对您的公司来说，客户满意度能最好、最有效地证明您的实力。客户通常需经过多次交互，才会表示满意，这意味着您的公司必须自最初交易后跟进服务，而且在每次后续交流中都提供出色的客户服务。由于客户能通过电子、电话和面对面等多种方式与您交互，因此使挑战更为严峻。

为了成功服务于您的客户：

• 使用您的网络基础设施为员工提供一致、最新的客户信息。
• 使员工能实时访问客户数据或允许客户也能访问相同数据，并配备直观的自助服务选项。
• 允许客户选择其偏爱的交互方式，随时随地、使用任意设备类型进行交互。

集成您面向客户的业务系统，提供出色客户体验，以此吸引和保留客户。