모바일 기기부터 기업용 애플리케이션까지 ‘소셜 협업’ 책임진다! 시스코, 협업 기능 대폭 강화한 엔터프라이즈 소셜 플랫폼 ‘웹엑스 소셜’ 발표
- 웹컨퍼런싱, SNS, 영상회의 커뮤니케이션 영역 파괴
- 원하는 곳에서 원하는 방식으로 제약 없이 ‘협업’하라!
[2012년 6월 21일 - 서울] 시스코는 사람들이 가장 빈번하게 사용하는 모바일 기기는 물론 업무용 애플리케이션에 SNS 기능까지 더함으로써 언제 어디서든 제약 없이 소셜 협업을 지원할 수 있도록 혁신책을 공개했다.
기존에 있던 자사의 협업 툴 ‘시스코 쿼드(Cisco Quad)’에 협업 기능을 한층 강화한 ‘시스코 웹엑스 소셜(Cisco WebEx® Social)’이 바로 그 주인공. 이는 사람들이 업무 관련 지식을 공유하거나 전문 지식과 정보를 검색하고 효율적으로 가상의 업무팀을 꾸리는 등 협업을 한층 확해하는데 큰 도움을 줄 것으로 기대된다. 이를 위해 시스코 웹엑스 소셜은 다음과 같은 강화된 기능을 강점으로 내세우고 있다.
- 마이크로소프트 오피스 통합 지원 - 시스코 웹엑스 소셜은 마이크로소프트 오피스를 통합, 지원함으로써 직장인들이 웹엑스 소셜에서 마이크로소프트 워드, 파워포인트, 엑셀도 자유로이 활용하며 동료들과 협업을 진행할 수 있도록 해 준다.
- 전자우편 통합 지원 - 강화된 전자우편 통합 기능으로 마이크로소프트 아웃룩으로 전달되는 전자우편을 이제는 웹엑스 소셜에서도 바로 확인이 가능할 뿐 아니라 전송도 가능하다.
- 모빌리티 보장 - 아이폰 및 아이패드 클라이언트에서도 웹엑스 소셜이 지원 가능해 짐에 따라 직장인들은 이제 소셜 네트워킹과 실시간 인스턴트 메시지(IM), 웹컨퍼런싱, 음성통화 등의 협업 애플리케이션을 이동 중에도 손쉽게 활용이 가능해졌다.
- 영상회의 지원도 ‘오케이’ - 새로운 브라우저 기반의 영상통화 기능을 통해 직장인들이 별도의 애플리케이션 접속 없이도 HD 화질의 영상회의를 끊김 없이 진행할 수 있다. 또 시스코 텔레프레즌스(Cisco TelePresence®)를 비롯해 IP 비디오폰, 모바일, 소프트 클라이언트 등 다양한 영상장비와도 호환이 가능한 강점을 갖고 있다.
- 다양한 플랫폼 지원 - 웹엑스 소셜은 웹엑스 소셜 서버 등의 온프레미스와 더불어 로지칼리스(Logicalis), ACS, 알파웨스트(Alphawest) 등의 파트너 호스티드, 그리고 시스코 호스티드 클라우드 기반 솔루션에서도 두루 사용이 가능해 고객들의 선택의 폭이 넓어졌다.
한편 시스코는 자사의 웹엑스 클라우드 서비스가 시스코 쿼드뿐 아니라 시스코 호스티드 텔레프레즌스 솔루션인 ‘시스코 콜웨이(Cisco Callway)’ 역시도 포괄할 수 있게끔 확장했다. 즉, 시스코 쿼드 및 시스코 콜웨이 브랜드를 시스코의 앞서가는 웹컨퍼런싱, 인스턴트 메시징 솔루션 포트폴리오에 웹엑스와 더불어 포함시키겠다는 것. 결국 시스코는 클라우드 환경에서 하나의 종합 솔루션을 제공함으로써 직원들이나 IT담당자들이 어떤 기기에서든 손쉽게 다양한 소셜 협업 툴에 접속할 수 있도록 돕겠다는 것이다.
이렇게 확장된 클라우드 협업 서비스를 위한 웹엑스 제품군은 앞으로 전세계 데이터센터의 탄소 배출을 줄이는 동시에 운영효율성을 높일 수 있도록 도울 것이다. 또 웹엑스 클라우드는 가용성이 향상된 실시간 서비스로 수많은 기업들의 기대에 부응할 수 있을 것이다. 현재도 웹엑스 클라우드(WebEx cloud)는 공공 클라우드 형태로 서비스되는 기업용 협업 애플리케이션 중에서는 세계 2위 자리를 차지하고 있다.
시스코에서 클라우드 협업 기술그룹 부사장겸 총괄 책임자인 무랄리 시타람(Murali Sitaram)은 “이번 발표로 기업들은 그 어느 때 보다 비즈니스에 소셜 기능을 활발히 접목시킬 수 있을 것”이라며 “시스코는 SNS와 중단없이 원활하게 협업을 지원할 수 있는 협업 클라우드 서비스를 완벽하게 결합시킴으로써 고객들이 원하는 기기, 원하는 애플리케이션을 통해 안전하게 소셜 비즈니스에도 참여할 수 있도록 도울 것”이라고 말했다.
시스코 웹엑스 소셜의 주요 기능을 보다 자세히 살펴보면 다음과 같다.
