이름이 'IP 커뮤니케이션'이라면 이것이 뜻하는 의미는 매우 다양합니다. 사실, 처음 이 용어를 접했을 때 필자가 생각했던 IP 커뮤니케이션이 갖는 의미는 보다 포괄적이고 일반적이었습니다. 실제로 IP 커뮤니케이션이 e-메일 만을 뜻하는 것은 아닙니다. IP 커뮤니케이션은 IP 텔레포니와 비디오 텔레포니, 화상회의, 음성 메일, 통합 메시징을 모두 아우르는 의미입니다.
IP 커뮤니케이션은 IP 네트워크를 통해 커뮤니케이션 및 협업을 진행할 수 있게 해주는 다양한 방법을 기술한 효과적인 방안입니다. 시스코의 솔루션이기도 한 IP 커뮤니케이션은 위에 언급한 서비스만이 아닌 컨택 센터, 음성 게이트웨이 및 애플리케이션, 보안 솔루션, 네트워크 관리를 포함하고 있습니다.
이러한 애플리케이션과 서비스들은 기존의 네트워크 투자를 효율화할 뿐만 아니라 생산성을 향상시키고 총소유비용(TCO)을 절감할 수 있게 해줍니다. 이러한 장점으로 인해 IP 커뮤니케이션은 기업의 내외부 커뮤니케이션을 혁신시키고 있습니다.
이것이 이번호에서 IP 커뮤니케이션을 집중적으로 다룬 이유입니다. 이번 호에서는 실제 생활에서의 운용 방안과 IP 텔레포니의 혁신적인 사용, 오디오 및 비디오 회의, 통합 메시징 등 운송, 제조, 공공, 교육을 포함한 모든 업계에서 IP 커뮤니케이션이 광범위하게 운용되고 있음을 보여주고 있습니다.
또한 시스코의 새로운 비디오 텔레포니 솔루션이 어떻게 비용을 절감하고 기존 비디오 텔레포니 및 컨퍼런스 시스템과 관련된 사용 장벽을 어떻게 넘어서는지 생생히 제시합니다. 시스코의 IP 텔레포니 구축 사례를 통해 성공적인 IP 텔레포니 구현 방안에 대한 가이드도 제공합니다.
IP 커뮤니케이션 서비스와 애플리케이션은 시스코 IP 폰에 통합돼 있습니다. 실제로, 시스코 IP 폰은 약 5,000개의 서킷 기반 전통적인 전화 시스템을 대체하고 있습니다. IP 폰의 단순한 추가, 이동, 변경과 관련된 생산성 향상을 통해 실제 창출되는 비즈니스 가치는 엄청나다고 할 수 있습니다. 기업들은 비즈니스 프로세스를 새로운 커뮤니케이션 인프라로 통합해 비용 절감과 생산성 향상을 동시에 달성할 수 있게 됩니다.
많은 시스코 협력 업체들이 확장 생성 언어(XML)와 같이 개방된 표준을 토대로 한 사용하기 쉬운 애플리케이션을 개발하고 있습니다. 이에 따라 시스코 IP 폰이 비즈니스 문제를 해결하고 비즈니스 커뮤니케이션을 능률화하며 직원의 생산성과 고객 만족도를 높이는데 있어서 결정적 역할을 하고 있습니다.
IP 기반의 커뮤니케이션이 전사적으로 확대되고 보편화되면서 페이스 투 페이스 커뮤니케이션의 가치 역시 높아지고 있습니다. 페이스 투 페이스는 IP 커뮤니케이션을 통해 더욱 저렴하고 효율적으로 진행될 수 있으며, 기업이 당면한 네트워크 문제나 보안 문제를 전문가와 직접 대화할 수 있어 한층 문제 해결이 쉬워집니다.
IP 커뮤니케이션을 통해 보다 혁신적이며 효율화된 애플리케이션 및 서비스 구현이 이뤄지고 있습니다. 특히, 네트워크 기술을 최적화하고 경쟁력을 강화하는 수단으로서 IP 커뮤니케이션은 그 장점이 한층 부각되고 있습니다. 이미 여러 사례를 통해 '확실한' 비용 절감과 생산성 향상 사례를 보여주고 있습니다.
참, 통신서비스 사업자 고객들은 이번호 '서비스 프로바이더 솔루션'에 게재된 2편의 기사를 놓치지 마시기 바랍니다. 최근 가장 고민 거리인 '신규 수익 창출'과 '비용 절감'이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 대안이 제시돼 있습니다.
