WAAS - أستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أولي

الفصل: الاستكشاف الأولي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تقدم هذه المقالة المفاهيم الأساسية والمنهجية وإرشادات أستكشاف المشكلات وإصلاحها العامة الخاصة بالمشاكل التي قد تحدث عند تكوين نظام WAAS الخاص بك واستخدامه.

• 1 نظرة عامة على عملية أستكشاف أخطاء WAAS وإصلاحها
• 2 التحقق من صورة WAAS
• 3 تمكين تسجيل WAAS
• 4 تشغيل التشخيص
• 5 التحقق من الاتصال الفعلي بين أجهزة WAAS النظيرة وخوادم التطبيق
• 6 التحقق من حمل وحدة المعالجة المركزية
• 7 تجميع معلومات أستكشاف أخطاء WAAS وإصلاحها
  • 7.1 إعادة تشغيل جهاز WAAS
  • 7.2 إستخدام أوامر show
  • 7.3 إنشاء تقرير نظام
  • 7.4 التقاط الحزم وتحليلها
    • 7.4.1 إستخدام تفريغ TCPDUMP
    • 7.4.2 إستخدام المحرف
• 8 الاتصال بدعم Cisco التقني

نظرة عامة على عملية أستكشاف أخطاء WAAS وإصلاحها

لاستكشاف أخطاء نظام WAAS وإصلاحها، اتبع الإرشادات العامة التالية:

1. الاحتفاظ بإصدار برنامج متناسق وموصى به عبر جميع أجهزة WAAS. إذا كان يجب أن تختلف الإصدارات، يجب أن يكون Central Manager هو الإصدار الأعلى. راجع قسم "التحقق من صورة WAAS" لتحديد الإصدار المستخدم.
2. راجع ملاحظات إصدار WAAS لإصدار البرنامج الخاص بك للحصول على أحدث الميزات، واعتبارات التشغيل، والتحذيرات، وتغييرات أمر CLI.
3. قبل إدخال تغييرات التكوين على الإدارة المركزية ل WAAS، أستخدم ميزة النسخ الاحتياطي ل CMS لحفظ التكوين الخاص بك. إذا واجهت مشاكل مع التكوين الجديد، فيمكنك إستعادة التكوين السابق. راجع قسم نسخ نظام WAAS إحتياطيا واستعادته في دليل تكوين خدمات التطبيقات الواسعة من Cisco. أستكشاف أخطاء تغييرات التكوين الجديدة وإصلاحها بعد إجراؤها مباشرة.
4. تحقق من صحة التكوين الخاص بك لتطبيق الشبكة. قم بإجراء أي تغييرات مطلوبة على ملف running-config، ثم اختبر التكوين. إذا كان مرضيا، فقم بحفظه في ملف startup-config باستخدام الأمر copy running-config startup-config.
5. تمكين تسجيل دخول رسائل النظام. راجع قسم "تمكين تسجيل WAAS".
6. قم بتشغيل أداة التشخيص للتحقق من وظائف الجهاز وإمكانية الاتصال به. راجع قسم "تشغيل التشخيصات".
7. تحقق من الاتصال الفعلي بين أقران WAAS وخوادم التطبيق. راجع قسم "التحقق من الاتصال الفعلي بين أجهزة WAAS النظيرة وخوادم التطبيقات".
8. اجمع المعلومات التي تحدد الأعراض المحددة. راجع قسم "معلومات أستكشاف أخطاء WAAS وإصلاحها".
9. ارجع إلى إحدى المقالات الأخرى في دليل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها WAAS هذا للحصول على معلومات حول أستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات معينة:
   • إذا بدا أن النظام يعاني من مشكلات بالأجهزة أو الأقراص، فراجع مقالة أستكشاف أخطاء الأقراص والمكونات وإصلاحها.
   • إذا كان النظام يواجه مشكلة في إستقبال حركة المرور، فراجع مقالة أستكشاف WCCP وإصلاحها. قد تكون هذه المشكلة أيضا بسبب مشكلة في جدار الحماية.
   • إذا كان النظام يمر عبر حركة مرور البيانات بدلا من تحسينها أو كان يواجه مشاكل في تحسين أنواع معينة من حركة مرور التطبيقات (HTTP، MAPI، SSL، وما إلى ذلك)، فراجع مقالتي تحسين أستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتسريع التطبيق وإصلاحها.
   • إذا كان النظام يمر بحركة مرور أكثر من المتوقع بدلا من تحسينها، فراجع المقالة شروط تحميل زائد أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
10. بعد تحديد أن محاولات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها لم تحل المشكلة، اتصل بمركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco أو ممثل الدعم الفني الخاص بك. راجع قسم "الاتصال بدعم Cisco الفني".

