Cisco Systems, Inc. Online Privacy Statement




Cisco respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que Usted nos proporcione. Nos gustaría compartir con Usted los siguientes principios que rigen nuestra política de privacidad.

Dado que Cisco es una compañía global, su información personal puede ser compartida con otras oficinas y filiales de Cisco alrededor del mundo (conjuntamente, “Cisco”). Dichas entidades están obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad y de transferencia de datos correspondientes. A su vez, dichas entidades se rigen por la presente Declaración de Privacidad, salvo cuando Usted esté tratando directamente con Linksys o WebEx, que son compañías de Cisco. En dichos casos, regirá la declaración de privacidad de Linksys o de WebEx. La presente declaración podrá ser sustituida por documentación particular de un programa o un acuerdo entre Usted y Cisco.


La Información que Recogemos

A lo largo de la presente Política, nos referimos a información que le identifica a Usted personalmente, como “Información Personal” o “Información Personal Sensible”. Cisco recoge su Información Personal o Información Personal Sensible para poder responder a sus solicitudes, que podrán incluir, por ejemplo, procesar sus pedidos, incluirle en una lista de correos electrónicos, o registrarle para eventos.

Información Personal es cualquier información que pueda identificarlo como un individuo, tal como su nombre, dirección postal o de correo electrónico, número de teléfono, ocupación, o intereses personales. Información Personal Sensible es cualquier información que nos permita acceder a su cuenta bancaria, incluyendo el número de su cuenta, número de tarjeta de crédito o débito, conjuntamente con cualquier código de seguridad, código de acceso o contraseña necesaria.

Si Usted nos proporciona Información Personal sobre una persona distinta a Usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, Usted deberá contar con la autorización de dicha persona para proporcionarnos sus datos.

En muchos casos, Usted podrá navegar por el sitio web de Cisco anónimamente. Cuando Usted accede al sitio web de Cisco, grabamos su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web  visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna Información Personal suya, salvo que Usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.

El acceso a ciertas páginas web, servicios, productos y actividades de Cisco requieren un nombre de usuario y contraseña. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.

Usted podrá elegir proporcionarnos Información Personal en una variedad de casos, incluyendo cuando Usted:

  • se registra para una cuenta en los sitios web de Cisco;
  • utiliza ciertos productos o servicios de Cisco;
  • se registra para asistir a un seminario;
  • participa en una encuesta online;
  • solicita ser incluido en una lista de correos electrónicos o de mailing;
  • participar en una puja u otra promoción; o
  • cuando Usted proporciona a Cisco información personal sobre su persona por cualquier otro motivo.

En algunas ocasiones, Cisco recibe información personal de nuestros socios comerciales y vendedores. Cisco únicamente utiliza esta información si ha sido recabada conforme a lo establecido en la presente Declaración de Privacidad.

Su Elección y Control

Siempre le avisaremos antes de recoger cualquier Información Personal y le informaremos acerca del propósito de dicha recogida. Le pediremos su consentimiento antes de utilizar o comunicar sus datos para cualquier finalidad distinta a aquella para la cual Usted proporcionó sus datos. Con el objeto de conocer sus preferencias, necesitamos una acción por su parte, como que marque la opción apropiada para proporcionar su consentimiento.  

Cómo Utilizamos “Cookies” y Otras Tecnologías de Rastreo

Como muchos otros sitios web, Cisco utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies y web beacons, que nos permiten hacer su visita a nuestro sitio más fácil, más eficiente y más valiosa, proporcionándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando Usted vuelva a nuestro sitio.

Una “cookie” es un pequeño archivo de información enviado por un sitio web al disco duro de su ordenador. El sitio web de Cisco envía cookies cuando Usted nos visita, efectúa compras, solicita o personaliza información o se registra para ciertos servicios. Una cookie no puede leer datos personales de su disco duro o leer archivos de cookies creados por otros sitios web; de hecho, la única información personal que puede contener una cookie es información proporcionada por Usted. La aceptación de las cookies utilizadas por nuestro sitio web podrá darnos acceso a información sobre su comportamiento de navegación, que podremos utilizar para personalizar nuestro servicio y rastrear patrones de tráfico de usuarios. Hacemos esto con el objeto de determinar la utilidad para nuestros usuarios de la información de nuestro sitio web y para saber cuán efectiva es nuestra estructura de navegación al ayudar a nuestros usuarios a encontrar dicha información.

