يصف هذا المستند الإجراءات والمبادئ التوجيهية لاستكشاف أخطاء مخزون الأجهزة اللاسلكية وإصلاحها في مركز Cisco Catalyst
وحدة التحكم اللاسلكية على حالة الخطأ الداخلي.

2. انتظر حتى اكتمال المزامنة.
3. إعادة التحقق من الحالة
يرجع جهاز الشبكة إلى حالة الإدارة.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: وحدة التحكم hostname/IP، لقطة شاشة للخطأ، الطابع الزمني لإعادة المزامنة، حزمة دعم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) من Catalyst Center حول الرمز > حزمة الدعم > إنشاء حزمة الدعم.
تظهر وحدة التحكم اللاسلكية حالة الخطأ الداخلي حيث يعرض تفاصيل حالة المخزون/السيناريو 1 سلوك غير معروف/قيد DB في القسم الأول من الإعدادات > النظام 360 > مستكشف السجل > لوحة معلومات المخزون.
1. قم بإجراء إعادة مزامنة يدوية من صفحة جرد Catalyst Center، وحدد الجهاز ثم حدد إجراءات > جرد > أداة إعادة المزامنة مرة واحدة.

2. انتظر حتى اكتمال المزامنة.
3. إعادة التحقق من الحالة
يرجع جهاز الشبكة إلى حالة الإدارة.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: وحدة التحكم hostname/IP، لقطة شاشة للخطأ، الطابع الزمني لإعادة المزامنة، حزمة دعم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) من Catalyst Center حول الرمز > حزمة الدعم > إنشاء حزمة الدعم.
يجب على مهندس TAC تجميع جداول DB ذات الصلة لاسلكيا.
تظهر WLC خطأ فشل اتصال NetConf على الإدارة.

1. التحقق من إمكانية الوصول إلى IP

2. التحقق من تمكين NetConf + فتح المنفذ

3. التحقق من صحة جلسة NETconf المباشرة

تم التحقق من صحة الاتصال وتحديثات الحالة.
الرجاء فتح حالة مركز المساعدة الفنية في حالة فشل NETconf المباشر أو إذا تم تمرير NETconf المباشر ولكن لا تزال واجهة المستخدم تعرض الفشل.
مهندس TAC لجمع تفاصيل وحدة التحكم ونتائج إختبار NETCONF ولقطة شاشة واجهة المستخدم وسجلات تصحيح أخطاء المخزون.
تظهر وحدة التحكم اللاسلكية حالة الخطأ الداخلي حيث يوضح السيناريو 1 وتفاصيل حالة المخزون أخطاء RPC في القسم الأول من الإعدادات > النظام 360 > مستكشف السجل > لوحة معلومات المخزون.
1. قم بإجراء إعادة مزامنة يدوية من صفحة جرد Catalyst Center، وحدد الجهاز ثم حدد إجراءات > جرد > أداة إعادة المزامنة مرة واحدة.

2. انتظر حتى اكتمال المزامنة.
3. إعادة التحقق من الحالة
يرجع جهاز الشبكة إلى حالة الإدارة.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: وحدة التحكم hostname/IP، لقطة شاشة للخطأ، الطابع الزمني لإعادة المزامنة، حزمة دعم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) من Catalyst Center حول الرمز > حزمة الدعم > إنشاء حزمة الدعم.
تظهر وحدة التحكم اللاسلكية حالة الخطأ الداخلي كالسيناريو 1 ولا يوجد خطأ محدد.
1. قم بإجراء إعادة مزامنة يدوية من صفحة جرد Catalyst Center، وحدد الجهاز ثم حدد إجراءات > جرد > أداة إعادة المزامنة مرة واحدة.

2. انتظر حتى اكتمال المزامنة.
3. إعادة التحقق من الحالة
يرجع جهاز الشبكة إلى حالة الإدارة.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: وحدة التحكم hostname/IP، لقطة شاشة للخطأ، الطابع الزمني لإعادة المزامنة، حزمة دعم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) من Catalyst Center حول الرمز > حزمة الدعم > إنشاء حزمة الدعم.
لا تظهر نقاط الوصول على مخزون Catalyst Center بعد إضافتهم إلى عنصر تحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC) مدار.
1. تحقق من وجود نقطة الوصول على واجهة سطر أوامر (CLI) عنصر التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC) باستخدام الأمر show ap summary.