التحقق من صورة WAAS

لعرض إصدار صورة البرنامج التي يتم تشغيلها حاليا في جهاز WAAS، أدخل الأمر التالي:

wae# show version
Cisco Wide Area Application Services Software (WAAS)
Copyright (c) 1999-2009 by Cisco Systems, Inc.
Cisco Wide Area Application Services Software Release 4.1.3a (build b25 May 23 2  <--------
009)
Version: oe7341-4.1.3a.25

Compiled 10:10:47 May 23 2009 by cnbuild

System was restarted on Wed May 27 14:45:28 2009.
The system has been up for 6 weeks, 2 hours, 35 minutes, 48 seconds.

يوفر هذا الأمر معلومات مفيدة أخرى، على سبيل المثال:

• طراز الجهاز (الأرقام الموجودة في الجزء الأول من تشفير سلسلة الإصدار رقم طراز الجهاز؛ يتم عرض WAE-7341 هنا.)
• WAE وقت التشغيل

للتحقق من عدم وجود ترقية معلقة للبرامج (في انتظار إعادة تمهيد الجهاز)، أدخل الأمر التالي:

wae# show version pending
No pending version

يجب أن ترى الرسالة "لا يوجد إصدار معلق".

تمكين تسجيل WAAS

يتم تمكين التسجيل للخطأ العام في النظام إلى ملف القرص /local1/syslog.txt بشكل افتراضي. يمكنك التحقق من تمكين التسجيل من خلال إدخال الأمر التالي:

wae# show logging
Syslog to host is disabled.

Syslog to console is disabled
Priority for console logging is set to:  warning 

Syslog to disk is enabled                                         <------------
Priority for disk logging is set to:  notice
Filename for disk logging is set to:  /local1/syslog.txt

Syslog facility is set to *

Syslog disk file recycle size is set to 10000000

لتمكين التسجيل إلى وحدة التحكم، أدخل أمر التكوين العام التالي:

wae(config)# logging console enable

ملاحظة: يمكن أن يكون تعيين أولوية التسجيل على مستوى أقل من الإشعار مكثفا لوحدة المعالجة المركزية ويمكن أن ينتج كمية كبيرة من الإخراج. إستعملوها بحكمة وقليل في بيئة إنتاج.

يتم إستخدام الدلائل التالية من قبل WAAS لملفات السجل:

• /local1 — الدليل الجذر لجميع ملفات السجل وموقع syslog.txt
• /local1/log — ملفات سجل الخدمة (سجلات المعاملات والمسؤول)
• /local1/errorlog — ملفات سجل الخدمة (سجلات تصحيح الأخطاء)
• /local1/errorlog/cifs — ملفات السجل الداخلية ل CIFS
• /local1/core_dir — معالجة ملفات تفريغ Core

يمكنك إستخدام أوامر تصفح نظام الملفات التالية للتنقل وعرض ملفات السجل:

