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Cisco Unified CallManager Express 4.0


Cisco Unified CallManager Express 가 소규모 사무실이나 지사 사무실 환경에 적합한 시스코 IP 폰에 콜 프로세싱 기능을 제공하므로, Cisco Integrated Service Router 의 대규모 포트폴리오는 비즈니스 사용자들이 흔히 사용하는 IP 텔레포니 기능을 제공하여 중소기업 사무실의 음성 및 화상 커뮤니케이션 요건을 부합할 수 있습니다. Cisco Unified CallManager Express 는 Cisco IOS® Software 를 사용하는 단일 Cisco Integrated Service Router 를 통해 비용 효과적인 고안정성 커뮤니케이션 시스템을 구축할 수 있습니다.


음성 및 IP 커뮤니케이션 제품과 애플리케이션의 Cisco Unified Communications 시스템은 조직의 보다 효과적인 커뮤니케이션을 이끌어 비즈니스 능률을 향상시켜주고, 한 번에 올바른 자원을 찾을 수 있게 하며 수익성을 높여줍니다. Cisco Unified Communications 포트폴리오는 모든 규모의 조직을 위한 통합 솔루션인 Cisco Business Communications Solution 의 핵심 구성요소입니다. Cisco Business Communications Solution 에는 또한 네트워크 인프라, 보안, 네트워크 관리 제품, 무선 연결 및 라이프사이클 서비스 접근 방법과 유연한 구축, 외주 관리 옵션, 최종 사용자 및 파트너 금융 패키지, 타사 커뮤니케이션 애플리케이션 등이 포함됩니다.

이제 고객들은 배치, 관리 및 유지 보수가 매우 간편한 시스템을 사용하여 IP 텔레포니를 중소 규모 사이트로 확장할 수 있습니다. Cisco Unified CallManager Express 는 신뢰성과 풍부한 기능을 갖춘 통합 텔레포니 시스템을 최대 240 명의 사용자에게 제공하고자 하는 고객들에게 가장 적합합니다.



주요 기능 및 장점


IP 텔레포니는 현재 폭발적인 성장세를 보이고 있으며, 이러한 경향은 IP 텔레포니만이 최종 사용자에게 제공할 수 있는 부가가치 기능과 애플리케이션 액세스를 통해 더욱 가속화되고 있습니다. 또한, 데이터, 음성 및 비디오를 단일 네트워크로 통합할 경우에 나타나는 비용 혜택을 통해 이 기술은 더욱 급속도로 도입되고 있습니다. Cisco Unified CallManager Express 는 라우터에 통합되어 있어 다음과 같은 고유 혜택을 통해 컨버전스 이점을 향상시켜줍니다.