- SNS 기능 확장: 웹엑스 소셜은 직원들이 동료들 간의 소셜 협업에 손쉽게 참여할 수 있도록 모바일 기기, 전자우편, 각 개인이 사용 중인 업무용 애플리케이션에 SNS 기능을 부가해 줌으로써 협업 참여를 활성화시켜 준다. 또한 새로운 웹엑스 소셜 소프트웨어 개발자킷(SDK)은 개발자들이 액티비티 스트림즈Activity Streams), 워치 리스트(Watch List), 오픈 서치(Open Search)와 같은 주요 웹엑스 소셜 기능들을 주요한 기업용 애플리케이션에 확장할 수 있도록 해 준다.
- 실시간 커뮤니케이션 및 영상 기능 통합: 웹엑스 소셜은 영상, 음성, 인스턴트 메시징(IM), 프레즌스, 웹컨퍼런싱 등 소셜 및 실시간 협업 솔루션들을 통합해 줌으로써 사용자들에게 하나로 완성된 통합 경험을 보장해 준다. 즉, 적절한 시점에, 적절한 툴로 즉각적으로 접속할 수 있도록 해 줄뿐 아니라 새로운 협업 스타일을 한층 빠르고 효율적으로 적용할 수 있게 해 준다. 또한 웹엑스 컨퍼런싱 툴과의 보다 완전한 통합으로 과거에는 전혀 기대할 수 없었던 수준의 실시간 영상 기능을 경험할 수 있도록 해 준다.
- HD 영상 통화: 사람들은 웹브라우저를 통해 웹엑스 소셜에 접속만 하면 별도의 애플리케이션 접속 없이도 음성 및 HD 영상 전화를 할 수 있게 된다.
- 웹엑스 통합 캘린더: 웹엑스 소셜에는 통합 캘린더 기능 및 통합된 사용자 경험을 위한 업데이트가 포함돼 있어 사람들이 웹엑스 소셜의 개인 캘린더에서 회의를 참관하거나 참가할 수 있게 설정이 가능하다.
- 한층 친근해지고 개인화된 사용자 경험:
- 새로운 웹과 모바일 인터페이스: 시스코 웹엑스 소셜 웹 인터페이스와 모바일 클라이언트는 매우 직관적으로 설계가 이뤄져 전혀 새로운 사용자 경험을 제공해 준다. 실제로 기존에 웹엑스를 사용해보지 않은 사람들도 손쉽게 이용이 가능한 수준. 또한 개인의 취향에 따라 웹 인터페이스에 승인된 애플리케이션을 추가하거나 레이아웃을 선택할 수 있어 손쉽게 맞춤형으로 조작이 가능하다. 이에 기관, 기업들의 경우 웹엑스 소셜 웹 및 모바일 인터페이스에 자신들의 브랜드를 나란히 명기하게끔 설정할 수도 있다. 이번에 발표된 웹엑스 소셜의 간결하고 직관적인 사용자 인터페이스는 향후 보다 많은 사람들이 웹엑스 소셜을 찾도록 하는데 상당 부분 기여할 수 있을 전망이다.
- 간결하고 강력한 전문가 Q&A: 웹엑스 소셜은 사용자들이 전문지식 및 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능을 지원한다. 또 새로운 전문가 Q&A 내용은 조직 내 선별된 전문가들의 긴밀한 협력 작업을 통해 완성돼 제공한다.
- 가용 시점: 웹엑스 소셜 서버는 오는 7월부터 전세계적으로 사용 가능하며, 클라우드 기반 솔루션은 오는 7월부터 북미 지역에서 사용 가능하다.
시스코는 시스코 웹엑스 클라우드 서비스의 일환으로 시스코 웹엑스 텔레프레즌스(Cisco WebEx Telepresence)를 추가 발표했다. 기존의 시스코 콜웨이(Cisco Callway)를 한층 강화해 새롭게 선보인 시스코 웹엑스 텔레프레즌스는 앞으로 시스코가 관리를 맡고 판매는 시스코의 파트너사들이 담당하게 된다. 고객들은 이 제품을 구매 혹은 대여하여 다양한 목적으로 사용할 수 있다. 또 별도의 엔드포인트 장비로도 사용할 수 있으며, 호스티드 서비스와 연동해 사용할 수도 있다. 이번 서비스는 텔레프레즌스의 복잡성과 고비용 문제를 해소시켜 줌으로써 중소기업들에게 새로운 기회를 제공할 수 있을 전망이다. 시스코 웹엑스 텔레프레즌스의 강화된 역량을 좀 더 자세히 살펴보면 다음과 같다:
- 웹엑스 텔레프레즌스 네트워크 상에서는 최대 9명의 사용자에게 영상 전화를 걸 수 있다. 최고 품질의 음질 및 화질(1080p HD 해상도)을 지원하므로 생생한 영상회의가 가능하다.
- 회사가 지정한 관리자들은 새로운 온라인 고객 포털에서 사용료 및 연락처들을 일괄 관리할 수 있다.
- 시스코 텔레프레즌스 MX300(Cisco TelePresence MX300) 및 시스코 텔레프레즌스 SX20(Cisco TelePresence SX20)을 지원한다.
- 가입 절차가 간소화됐으며 주문 및 비용 지불 옵션이 한층 개선됐다.
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