Las cookies normalmente se clasifican en “temporales” y “permanentes”.

  • Las cookies temporales no permanecen en su ordenador una vez Usted haya cerrado su navegador.
  • Las cookies permanentes permanecen en su ordenador hasta que Usted las borre o hasta que caduquen. 

Usted podrá navegar por gran parte del sitio web de Cisco sin la necesidad de aceptar cookies de Cisco. Sin embargo, si Usted desactiva las cookies de su ordenador algunas funciones del sitio web podrán perderse. Otras páginas web de Cisco, especialmente aquellas que requieren un nombre de usuario y contraseña, requieren cookies y no podrán ser utilizadas si Usted desactiva las cookies de su navegador.

Asimismo, Cisco utiliza web beacons, conjuntamente con las cookies, para entender el comportamiento de los usuarios. Un web beacon es una imagen electrónica, que se encuentra en un sitio web o correo electrónico compatible con archivos HTLM y se llama píxel único (1X1) o GIF claro. El web beacon es uno de los componentes de la página, tal como otras imágenes y textos, salvo que es tan pequeño y claro que es invisible. Los web beacons pueden reconocer ciertos tipos de información en el ordenador de un usuario, como una cookie, la hora y fecha en que se visualizó la página y una descripción de la página en donde se encuentra el web beacon. Son simplemente una forma práctica de recoger estadísticas básicas y de administrar cookies, y no revela ninguna información adicional de su ordenador. La desactivación de las cookies de su navegador, impedirá a los web beacons que rastreen su actividad. El web beacon podrá grabar una visita anónima de su dirección IP, pero no se guardará información excepcional.

Cisco podrá personalizar links u otras tecnologías similares para rastrear links de correos electrónicos a los que Usted accede. Podremos asociar dicha información a su Información Personal, con el objeto de proporcionarle comunicaciones por correo electrónico o información de compra más enfocada. Cada comunicación por correo electrónico incluye un link para darse de baja, que le permitirá abandonar dicho tipo de comunicaciones.

Si Usted prefiere no recibir cookies mientras navega por nuestro sitio web o a través de correos electrónicos compatibles con archivos HTLM, podrá configurar su navegador para que le advierta antes de aceptar una cookie o para rechazar la cookie cuando su navegador le advierta de su presencia. Usted también podrá rechazar todas las cookies, desactivándolas en su navegador.

Para más información sobre cookies y otras tecnologías de rastreo, incluyendo instrucciones para bloquear su utilización, vea http://privacy.getnetwise.org//browsing/tools.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

Cisco utiliza su Información Personal para responder a sus solicitudes y, para hacerlo, podría ser necesario que compartamos su información con terceros. En dichos casos, comunicaremos solamente aquella información necesaria para procesar su solicitud y obligaremos a dichos terceros a que limiten el uso de su Información Personal a la satisfacción de su solicitud. Asimismo, podremos utilizar su Información Personal para ponernos en contacto con Usted, en el marco de nuestras encuestas de satisfacción del cliente o con finalidades de investigación de mercado, siempre con su consentimiento.

Utilizaremos su Información Personal para proporcionarle los productos y servicios que Usted haya solicitado, para responder a su llamada, y para proporcionarle material comercial que Usted haya solicitado. Los terceros con los que podremos necesitar compartir sus datos, incluyen a nuestros socios comerciales (por ejemplo, como parte de una promoción de venta conjunta o para remitir a uno de nuestros socios de distribución un contacto para una potencial venta); distribuidores de servicio; compañías de transporte; y autoridades gubernamentales (tales como la Aduana).

En el caso de que su empleador tenga un acuerdo por escrito con Cisco que rija el acceso a la información o programas de Cisco, Cisco podrá utilizar su Información Personal para verificar el cumplimiento con el acuerdo, acceder a las licencias de software otorgadas, rastrear software descargados de dichas páginas, o rastrear el uso de otras aplicaciones disponibles en dichas páginas.

Asimismo, podremos utilizar su Información Personal para crear archivos de datos anónimos o conjuntos de datos, para realizar análisis estadísticos y para otros fines, omitiendo o suprimiendo información (tal como su nombre) a través de la cual se le pueda identificar. También comunicaremos su Información Personal, cuando dicha cesión sea exigida por una ley, con el objeto de hacer cumplir nuestros Términos de Uso, o en caso de urgencia, para proteger su seguridad personal, al público o a nuestra página web.

