Manager software switch x R0 الخاص بعملية التفاصيل الحالية حالة التثبيت المباشر لذلك المحول ويكون مفيدا عندما تظهر الترقية متعثرة أو أنها لا تزال قيد التشغيل. يجمع Command الخاص ببرنامج النظام الأساسي للطلب بيانات تتبع برنامج النظام الأساسي للتحليل الأعمق، بينما يجمع الأمر Request platform software trace slot switch x archiveccommand نفس بيانات التتبع لعضو مكدس محدد. وتساعد هذه الأوامر معا الفرق على فهم ما حدث أثناء التثبيت وما يحدث الآن وما هي الأدلة التي يجب جمعها لمزيد من التحليل.
إظهار التثبيت الفني
show platform software install-manager switch x R0 operation history detail(stack)
show platform software install-manager switch x R0 operation detail current(stack)
طلب أرشيف تتبع برامج النظام الأساسي
طلب أرشيف محول X لتتبع فتحة برنامج النظام الأساسي (المكدس)
show version
إظهار المخزون
عرض النظام الأساسي
إظهار التمهيد
show running-config | يتضمن نظام التمهيد
show startup-config | يتضمن نظام التمهيد
إظهار أنظمة الملفات
dir flash:
dir bootflash:
أستخدم هذه الأوامر لتأكيد الإصدار الحالي وإعدادات التمهيد والتخزين المتاح.
إظهار ملخص التثبيت
إظهار التثبيت النشط
إظهار التثبيت الملتزم
إظهار تفاصيل سجل التثبيت
إظهار طلب التثبيت
تساعدك هذه الأوامر في التحقق مما إذا كان التثبيت السابق لا يزال قيد التشغيل أم غير مكتمل أم لا.
show logging
show logging | تضمين التثبيت|التثبيت|التمهيد|التمهيد|الخطأ|الفشل|ROMMON
show archive log config all
إظهار إعادة التحميل
إظهار الدعم الفني
show switch
إظهار تفاصيل المحول
إظهار التكرار
show platform software status control-processor brief
إظهار حالة حزمة برنامج النظام الأساسي
إختبار الاتصال <gateway-or-management-peer>
show ip interface ip موجز
إظهار حالة الواجهات
show processes cpu sorted | إستثناء 0.00
إظهار ذاكرة العمليات المفروزة
إظهار أنظمة الملفات
dir flash:
dir bootflash:
show logging | تضمين SCP|SFTP|HTTP|TFTP|نسخة|نقل|flash
show processes cpu sorted | إستثناء 0.00
تأكد من وجود مساحة حرة كافية، وتحقق مما إذا كان مسار الإدارة مستقرا، وقم بإزالة الملفات القديمة فقط بعد تأكيد عدم إستخدامها.
إجراءات واجهة المستخدم الرسومية: قم بفتح المهمة الفاشلة، وتأكد من إستمرار إدارة الجهاز، وتأكد من أن الصورة لا تزال موجودة في المستودع، وتحقق مما إذا كان خادم توزيع بعيد قيد الاستخدام، ثم أعد المحاولة فقط بعد أن تبدو وحدات التخزين وبيانات الاعتماد ومسار النقل جيدة.
show version
إظهار التمهيد
show running-config | يتضمن نظام التمهيد
show startup-config | يتضمن نظام التمهيد
إظهار ملخص التثبيت
تحقق ما إذا كانت متغيرات التمهيد لا تزال تشير إلى الصورة القديمة. قم بتصحيح مسار التمهيد إذا لزم الأمر، ثم احفظ التكوين قبل إعادة التحميل.
تكوين الأمر terminalNo boot system boot flash:<target-image.bin>endwrite memoryShow boot
إجراءات واجهة المستخدم الرسومية: راجع المخطط الزمني للمهمة، تحقق مما إذا كان الجهاز قد عاد بعد إعادة التحميل أم لا، ثم قم بتشغيل مزامنة المخزون إذا كان إصدار واجهة المستخدم الرسومية (GUI) قديم، وتحقق من فحص التنشيط وإعدادات التنظيف قبل إعادة المحاولة.
