Experiencia del cliente en el comercio minorista



Servicio ubicuo personalizado

El director de informática de Tesco habla sobre cómo potenciar el crecimiento mediante una experiencia superior del cliente. (3:24 min)

Adoptar un enfoque centrado en el cliente

Tesco es uno de los principales minoristas multinacionales y de múltiples categorías del mundo con sede en el Reino Unido. Mike McNamara, director de informática del líder minorista Tesco, explica por qué la tecnología es esencial para ayudar a Tesco a responder a los cambios en un mercado competitivo.

Vea este video y descubra cómo conocer las perspectivas de los clientes en diversos canales y crear experiencias maravillosas para ellos es fundamental para lograr el éxito en el comercio minorista.

Más información sobre la experiencia del cliente en comercio minorista

Una base para el futuro

El director ejecutivo (CEO) y el director de informática (CIO) de Sports Chalet analizan cómo satisfacen a los compradores y mejoran las operaciones. (2:02 min)

Obtenga la atención y fidelidad de los compradores

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Lea los resultados del estudio sobre clientes realizado el 2013 por Cisco IBSG acerca de las conductas de compra basadas en la tecnología. (PDF - 1,76 MB)

Una estrategia minorista equilibrada

Una estrategia minorista equilibrada

Aumente el tamaño de las compras, incremente las tasas de conversión y reduzca la pérdida de inventario. (PDF - 705 KB)



Implementar la experiencia del cliente en el comercio minorista

Comercio minorista

Transforme la experiencia del cliente, haga más con menos recursos, mejore la seguridad y optimice a su personal.

Mejore la experiencia de comercio minorista

Revitalice su entorno de comercio minorista para superar las expectativas de los clientes.

Soluciones de transformación de la experiencia del cliente

Conéctese con consumidores, en cualquier momento, en cualquier lugar y mediante cualquier canal.


Una cadena de suministro habilitada

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Una base para el futuro

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Perspectiva del experto

Mike McNamara

Director de informática, Tesco

“Una de la cosas realmente difíciles que uno tiene que hacer como director de informática de una empresa es invertir en infraestructura.”

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Conexión ejecutiva

Obtenga información acerca del liderazgo y la experiencia en convergencia de Cisco.

Dick Cantwell

Vicepresidente, IBSG Retail and Consumer Packaged Goods Practice

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