• قرص مضغوط
• pwd
• دير
• خطوط اسم الملف كتابة-كتابة [| | follow]
• نمط البحث

تشغيل التشخيص

تتضمن "الإدارة المركزية ل WAAS" أداة تشخيص مدمجة يمكنها مساعدتك على أستكشاف العديد من مشكلات الجهاز وإصلاحها، بما في ذلك ما يلي:

• تكوين الشبكة
• تكوين الواجهة
• الاتصال بالأجهزة المضيفة
• تكوين WCCP
• تكوين مضمن
• تكوين TFO
• تكوين WAFS

نوصي بتشغيل أداة التشخيص أولا قبل إتخاذ إجراءات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. تقدم الأداة تقريرا عن حالة وتكوين العديد من وظائف النظام.

لتشغيل أداة التشخيص من "المدير المركزي"، اتبع الخطوات التالية:

1. من جزء التنقل في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ل WAAS Central Manager، أختر WAN الخاص بي > إدارة الأجهزة (أو إدارة مجموعات الأجهزة).
2. انقر فوق رمز تحرير الموجود بجوار اسم الجهاز (أو مجموعة الأجهزة) الذي تريد إجراء إختبارات التشخيص له.
3. في جزء التنقل، أختر أستكشاف الأخطاء وإصلاحها > إختبارات التشخيص. تظهر نافذة "أداة التشخيص".
4. حدد خانة الاختيار المجاورة لكل إختبار تشخيص تريد تشغيله، أو حدد خانة الاختيار العليا لتشغيل كافة الاختبارات.
5. انقر على تشغيل.
6. عرض نتائج الاختبار في الجزء السفلي من النافذة. قد تحتاج إلى تمرير النافذة لرؤية كل النتائج.

بالنسبة للاختبارات التي تفشل، تصف رسائل الخطأ المشكلة وتوفر حلولا موصى بها. يمكنك العثور على أوصاف رسائل الخطأ في الأمر test في مرجع أوامر خدمات التطبيقات الواسعة من Cisco.

يمكنك تشغيل نفس إختبارات التشخيص مرة أخرى وتحديث النتائج بالنقر فوق رمز تحديث في شريط المهام.

لطباعة النتائج، انقر فوق رمز الطباعة في شريط المهام.

لتشغيل إختبارات التشخيص من واجهة سطر الأوامر (CLI)، أستخدم أمر EXEC test.

التحقق من الاتصال الفعلي بين أجهزة WAAS النظيرة وخوادم التطبيق

للتحقق من الاتصال الفعلي لجهاز WAAS النظير، اتبع الخطوات التالية:

1. تحقق من جميع إتصالات الكبلات على المحول أو الموجه الذي قد يؤثر على جهاز WAAS.
2. أستخدم الأمر ping لإرسال طلب صدى ICMP إلى WAE النظير.

wae# ping 10.1.1.2
PING 10.1.1.2 (10.1.1.2) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=1 ttl=37 time=83.9 ms
64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=2 ttl=37 time=80.6 ms
64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=3 ttl=37 time=79.2 ms
64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=4 ttl=37 time=79.3 ms
64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=5 ttl=37 time=79.4 ms

--- 10.1.1.2 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 3997ms
rtt min/avg/max/mdev = 79.274/80.538/83.904/1.793 ms

إذا كان الجهاز على بعد خطوة واحدة ولم تتمكن من الوصول إلى الجهاز، فعليك إختبار اتصال عبارة الوسيط. إذا لم تكن البوابة قابلة للوصول، فأدخل الأمر show ip route وتحقق للتأكد من عرض المسار الصحيح. على سبيل المثال، أدخل:

wae# show ip routes
Destination      Gateway          Netmask
---------------- ---------------- ----------------
10.10.10.1       0.0.0.0          255.255.255.255
10.43.62.4        0.0.0.0          255.255.255.255
10.43.62.0        0.0.0.0          255.255.255.192
10.10.10.0       0.0.0.0          255.255.255.0
0.0.0.0          10.43.62.1        0.0.0.0

إذا لزم الأمر، فأدخل مسارا ثابتا للعبارة.