إظهار ملخص التثبيت
إظهار التثبيت النشط
إظهار التثبيت الملتزم
إظهار تفاصيل سجل التثبيت
show logging | تضمين التثبيت|تثبيت
تحقق مما إذا كانت الحزمة نشطة بالفعل ولكنها غير ملتزمة. لا تبدأ عملية تثبيت أخرى حتى تفهم الحالة الحالية.
تثبيت commit
تحقق أولا مما إذا كانت الصورة المعروفة جيدا لا تزال متوفرة محليا واستخدم طريقة إسترداد ROMMON المعتمدة لهذا النظام الأساسي.
dir flash:
ذاكرة التمهيد المؤقتة:<known-good-image.bin>
show version
إظهار التمهيد
تكوين الوحدة الطرفية
لا يوجد نظام تمهيد
ذاكرة Boot System flash:<known-good-image.bin>
نهاية
ذاكرة الكتابة
show switch
إظهار تفاصيل المحول
show version
dir flash:
إظهار ملخص التثبيت
show logging | تضمين مفتاح|إصدار|تثبيت
تأكد من وجود جميع الأعضاء، وتحقق من توفر الصورة على جميع الأعضاء، وأعد المحاولة فقط عندما يكون المكدس الكامل سليما.
show version
إظهار المخزون
show running-config | يتضمن نظام التمهيد
إذا كان إصدار الجهاز صحيحا، اشتبه في صحة بيانات المخزون أو التوافق قبل معالجتها كترقية فاشلة.
إجراءات واجهة المستخدم الرسومية: قم بتحديث سجل الجهاز، وإعادة تشغيل التوافق، وتأكيد تعيين الصورة الذهبية ما زال صحيحا، ومراجعة محفوظات المهام لتأكيد الإصدار الهدف المتوقع.
dir flash:
dir bootflash:
delete /force flash:<non-image.bin>
حذف /فرض /flash التكراري:<package-directory غير المستخدم>
إظهار التمهيد
تكوين الوحدة الطرفية
لا يوجد نظام تمهيد
ذاكرة نظام التمهيد flash:<target-image.bin>
نهاية
ذاكرة الكتابة
إظهار التمهيد
إعادة تحميل
إظهار ملخص التثبيت
تثبيت commit
إظهار التثبيت الملتزم
show version
إظهار التمهيد
إظهار ملخص التثبيت
show logging | الذيل
show ip interface ip موجز
13. سير عمل TAC
أستخدم سير العمل هذا بعد عمليات التحقق من واجهة المستخدم الرسومية الرئيسية و CLI. تعامل معه كتسلسل عمل لحالة TAC مباشرة.
الهدف: قررت ما إذا كانت المشكلة بدأت في مادة حفازة مركز، في مسار النقل، أو على الجهاز.
تحققات العمل: راجع تفاصيل المهمة والأختام الزمنية وحالة المخزون وإمكانية الوصول إلى الجهاز. فصل حالات الفشل من جانب وحدة التحكم عن حالات فشل النقل وحالات فشل الجهاز في أقرب وقت ممكن.
القرار: في حالة فشل المهمة قبل وصول الصورة إلى الجهاز، استمر في التركيز على المخزون وبيانات الاعتماد وحالة المستودع ومسار النقل. إذا تم نسخ الصورة بنجاح ولكن فشل التنشيط، فانتقل إلى متغيرات التمهيد وحالة التثبيت وسجلات الجهاز.
الهدف: إنشاء جدول زمني للفشل نظيف.
التقاط: قم بتسجيل نص خطأ واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ومعرف المهمة والطابع الزمني للفشل وتفاصيل المهمة التابعة إذا كانت متوفرة.
ما أهمية هذا الأمر: تحتاج البيانات لمطابقة حدث واجهة المستخدم الرسومية (GUI) بسجلات الأجهزة وسجلات السباحة وسجلات قاعدة البيانات.
الهدف: حدد ما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بجهاز واحد أو مشكلة أوسع في النظام الأساسي.
فحص: حدد ما إذا كانت المشكلة تؤثر على جهاز واحد أو مكدس واحد أو موقع واحد أو مجموعة واحدة من الأنظمة الأساسية أو على العديد من الأجهزة عبر البيئة.