  • 모든 지사의 요구사항에 부합하는 단일 통합 음성 및 데이터 플랫폼을 통한 비용 효율적인 운영? Cisco 2800 및 3800 시리즈 통합 서비스 라우터 플랫폼을 비롯한 신뢰성 높은 라우터는 서비스 품질(QoS), 네트워크 보안, 암호화, 방화벽 및 네트워크 모듈을 제공하여 지사 및 소규모 사무실의 비즈니스 요구사항에 부합하는 콘텐츠 네트워킹과 고급 VPN 서비스를 지원합니다. 이 시스템은 통합 IP 텔레포니, 음성 메일 및 자동 교환(AA) 기능을 제공하므로, 고객들은 장치 한 대만을 배치하여 모든 비즈니스 요구사항을 해결할 수 있습니다. 이로써 관리, 유지 보수 및 운영이 간편해지고 총소유 비용(TCO)이 절감됩니다.
  • 첨단 키 시스템 및 PBX 기능?소규모 사무실마다 워크플로우가 다르기 때문에 각 작업 방식을 지원하기 위해서는 특별한 기능이 필요합니다. Cisco Unified CallManager Express 는 소규모 사무실에 견고한 텔레포니 기능을 제공할 뿐 아니라, 기존 시스템에서는 제공할 수 없었던 XML(Extensible Markup Language)을 통한 고유한 부가 가치 기능을 제공하여 최종 사용자와 기업 생산성을 향상시켜 줍니다.
  • Cisco Unified CallManager 의 상호 운용성?고객이 대형 사이트에 Cisco Unified CallManager 를 배치하고 로컬 콜 처리가 필요한 지사 위치에 Cisco Unified CallManager Express 를 배치할 수 있습니다. H.323 또는 SIP 을 사용하여 발신자 이름, 전화번호 및 향상된 WAN 대역폭을 활용할 수 있는 압축 음성과 더불어 WAN 을 통해 트렁킹 콜을 라우팅할 수 있습니다.
  • 투자 보호 및 편리한 중앙 집중식 호 처리 시스템 업그레이드?라우터에서 소프트웨어 구성을 간단히 변경하면 Cisco Unified CallManager Express 이 내장된 시스템을 중앙 집중식 Cisco Unified CallManager 배치 아키텍처에서 원격 사이트용 고가용성 텔레포니 게이트웨이로 전환할 수 있습니다. 이러한 유연성은 시스템 용량을 크게 능가할 수 있는 성공적인 비즈니스 투자를 완벽하게 보호해 줍니다.
  • 원격 유지보수 및 문제 해결- 고객들은 업계 표준의 Cisco IOS Software CLI(command-line interface) 또는 사용자에게 친숙한 GUI(graphical user interface)를 사용하여 Cisco Unified CallManager Express 를 구성 및 관리할 수 있습니다.

    Cisco Unified CallManager Express 를 통해 시스코 통합 서비스 라우터는 로컬 연결된 IP 폰과 아날로그 폰에 호 처리 기능을 제공합니다. IP 폰에 필요한 모든 파일과 구성은 단일 플랫폼 솔루션을 제공하는 라우터 내부에 저장됩니다. 또한 이 솔루션은 강력한 PSTN(Public Switched Telephone Network) 인터페이스와 다양한 WAN 인터페이스, 통합 음성 메일 및 자동 교환(AA) 기능, 완벽한 전화 포트폴리오를 제공합니다. Cisco IOS Software 는 IP 기반 텔레포니 시스템을 위해 고안된 업계 최고의 음성 기능을 제공하며, Cisco CallManager Express 를 배치하여 사용할 수 있는 이러한 기능에는 H.323 와 SIP 시그널링, 생성, 고급 QoS, H.323 게이트키퍼 또는 SIP 프록시 서버와의 상호 작용 등이 있습니다. 또한 CSU/DSU(Channel Service Unit/Digital Service Unit) 및 NT1(Network Termination 1) 장치와 같은 통합 기능을 PSTN 인터페이스 카드와 함께 사용할 수 있어서 유연하고 견고한 음성 서비스가 가능합니다.

  • IP 폰 지원

    Cisco CallManager Express 는 보통 200 명 미만의 사용자에게 적합하지만 선택한 플랫폼 전체에 걸쳐 최대 240 대의 IP 폰을 지원할 수 있습니다. IP 폰 작동은 Cisco Unified CallManager 와 유사하므로, 고객이 Cisco Unified CallManager Express 솔루션 이상의 기능을 필요로 하여 Cisco Unified CallManager 로 마이그레이션할 경우 사용자 교육이 용이합니다. Cisco Unified CallManager Express 3.3 이 내장된 각 플랫폼에서 지원하는 IP 폰의 최대 개수가 표 1 에 나타나 있습니다.