يمكنك إستخدام أمر إختبار اتصال مماثل للتحقق من الاتصال بين جهاز مركز بيانات WAAS ومضيفات خادم التطبيق.

لاحظ أن جدران الحماية قد تمنع حركة مرور ICMP ولا تتبع حركة مرور ICMP مسار إعادة توجيه WCCP، لذلك فإن إستخدام الأمر ping لا يدقق إعادة التوجيه أو التسريع. كبديل، يمكنك إستخدام أداة جهة خارجية تقوم بتنفيذ إختبار اتصال يستند إلى TCP.

التحقق من حمل وحدة المعالجة المركزية

للتحقق من حمل وحدة المعالجة المركزية لجهاز WAAS، اتبع الخطوات التالية:

1. من جزء التنقل في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاص ب WAAS Central Manager، أختر WAN الخاص بي > إدارة الأجهزة.
2. انقر فوق رمز تحرير الموجود بجوار اسم الجهاز الذي تريد التحقق من تحميل وحدة المعالجة المركزية عليه.
3. في لوح التصفح، أختر شاشة > منصة > إحصائيات وحدة المعالجة المركزية (CPU).

شكل 1. إحصائيات المعالج

قد ترغب في ضبط الفترة الزمنية للمخطط، نظرا لأن القيمة الافتراضية هي "الساعة الأخيرة". لضبط الفترة الزمنية، انقر فوق أيقونة الإعدادات في شريط المهام واختر إطارا زمنيا مختلفا مثل "اليوم الأخير" أو "الأسبوع الماضي".

من الشائع لجهاز WAAS إظهار الارتفاعات الحادة أو حتى فترات أطول لاستخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) العالي أثناء فترات نشاط المستخدم العالية. عندما تظل وحدة المعالجة المركزية (CPU) في مستوى مرتفع من وحدة المعالجة المركزية (CPU) لفترات طويلة للغاية، قد تتم الإشارة إلى مزيد من أستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تغيير حجم الجهاز.

تجميع معلومات أستكشاف أخطاء WAAS وإصلاحها

توصي الأقسام التالية بطرق تجميع المعلومات ذات الصلة بالمشكلة التي تحدث والتي تكون ضرورية قبل الاتصال بمركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco.

إعادة تشغيل جهاز WAAS

لا تقم بإعادة تشغيل جهاز WAAS إلا إذا كان ضروريا تماما. قد لا تتمكن بعض المعلومات الهامة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها من تجاوز عملية إعادة التشغيل. حاول جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل إعادة التشغيل.

إستخدام أوامر show

يمكنك إستخدام العديد من أوامر العرض في وضع EXEC لتجميع معلومات خاصة بالأعراض التي تراها في الجهاز. في معظم الحالات، يمكنك تجميع المعلومات التي تحتاج إليها لاستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها من خلال إدخال الأمر copy tech-support. يقوم هذا الأمر بتشغيل العديد من أوامر العرض المفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ويجمع المخرجات في ملف واحد. يمكنك إعادة توجيه إخراج الأمر copy tech-support إلى ملف قرص أو خادم FTP أو خادم TFTP. صياغة الأمر هي كما يلي:

نسخ اسم ملف {disk الخاص بالدعم الفني | ftp {hostname | ip-address} remoteDirectory remoteFilename | tftp {hostname | ip-address} remoteFilename}

على سبيل المثال، لنسخ مخرجات الأمر إلى ملف قرص على النظام المحلي، قم بتعيين الأمر كما يلي:

wae# copy tech-support disk ts-report.txt

تتضمن أوامر العرض المفيدة الأخرى ما يلي:

• إظهار التنبيهات: عرض التنبيهات.
• إظهار المسرع: يعرض حالة مسرع التطبيق.
• عرض الترخيص: يعرض حالة الترخيص.
• إظهار اتصال الإحصائيات: يعرض إحصائيات لجميع إتصالات TCP.
• إظهار الإحصائيات tfo: يعرض إحصائيات TFO.
• show interface: يعرض معلومات الواجهة وحالتها. تحقق من تطابق السرعة والإرسال ثنائي الإتجاه مع المحول.