القرار: إذا ظهر نفس الفشل على أجهزة متعددة أو جودة صور مشكوك فيها أو توافق النظام الأساسي أو حالة المستودع أو بيانات الاعتماد أو معالجة المهام من جانب وحدة التحكم قبل إلقاء اللوم على جهاز واحد.
الهدف: العثور على المرحلة الأخيرة التي تم إكمالها بنجاح.
المسار: انتقل إلى سير العمل عبر إستيراد الصور وتعيينها وتوزيعها وتنشيطها وإعادة تحميلها ومزامنة ما بعد الترقية.
لماذا هذا مهم: وهذا يمنعك من تكرار الخطوات التي نجحت بالفعل ويساعدك على التركيز على نقطة الفشل الحقيقية.
الهدف: تأكيد ما إذا كانت مرحلة النقل قد اكتملت بالفعل.
التحققات: دققت ما إذا الصورة حاضر على برق: أو bootflash:، قم بتأكيد وجود مساحة حرة كافية، ثم قم بتأكيد اكتمال الملف، ثم قم بتأكيد تطابق الصورة مع النظام الأساسي الذي تم إستخدامه.
القرار: إذا كانت الصورة مفقودة، فاستمر في أستكشاف أخطاء النقل وإصلاحها. إذا كانت الصورة موجودة، انتقل إلى التنشيط أو تحديد التمهيد أو حالة الحزمة أو التحقق بعد الترقية.
الهدف: ضع الفشل عند النقطة الصحيحة في الخط الزمني.
التصنيف: قسم القضية إلى إحدى نقاط التوقيت التالية: قبل إعادة التحميل، أثناء إعادة التحميل، أو بعد إعادة التحميل.
القرار: إذا حدث الفشل قبل إعادة التحميل، فركز على منطق التثبيت وإعدادات التمهيد وتنسيق المهام. إذا حدث ذلك أثناء إعادة التحميل، فتحقق من إخراج وحدة التحكم وسبب إعادة التحميل وسلوك التمهيد. إذا حدث ذلك بعد إعادة التحميل، فركز على إعادة الاكتشاف ومزامنة التوافق وصحة المكدس واسترداد الخدمة.
الهدف: تأكد من إستقرار الجهاز قبل تشغيل أي شيء مرة أخرى.
تأكيد: تحقق من فهم وضع البرنامج، ومتغيرات التمهيد صحيحة، والتخزين سليم، وحالة التثبيت غير كاملة، وحالة المكدس أو HA عادية، ولا توجد عملية تثبيت سابقة لا تزال نشطة.
معايير الخروج: لا تقم بإعادة المحاولة حتى تكون جميع عمليات التحقق هذه واضحة أو يكون لديك سبب موثق للمتابعة.
الهدف: تقليل المخاطر مع الاستمرار في تحريك القضية إلى الأمام.
البدء ب: تحديث المخزون أو إعادة تشغيل التوافق أو مراجعة السجلات أو تصحيح متغيرات التمهيد أو تنفيذ حزمة إذا نجح التنشيط بالفعل.
الإرشادات: لا تنتقل إلى تحديثات قاعدة البيانات أو التنظيف الإجباري إلا إذا أظهرت التحققات العادية المهمة بالفعل أنها قديمة ولم يعد الجهاز نشطا في سير العمل.
الهدف: قم بتعيين نقطة قرار واضحة قبل المحاولة التالية.
إعادة المحاولة فقط عندما: يتم فهم المشكلة الحالية، والجهاز سليم، والمهام التي لا تزال غير متعارضة مفتوحة، والصورة والمهمة صحيحة، وقد تم حفظ تغييرات الاسترداد والتحقق من صحتها.
القرار: إذا لم يتم الوفاء بهذه الشروط، فقم بإيقاف مسار إعادة المحاولة والانتقال إلى التصعيد باستخدام الأدلة التي قمت بجمعها بالفعل.
show version
show boot
show install summary
show install log detail
show logging
show switch
show redundancy
dir flash:
dir bootflash:
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
1.0 |
17-Jun-2026
|
الإصدار الأولي |