    표 1. 플랫폼당 IP 폰 지원

    플랫폼 최대 IP 폰 개수
    - Cisco IAD 2430 Series Integrated Access Devices - 24 대
    - Cisco 2801 Integrated Services Router, 1760-V 및 1751-V Access Router - 24 대
    - Cisco 2811 Integrated Services Router, 261xXM 및 262xXM Series Access Router - 36 대
    - Cisco 2821 Integrated Services Router, 265xXm Access Router - 48 대
    - Cisco 2691 Access Router - 72 대
    - Cisco 2851 Integrated Services Router - 96 대
    - Cisco 3725 Access Router - 144 대
    - Cisco 3745 Access Router - 192 대
    - Cisco 3825 Integrated Services Router - 168 대
    - Cisco 2845 Integrated Services Router - 240 대


    그림 1.
    Cisco Unified IP Phone 제품군


    Cisco Unified CallManager Express 는 7971G-GE, 7970G, 7961G/GE, 7960G, 7941G/GE, 7940G, 7912G, 7911G, 7905G, 7902G, 무선 폰 7920, 확장 모듈 7914, IP 컨퍼런스 스테이션 7936, 및 Cisco Unified Video Advantage 비디오 텔레포니 제품을 비롯한 시스코 통합 IP 폰 모델들을 지원합니다. 이러한 인텔리전트 시스코 IP 폰(그림 1)은 다음과 같은 향상된 기능을 지원합니다.
    • 디스플레이 기반 기능(사용이 용이한 소프트 키 포함)
    • 일반적으로 배치되는 IP 폰의 경우 고객이 SCCP 또는 SIP 프로토콜 사용 여부를 선택
    • XML 기반 애플리케이션 지원과 함께 언어 현지화 및 기능 커스터마이즈
    • Cisco IP 폰은 Cisco 2800, 3700, 3800 시리즈 라우터에서 사용 가능한 Cisco Catalyst® 스위치, Cisco EtherSwitch® 네트워크 모듈, 또는 고속 WAN 인터페이스 카드로부터 802.3af 또는 시스코 사전 표준 PoE(Power over Ethernet)를 지원합니다.




    제품 기능

    Cisco Univied CallManager Express는 중소 규모 기업이나 지사를 위해 특별히 설계된 첨단 키 시스템 및 PBX 텔레포니 기능 세트를 제공합니다. 또한 기존의 다른 텔레포니 솔루션에서는 찾아볼 수 없는 업계 고유의 여러 기능도 제공합니다. 현재 Cisco Unified CallManager Express Version 4.0 에서는 다음과 같은 기능(표 2)을 사용할 수 있습니다. 최신 Cisco IOS 버전에 대한 정보는 http://www.cisco.com 을 방문하여 Feature Navigator를 참조하십시오.