• بالنسبة لعمليات نشر WCCP، أستخدم الأوامر التالية على WAE:
  • show wccp gre
  • show wccp routers
  • show wccp wide-area-engine
  • إظهار تدفقات WCCP
  • إظهار أساليب الخروج

• بالنسبة لعمليات نشر WCCP، أستخدم الأوامر التالية على الموجه أو المحول (لكل مجموعة خدمات، حيثما ينطبق ذلك):
  • show ip wccp
  • تفاصيل واجهات show ip wccp
  • show ip wccp خدمة
  • show ip wccp خدمة تفصيل

• بالنسبة لعمليات نشر WCCP، أستخدم الأوامر التالية على الموجه أو المحول عند إستخدام التجزئة:
  • show tcam count
  • إظهار حالة mls
  • تفاصيل جدول show mls netflow
  • show mls NetFlow ip count
  • show mls netflow ip sw-install count
  • عرض تفاصيل MLS NetFlow IP المثبتة
  • إظهار الواجهة FM interface_name

• بالنسبة لعمليات نشر WCCP، أستخدم الأوامر التالية على الموجه أو المحول عند إستخدام القناع:
  • show ip wccp خدمة القناع
  • show ip wccp خدمة دمج
  • show tcam interface interface_name acl {in | out} ip
  • show tcam interface interface_name acl {in | out} تفاصيل IP

إنشاء تقرير نظام

يعد تقرير النظام (sysreport) تقريرا شاملا ستحتاج إليه قبل الاتصال بدعم Cisco الفني. يمكنك إنشاء تقرير sysreport عن طريق تشغيل الأمر copy sysreport. يحتوي تقرير النظام على مخرجات من العديد من الأوامر والسجلات على النظام، بما في ذلك أوامر العرض وإحصائيات الشبكة والرسومات البيانية ومحتويات السجل وإعدادات التكوين والإحصائيات وما إلى ذلك. قد يستغرق إنشاء تقرير نظام بعض الوقت وقد يتراوح حجمه من 30 إلى 100 ميجابايت أو أكثر. يحتوي تقرير النظام على عناصر أكثر بكثير من التي يتم تضمينها في الأمر copy tech-support، وهو مطلوب بشكل عام عند الاتصال بدعم Cisco الفني.

قبل إنشاء تقرير نظام، أستخدم الأمر test لتشغيل الاختبارات التشخيصية بحيث يتم تضمين هذه المعلومات في تقرير النظام. عند إنشاء تقرير نظام على "مدير مركزي" (أو "مدير مركزي إحتياطي")، يجب أولا إجراء نسخ إحتياطي لقاعدة البيانات باستخدام الأمر CMS Database Backup.

لإنشاء تقرير sysreport وتخزينه إلى خادم FTP، أستخدم نموذج الأمر التالي: انسخ sysreport ftp server-ip عن بعد-directory اسم الملف عن بعد

على سبيل المثال:

wae# copy sysreport ftp 10.10.10.5 /reports wae1report

عند إنشاء تقرير نظام، لا تستخدم أي خيارات أوامر تحد من التقرير إلى فترة زمنية محددة، حيث أن ذلك قد يتسبب في عدم تضمين المعلومات حتى خلال تلك الفترة الزمنية.