La Información Personal Sensible que Usted nos proporcione solamente será utilizada para implementar la actividad o evento especifico para el cual fue suministrada y luego será destruida.

Su Derecho a Acceder, Actualizar o Desactivar Su Información

Los usuarios registrados podrán revisar y modificar su Información Personal a través de: http://tools.cisco.com/RPF/profile/profile_management.do. Usted podrá solicitar la desactivación de su cuenta Cisco o de cualquier Información Personal tratada por nosotros, enviándonos un e-mail a: privacy@cisco.com.

Si Usted elige desactivar su cuenta, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta Información Personal sobre su persona, con el objeto de prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros Términos de Uso, respetar su preferencia de mantenerse en una lista robinson, y cumplir con requisitos legales.

Cómo Protegemos Su Información Personal

Cisco garantiza la seguridad de los datos que Usted nos proporcione a través de  procedimientos físicos, electrónicos y de gestión estándar. Cuando corresponde, los sitios web de Cisco, utilizan encriptación SSL para aumentar la seguridad de la transmisión de datos sensibles. Dentro de Cisco, los datos son almacenados en servidores controlados con acceso limitado. Su información podrá ser almacenada y procesada en los Estados Unidos o cualquier otro país en donde Cisco, sus afiliadas, filiales o agentes estén localizados.

Si bien nos esforzamos para proteger su información personal, no podemos asegurar la seguridad de la información que Usted nos proporciona a través de una conexión de Internet no segura. Por este motivo, le rogamos que tome todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales cuando Usted está en Internet.

Algunas formas de proteger sus datos personales son cambiar sus contraseñas a menudo, utilizando una combinación de letras y números en las contraseñas, y asegurándose de que utiliza un navegador seguro. Asimismo, sea consiente de los ataques de “phising”, a través de los cuales se intenta robar datos personales del consumidor y sobre su cuenta bancaria. Los “phishers” utilizan correos electrónicos para llevar al consumidor a sitios web falsos, diseñados para engañar al destinatario y que éste proporcione información personal sensible, tal como el número de su tarjeta de crédito, el nombre de usuario de una cuenta, contraseñas y números de seguridad social. Cisco nunca le enviará un correo electrónico, pidiéndole que proporcione o confirme Información Personal Sensible. Su Usted recibe una comunicación como las mencionadas, por favor reenvíela inmediatamente a privacy@cisco.com y bórrela inmediatamente de su ordenador.

Niños y Privacidad

Nuestros sitios web no están dirigidos ni pretenden atraer a niños menores de 13 años. Cisco no solicita, a sabiendas, información personal de niños menores de 13 años, ni les envía solicitudes de Información Personal.

Páginas Web de Terceros

El sitio web de Cisco contiene links a sitios web de terceros, en algunos de los cuales podrá aparecer el logo de Cisco. Sin embargo, dichos sitios web no son operados ni mantenidos por Cisco, y Cisco no comparte su Información Personal con dichos sitios web y no es responsable de sus políticas de privacidad. Su utilización de cualquier sitio web de un tercero será por su cuenta y riesgo.

Si bien elegimos a nuestros socios comerciales con cuidado, Cisco no se responsabiliza de las políticas de privacidad de los sitios web operados por terceros cuyo link aparece en nuestro sitio web. Una vez que Usted haya abandonado nuestro sitio web, Usted debería revisar la declaración de privacidad aplicable del sitio web del tercero, para determinar cómo van a utilizar cualquier información que recaben de Usted.

Cambios en la presente Declaración de Privacidad

Este documento ha sido actualizado el 12 Septiembre 2008. Cisco podrá modificar la presente Declaración de Privacidad periódicamente y en cualquier momento. Cuando la presente Declaración de Privacidad sea considerablemente modificada, pondremos un aviso en nuestro sitio web durante 30 días. Su utilización del sitio web de Cisco después de cualquier cambio introducido, significará y confirmará que Usted consiente dichos cambios.

Preguntas o Sugerencias

Si Usted tiene alguna pregunta o consulta acerca de la recogida, utilización o comunicación de su Información Personal, por favor envíenos un e-mail a la siguiente dirección: privacy@cisco.com.

Departamento Legal
A la atención de: Van T. Dang, VP, Law & Deputy General Counsel
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134
USA