    표 2. CallManager Express 4.0 기능

    기능 설명
    - 폰 기능 - 시스템 당 최대 240 개의 폰 , 폰당 최대 34 개의 회선 모양 , 7914 를 사용하는 Attendant Console 기능 , 고속 전송 ( 블라인드 또는 컨설트 ), 사용중 램프 (Busy Lamp), 조용한 벨 울림 (Silent Ringing) 옵션 , 발신 통화를 위한 자동 회선 선택 , 콜 포워딩 ( 통화 중 ), 콜 포워딩 ( 응답 없음 ), 콜 포워딩 ( 전체 ), 콜 포워딩 모두 제한 컨트롤 , DND(Do Not Disturb), DND 세트가 있는 기능 링 , DND 상태의 IP 폰 디스플레이 , VM 으로 통화전환 , 소프트 키 커스터마이즈 , 회선별 통화 대기 알림 활성화 / 비활성화 , 오버레이 DN 이 있는 통화 대기 , 통화 대기 링 , 버튼당 2 개의 회선 모양 , 근무 시간 시외전화 금지 무시 , 자동응답 ( 헤드셋 포함 ), 유럽식 날씨 형식 , 아날로그 PSTN 트렁크상에서 후크 플래시 패스쓰루 , 유휴 URL( 주기적으로 IP 폰에 메시지 또는 그래프 푸시 ), 최근 번호 재다이얼 , 로컬 디렉토리 검색 , 온후크 다이얼링 , 스테이션 스피트 다이얼 , IP 폰에서 단축 다이얼 구성 변경 , 10,000 번호 시스템 스피드 다이얼 , 조용한 링 및 기능 링 옵션 , 소프트 키 또는 기능 액세스 코드를 사용하는 액세스 기능 , 원격 근무자 IP 폰 지원 , 동적 헌트 그룹 합류 / 나가기 , SCCP 모드에서 Cisco ATA(Analog Telephone Adapter) 또는 VG 224 게이트웨이를 사용하여 아날로그 폰 지원 , H.323 또는 SIP 을 사용하여 FXS 포트 혹은 ATA 에 팩스 지원 . 시스코 IP 폰상의 XML 서비스 . Cisco Unified Video Advantage 엔드포인트를 사용하는 스테이션간 음성 추가 비디오
    - 트렁크 기능 - 아날로그 FXO( 루프 및 그라운드 시작 ), DID, E&M, BRI/PRI 지원 (NI2,4ESS, 5ESS, EurolSDN, DMS100, DMS250 및 Cisco IOS Software 에서 현재 지원되는 기타 스위치 유형 ), 발신자 번호 확인 서비스 , 자동 번호 식별 (ANI), 발신자 이름 , 디지털 트렁크 지원 (T1/E1), DID(Direct Inward Dial), DOD(Direct Outward Dial), E1 R2 지원 , 폰 버튼에 전용 트렁크 매핑 , H450 지원 H.323 트렁크 , 원격 H323 엔드포인트용 H450 지원에 대한 H.450.12 의 자동 감지 , 비호환 H323 엔드포인트를 위한 H.323-H.323 헤어핀 콜 라우팅 , SIP(Session Initiation Protocol) 트렁크 및 RFC2833 지원 , G.711, G.729a, G.723 트랜스코딩 . 기본 콜 , 콜 포워딩 (CFB, CFNA, CFU), 발신자 이름 / 라인 식별 (CLIP/CNIP), 수신자 회선 / 이름 식별 (COLP/CONP) 및 메시지 대기 / 메시지 센터 지원 등의 ECMA/ISO ISDN Q.SIG 추가 서비스
    - 시스템 기능 - 계정 코드 및 CDR(Call Detail Record) 필드 항목 , CBBS/CO(Call Back Busy Subscriber/Camp-On), 통화별 커버리지 규칙 , 통화보류 및 검색 , 통화 대기 ? P&D(Personal 및 Directed), 통화 대기 후 재통화 , 통화 대기 내선번호 지정 , CPD(Call Pickup Directed), CPLG(Call Pickup local group), CPEG(Call Pickup explicit group), 통화 전송 - 컨설트 및 블라인드 , 통화 대기 , 3 자 회의 통화 , TSP(Cisco IOS Telephony Services Provider) 를 사용하여 Microsoft CRM 및 Outlook 과 CTI(Computer Telephony Integration), XML 을 사용하는 디렉터리 서비스 , 헌트 그룹 - 순차적 , 순환 방식 또는 최장 유휴 , 헌트 그룹 동적 로그인 / 로그아웃 , 헌트 그룹 통계 - 매일 및 매시간 , 인터콤 , 보류 중 음악 ( 내부 또는 외부 소스 ), NSB(Night Service Bell) 또는 콜 포워딩 , 향상된 통화 커버리지를 위한 오버레이 확장 , 오버레이 확장을 위해 통화 이름 표시 , 페이징 - 내장형 또는 외부 시스템 , 통화별 통화자 ID 차단 , 보조 다이얼 톤 , 표준 기반 네트워크 통화 전송 및 통화 포워딩 (H450.2 및 H450.3 경유 ), XML 서비스를 통한 추가 시스템 스피드 다이얼 옵션 , 시간 , 요일 기반의 통화 차단 , 커스터마이즈 가능 통화 이름 표시 , SRST 폴백 서비스 폰 자동 등록 지원 , 자동 교환 (AA) 및 통화 통계 기능을 보유한 기본 ACD(3 개의 대기열 ), IP 폰의 대기열에서 통화 수 표시 , B-ACD 헌트 그룹의 에이전트 로그인 / 로그아웃 . TLS(Transport Layer Security) 를 사용하여 Cisco IOS CAPF 과 안전한 장치 시그널링을 통해 안전한 음성 IP 폰 인증 및 프로비저닝
    - 음성 메일 기능 - Cisco Unity Express 가 있는 통합 음성 메일 및 자동 교환 (AA) 솔루션 , Cisco Unity 음성 메일 / 통합 메시징과의 통합 또는 타사 음성 메일 통합 (H.323, SIP 또는 DTMF[Dual Tone Multifrequency])
    - 국제적인 현지화 - 폰당 시스템별로 5 개 지역까지 현지화 : 영어 , 독일어 , 불어 , 이태리어 , 스페인어 , 포르투갈어 , 네덜란드어 , 덴마크어 , 노르웨이어 , 스웨덴어 , 일본어 카타카나 , 러시아어 포함
    - 관리 기능 - 용이한 폰 추가를 위한 IP 폰에 내선 자동 할당 , 시스템 이동 , 추가 및 변경을 위한 단일 웹기반 GUI, 세 가지 수준의 GUI 운영 기능을 보유한 통합 음성 메일 , 시스템 운영자 , 고객 관리자 및 사용자 , Cisco CNE Configuration Engine 를 사용한 중앙 집중식 네트워크 관리 배치 , HTML Quick Configuration Tool 을 사용하여 텔레포니 서비스 셋업 및 구성 , CiscoWorks IP Communications Operations Manager 또는 타사 관리 콘솔을 보유한 SNMP(Simplified Network Management Protocol) 지원