التقاط الحزم وتحليلها

التقاط الحزم (يشار إليها أحيانا باسم "تفريغ TCP") هو مساعدة مفيدة في أستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها باستخدام جهاز WAAS أو لمراقبة النشاط المريب. يمكن لجهاز WAAS تعقب معلومات الحزمة لحركة مرور الشبكة التي تمر خلالها. يتم تحديد سمات الحزمة بواسطة قائمة تحكم في الوصول (ACL). يخزن جهاز WAAS الحزم الملتقطة، ويمكنك نسخ المحتويات المخزن مؤقتا إلى ملف أو إلى خادم بعيد. يمكنك أيضا عرض معلومات الحزمة الملتقطة على وحدة التحكم أو الوحدة الطرفية الخاصة بك.

توجد أداتا مساعدة لالتقاط الحزم: tcpdump وtethereal. تتطلب هذه الأوامر امتيازات المسؤول.

بشكل افتراضي، تلتقط هذه الأوامر أول 64 بايت من كل حزمة. نوصي باستخدام خيار -S 1600 لالتقاط بيانات الحزمة الكاملة.

إذا كنت ستحصل على عمليات تتبع كبيرة، فاستخدم tcpdump لإنشاء عمليات التقاط حزم متموجة في ملفات متعددة. (يضبط خيار -C أقصى حجم لكل ملف ملتقط في KB ويقوم خيار -M بتعيين أقصى عدد من ملفات التدوين ليتم إنشائها.)

إذا كنت بحاجة إلى تصفية الحزم الملتقطة، فاستخدم الخيار مع خيار مرشح -R للقراءة. يمكنك إستخدام tcpdump لإنشاء التقاط حزمة كبيرة، ثم إستخدام tethereal مقابل الملف الملتقط لتنفيذ التصفية.

كن حذرا عند إستخدام tcpdump في بيئة WCCP لأن عوامل تصفية tcpdump لا تبحث داخل برنامج تضمين GRE. سوف تحتاج إلى إستخدام الحروف إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك.

باستخدام كلا الأمرين، أستخدم خيار -i أي لالتقاط جميع الواجهات، أو جلسات عمل برنامج telnet المنفصلة للالتقاط على الواجهات المنفصلة. أستخدم ^c (CTRL+c) لإيقاف التقاط الحزمة.

هناك العديد من أدوات تحليل الحزم التي يمكنك إستخدامها لتحليل ملفات التقاط الحزم بعد أن قمت باختطافهم:

• Wireshark: أداة لتحليل الحزم المجانية مع القدرات الواسعة (مستحسن أكثر من اللازم).
• لذلك: أداة أخرى لتحليل الحزم المجانية مع إمكانات شاملة.
• Microsoft Netmon: مضمن مع برنامج Windows Server.
• sniffer pro

إستخدام تفريغ TCPDUMP

للحصول على صياغة Tcpdump الكاملة، راجع tcpdump في مرجع أوامر خدمات التطبيقات الواسعة من Cisco.

أكثر خيارات تفريغ TCPDUMP فائدة هي كما يلي:

• -i interface: القارن حيث أنت تريد أن على قبض ربط، مثلا:
  • لو : محلي
  • th0: GigabitEthernet 1/0
  • eth1: GigabitEthernet 2/0
  • th2: منفذ InlinePort 1/1/WAN
  • eth3: InlinePort 1/1/lan
  • eth4: منفذ InlinePort 1/0/WAN
  • eth5: InlinePort 1/0/lan
  • أي : كافة منافذ إيثرنت المتوفرة. كن على علم بأن الواجهة "any" لا يمكنها الالتقاط في الوضع المختلطة، لذلك فقد تفقد بعض الحزم الصادرة. لمزيد من المعلومات، راجع صفحة رجل Linux على tcpdump (8). ملاحظة: لا يتوفر هذا الخيار على الإصدار 4.1.5 من WAAS والإصدارات الأحدث.
  • الرابطة0: الواجهة المنطقية التي تجمع بين جميع الواجهات المادية.
• -s Snaplen: أقصى حجم يتم التقاطه لكل حزمة.
• -w file: اسم الملف الذي سيتم كتابة الحزم الملتقطة فيه في شكلها الخام.
• -C count: الحد الأقصى لحجم ملف الالتقاط، المحدد بآلاف البايت. إذا تم تحديد الخيار -M أيضا، فإن ملفات التقاط إضافية يتم إنشائها.
• -m num: الحد الأقصى لعدد ملفات السجل التي تم إنشاؤها بواسطة المرور الفوقي عند الوصول إلى الحد الأقصى لحجم الملف. هذا يحدد عدد ملفات الالتقاط التي يجب عملها قبل إيقاف الالتقاط.
• -D: تفريغ قائمة الواجهات المتاحة للتقاط.

