Colaboración con el cliente




Aumente la satisfacción del cliente

Cree la base para un servicio al cliente positivo y relaciones más eficaces con los clientes, un factor principal a la hora de construir un negocio más sólido. Use los productos de colaboración con el cliente de Cisco para:

  • Escapar del modo principalmente reactivo de los centros de llamada tradicionales y comunicarse con sus clientes de manera más proactiva.
  • Promover una verdadera cercanía, satisfacción y fidelidad del cliente.
  • Conectar a las personas con la información, el conocimiento y la asistencia que necesitan, cuándo y dónde más la necesiten.

Transformar la atención al cliente de simples transacciones telefónicas a experiencias de colaboración enriquecedoras que se puedan personalizar para satisfacer las necesidades individuales de los clientes. Las productos de colaboración con el cliente de Cisco ayudan a su organización de cuatro maneras fundamentales:

  • Obtenga una ventaja competitiva: utilice la voz, la Web, el correo electrónico, el video, el chat, los análisis y las redes sociales para personalizar la atención al cliente.
  • Acelere la resolución de problemas:las comunicaciones avanzadas permiten a los agentes identificar y resolver rápidamente los posibles problemas.
  • Mejore la satisfacción del cliente: permita a los clientes acceder rápidamente a asistencia por parte de los agentes.
  • Aumente las oportunidades de ingresos: genere oportunidades de ventas más productivas.


Servicio a través de múltiples canales

Establezca relaciones con sus clientes más interactivas y colaborativas.

Explore casos de uso

Innove en atención al cliente

Aproveche plenamente las tres olas de atención: costo, relación y experiencia. (PDF - 278 KB)

Más información

Compare su centro de atención y manejo de contactos

Descubra cómo su centro de atención y manejo de contactos se compara con otras empresas de su sector. (PDF - 1,5 MB)

Leer el informe


Permítanos ayudarlo

  • Contacte a Cisco
  • Contacte a un representante de preventas
  • Argentina: 0800-4442900
  • Chile: 1230-020-0268
  • Colombia: 01800-9-155333
  • Costa Rica: 2519-6767
  • México: 001-855-381-3649
  • Panamá: 001-800-507-3649
  • Perú: 0800-54927
  • Puerto Rico: 866-441-8405
  • Rep. Dominicana: 1-888-751-9317
  • Uruguay: 000-413-598-4222
  • Venezuela: 0800-100-4573
  • Obtenga asistencia técnica