    요약

    Cisco Unified CallManager Express 는 비즈니스 사용자에게 필요한 텔레포니 기능을 제공하여 소규모 사무실 또는 지사의 요구사항을 충족합니다. Cisco Integrated Services Router 는 IP 텔레포니, VPN, 방화벽, 암호화, 다이얼 액세스, PoE 가 있는 이더넷 스위칭, 컨텐트 네트워킹을 비롯한 안정성 높은 고급 애플리케이션을 단일 올인원(All-in-One) 플랫폼 내에서 제공하므로 배치와 유지 보수가 용이하여 총소유 비용(TCO)이 절감됩니다.

    비즈니스 확장에 따라 Cisco Unified CallManager Express 를 Cisco Unified CallManager 대규모 IP 텔레포니 솔루션으로 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다. 이 솔루션에서 사용되는 모든 하드웨어와 소프트웨어는 Cisco Unified CallManager 및 Cisco Unified SRST(Survivable Remote Site Telephony)와 완벽하게 호환되므로 고객의 투자가 보호됩니다.

    서비스 및 지원

    Cisco Lifecycle Services 접근 방법을 통하여 시스코 시스템즈와 파트너들은 광범위한 엔드투엔드 서비스 포트폴리오를 제공합니다. 이러한 서비스들은 IP 커뮤니케이션 서비스 구축, 운영 및 최적화에 입증된 방법론들을 기반으로 구성되었습니다. 예를 들어, 사전 계획 및 설계 서비스는 촉박한 구축 스케줄을 맞출 수 있게 해주며, 구현 중 네트워크 중단을 최소화시켜 줍니다. 운영 서비스는 전문적 기술 지원으로 커뮤니케이션 다운타임 위험을 줄여주며, 최적화 서비스는 솔루션 성능 향상을 통해 업무 효율성을 높여줍니다. 시스코 및 파트너들은 시스템 레벨 서비스 및 지원을 제공하여 업무적 요구사항을 만족시킬 수 있는 탄력적인 컨버지드 네트워크를 구축하고 유지할 수 있습니다.

    시스코 서비스에 대한 자세한 내용은 시스코 기술 지원 서비스나 시스코 Advanced Services를 참조하십시오.

    추가 정보
    Cisco CallManager Express에 대한 자세한 내용은 http://www.cisco.com/go/ccme를 방문하십시오.
    질문이 있으시면 access-ccme-cue@cisco.com으로 전자 메일을 보내주십시오.



    <업데이트: 2006년 4월 28일>