يلتقط المثال التالي جميع الحزم إلى حزم الملفات1.cap:

wae# tcpdump -i bond0 -s 1600 -w packets1.cap

إستخدام المحرف

للحصول على الصياغة الكاملة، راجع الصيغة في مرجع أوامر خدمات التطبيقات الواسعة من Cisco.

الخيارات الثانوية المفيدة هي كما يلي:

• R read_filter: يمكن أن تكون التصفية مفيدة للغاية. أستخدم نفس صياغة التصفية التي تستخدمها مع EtherAl أو Wireshark، بحيث يمكنك إستخدام إحدى تلك الأدوات لمساعدتك في تكوين عامل تصفية. يعد TetherAl مفيدا أيضا لتحويل ملف وتصفية ملف التقاط حزمة تم التقاطه بالفعل (على سبيل المثال، من tcpdump).
• F output_filetype: نوع الملف الافتراضي هو ملف libpcap؛ ومع ذلك، تتوفر الخيارات التالية:
  • LIBPCAP - libpcap (tcpdump، ethereal، إلخ)
  • rh6_1libpcap - نظام التشغيل RedHat Linux 6. 1 libpcap (tcpdump)
  • suse6_3libpcap - نظام التشغيل SuSE Linux 6.3 libpcap (tcpdump)
  • MODLIBPCAP - حرف ليبر معدل (tcpdump)
  • نوكياليبيسكاب - نوكيا ليبكاب (tcpdump)
  • لاناليزر - Novell LANyzer
  • ngsniffer - Network Associates Sniffer (مستند إلى DOS)
  • سنوب - سنووب الشمس
  • NetMon1 - Microsoft Network Monitor 1.x
  • Netmon2 - Microsoft Network Monitor 2.x
  • ngwsniffer_1_1 - Network Associates Sniffer (مستند إلى Windows) 1.1
  • ngwsniffer_2_0 - Network Associates Sniffer (مستند إلى Windows) 2.00x
  • تتبع شبكة HP-UX
  • مرئي - التقاط حركة مرور الشبكات المرئية
  • 5 عروض - التقاط Accellent 5Views
  • NetVerv9 - Network Instruments Observer، الإصدار 9

توضح الأمثلة التالية خيارات مختلفة تستخدم للتصفية والتحويل:

للتحويل من تنسيق ملف إلى آخر، أستخدم أمر مماثل لما يلي:

wae# tethereal -r test-netmon.cap -F libpcap -w test-libpcap.cap

لاستخدام مرشح قراءة لعلامة SYN، أستخدم أمر مماثل لما يلي:

wae# tethereal -R "tcp.flags.syn eq 1"

لاستخدام مرشح قراءة لمضيفين معينين (وانظر داخل حزم GRE)، أستخدم أمر مماثل لما يلي:

wae# tethereal -s 1600 -w dump1.cap –R "ip.addr eq 2.43.183.254 and ip.addr eq 2.43.182.165"

ملاحظة: يحتوي الأمر tethereal على بعض تحذيرات الاستخدام التي يجب أن تكون على دراية بها:

• يتم تجاهل عامل التصفية الذي تم تعريفه باستخدام الخيار -R عند دمجه مع الخيار -w (الكتابة إلى ملف) في WAAS 4.1.1 و 4.1.3. لتصفية حركة المرور الملتقطة والكتابة إلى ملف قرص، أستخدم الخيار -f لتحديد مرشح الالتقاط. حللت هذا إصدار في صيغة 4.1.5.
• عند إستخدام الخيار -a لطباعة حركة مرور البيانات الكثيفة على الشاشة، فإنه يمكن أن يستغرق وقتا أطول بكثير من مدة الإيقاف التلقائي لعرض المعلومات على الشاشة. انتظر حتى ينتهي الأمر. قد يستغرق عرض الإخراج إلى وحدة التحكم وقتا أطول بكثير من خلال برنامج Telnet أو SSH، لذلك لا يوصى بعرض وحدة التحكم.
• عند إستخدام الخيار -f مع تعبير عامل التصفية "المضيف" أو "غير المضيف"، يمكن التقاط حركة المرور الخطأ مع تضمين WCCP GRE أو حركة مرور VLAN. مع حركة مرور WCCP GRE، يرى الفريق فقط العنوان الخارجي، وليس عنوان IP الأصلي داخل الحزم المغلفة. أضفت ال "proto 47" الكلمة المفتاح داخل ال -f مرشح تعبير أن على قبض ال يصح حركة مرور. وبالإضافة إلى ذلك، لحركة مرور VLAN، أضف الكلمة الأساسية "vlan" في تعبير عامل التصفية -f للسماح للأمر بتحليل حركة مرور بيانات شبكة VLAN بشكل صحيح.
• عند إستخدام خيار -a للتصفية مع خيار -R، قد يتوقف الجهاز بشكل غير متوقع ويطبع الرسالة "تم الوصول إلى حد الذاكرة" قبل الوصول إلى حجم ملف التوقف التلقائي المحدد. في هذه الحالة، تم الوصول إلى الحد الأقصى لذاكرة الأمر قبل الحد الأقصى لحجم ملف الإيقاف التلقائي.

الاتصال بدعم Cisco التقني

إذا لم تتمكن من حل مشكلة بعد إستخدام اقتراحات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها في المقالات الموجودة في موقع الويب هذا، فاتصل بمركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco للحصول على المساعدة والتعليمات الإضافية. قبل الاتصال، كن على إستعداد للمعلومات التالية لمساعدة مهندس TAC لديك على مساعدتك في أسرع وقت ممكن:

• التاريخ الذي إستلمت فيه أجهزة WAAS
• الرقم التسلسلي للهيكل
• نوع البرنامج ورقم الإصدار (إن أمكن، أدخل الأمر show version)
• إتفاقية الصيانة أو معلومات الضمان
• وصف مشكلة جيد يتضمن:
  • ما هي المشكلة وما هي الأعراض المرئية للمستخدم؟
  • أين ومتى تحدث
  • رسائل الخطأ والتنبيهات والتنبيهات التي تم رؤيتها
  • خطوات لمضاعفة المشكلة
• شرح موجز للخطوات التي اتخذتها بالفعل لعزل المشكلة وحلها
• إخراج إختبار التشخيص (راجع قسم "تشغيل التشخيصات")
• النسخ الاحتياطي لقاعدة بيانات Central Manager (أستخدم الأمر CMS Database Backup)
• المعلومات التي تم تجميعها في قسم "معلومات أستكشاف أخطاء WAAS وإصلاحها".
• مخططات المخطط، بما في ذلك مخططات الشبكة/الأسلاك والمخططات المنطقية
• أي دليل آخر على المشكلة مثل لقطات الحزم وسجلات المعاملات والملفات الأساسية و WCCP عرض الأمر الناتج من الموجهات/المحولات و WAE وملفات السجل الأخرى.

يمكنك الوصول إلى TAC من خلال إحدى الطرق التالية:

• إنشاء طلب خدمة عبر الإنترنت

• اتصل ب TAC على أرقام الهاتف في هذه الصفحة.

• اتصل بمركز دعم الأعمال الصغيرة من Cisco