2. قارن مع صفحة جرد مركز Catalyst.

3. انتظر دورة مزامنة نقطة وصول واحدة.
4. إعادة التحقق من الخرائط.
حالة نقطة الوصول ومحاذاة WLC المقترنة.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: اسم نقطة الوصول، عنوان AP MAC، تفاصيل WLC، الطابع الزمني للحدث، حزمة الدعم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) في مركز Catalyst > حزمة الدعم > إنشاء حزمة الدعم.
فشل أو عدم اكتمال ضم نقطة الوصول إلى PnP.
1. تم التحقق من صحة سير عمل PnP بنجاح.
2. أعد محاولة إجراء التحقق من الصحة مرة واحدة.
اكتمال ضم الجهاز/نقطة الوصول.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: سجلات وظائف PnP، رقم تسلسلي ل AP، طابع زمني للإدراج، حزمة دعم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) من Catalyst Center > حزمة دعم > إنشاء حزمة دعم.
يتم تأجيل اكتشاف نقطة الوصول إذا كان يشتبه في تنزيل الصورة.
حالة نقطة الوصول ومحاذاة WLC المقترنة.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: ap ربط ختم وقت، جهاز تحكم دليل من صورة تنزيل تأخير، دعم حزمة من مادة حفازة مركز GUI حول رمز > دعم حزمة > إنشاء دعم حزمة.
وظيفة التوفير لنقطة الوصول هي حالة أخرى غير مكتملة.
1. تأكيد نجاح سير عمل توفير نقطة الوصول.
2. تحديث نقطة الوصول/صفحة المخزون.
3. قم بتشغيل عملية مزامنة/تحديث يدوية واحدة.
تحديث حقول AP بشكل صحيح.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: توفير معرف المهمة، تفاصيل نقطة الوصول، الحقول المفقودة، الطوابع الزمنية، لقطات الشاشة، حزمة الدعم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) بمركز Catalyst > حزمة الدعم > إنشاء حزمة الدعم.
يفشل محاولة حذف نقطة الوصول في واجهة المستخدم أو تبقى نقطة الوصول المحذوفة قديمة في مخزون Catalyst Center.
1. أعد محاولة الحذف مرة واحدة.
2. التقاط خطأ محدد
3. معرفات مهام/مهام فرعية للسجل
تم حذف نقطة الوصول وإزالتها من المخزون.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: تفاصيل نقطة الوصول، ومعرفات المهام/المهام الفرعية، ولقطة شاشة الفشل، وحزمة الدعم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة ب Catalyst Center > حزمة الدعم > إنشاء حزمة الدعم.
لا يمكن حذف وحدة التحكم من مركز Catalyst.
1. تأكد من عدم وجود سير عمل تابع نشط.

2. أعد محاولة الحذف مرة واحدة.
3. تفاصيل خطأ الالتقاط.
نجح حذف وحدة التحكم.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: تفاصيل وحدة التحكم، معرف مهمة الحذف، لقطة شاشة الخطأ، حزمة الدعم من Catalyst Center واجهة المستخدم الرسومية (GUI) حول رمز > حزمة الدعم > إنشاء حزمة الدعم.
يبدو أن Vavigate over Catalyst Center Invenotry UI بطيء أو أن الصفحة لا يتم تحميلها حتى.
1. تسجيل وقت البداية/النهاية والتردد.
2. من صفحة System 360، حدد "المراقبة" واستكشف وحدة المعالجة المركزية (CPU) والاستخدام المادي لها.


3. أعد الاختبار بعد فترة زمنية قصيرة وحاول إستخدام مؤشر ترابط.
ترجع إستجابة واجهة المستخدم إلى الوضع العادي.
فتح حالة مركز المساعدة الفنية مع هذه التفاصيل: نطاق الوقت، لقطات الشاشة/الفيديو، لقطات المراقبة، حزمة الدعم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) Catalyst Center حول رمز > حزمة الدعم > إنشاء حزمة الدعم.
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
1.0 |
20-May-2026
|
الإصدار الأولي |