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기업 경쟁력 커뮤니케이션 '통합' 필수

기업경쟁력, 커뮤니케이션'통합' 필수


- 음성,데이터,비디오,보안 '하나로' 투자효과 극대화 가능

-우리는 이제 IT 기술 도움이 없이는 기업의 경쟁력도 담보할 수 없는 시대를 살고 있다 . 이에 앞으로 4 회에 걸쳐 통합 기술 , 통합 커뮤니케이션 , 보안 , 모빌리티를 주제로 비즈니스 혁신을 위해 꼭 필요한 IT 기술 이야기를 소개하고자 한다. (시스코 시스템즈 코리아 김중원 전무)

[2007년 5월 14일 - 서울] 복잡다단해지는 사회구조와 첨단 기술의 발달은 우리에게 많은 변화를 가져다 주면서 이를 얼마나 적극적으로 수용하고 활용하느냐가 개인의 삶의 질뿐 아니라 기업 경쟁력을 좌우하는 결정적인 요소로 작용하고 있다 . 특히 인터넷이 빠르게 발달하고 확산되면서 다양한 커뮤니케이션 도구가 생겨나고 있으며 , 이들은 우리의 일상 생활은 물론 사회 , 문화 , 경제 등 각 분야에서 변화를 일으키는 핵심 매개체 역할을 하고 있다 .

이러한 변화는 커뮤니케이션 형태의 진화에서도 쉽게 읽을 수 있다 . 즉 과거 유선전화와 팩스에 불과했던 의사소통 수단은 휴대전화 , 이메일 , 메신저 , 음성사서함 , 영상회의 시스템 등으로 다각화 됐으며 , 미니홈피 및 블로그 등 새로운 형태의 커뮤니케이션 채널이 새롭게 탄생 , 발전을 거듭하고 있다 .

그런데 의사소통의 효율성을 높이기 위해 하나 둘씩 도입한 이러한 통신 수단이 오히려 삶을 고달프게 하는 기현상을 빚고 있다 . 개인 사용자 입장에서 보면 통신 비용 부담이 만만치 않을 뿐더러 사용법을 익히는 데도 많은 시간이 소요되며 , 또 각 기기들간의 호환성도 보장되지 않기 때문에 불편함이 상당하다 . 한편 기업 입장에서는 각각의 커뮤니케이션 채널을 보장하기 위한 중복 투자는 물론 유지보수를 위해 과다 비용을 지출해야 하는 경우가 비일비재하다 . 실제로 기업들 대부분은 음성 통화를 지원하기 위한 전화망과 데이터 통신을 위한 데이터 네트워크 망을 별도로 운영하면서 이를 위한 보안 정책 마련 등 유지보수에 많은 인력과 시간을 소모하고 있다 .

이러한 움직임 가운데 다양한 커뮤니케이션 채널을 한데 묶을 수 있을 뿐 아니라 별도로 운영 중인 각각의 망을 통합 , 지원할 수 있는 ‘ 통합 기술 ' 이 기업들의 미래 비즈니스 혁신을 도모할 새로운 IT 기술로 각광을 받고 있다 . 즉 , 기존에는 새로운 커뮤니케이션 수단을 얼마나 빨리 도입하고 잘 활용하느냐가 주된 관심사였다면 이제는 다양한 커뮤니케이션 수단을 어떻게 통합 관리하느냐가 기업 경쟁력의 핵심 요소로 급부상하고 있다 . 또 음성 , 데이터 , 비디오 , 보안을 단일 플랫폼 상에서 통합적으로 지원할 수 있는 신뢰할 만한 파트너 , 솔루션이 절대적으로 필요하게 됐다 .

음성 , 데이터 , 비디오 , 보안을 한데 아우르는 통합 기술이야말로 기존의 투자를 극대화하고 향후 비즈니스에 발생할 수 있는 문제에 적극 대비할 수 있도록 도울 것이다 . 즉 , 네트워크와 통신장비 등의 IT 인프라 기반 위에 애플리케이션이 상호 작용하면서 비즈니스를 보호하는 통합 보안 기능과 무선 네트워크 환경에서도 연결성과 생산성을 유지하는 이동성을 보장할 수 있을 때만이 미래 경쟁력을 담보할 수 있을 것이다 .

하지만 이제까지 각기 다른 기술 기반 위에 발전돼 온 음성 , 데이터 , 비디오 , 보안을 통합한다는 것은 결코 말처럼 쉬운 일이 아니다 . 일례로 데이터와 음성 , 비디오를 모두 지원하는 네트워크 환경에서는 다양한 형태의 트래픽을 차별화하여 우선순위를 부여함으로써 각 트래픽 형태에 맞게 품질을 보장해야 한다 . 또 신규 서비스도 빠르게 적용할 수 있도록 유연성도 보장해야 한다 . 이에 이러한 까다로운 기술 요구들을 수용할 수 있는 기술 기업을 파트너로 선정하는 것 또한 기업들의 경쟁력 확보를 위한 필수적인 작업인 것이다 .

시스코는 1984 년 설립 이후 지속적으로 네트워크 기술을 발전 , 확대해 왔다 . 특히 최근에는 다양한 레벨에서 네트워크 기술 통합을 이뤄 오면서 고객들의 비즈니스 환경에 최적화된 네트워크를 설계 , 운영할 수 있도록 지원하고 있다 . 즉 , 통합 네트워크 시스템 접근 방식을 통해 네트워크는 물론 비즈니스 성장까지도 보장할 수 있도록 최선의 노력을 기울인 결과 이미 많은 고객들로부터 좋은 호응을 얻고 있다 .

앞으로 IT 기술을 이용해 경영 혁신을 추구하는 기업은 더욱 늘어날 것이다 . 그리고 우리 삶의 커다란 구심점을 이루면서 진화하고 있는 커뮤니케이션 역시 시간이 흐를수록 중요성이 더욱 강조될 것이다 . 이러한 IT 기술과 커뮤니케이션을 어떻게 통합하고 조화를 이룰 것인지 , 경쟁 시대를 살아가는 우리는 진지하게 고민해 봐야 할 것이다 . 특히 , 비즈니스 환경 변화에 따라 기업의 성패가 쉽게 판가름될 수 있는 중견 중소 기업들의 경우 더욱 진지하게 ‘ 통합 기술 ' 의 가치를 따져봐야 할 것이다 .

참고 페이지는www.cisco.com/go/int

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